寶潔公司企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀分析
寶潔公司簡(jiǎn)介: 寶潔公司（Procter & Gamble）,，簡(jiǎn)稱P&G,，是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一,?？偛课挥诿绹?guó)俄亥俄州辛辛那堤,，全球員工近110,000人,。2008年,，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤(rùn)第14大公司,。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司,。2008年06月04日The J. M. Smucker Company和寶潔，雙方簽署了一項(xiàng)最終協(xié)議,，寶潔股東將以免稅換股并購(gòu)方式取得 Smucker 約53.5%的股權(quán),。
始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一,。2003-2004財(cái)政年度,，公司全年銷售額為514億美元,。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中,，排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬,，在全球80多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司,，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國(guó)家和地區(qū),，其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容,、嬰兒及家庭護(hù)理,、健康護(hù)理、食品及飲料等,。
該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第三十七,，在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。該企業(yè)在2007年度《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四,。
營(yíng)銷策略
寶潔是全球500強(qiáng)企業(yè),，在中國(guó)日化行業(yè)占據(jù)了半壁江山，其營(yíng)銷和品牌戰(zhàn)略都被寫入了各種教科書,，究其成功之處,，主要表現(xiàn)在如下方面：多品種戰(zhàn)略從香皂、牙膏,、漱口水,、洗發(fā)精、護(hù)發(fā)素,、柔軟劑,、洗滌劑，到咖啡,、橙汁,、烘焙油、蛋糕粉,、土豆片,，到衛(wèi)生紙、化妝紙,、衛(wèi)生棉,、感冒藥、胃藥,，橫跨了清潔用品,、食品、紙制品,、藥品等多種行業(yè),。憑借充足的運(yùn)作資金，以日化聯(lián)合體的形式來統(tǒng)一策劃和統(tǒng)一運(yùn)作,。
戰(zhàn)略管理過程是議價(jià)公司想要獲取戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和超額利潤(rùn)而采用一整套約定,、決策和動(dòng)力，以下是寶潔公司的戰(zhàn)略管理過程。
一,、外部環(huán)境（競(jìng)爭(zhēng)者）
寶潔的產(chǎn)品橫跨多個(gè)領(lǐng)域,，在其產(chǎn)品所在的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，許多不同的跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)一些比較有實(shí)力的公司都在與其競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額,。
1,、在日用消費(fèi)品領(lǐng)域，英荷聯(lián)合利華公司成為寶潔最強(qiáng)勁的對(duì)手,。隨著聯(lián)合利華公司1986年首先入駐上海,，寶潔公司1988年進(jìn)入廣州，二者在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸拉開帷幕,。如在洗發(fā)水領(lǐng)域,，聯(lián)合利華公司在中國(guó)有力士、夏士蓮等品牌,，還有其他的例如舒蕾,、飄影、采樂,、蒂花之秀等一系列的品牌與之競(jìng)爭(zhēng),。在口腔護(hù)理領(lǐng)域，聯(lián)合利華公司擁有潔諾和中華,、高露潔,、黑妹、兩面針,、冷酸靈等,；在個(gè)人清潔領(lǐng)域，聯(lián)合利華的力士,、多芬芳和沐浴露,；在洗滌用品領(lǐng)域，聯(lián)合利華有奧妙洗衣粉,、金紡衣物護(hù)理劑,，還有其他品牌如立白、奇強(qiáng),、白貓等都對(duì)寶潔構(gòu)成極大的威脅,。
1、個(gè)人護(hù)膚化妝品行業(yè),，寶潔擁有SKII和玉蘭油兩個(gè)知名品牌,，在中國(guó)，主要對(duì)手是歐萊雅,。歐萊雅集團(tuán)自1996年底進(jìn)入中國(guó),，就將旗下的巴黎歐萊雅,、卡尼爾、蘭蓉等12個(gè)國(guó)際知名品牌引進(jìn)中國(guó),，寶潔公司的護(hù)膚化妝品品牌僅僅占據(jù)了高端和中端兩個(gè)部分,，在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品領(lǐng)域還是略遜一籌,。
二,、戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)
1、開發(fā)象牙香皂：制造出象牙香皂的方案是以專注的策略思考為基礎(chǔ)的,，寶潔正系統(tǒng)的開發(fā)一項(xiàng)特定產(chǎn)品,。一種不在傳統(tǒng)范圍內(nèi)的產(chǎn)品，諾里斯和其他伙伴一起研究怎么用植物油做香皂,，而不是以公司傳統(tǒng)用豬油和獸脂的做法,。
2、開發(fā)汰漬：寶潔引進(jìn)打破市場(chǎng)秩序的新技術(shù),，加上巧妙的利用創(chuàng)造出來的戰(zhàn)略機(jī)會(huì),，打造出前所未有的頂極品牌。汰漬不僅僅是一項(xiàng)新產(chǎn)品,，也是“一類”新產(chǎn)品,，是以合成化學(xué)為基礎(chǔ)，而不是肥皂化學(xué)制品,，寶潔迅速汲取開發(fā)和推廣清潔劑的經(jīng)驗(yàn),，讓公司對(duì)企業(yè)本身資源和機(jī)會(huì)有了新的了解，在推出汰漬之后,，寶潔將不再是一個(gè)香皂公司,，而是一家以技術(shù)為主的產(chǎn)業(yè)公司。
3,、從945年,，寶潔積極推廣新產(chǎn)品和新領(lǐng)域，把先前75年所積累的品牌專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到這些新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)上,，從生產(chǎn)香皂和酥油的企業(yè),，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)家庭生活用品的多樣化廠商。寶潔展開消費(fèi)紙用品業(yè)務(wù),，并在食品和洗浴用品的穩(wěn)定業(yè)務(wù)中增加新商品,。如海飛絲洗發(fā)水、佳潔士牙膏,、幫寶適紙尿褲,、品客薯片，并且在制藥方面開始擁有雄厚的實(shí)力,。
4,、開發(fā)保健品市場(chǎng)：泰倫伯格指出,，公司對(duì)保健事業(yè)真正的興趣直接源于寶潔自20世紀(jì)60年代至70年代初期在消費(fèi)品研究活動(dòng)中的重大發(fā)展，尤其是食品營(yíng)養(yǎng),、牙醫(yī)科學(xué),、油脂和皮膚等方面長(zhǎng)期持續(xù)的研究方案，已經(jīng)讓公司在特定的藥品上有了一定的主導(dǎo)地位,。1973年,，寶潔推出旗下第一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)的藥品：Osteoscan，20世紀(jì)70年代,，報(bào)捷又開發(fā)了另一項(xiàng)處方藥產(chǎn)品：Topicycline,。這項(xiàng)面皰局部治療用藥也與1978年獲得美國(guó)食品藥物管理局的許可。
三,、公司治理
1,、重新確定雇傭方式：1885年庫(kù)伯說服公司合伙人讓7人在周六下午休息，在接下來的幾年內(nèi)有系統(tǒng)的擬訂了利潤(rùn)共享計(jì)劃,，也努力的說服公司合伙人試行此計(jì)劃,。寶潔承諾根據(jù)工人薪金和公司生產(chǎn)總成本的比例，在員工與公司之間分配利潤(rùn)共享計(jì)劃代表著一項(xiàng)重大創(chuàng)新,，是寶潔內(nèi)部正在試行一種嶄新的方式,，把公司重新定義為一個(gè)企業(yè)和一個(gè)團(tuán)體。
2,、公司層戰(zhàn)略：
（1）重新改組,、創(chuàng)立事業(yè)部：1955年，香皂和清潔劑跟食品一樣成為獨(dú)立部門,，藥品都則重新命名為洗浴用品,。每個(gè)部門有自己的一般管理業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)事業(yè)部的整體運(yùn)作,，公司業(yè)設(shè)立協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的活動(dòng),，包括基礎(chǔ)研究、工程,、廣告代理商關(guān)系,、每體關(guān)系以及產(chǎn)品試用和折扣券活動(dòng)。
（2）簡(jiǎn)化高層決策流程：終止了行政委員會(huì),，以20人的執(zhí)行委員會(huì)取代行政委員會(huì),，執(zhí)行委員會(huì)主要負(fù)責(zé)最緊急的策略問題和運(yùn)作問題，同時(shí),，寶潔也把核準(zhǔn)例行性支出的權(quán)利交給事業(yè)部及產(chǎn)品管理層極,。
3、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（20世紀(jì)50,、60年代）
（1）擴(kuò)展舊業(yè)務(wù)
寶潔在1945年收購(gòu)了SPIC和SPAN品牌,，JOY洗潔精在949年上市,，BLUE CHEER洗衣液則在1952年上市。寶潔在1954年推出低殘留物清潔劑DASH,，之后又推出激爽香皂,，1955年推出CASCADE自動(dòng)洗潔精，一年后推出家用清潔劑——COMET強(qiáng)力漂白粉,。1957年推出象牙洗潔精,，1958年推出家用清潔劑MR CLEAN，1960年推出衣物柔順劑DOWNY,，1963年推出SAFEGUARD體香皂,，1965年推出BOLD洗衣液,。最值得一提的是,，寶潔公司研究人員在50年代末期研發(fā)出一項(xiàng)控制頭屑的創(chuàng)新產(chǎn)品——海飛絲。
（2）開創(chuàng)新業(yè)務(wù)
1945,，寶潔公司成立探索開發(fā)部,，謹(jǐn)慎地開始收購(gòu)案，在紙制品和食品行業(yè)中找出一些小公司試行,，研究人員也著手于一項(xiàng)薯片開發(fā)的專案,。最后開發(fā)出來的產(chǎn)品稱為品客薯片。1963年,，寶潔FOLGERS公司,，把食品業(yè)擴(kuò)展到咖啡市場(chǎng)。漂白劑是另一項(xiàng)跟寶潔現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)的家庭用品,。1957年,，寶潔又收購(gòu)了一家規(guī)模不大的生產(chǎn)面紙和紙巾的地方性工廠——CHARMIN紙廠。
一,、合作戰(zhàn)略
1,、與廣告商的合作：寶潔與代理商建立了良好的合作關(guān)系，即使在廣告業(yè)并購(gòu)動(dòng)蕩時(shí)期,，寶潔公司仍然和這些合作伙伴們維持穩(wěn)定關(guān)系,。為二者的長(zhǎng)期合作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2,、聯(lián)盟建立：寶潔與印第安納大學(xué)簽約合作,，并于1949年投入7000美元進(jìn)行氟化亞錫的研究。
3,、與愛慕思的結(jié)合：1999年,，寶潔收購(gòu)愛慕思公司，二者的融合將合作精神帶入管理團(tuán)隊(duì),，讓資深員工在高層管理團(tuán)隊(duì)中實(shí)力均衡,；高層管理團(tuán)隊(duì)以企業(yè)成長(zhǎng)為根本目標(biāo),，節(jié)省成本并提高行政效率為次要目標(biāo)，為寶潔的發(fā)展提供了條件,。
四,、國(guó)際化戰(zhàn)略
1、在國(guó)際投資事業(yè)上,，1980年,，寶潔在22個(gè)國(guó)家設(shè)有海外據(jù)點(diǎn)，到1989年,，其海外據(jù)點(diǎn)遍布45個(gè)國(guó)家,。
2、寶潔于1972年進(jìn)入日本市場(chǎng),。
3,、開發(fā)并推廣了暢銷全球的美麗品牌——潘婷。
4,、2009年,，寶潔與IBM簽署了價(jià)值4億美元的BPO協(xié)議，與惠普簽署了價(jià)值30億
美元的IT外包合同,，6月份,，與美國(guó)公司基礎(chǔ)設(shè)施簽署了為期5年價(jià)值7億美元的業(yè)務(wù)外包合同。
5,、自1987年,，寶潔副總裁路.普立特切特與沃爾瑪創(chuàng)始人山姆.沃爾頓見面開始合作發(fā)展到現(xiàn)在，雙方互相連接電腦系統(tǒng),，共享銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)計(jì)劃,。寶潔還特地為沃爾瑪設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品，兩家公司經(jīng)常聯(lián)合開展公益活動(dòng),。
6,、寶潔在20世紀(jì)90年代初期，在中歐,、東歐和俄羅斯等市場(chǎng)處女地迅速奪下市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位,。
7、20世紀(jì)80年代末,，寶潔在中國(guó)設(shè)立運(yùn)營(yíng)據(jù)點(diǎn),，在護(hù)膚和美發(fā)等產(chǎn)品類別中具有領(lǐng)導(dǎo)地位，中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一連串機(jī)會(huì),，讓寶潔在21世紀(jì)運(yùn)作具備了優(yōu)越的機(jī)會(huì)
五,、創(chuàng)新整合工作制度
1887年的利潤(rùn)共享計(jì)劃開始，1892年實(shí)行員工持股計(jì)劃,，20世紀(jì)20年代持續(xù)采取的穩(wěn)定雇傭政策,，20世紀(jì)40年代至50年代,，跟衛(wèi)生部協(xié)商出各式的醫(yī)療及保險(xiǎn)的福利。
六,、營(yíng)銷戰(zhàn)略
1,、多品牌戰(zhàn)略：寶潔旗下的品牌多達(dá)80多種，并試圖將每個(gè)品牌進(jìn)行不同定位,，使每個(gè)品牌都具有一個(gè)獨(dú)特而穩(wěn)定的賣點(diǎn),。寶潔有意識(shí)的將持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立在產(chǎn)品外的消費(fèi)者價(jià)值上，而不是產(chǎn)品上,。此外,，寶潔還建立了“寶潔營(yíng)銷秘訣”的兩大體系：以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)體制和獨(dú)立品牌體系。寶潔的多品牌戰(zhàn)略為其攬獲很大面積的市場(chǎng),。
2,、積極開發(fā)新產(chǎn)品：寶潔公司致力于開發(fā)和推廣適合各個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品，注重質(zhì)量和產(chǎn)品地方化特色,，與各國(guó)頂尖知名學(xué)府建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,。
3,、形象策略：寶潔進(jìn)攻市場(chǎng)最常用的武器就是廣告,。寶潔的廣告策略有這別的品牌所沒有的精妙之處。首先,，寶潔的廣告將產(chǎn)品定位與廣告訴求結(jié)合為一體,，以概念為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮了市場(chǎng)細(xì)分的功效,，達(dá)到了將消費(fèi)者一網(wǎng)打盡的目的,。其次，寶潔的概念廣告極具說服力,。最后,，寶潔廣告的代言人通常是容易引起受眾認(rèn)同感，符合產(chǎn)品特質(zhì)的平民化廣告代言人,。
4,、企業(yè)文化：
（1）公司宗旨：提供優(yōu)質(zhì)超值的連接標(biāo)記品牌產(chǎn)品和服務(wù)，美化世界各地消費(fèi)者的生活,。
（2）公司的價(jià)值觀：吸引和招聘世界上最優(yōu)秀的人才,，實(shí)行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度選拔，提升和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響,。
（3）公司的原則：尊重每一個(gè)員工,，公司和個(gè)人利益緊密掛鉤。創(chuàng)新是成功的即使,，重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展,，珍視個(gè)人的專長(zhǎng),，力求做到最好，互相依靠,，互相支持的
生活方式,。
七、人力資源管理
與其他外企強(qiáng)調(diào)有工作經(jīng)驗(yàn)不同,，寶潔只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，寶潔很重視年輕人的發(fā)展，實(shí)行從內(nèi)部提升的原則,，競(jìng)爭(zhēng)與升遷的條件是均等的,。寶潔需要的人才是具有優(yōu)秀的合作精神，良好的表達(dá)交流能力,，出色的分析能力,，創(chuàng)造性和領(lǐng)導(dǎo)才能。寶潔公司對(duì)應(yīng)聘同學(xué)的外語(yǔ)能力沒有任何要求,，各部門對(duì)同學(xué)所學(xué)的專業(yè)幾乎沒有任何限制,，寶潔會(huì)為各位新員工制定個(gè)人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，這些都為寶潔儲(chǔ)備了優(yōu)秀的人力資源