市場營銷風(fēng)險的風(fēng)險管理
主要是指企業(yè)在開展促銷活動過程中,,由于促銷行為不當(dāng)或干擾促銷活動的不利因素的出現(xiàn),,而導(dǎo)致企業(yè)促銷活動受阻、受損甚至失敗的狀態(tài),。促銷風(fēng)險包括廣告風(fēng)險,、人員推銷風(fēng)險,、營業(yè)推廣風(fēng)險及公共關(guān)系風(fēng)險等。
(1)廣告風(fēng)險
主要是指企業(yè)利用廣告進(jìn)行促銷而沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果,。企業(yè)進(jìn)行廣告促銷必須向廣告發(fā)布公司支付一定的費用,。企業(yè)所支付的這些費用具有特殊性,即費用所產(chǎn)生的效果不可衡量性,。雖然大量的事例證明廣告能促進(jìn)銷售,,但這僅是事后的證明,能否促銷及能在多大程度上促進(jìn)銷售,,事前并不能估計,。
(2)人員推銷風(fēng)險
是指由于主客觀因素造成推銷人員推銷產(chǎn)品不成功的狀態(tài)。人員推銷風(fēng)險包括推銷人員知識,、技巧,、責(zé)任心等方面的不完備而呈現(xiàn)的各種狀態(tài)。人員推銷雖然是一種傳統(tǒng)有效的促銷方式,,如使用不當(dāng),,同樣會給企業(yè)帶來損失。尤其是在大多數(shù)企業(yè)對推銷人員按銷售業(yè)績計酬的情況下,,更容易出現(xiàn)問題,。
(3)營銷推廣風(fēng)險
營銷推廣是指企業(yè)為在短期內(nèi)招徠顧客、刺激購買而采取的一種促銷措施,。企業(yè)營銷推廣的內(nèi)容,、方式及時間若選擇不當(dāng),則難以達(dá)到預(yù)期的效果,。
(4)公共關(guān)系風(fēng)險
企業(yè)開展公共關(guān)系,,目的是為企業(yè)或其產(chǎn)品樹立一個良好的社會形象,為市場營銷開辟一個寬松的社會環(huán)境空間,。開展公共關(guān)系需要支付成本,,如果該費用支出達(dá)不到預(yù)期的效果,甚至無效果或負(fù)效果,,則形成公共關(guān)系風(fēng)險,。
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