公關(guān)營銷策劃

公關(guān)營銷策劃是指根據(jù)公關(guān)原理,，運(yùn)用公關(guān)智慧與策略進(jìn)行市場促銷的謀劃,，通過多種公關(guān)活動方法打通營銷渠道,，實(shí)現(xiàn)組織與公眾雙贏目標(biāo)的創(chuàng)造性活動過程。

基本信息

運(yùn)用 公關(guān)智慧與策略

特點(diǎn)

1．創(chuàng)造性

公關(guān)營銷策劃是創(chuàng)造性思維發(fā)揮的過程,。由于各個組織的主客觀情況不同,，借助科學(xué)的方法、運(yùn)用智慧與策略,，能夠幫助組織改變現(xiàn)狀,，積極的求異性可以產(chǎn)生意想不到的效果。

2．復(fù)雜性

公關(guān)營銷策劃是公共關(guān)系學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué),、市場學(xué)、商品學(xué),、心理學(xué)、社會學(xué),、文化學(xué),、策劃學(xué)、營銷學(xué)等多種學(xué)科知識的綜合運(yùn)用和融會貫通,。此外,，還要對現(xiàn)實(shí)的大量信息進(jìn)行占有、分析和提煉,，因此是一個十分復(fù)雜的過程,。

3．預(yù)測性

公關(guān)營銷策劃需要通過各種資料，通過一定的邏輯推理和創(chuàng)意，對組織的未來進(jìn)行預(yù)測,。公關(guān)營銷人員將預(yù)先的判斷,，通過具有可操作性的計(jì)劃方案來實(shí)現(xiàn)。

如何借助社群開展產(chǎn)品營銷,？

社群簡單認(rèn)為就是一個群,，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關(guān)系鏈,，不僅只是拉一個群而是基于一個點(diǎn),、需求和愛好將大家聚合在一起，而是要有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識,；成員有一致的行為規(guī)范,、持續(xù)的互動關(guān)系；成員間分工協(xié)作,，具有一致行動的能力,，我們認(rèn)為這樣的群就是社群。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展,，人們將通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷方式稱之為社群營銷,。社群營銷主要通過網(wǎng)絡(luò)連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及用戶價(jià)值傳遞,，由于營銷方式人性化,，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者,，所以廣受企業(yè)的推崇,，目前已成為一種不可或缺的營銷渠道與方式。

那么,，大家有沒有想過,，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社群營銷之前是否存在過“社群營銷”呢？答案是肯定的,。舉個例子,，會議營銷，也叫做“會銷”,，就屬于線下“社群營銷”,。這樣類比并不是因?yàn)樯缛籂I銷與會議營銷完全相同，而是它們之間的理念與模式最為相似,，都是聚集潛在客戶,，然后篩選出精準(zhǔn)有意向的人群加以重點(diǎn)營銷，最終獲取訂單達(dá)成交易,。中間環(huán)節(jié)可能存在細(xì)節(jié)上的差別,，但模式與理念上是基本一致的,。兩者最為核心的要素皆是，聚攏,、維系,、秩序、引導(dǎo),、佐證,，以及促進(jìn)和跟蹤。

社群營銷的關(guān)鍵在于社群,，而非營銷,。首先要根據(jù)自己的企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)客群，利用各種內(nèi)容,、方法,、工具去構(gòu)建社群，而后在社群的基礎(chǔ)上去開展?fàn)I銷活動,，切記網(wǎng)絡(luò)社群營銷一定是軟植入,，千萬不要以營銷的目的去構(gòu)建社群，功利心強(qiáng),，本某倒置,，只能以失敗告終。2016年我在發(fā)起產(chǎn)品會社群時(shí)曾向所有成員承諾,，5年內(nèi)絕不開展任何營銷活動,，并且一直遵守這個承諾，因此在不到5年的時(shí)間里,，在沒有經(jīng)過任何商業(yè)推廣,，且在業(yè)余時(shí)間的維護(hù)下，僅靠網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和口碑傳播將社群發(fā)展到50余個網(wǎng)絡(luò)社群,，形成MVP聯(lián)盟,，吸引超過10000人加入，成為業(yè)內(nèi)最大產(chǎn)品社群公益性組織,。寫書是為了回饋社群成員,，兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾，并為社群提供有價(jià)值的內(nèi)容,，增加歸屬感和凝聚力,，并非商業(yè)化行為，但社群成員依然是本書的種子用戶,，在寫書的過程中和上市后的初期起到了重要的支撐作用。

互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷,，是粉絲營銷,，是基于新媒體(微博,、微信、論壇)的社會化,、社交化營銷,。小米能打破傳統(tǒng)手機(jī)廠商的固有銷售模式，是因?yàn)槠涓矣陬嵏才f格局進(jìn)行“破壞性創(chuàng)新”,，如圖6-11所示,。

圖6-11 小米社群營銷模式結(jié)構(gòu)示意圖

2010年，微博剛剛興起時(shí),，小米就看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，在微博上做起了營銷。小米規(guī)定,，微博上的留言客服人員要在15分鐘內(nèi)快速回應(yīng),。雷軍當(dāng)時(shí)每天會花一個小時(shí)回復(fù)微博上的評論。小米合伙人,、小米各個品牌,、小米員工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是營銷,客服由守轉(zhuǎn)攻,。不花一分錢廣告費(fèi),，一個新品牌手機(jī)一年賣100萬部，依靠傳統(tǒng)銷售渠道真是不敢想象,。最后小米能實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，主要是靠社會化媒體與用戶進(jìn)行溝通，社群營銷是關(guān)鍵,。

任何一個平臺或應(yīng)用去經(jīng)營社群,，都離不開一個重要元素就是“人”，不僅包括引流來的潛在客戶,、精準(zhǔn)的需求人群,，甚至是已經(jīng)擁有忠誠度的老顧客，還包括括管理者,、產(chǎn)品人員,、生產(chǎn)人員、運(yùn)營人員,、銷售人員等,。2013年，小米還是沒有打廣告,，而是建設(shè)了一支屬于自己的社會化媒體隊(duì)伍,。小米新媒體團(tuán)隊(duì)有近百人，其中小米論壇30人,、微博30人,、微信10人,、QQ空間等10人。當(dāng)其他廠商還在打“硬廣”的時(shí)候,，小米卻悄悄地通過社會化媒體展開了新的征程,，量變引起質(zhì)變就這樣悄無聲地進(jìn)行著。由此可見,，企業(yè)開展社群營銷不僅是營銷戰(zhàn)略的范疇,，還要上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，在思想理念,、組織資源,、規(guī)劃執(zhí)行上要全盤考慮，才能獲取實(shí)際效果,。由于小米取得突破性的成功,，大量的手機(jī)廠商紛紛效仿，都開始把營銷重點(diǎn)向社會化媒體轉(zhuǎn)移,，于是形成了現(xiàn)在社會化媒體平臺的群雄割據(jù)的局面,。