旅游景區(qū)營銷戰(zhàn)略管理(6-5)營銷戰(zhàn)略的實操指導(dǎo)
一,、體驗營銷:
旅游 景區(qū)體驗營銷是產(chǎn)品,、商品,、服務(wù)之后的第四種經(jīng)濟的產(chǎn)物。是指 旅游 景區(qū)以服務(wù)為舞臺,,以商品為道具,,以游客為中心,創(chuàng)造能夠使游客參與,、值得回憶的活動,。 體驗經(jīng)濟的特征是 企業(yè)由原來的為消費者提供貨品、制造商品的商業(yè)模式發(fā)展到為消費者提供服務(wù),,最終與消費者實現(xiàn)共同體驗的商業(yè)模式,。
體驗營銷的概念延伸: 體驗營銷核心是挖掘游客體驗的經(jīng)濟價值:體驗營銷強調(diào)減少游客損失而使游客滿意:
二、事件營銷:
旅游 景區(qū)事件營銷 是 旅游 景區(qū)有計劃地策劃,、組織、舉辦和利用具有新聞價值的外部發(fā)生型和內(nèi)部策劃型事件進行營銷組合 ,,吸引現(xiàn)實的和潛在的 旅游 消費者的注意和興趣,,以達到豐富現(xiàn)有產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品銷售,、增加景區(qū)收人,、提升景區(qū)知名度與美譽度的一種現(xiàn)代營銷手段。
事件營銷的概念延伸: 景區(qū)事件營銷的目的是為了向現(xiàn)實的或潛在的 旅游 消費者提供景區(qū)產(chǎn)品信息,,引導(dǎo)消費行為,,滿足游客需求,反饋游客意見,。
三,、網(wǎng)絡(luò)營銷:
旅游 景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷是指 旅游 景區(qū)建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上,借助互聯(lián)網(wǎng)的特性來實現(xiàn) 旅游 景區(qū)營銷目的的一種營銷手段,。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的,,是一個輻射面更廣、靶向性更準(zhǔn),、交互性更強,、成本率更低的新型媒體資源。
網(wǎng)絡(luò)營銷的概念延伸: 旅游 景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,、占領(lǐng)新興市場對 旅游 景區(qū)來說既是機遇又是挑戰(zhàn),,因為網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展速度非常迅猛,機會稍縱即逝,。
四,、聯(lián)合營銷:
旅游 景區(qū)聯(lián)合營銷是指兩個或兩個以上的 旅游 景區(qū)(或與 旅游 景區(qū)業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的企業(yè),如:交通、餐飲,、住宿等)通過分享市場營銷中的同類或相近的市場資源(如:廣告協(xié)同,、渠道合作、資源共享等),、提供相關(guān)服務(wù)(如:聯(lián)合套票,、消費互認、費用折扣抵扣等),,從而達到景區(qū)和聯(lián)合伙伴共同降低成本,、提高效率、增強市場競爭力的目的的一種營銷策略,。
聯(lián)合營銷的概念延伸: 針對 旅游 景區(qū)在營銷費用長期居高不下,,營銷成本控制越來越難的現(xiàn)實,聯(lián)合營銷作為一種新的營銷方式,,正逐漸在各個 旅游 景區(qū)營銷實踐中得到了廣泛的推廣,。
五、品牌營銷:
旅游 景區(qū)品牌營銷是指 旅游 景區(qū)從自身構(gòu)成的諸多要素中提煉出的具有足夠價值力,、足以代表本 旅游 景區(qū)典型特點,、便于市場識別的標(biāo)志,一般是由景區(qū)典型的,、獨特的 旅游 項目,、基礎(chǔ)設(shè)施、自然人文景觀,、地域文化底蘊,、服務(wù)產(chǎn)品等構(gòu)成的一個綜合吸引單元。
品牌營銷的概念延伸: 關(guān)鍵點在于為景區(qū)的品牌找一個具有差異化個性,、能夠深刻感染游客內(nèi)心的品牌核心價值,,可以讓游客明確、清晰地識別并記住景區(qū)品牌的利益點與個性,,是驅(qū)動游客認同,、喜歡乃至愛上景區(qū)品牌的主要力量。
六,、關(guān)系營銷:
旅游 景區(qū)關(guān)系營銷是把營銷活動看成是與游客,、旅行社、導(dǎo)游,、飯店,、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,,其核心是與這些公眾建立和發(fā)展良好的,、坦誠的,、相互信任的、持久的伙伴關(guān)系,。這種關(guān)系一旦建立,,客人就不會由于服務(wù)價格的細微變化而輕易改變“合作”對象。
關(guān)系營銷的概念延伸: 對 旅游 景區(qū)而言,,關(guān)系營銷所需要維系的不是一般的游客,,而應(yīng)該是渠道合作者(旅行社、 旅游 批發(fā)商等),,并與他們達成雙向溝通,、合作、雙贏,、親密的良好關(guān)系,。
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(編者:王建立)
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