一支優(yōu)秀的營銷隊伍,，是推動營銷業(yè)務模式全面升級的關鍵,，如何不斷建立健全激勵機制,，提高營銷人員文化素質和技能水平,，打造專業(yè)化營銷團隊，成為當前各縣級煙草公司面臨的重要難題,，下面筆者結合縣級公司的實際,，談談如何加強優(yōu)秀營銷隊伍建設。

　　首先我們先來了解一下,，什么是優(yōu)秀營銷人才,？優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模,、業(yè)務技能的標兵、工作實績的樣板,，是服務營銷和品牌營銷的行家里手,，營銷創(chuàng)新的領軍人才。

　　其次優(yōu)秀營銷隊伍應達到什么樣的目標,？筆者認為：一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程，前后臺深度融合,，工作目標和崗位分工明確,，職責清晰。二隊伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,，營銷人員工作責任心強。三崗位技能高,。能夠勝任務崗位工作的技能,，工作能力和意愿強,。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達到95%以上，高級營銷員75%以上,。

　　最后,，如何打造優(yōu)秀營銷隊伍，主要從以下方面入手：　

　　一是優(yōu)化前后臺工作模式,，推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展,。

　　1.明確崗位分工。結合自身工作實際情況,，按照“135”營銷業(yè)務模式的要求,，切實實現前臺后臺分工明確，形成“后臺服務前臺,、前臺服務客戶”營銷組織機構,。客服中心主任（副主任）把主要工作精力放在履行日常組織管理,、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調工作等崗位職能上,，對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤。品牌經理切實發(fā)揮營銷策劃,、示范培育,、活動組織的職能。內務信息員提升數據分析與運用,、發(fā)現問題與解決問題的能力,。通過有力的后臺支撐,，切實減少前臺客戶經理的事務性工作，提升前臺客戶經理拜訪的實效性,，切實幫助客戶解決難題,。

　　2、職責要清晰,。各個崗位的職責要與時俱進,，隨著工作實質的變化而改變，做到職責清晰,。如客服中心主任主要職責：做好卷煙銷售,、品牌培育工作的規(guī)劃、跟蹤,、監(jiān)督和反饋,。做好現代終端工作的規(guī)劃、跟蹤,、監(jiān)督和反饋,。做好客戶服務規(guī)劃、跟蹤,、監(jiān)督和反饋,。統(tǒng)籌網建課題工作。做好營銷人員考核指標制定并進行考核,。對外協(xié)調,。采購管理。部門相關材料撰寫或把關,。品牌經理崗位主要職責：品牌培育工作規(guī)劃,、任務下達。品牌培育跟蹤,、指導和督促,。品牌培育任務完成統(tǒng)計。高端客戶銷售跟蹤和總結,。細化上級品牌策劃方案或依據轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行、跟蹤,、反饋和總結,。駐店助銷活動策劃、執(zhí)行,、跟蹤,、反饋和總結。

　　3.提高拜訪效能,?？蛻舴罩行闹魅魏透敝魅卧瓌t上不掛鉤客戶,，主要結合部門績效考核重點，每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶,，對階段性重點工作和現代終端客戶進行重點跟蹤和督促,。內務信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進行實地走訪。品牌經理要選擇不少于80戶的零售客戶進行實地走訪,。充分運用PAD進行客戶拜訪工作,，客服中心主任和副主任要對客戶經理拜訪情況進行實地督察，客戶經理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,，做好客戶經營指導,，提高客戶拜訪的有效性。

　　4.優(yōu)化工作機制,。工作內容是不斷更新的,，因此，要按照新工作模式下的分工機制和協(xié)作模式全面梳理和完善現代終端工作,、品牌培育工作制度和流程,，并針對重點工作推進過程中發(fā)現的問題，有效改進,、持續(xù)提升,，促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務能力的不斷提升。

　　二是完善激勵約束機制,，推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展,。

　　1.明確考核內容,。堅持按績分配,、效率優(yōu)先、公平公正的原則,，注重過程管理與結果評價相結合,，根據工作重點，明確考核內容,，優(yōu)化營銷人員銷售考核指標,，強化服務考核指標等方面的工作內容，突出團隊績效考核,。前后臺崗位績效考核要對照工作職責,，明確崗位責任內容，通過完善崗位間任務傳接流程和銜接制度,，形成清晰明確的責任追溯,，考核時要先看結果性指標，若結果性指標達成則不追究過程性指標,。結果性指標不達標的,，先追究后臺責任,，若后臺做好了則進一步追究前臺客戶經理責任。針對未完成目標,，各單位要進行前后臺捆綁考核,，按責任的歸屬承擔不同比例的責任，以增強工作協(xié)同能力,，形成合力,，促進團隊協(xié)作。

　　2.建立激勵和約束機制,。一要進一步深化同崗位間“二次分配”,。適度在內部之間拉開檔次，真正體現獎優(yōu)罰劣,，以激發(fā)營銷隊伍的積極性,、主動性和創(chuàng)造性；二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,，不定期檢查客戶拜訪、信息維護和階段性工作執(zhí)行情況,，提高隊伍執(zhí)行力,。

　　3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道。一是加強技能鑒定工作,。要加大對技能鑒定的培訓,，要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試，以此提高技能鑒定通過率,。二是優(yōu)秀營銷人員評選,。從三個方面來定性評價客戶經理的工作狀態(tài)，一方面是客戶評價,，通過客戶對營銷人員服務質量的真實感受來評價,，可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展，以提高評價的客觀性和公正性,；第二方面是內部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力、業(yè)績,、團隊貢獻等方面進行互評,，每半年開展一次；第三方面是領導評價,，領導干部要能夠善于發(fā)現員工的閃光點,，并給予及時的肯定和相應的獎勵。通過多維度評議評價，真正把遵紀守法,、誠實守信,，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻,、作風扎實,、盡職盡責、業(yè)績突出,、群眾公認的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,。

　　三是構建梯次培訓體系，推動營銷人員素質化發(fā)展,。

　　1.明確培訓側重點,。面向全體營銷人員開展普及型培訓，合理安排培訓時間分布,，確保員工素質提升不斷檔,、不扎堆；系統(tǒng)規(guī)劃培訓內容,，結合各階段工作重點,，統(tǒng)籌安排基礎素質提升培訓項目；豐富培訓形式,，可以自學,、互學為主，還可穿插觀摩,、觀看視頻等形式,。

　　2.開展崗位技能提升實踐。加強業(yè)務技能型人才的培養(yǎng)力度,，積極開展卷煙陳列,、營銷指導、品牌策劃等崗位練兵活動,，積極以課題的形式推動網建重點工作的開展,，力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務,、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才。

　　3.注意增強創(chuàng)新能力,。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,，轉變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒，適當獎勵創(chuàng)新的員工,，將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,，被認可認定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,，均有適當獎勵。另一方面注重從細節(jié)創(chuàng)新,，關注身邊的工作,，在品牌陳列方案、陳列硬件,、服務小工具等方面都要積極創(chuàng)新,。

　　優(yōu)秀營銷隊伍是推進網建不斷發(fā)展的基礎，只有不斷提升營銷隊伍素質,，才能確保網建工作發(fā)展,。相信只要我們加強學習，不斷進取,，一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻,。