公關即公共關系,,深一點說是公共關系管理,,即企業(yè)通過一系列活動的運作來樹立并維護企業(yè)的公共形象,傳遞企業(yè)文化,,建立企業(yè)與社會間的溝通橋梁,,有目的、有計劃地影響公眾心理,,從而使企業(yè)處于一個良好的社會環(huán)境當中,。 寬泛地說,,公關的對象應該包括:顧客,、員工、社區(qū),、股東,、金融界、供應商,、競爭對手,、新聞出版界、...
展開全部 一.產(chǎn)品概念在市場上能夠引起消費者注意并取得的一切因素總和,。 ①產(chǎn)品形態(tài)、品種,、質(zhì)地,、用途、樣式,、商標、包裝,。 ?、诋a(chǎn)品實質(zhì)、精度,、交通,、效能、方便,。有時間消費,,少消費時間。 ?、郛a(chǎn)品服務:有服務的產(chǎn)品與沒有服務產(chǎn)品是兩種不同產(chǎn)品,,顧客買的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品的用途。 二.產(chǎn)品生...