網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）以企業(yè)實際經(jīng)營為背景,，以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為基礎(chǔ),，從而達到一定營銷目的的營銷活動,。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷,、博客與微博營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷,、媒體營銷等,。總體來說,，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營銷,。簡單的說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動,。

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有兩個方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng),，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì)；另一方面它屬于營銷范疇,，是營銷的一種表現(xiàn)形式,。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動,，電子商務(wù)指的是利用簡單,、快捷,、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進行各種商貿(mào)活動,。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一樣都是為了實現(xiàn)企業(yè)營銷目的,，但在實際操作和實施過程還是有較大的區(qū)別。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)性的工作,，主要工作內(nèi)容包括但不限于下面幾點：/>/>1,、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：/> 如模式、定位,、基本策略,、發(fā)展步驟、階段目標(biāo),、運營思路,、團隊組建、投入預(yù)算及效果預(yù)估,。理清思路,，確定目標(biāo)和發(fā)展步驟，明確專業(yè)分工,，控制項目整體進度,。/>2、營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)：/> 打造集銷售力,、傳播力,、公信力于一體的，具有良好客戶體驗的營銷型網(wǎng)站平臺,。同時要考慮SEO因素,。/>3、網(wǎng)站銷售力提升務(wù)：/> 銷售力,、轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心,，那么提升網(wǎng)站銷售力，做什么,？怎么做,？有什么專業(yè)技巧呢？/>4,、網(wǎng)絡(luò)營銷整合傳播推廣：/> 網(wǎng)絡(luò)傳播要以“精準(zhǔn)的策略,，兇猛的創(chuàng)意”為核心，利用網(wǎng)絡(luò)的互動,、草根,、娛樂、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果,，徹底解決企業(yè)傳播難題!

/>5,、網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析運營：/> 通過建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測分析,、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計分析,、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析,，從而持續(xù)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運營策略和效率，實現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長青,。/>6,、網(wǎng)絡(luò)營銷運營團隊規(guī)劃及管理控制規(guī)劃：/> 實現(xiàn)計劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、控制的管理循環(huán)，打造高效的網(wǎng)絡(luò)營銷運營團隊,。

1：宣傳產(chǎn)品,，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，發(fā)布供求信息,，論壇發(fā)帖,，QQ交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品.

2：企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護，優(yōu)化.網(wǎng)站推廣,，搜索引擎優(yōu)化.

3：與客戶交流,，做好新老客戶的交流溝通工作.開發(fā)新客戶，維護老客戶.

【網(wǎng)絡(luò)營銷員做什么工作之網(wǎng)絡(luò)營銷員的基本能力要求】

作為電子商務(wù)的研究者,，網(wǎng)絡(luò)營銷實在是必修之課,，通過對馮英健和其他同仁的研究，這里總結(jié)歸納出,，做為網(wǎng)絡(luò)營銷人員,，需要具備的21條基本能力要求

1.文字表達能力

把問題說清楚!這是作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚,，那已經(jīng)很了不起了,。不信?你不妨看看一些公司的產(chǎn)品說明書，看看一些網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,，仔細(xì)分析一下他們有沒有把問題說清楚,。很多網(wǎng)站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。

2.資料收集能力

收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領(lǐng)域資料的齊全,。如果能在自己的工作相關(guān)領(lǐng)域收集了大量有價值的資料，那么對于自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富,。

3.用戶體驗?zāi)芰?/p>

我們需要更多的實踐體驗,，這樣才能更深入地理解網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)最好的實踐方式之一是建設(shè)一個個人網(wǎng)站,。因為通過個人網(wǎng)站建設(shè)和維護,，會對網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評估等方面的知識有更深刻的認(rèn)識,，而且這是一項可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗,。

4.自己動手能力

要深入網(wǎng)絡(luò)營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要自己動手,、親自參與網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的各個方面。很多時候,，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的,，有些問題也只有自己動手去操作才能發(fā)現(xiàn)，并且找到解決的辦法,。網(wǎng)絡(luò)營銷中學(xué)習(xí)過程中自己動手的地方越多,，對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解就會越深刻。

5.代碼了解能力

網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)頁制作,、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等常用程序密不可分,，網(wǎng)絡(luò)營銷人員不一定能成為編程高手，但是對于一些與網(wǎng)絡(luò)營銷直接相關(guān)的基本代碼,，應(yīng)該有一定的了解,，尤其是HTML、ASP,、JSP等,。即使不會熟練地用代碼編寫網(wǎng)頁文件，也應(yīng)該了解其基本含義,，并且在對網(wǎng)頁代碼進行分析時可以發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷,。

6.網(wǎng)頁制作能力

網(wǎng)頁制作本身設(shè)計到很多問題，如圖片處理,、程序開發(fā)等,，這些問題不可能都包括在網(wǎng)絡(luò)營銷專門課程中，但是一個網(wǎng)絡(luò)營銷人員對網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)該有初步的知識,，起碼對于網(wǎng)頁設(shè)計的基本原則和方法有所了解,。這些能力在進行網(wǎng)站策劃時尤其重要，因為只有了解網(wǎng)頁制作中的一些基本問題,，才能知道策劃的方案是否合理,，以及是否可以實現(xiàn)。

7.參與交流能力

從本質(zhì)上來說,，網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營銷信息的有效傳播,，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)上提供了很多交流的機會,，如論壇,、博客,、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與,。

8.資源利用能力

無論是企業(yè)的營銷活動還是學(xué)習(xí)研究,，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了,，這些資源包括資金,、知識、信息,、服務(wù)等等,，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源,，可以用來購買其他重要的營銷資源,，如廣告、市場研究,、顧客服務(wù)軟件等,，但資金并不是營銷資源的全部，而且在通常情況下,，資金總是相對稀缺的資源,。

因此，為了了解網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)律,、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,，擁有對網(wǎng)絡(luò)營銷資源的利用能力是很重要的。

9.思考總結(jié)能力

網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在還沒有形成非常完善的理論和方法體系,，同時也不可能保持現(xiàn)有理論和方法的長期不變,，目前一個很現(xiàn)實的問題是，網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與實踐還沒有有效結(jié)合起來,，已經(jīng)形成基本理論的方面也并未在實踐中發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用,。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發(fā)現(xiàn)問題的思考和總結(jié),。

10.適應(yīng)變化能力

適應(yīng)變化的能力,，也可以稱之為不斷學(xué)習(xí)的能力。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展變化很快,，如果幾個月不上網(wǎng),，可能就已經(jīng)不會上網(wǎng)了。對我們的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和應(yīng)用尤其如此,。一本書寫出來到讀者手中已經(jīng)2年過去了,，然后從學(xué)習(xí)到畢業(yè)后的實際應(yīng)用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應(yīng)用手段會發(fā)生很大變化，但網(wǎng)絡(luò)營銷的一般思想并不會隨著環(huán)境的變化而發(fā)生根本的變化,。

11.終身學(xué)習(xí)能力

沒有一個行業(yè)比電子商務(wù)發(fā)展得更快，技術(shù),、模式,、用戶、觀念天天在變,，要保持終身學(xué)習(xí)心態(tài),。

12.深入了解網(wǎng)民能力

中國網(wǎng)民階層眾多，得從最低階層了解起,，且要始終將自己置入廣大網(wǎng)民中間去了解最新動態(tài)和熱點,。

13.具備整合能力

以后的企業(yè)內(nèi)外信息流程必定統(tǒng)一、完整的結(jié)合在一起;完美整合才能發(fā)揮最大效益,。

14.熟悉企業(yè)架構(gòu)能力

電子商務(wù)部門將成為主流部門,，但公司不一定是電子商務(wù)公司，所以要了解各個部門和各類公司基本運作,。

15.控制傳統(tǒng)媒體能力

網(wǎng)絡(luò)營銷不是唯一,，能完美結(jié)合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果,。

16.敢于求變能力

改變始終是電站商務(wù)的特點,，主動尋求改變才能領(lǐng)先。

17.建立品牌能力

以后網(wǎng)站的數(shù)目不會比網(wǎng)民數(shù)目少,，要有保持品質(zhì),、力求特色的能力。

18.耐心能力

耐心始終是IT人的缺點,，具備耐心,，那怕是認(rèn)真校對新聞中的每一個標(biāo)點。

19.敏感,、細(xì)致能力

潰于蟻穴在電子商務(wù)中屢見不鮮,，要做到敏感、細(xì)心認(rèn)真對待每一個錯誤和漏洞,。

20.踏實堅韌能力

網(wǎng)站的成長越來越艱難和漫長,，只有要踏踏實實、堅強不屈,、一步一步向前才能成功,。

21.掌握政策、政治尺度能力

電子商務(wù)才剛剛開始,，要了解和掌握最新的政策法規(guī),、政治動向和尺度。

也許，您會覺得做網(wǎng)絡(luò)營銷員的能力要求太多了,，不過,，想真正做好網(wǎng)絡(luò)營銷工作，光有這些能力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要不斷的學(xué)習(xí)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，練就更硬更扎實的本領(lǐng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）以企業(yè)實際經(jīng)營為背景,，以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為基礎(chǔ),，從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段,，如E-mail營銷,、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷,、視頻營銷,、媒體營銷等?？傮w來說,，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營銷,。簡單的說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動,。

網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌,、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、銷售渠道、顧客服務(wù),、顧客關(guān)系,、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能,，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的,。