市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中,，由于出現(xiàn)不利的環(huán)境因素而導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)受損甚至失敗的狀態(tài),。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，必須分析市場(chǎng)營(yíng)銷可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),，并努力加以預(yù)防,，設(shè)置控制措施和方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo),。
市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的控制與應(yīng)對(duì)：
　　1,、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)查研究，是市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制的根本性措施,。企業(yè)從設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)始,，到定位、分銷和促銷活動(dòng)的全過(guò)程,，都必須深入市場(chǎng),，進(jìn)行調(diào)查研究。通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研活動(dòng)，掌握相關(guān)的情報(bào)資料信息,，包括顧客需求信息,、競(jìng)爭(zhēng)者信息、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)及相應(yīng)的政策信息,、國(guó)際政治與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及其他信息,。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，必須在充分掌握了相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上才能順利展開(kāi),，否則企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),。

　　2、建立風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu),。在變化的市場(chǎng)環(huán)境下,，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)都可能發(fā)生，因此建立風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)就如同建立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一樣重要,。風(fēng)險(xiǎn)防范與處理小組的工作應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：一是在企業(yè)內(nèi)部建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的規(guī)章制度,，并督促制度的貫徹執(zhí)行；二是調(diào)查研究相關(guān)信息資料,，對(duì)公司客戶的信息和能力進(jìn)行分析和評(píng)定,；三是在日常管理工作中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理演練，以提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理的應(yīng)對(duì)能力,，強(qiáng)化職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),；四是在企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后，由風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一處理風(fēng)險(xiǎn)事件,。一座城市沒(méi)有消防部門(mén)不行,，同樣道理，企業(yè)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)恐怕也不行,。

　　3,、正確面對(duì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生以后,，如何面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，是決定風(fēng)險(xiǎn)能否正確和順利處理的關(guān)鍵,。風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p害,，也可能給社會(huì)、顧客帶來(lái)?yè)p害,。企業(yè)首先應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地面對(duì)社會(huì)和顧客,，一方面，最大限度地減少對(duì)社會(huì)和顧客的損害,，另一方面快速采取措施制止風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大和擴(kuò)散,。如果風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后，企業(yè)回避、推托,、甚至辯解,，反而會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，損害增加,。

　　4,、依法處理。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后,，企業(yè)應(yīng)該迅速地運(yùn)用法律武器來(lái)處理風(fēng)險(xiǎn),。國(guó)家為了規(guī)范市場(chǎng)行為，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng),，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,，制訂了一系列相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律和法規(guī)，如《合同法》,、《價(jià)格法》,、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等，企業(yè)決策者應(yīng)該了解相應(yīng)的法律法規(guī),，在營(yíng)銷活動(dòng)中依法辦事,。在日常業(yè)務(wù)往來(lái)中，企業(yè)對(duì)一些具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù),，首先要依法鑒訂好合同,，鑒訂合同是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的第一道門(mén)檻。其次,，當(dāng)因?yàn)閷?duì)方的原因而給企業(yè)造成風(fēng)險(xiǎn)后,，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，積極尋求法律途徑處理風(fēng)險(xiǎn),。

　　5,、提高企業(yè)員工素質(zhì)。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的一些風(fēng)險(xiǎn),，是由企業(yè)員工素質(zhì)不高或其他主觀因素造成的,。如有些企業(yè)銷售人員因不熟悉所推銷產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)而發(fā)生銷售阻礙，或責(zé)任心不強(qiáng)而導(dǎo)致貨款不能及時(shí)回收及損失,，都屬于員工素質(zhì)問(wèn)題而產(chǎn)生的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)的培訓(xùn)與提高,，是控制企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一,。企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)包括員工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),、道德素質(zhì)等多方面的內(nèi)容,。對(duì)于營(yíng)銷第一線的員工，其綜合素質(zhì)的提升與否,，直接影響企業(yè)營(yíng)銷,，對(duì)其強(qiáng)化培訓(xùn)就顯得更為迫切和重要。企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷人員考核中,，注重銷售額及利潤(rùn)的考核固然重要,，對(duì)其責(zé)任心與有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防范的考核同樣重要。