1營銷與推銷的區(qū)別：
（1）起點不同。
推銷的起點是企業(yè),，而營銷的起點是市場,。
（2）中心不同。
推銷是以產品為中心,，而營銷是以顧客的需求為中心,。
（3）手段不同。
推銷的手段是促銷,，而營銷的手段是企業(yè)整體的營銷活動,。
（4）終點不同。
推銷的終點是以銷售產品獲得利潤,，而營銷的終點是滿足顧客的需求獲得利潤,。
當然堅持營銷
2企業(yè)實現(xiàn)差異化可以通過哪些途徑？

1.產品差異化
(1)產品質量 (2)產品性能
(3)產品特色 (4)產品設計風格
2.服務差異化
3.品牌差異化
4.營銷渠道差異化

3簡述企業(yè)目標市場選擇的策略有哪些,，以及他們各自的特點,？
無差別性市場策略
這種策略的優(yōu)點是產品單一，容易保證質量,，能大批量生產,，降低生產和銷售成本。但如果同類企業(yè)也采用這種策略時,，必然要形成激烈競爭,。

差異化市場策略
這種策略的優(yōu)點是能滿足不同消費者的不同要求，有利于擴大銷售,、占領市場,、提高企業(yè)聲譽。其缺點是由于產品差異化,、促銷方式差異化,，增加了管理難度，提高了生產和銷售費用,。

集中性市場策略
采用集中性市場策略,，能集中優(yōu)勢力量,，有利于產品適銷對路，降低成本,，提高企業(yè)和產品的知名度,。但有較大的經營風險，因為它的目標市場范圍小,，品種單一,。如果目標市場的消費者需求和愛好發(fā)生變化，企業(yè)就可能因應變不及時而陷入困境,。同時,，當強有力的競爭者打入目標市場時，企業(yè)就要受到嚴重影響,。因此,，許多中小企業(yè)為了分散風險，仍應選擇一定數(shù)量的細分市場為自己的目標市場,。

4,、以你熟悉的一種產品為例，說明產品處于其生命周期的成長期時,。企業(yè)所面臨的問題,，以及在這一階段應采取的營銷組合策略,？

這時顧客對產品已經熟悉,，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大,。產品大批量生產,，生產成本相對降低，企業(yè)的銷售額迅速上升,，利潤也迅速增長,。競爭者看到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭,，使同類產品供給量增加,，價格隨之下降，企業(yè)利潤增長速度逐步減慢,，最后達到生命周期利潤的最高點,。

1.改善產品品質。如增加新的功能,，改變產品款式,，發(fā)展新的型號，開發(fā)新的用途等,。對產品進行改進,，可以提高產品的競爭能力,，滿足顧客更廣泛的需求，吸引更多的顧客,。 2.尋找新的細分市場,。通過市場細分，找到新的尚未滿足的細分市場,，根據(jù)其需要組織生產,，迅速進入這一新的市場。 3.改變廣告宣傳的重點,。把廣告宣傳的重心從介紹產品轉到建立產品形象上來,，樹立產品名牌，維系老顧客,，吸引新顧客,。 4.適時降價。在適當?shù)臅r機,，可以采取降價策略,，以激發(fā)那些對價格比較敏感的消費者產生購買動機和采取購買行動。

5,、企業(yè)營銷過程中為什么要利用中間商
提高銷售活動的效率,，儲存和分銷產品，監(jiān)督檢查產品,，傳遞信息

6,、解釋企業(yè)營銷渠道的寬度，其具體形式有哪些,？
渠道的寬度結構,，是根據(jù)每一層級渠道中間商的數(shù)量的多少來定義的一種渠道結構。渠道的寬度結構分成如下三種類型,。
密集型分銷渠道（intensive distribution channel）,，也稱為廣泛型分銷渠道，就是指制造商在同一渠道層級上選用盡可能多的渠道中間商來經銷自己的產品的一種渠道類型,。密集型分銷渠道,，多見于消費品領域中的便利品，比如牙膏,、牙刷,、飲料等。
選擇性分銷渠道（selective distribution channel）,，是指在某一渠道層級上選擇少量的渠道中間商來進行商品分銷的一種渠道類型,。在IT產業(yè)鏈中，許多產品都采用選擇性分銷渠道。
獨家分銷渠道（exclusive distribution channel）,，是指在某一渠道層級上選用惟一的一家渠道中間商的一種渠道類型,。在IT產業(yè)鏈中，這種渠道結構多出現(xiàn)在總代理或總分銷一級,。同時,，許多新品的推出也多選擇獨家分銷的模式，當市場廣泛接受該產品之后,，許多公司就從獨家分銷渠道模式向選擇性分銷渠道模式轉移,。比如東芝的筆記本產品渠道、三星的筆記本產品渠道等就如此,。

7,、請回憶你感受最深的一次產品購買經歷，用所學過的營銷知識對消費者的購買決策過程進行營銷分析,。

1,問題認知 消費者認識到自己有某種需要時,，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內在的生理活動引起的,，也可能是受到外界的某種刺激引起的,。 例如，看到別人穿新潮服裝,，自己也想購買,；或者是內外兩方面因素共同作用的結果。因此,，營銷者應注意不失時機地采取適當措施,，喚起和強化消費者的需要。 2,搜尋信息 信息來源主要有四個方面： 個人來源,，如家庭,、親友、鄰居,、同事等； 商業(yè)來源,，如廣告,、推銷員、分銷商等,； 公共來源,，如大眾傳播媒體、消費者組織等,； 經驗來源,，如操作、實驗和使用產品的經驗等。 3,，評價備選方案 消費者得到的各種有關信息可能是重復的,，甚至是互相矛盾的，因此還要進行分析,、評估和選擇,，這是決策過程中的決定性環(huán)節(jié)。 在消費者的評估選擇過程中,，有以下幾點值得營銷者注意：1,、產品性能是購買者所考慮的首要問題；2,、不同消費者對產品的各種性能給予的重視程度不同,，或評估標準不同；3,、多數(shù)消費者的評選過程是將實際產品同自己理想中的產品相比較,。 4，購買決策 消費者對商品信息進行比較和評選后,，已形成購買意愿,，然而從購買意圖到決定購買之間，還要受到兩個因素的影響： 1,， 他人的態(tài)度,，反對態(tài)度愈強烈， 或持反對態(tài)度者與購買者關系愈密切,，修改購買意圖的可能性就愈大,； 2， 意外的情況,，如果發(fā)生了意外的情況—失業(yè),、意外急需、漲價等,，則很可能改變 購買意圖,。 5，購后評價 包括：1,，是購后的滿意程度,；2，購后的活動,。 消費者購后的滿意程度取決于消費者對產品的預期性能與產品使用中的實際性能之間的對比,。購買后的滿意程度決定了消費者的購后活動，決定了消費者是否重復購買該產品,，決定了消費者對該品牌的態(tài)度,，并且還會影響到其他消費者，形成連鎖效應。