網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景,，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng),。其中可以利用多種手段,，如E-mail營(yíng)銷、博客與微博營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷,、視頻營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷等,?？傮w來(lái)說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷活動(dòng),，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的,，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有兩個(gè)方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng),，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷介質(zhì)；另一方面它屬于營(yíng)銷范疇,，是營(yíng)銷的一種表現(xiàn)形式,。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng),，電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單,、快捷、低成本的電子通訊方式,，買賣雙方無(wú)需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的，但在實(shí)際操作和實(shí)施過(guò)程還是有較大的區(qū)別,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,，主要工作內(nèi)容包括但不限于下面幾點(diǎn)：/>/>1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：/> 如模式,、定位,、基本策略、發(fā)展步驟,、階段目標(biāo),、運(yùn)營(yíng)思路、團(tuán)隊(duì)組建,、投入預(yù)算及效果預(yù)估,。理清思路，確定目標(biāo)和發(fā)展步驟,，明確專業(yè)分工,，控制項(xiàng)目整體進(jìn)度。/>2,、營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)：/> 打造集銷售力,、傳播力、公信力于一體的,，具有良好客戶體驗(yàn)的營(yíng)銷型網(wǎng)站平臺(tái),。同時(shí)要考慮SEO因素。/>3,、網(wǎng)站銷售力提升務(wù)：/> 銷售力、轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心,，那么提升網(wǎng)站銷售力,，做什么？怎么做,？有什么專業(yè)技巧呢,？/>4,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合傳播推廣：/> 網(wǎng)絡(luò)傳播要以“精準(zhǔn)的策略，兇猛的創(chuàng)意”為核心,，利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng),、草根、娛樂(lè),、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果,，徹底解決企業(yè)傳播難題!

/>5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)：/> 通過(guò)建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測(cè)分析,、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析,、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計(jì)分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析,，從而持續(xù)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略和效率,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。/>6,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃及管理控制規(guī)劃：/> 實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo),、控制的管理循環(huán),，打造高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

1：宣傳產(chǎn)品,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵件,，發(fā)布供求信息，論壇發(fā)帖,，QQ交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品.

2：企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護(hù),，優(yōu)化.網(wǎng)站推廣，搜索引擎優(yōu)化.

3：與客戶交流,，做好新老客戶的交流溝通工作.開(kāi)發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶.

【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員做什么工作之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員的基本能力要求】

作為電子商務(wù)的研究者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)在是必修之課,，通過(guò)對(duì)馮英健和其他同仁的研究,，這里總結(jié)歸納出，做為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員,，需要具備的21條基本能力要求

1.文字表達(dá)能力

把問(wèn)題說(shuō)清楚!這是作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的基本能力,，如果真正做到把問(wèn)題說(shuō)清楚，那已經(jīng)很了不起了,。不信?你不妨看看一些公司的產(chǎn)品說(shuō)明書,，看看一些網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，仔細(xì)分析一下他們有沒(méi)有把問(wèn)題說(shuō)清楚,。很多網(wǎng)站對(duì)用戶希望了解的問(wèn)題其實(shí)都是沒(méi)有說(shuō)清楚的,。

2.資料收集能力

收集資料主要有兩個(gè)方面的價(jià)值：一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個(gè)重要領(lǐng)域資料的齊全,。如果能在自己的工作相關(guān)領(lǐng)域收集了大量有價(jià)值的資料，那么對(duì)于自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財(cái)富,。

3.用戶體驗(yàn)?zāi)芰?/p>

我們需要更多的實(shí)踐體驗(yàn),，這樣才能更深入地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)最好的實(shí)踐方式之一是建設(shè)一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站,。因?yàn)橥ㄟ^(guò)個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù),，會(huì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣,、網(wǎng)站效果評(píng)估等方面的知識(shí)有更深刻的認(rèn)識(shí),，而且這是一項(xiàng)可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)。

4.自己動(dòng)手能力

要深入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解中的各種問(wèn)題,，緊靠一般的體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要自己動(dòng)手、親自參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的各個(gè)方面,。很多時(shí)候,，一些問(wèn)題不是自己動(dòng)手是很難有深刻體會(huì)的，有些問(wèn)題也只有自己動(dòng)手去操作才能發(fā)現(xiàn),，并且找到解決的辦法,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中學(xué)習(xí)過(guò)程中自己動(dòng)手的地方越多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解就會(huì)越深刻,。

5.代碼了解能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)頁(yè)制作,、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等常用程序密不可分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不一定能成為編程高手,，但是對(duì)于一些與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接相關(guān)的基本代碼,，應(yīng)該有一定的了解，尤其是HTML,、ASP,、JSP等。即使不會(huì)熟練地用代碼編寫網(wǎng)頁(yè)文件,，也應(yīng)該了解其基本含義,，并且在對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼進(jìn)行分析時(shí)可以發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯(cuò)誤這樣才能更好地理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

6.網(wǎng)頁(yè)制作能力

網(wǎng)頁(yè)制作本身設(shè)計(jì)到很多問(wèn)題,，如圖片處理,、程序開(kāi)發(fā)等，這些問(wèn)題不可能都包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門課程中,，但是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該有初步的知識(shí),，起碼對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則和方法有所了解。這些能力在進(jìn)行網(wǎng)站策劃時(shí)尤其重要,，因?yàn)橹挥辛私饩W(wǎng)頁(yè)制作中的一些基本問(wèn)題,，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實(shí)現(xiàn),。

7.參與交流能力

從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營(yíng)銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式,，互聯(lián)網(wǎng)上提供了很多交流的機(jī)會(huì),，如論壇、博客,、專欄文章,、郵件列表等都需要直接參與。

8.資源利用能力

無(wú)論是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)還是學(xué)習(xí)研究,，都需要一定的資源,，沒(méi)有任何資源也就談不上營(yíng)銷了，這些資源包括資金,、知識(shí),、信息、服務(wù)等等,，資金是最重要,、最活躍的一種營(yíng)銷資源，可以用來(lái)購(gòu)買其他重要的營(yíng)銷資源,，如廣告,、市場(chǎng)研究、顧客服務(wù)軟件等,，但資金并不是營(yíng)銷資源的全部,，而且在通常情況下，資金總是相對(duì)稀缺的資源,。

因此,，為了了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)律、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用,，擁有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的利用能力是很重要的,。

9.思考總結(jié)能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在還沒(méi)有形成非常完善的理論和方法體系，同時(shí)也不可能保持現(xiàn)有理論和方法的長(zhǎng)期不變,，目前一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論與實(shí)踐還沒(méi)有有效結(jié)合起來(lái)，已經(jīng)形成基本理論的方面也并未在實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用,。因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作中,，很多時(shí)候需要依靠自己對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的思考和總結(jié)。

10.適應(yīng)變化能力

適應(yīng)變化的能力,，也可以稱之為不斷學(xué)習(xí)的能力,。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展變化很快,，如果幾個(gè)月不上網(wǎng)，可能就已經(jīng)不會(huì)上網(wǎng)了,。對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和應(yīng)用尤其如此,。一本書寫出來(lái)到讀者手中已經(jīng)2年過(guò)去了，然后從學(xué)習(xí)到畢業(yè)后的實(shí)際應(yīng)用可能又需要兩年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,，因此一些具體的應(yīng)用手段會(huì)發(fā)生很大變化,，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般思想并不會(huì)隨著環(huán)境的變化而發(fā)生根本的變化。

11.終身學(xué)習(xí)能力

沒(méi)有一個(gè)行業(yè)比電子商務(wù)發(fā)展得更快,，技術(shù),、模式、用戶,、觀念天天在變,，要保持終身學(xué)習(xí)心態(tài)。

12.深入了解網(wǎng)民能力

中國(guó)網(wǎng)民階層眾多,，得從最低階層了解起,，且要始終將自己置入廣大網(wǎng)民中間去了解最新動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)。

13.具備整合能力

以后的企業(yè)內(nèi)外信息流程必定統(tǒng)一,、完整的結(jié)合在一起;完美整合才能發(fā)揮最大效益,。

14.熟悉企業(yè)架構(gòu)能力

電子商務(wù)部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務(wù)公司,，所以要了解各個(gè)部門和各類公司基本運(yùn)作,。

15.控制傳統(tǒng)媒體能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是唯一，能完美結(jié)合各類媒體,，了解其操作方式和推廣技巧才能達(dá)到最佳效果,。

16.敢于求變能力

改變始終是電站商務(wù)的特點(diǎn)，主動(dòng)尋求改變才能領(lǐng)先,。

17.建立品牌能力

以后網(wǎng)站的數(shù)目不會(huì)比網(wǎng)民數(shù)目少,，要有保持品質(zhì)、力求特色的能力,。

18.耐心能力

耐心始終是IT人的缺點(diǎn),，具備耐心，那怕是認(rèn)真校對(duì)新聞中的每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),。

19.敏感,、細(xì)致能力

潰于蟻穴在電子商務(wù)中屢見(jiàn)不鮮，要做到敏感,、細(xì)心認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)錯(cuò)誤和漏洞,。

20.踏實(shí)堅(jiān)韌能力

網(wǎng)站的成長(zhǎng)越來(lái)越艱難和漫長(zhǎng)，只有要踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈,、一步一步向前才能成功,。

21.掌握政策、政治尺度能力

電子商務(wù)才剛剛開(kāi)始,，要了解和掌握最新的政策法規(guī),、政治動(dòng)向和尺度,。

也許,，您會(huì)覺(jué)得做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員的能力要求太多了，不過(guò),，想真正做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,，光有這些能力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要不斷的學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，練就更硬更扎實(shí)的本領(lǐng),。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ),，從而達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng),。其中可以利用多種手段，如E-mail營(yíng)銷,、博客與微博營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷,、媒體營(yíng)銷等,。總體來(lái)說(shuō),，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷活動(dòng),，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。簡(jiǎn)單的說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的,，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌,、網(wǎng)址推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、銷售渠道,、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系,、網(wǎng)上調(diào)研,。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。