學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有什么用途？

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本任務(wù),，就是通過(guò)努力解決生產(chǎn)與消費(fèi)的各種分離,、差異和矛盾，使得生產(chǎn)者方面各種不同的供給與消費(fèi)者或用戶(hù)方面各種不同的需要與欲望相適應(yīng),，具體地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一,。因而，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡方面發(fā)揮著重要作用,。所以,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面。
1. 便利功能,。便利功能系指便利交換,、便利物流的功能，包括資金融通,、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),、信息溝通、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和分級(jí)等,。借助資金融通和商業(yè)信用,，可以控制或改變產(chǎn)品的流向和流量，在一定條件下能夠給買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)交易上的方便和利益,。風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),，是指在產(chǎn)品交易和產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)中，必然要承擔(dān)的某些財(cái)務(wù)損失,，如產(chǎn)品積壓而不得不削價(jià)出售,；產(chǎn)品損壞、短少,、腐爛而造成的經(jīng)濟(jì)損失等,。市場(chǎng)信息的收集、加工和傳遞,，對(duì)于生產(chǎn)者,、中間商、消費(fèi)者或用戶(hù)都是重要的,，沒(méi)有信息的溝通,，其他功能都難以實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和分等分級(jí),，可以大大簡(jiǎn)化和加快交換過(guò)程,，不但方便儲(chǔ)存與運(yùn)輸，也方便顧客購(gòu)買(mǎi),。
2. 市場(chǎng)需求探測(cè)功能,。企業(yè)面臨的是動(dòng)態(tài)市場(chǎng),，市場(chǎng)環(huán)境在一刻不停地變化著。也就是說(shuō)消費(fèi)者的需求在不斷變化,。比如服裝,，年年推出流行色，隨時(shí)可能流行新款式,；剛推出的時(shí)髦皮鞋,，很快就在消費(fèi)眼里變得俗氣了。在令人眼花繚亂的變化中,，要準(zhǔn)確識(shí)別,、確定甚至根據(jù)趨勢(shì)成功地預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求是一件很困難的事。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，不能隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求,，就意味著不能獲取它、滿(mǎn)足它,。更談不上企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則可以成為市場(chǎng)需求探測(cè)器，使企業(yè)清楚地了解消費(fèi)者需求的方向,、結(jié)構(gòu)及其分布,，從而為企業(yè)指明生存、發(fā)展的機(jī)會(huì),。
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推進(jìn)器,。企業(yè)之所以要不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品，不斷推出新產(chǎn)品,，不斷進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代,，從根本上說(shuō)是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。不了解消費(fèi)者的需求,，作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)承擔(dān)者的科研,、技術(shù)部門(mén)就會(huì)變成瞎子,、聾子,。迷失方向，失去動(dòng)力,。有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)市場(chǎng)需求信息的反饋為產(chǎn)品改進(jìn),、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品換代指明方向,?？陀^上也督促、推動(dòng)著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的快速運(yùn)轉(zhuǎn),。正是從這個(gè)意義,，我們把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)稱(chēng)作產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推進(jìn)器,。

會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，以憑證為依據(jù),，采用專(zhuān)門(mén)的技術(shù)方法,，對(duì)一定主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面、綜合,、連續(xù),、系統(tǒng)的核算與監(jiān)督，并向有關(guān)方面提供會(huì)計(jì)信息的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng),。?

名詞解釋 什麼是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的十項(xiàng)職能

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌,、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布,、銷(xiāo)售促進(jìn),、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù),、顧客關(guān)系,、網(wǎng)上調(diào)研。另外,，再加上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)——企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行檢驗(yàn)和控制的基本手段——網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的十項(xiàng)基本職能,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

就是為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)有的職能,，從而最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針,、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法,。

網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和效果有直接關(guān)系,，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和效果將受很大限制,，因此企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略為導(dǎo)向,，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容,、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供支持,。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小企業(yè),，由于經(jīng)營(yíng)資源的限制,，發(fā)布新聞、投放廣告,、開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少,，因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要,，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更為熱衷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè),，網(wǎng)站推廣也是非常必要的,，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問(wèn)量并不高,。因此,，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶(hù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣,，并通過(guò)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容,、使用網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷(xiāo)售,、增進(jìn)顧客關(guān)系,、降低顧客服務(wù)成本等。

網(wǎng)絡(luò)品牌

與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站,、域名,、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告,、電子郵件,、會(huì)員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象,。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的表現(xiàn)形式之一,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

信息發(fā)布

信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源,，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶(hù)電子郵箱等,；外部資源則包括：搜索引擎,、供求信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源,、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源等,。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源,，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的特點(diǎn),，向潛在用戶(hù)傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得良好效果的基礎(chǔ),。

網(wǎng)上銷(xiāo)售

網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸,。網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身,，還包括建立在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。因此網(wǎng)上銷(xiāo)售并不僅僅是大型企業(yè)才能開(kāi)展,，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道。

顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段,，包括從形式最簡(jiǎn)單的常見(jiàn)問(wèn)題解答,，到電子郵件、郵件列表,，以及在線(xiàn)論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等,。在線(xiàn)顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn),，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用,，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，因此在線(xiàn)顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本組成內(nèi)容,。

顧客關(guān)系

顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果,，良好的顧客服務(wù)才能帶來(lái)穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對(duì)于開(kāi)發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用,，以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性和良好的顧客服務(wù)手段,，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得長(zhǎng)期效果的必要條件。

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

主要的實(shí)現(xiàn)方式包括：通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷,、通過(guò)電子郵件發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷,，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查等等。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短,、成本低的特點(diǎn),。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一,。合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要價(jià)值,。

網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析，不僅是有助于了解和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果,，同時(shí)也為發(fā)現(xiàn)其中所存在的問(wèn)題提供了依據(jù),。網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)既可以通過(guò)網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以委托第三方專(zhuān)業(yè)流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)完成,。