一,、什么是整體營銷？

整合營銷,，是以消費(fèi)者為中心,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,，把分散的營銷工具和傳播手段統(tǒng)籌協(xié)調(diào)使用，傳播基本一致的營銷信息,，與消費(fèi)者雙向溝通,，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到明確、連續(xù),、一致的傳播效果,。互聯(lián)網(wǎng)時代,，消費(fèi)者處于大量信息包圍中,，而整合營銷可以通過多種渠道入口傳遞品牌信息。

1.整合營銷的核心

整合營銷由“整合營銷傳播”理念擴(kuò)展而來，如果說從前的營銷方式更多的是以產(chǎn)品為中心,，那么整合營銷更強(qiáng)調(diào)“以消費(fèi)者為中心”,，即通過多種渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，要求關(guān)注消費(fèi)者的需求和欲望,，還要考慮為了滿足這些需求和欲望,，消費(fèi)者可能愿意支付的成本和購買產(chǎn)品或服務(wù)時的便利性。目前,，整合營銷越來越多的被國內(nèi)營銷界應(yīng)用,，在提高企業(yè)的競爭力和營銷效果的轉(zhuǎn)化方面發(fā)揮著巨大作用。

2.整合營銷的作用

整合營銷的作用包括以下兩個方面：

①對廣告主的作用：可以運(yùn)用更多元化的傳播手段,，配合企業(yè)的營銷目標(biāo)進(jìn)行整合營銷的執(zhí)行,，對外向消費(fèi)者傳達(dá)統(tǒng)一的信息、統(tǒng)一的產(chǎn)品賣點,，以及 VI視覺等,，有利于最大化地在消費(fèi)者心智中留下對于企業(yè)的統(tǒng)一印象，迅速建立品牌認(rèn)知,。不僅能夠提升廣告?zhèn)鞑サ男?，將所有傳播活動統(tǒng)一策劃、協(xié)同運(yùn)作,，同時還能減少營銷成本,，一舉兩得。

②對消費(fèi)者的作用：整合營銷對于消費(fèi)者而言同樣有重要的作用,，它可以使消費(fèi)者在識別品牌時聽到一種聲音,，接收同一訴求，快速獲取品牌和產(chǎn)品的信息,，不會與其他同類型品牌產(chǎn)生混淆,，節(jié)省時間。

二,、簡述產(chǎn)品型銷售組織模式的優(yōu)缺點,？

優(yōu)點：①各個產(chǎn)品項目有專人負(fù)責(zé)，使每個產(chǎn)品都不會受到忽視,；

②產(chǎn)品銷售經(jīng)理能有效地協(xié)調(diào)各種銷售職能,，并對市場變化作出積極反應(yīng)；

③按產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化分工,，有助于銷售人員熟悉產(chǎn)品的特點,，總結(jié)和積累各種產(chǎn)品有效的推銷經(jīng)驗和方法；

④當(dāng)產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜,，產(chǎn)品之間聯(lián)系少或數(shù)量眾多時,，按產(chǎn)品專門化構(gòu)建銷售組織比較合適,；

⑤容易實現(xiàn)銷售目標(biāo)，有利于以利潤最大化為目標(biāo)進(jìn)行商品管理,，易于實現(xiàn)產(chǎn)銷協(xié)調(diào),。

缺點：①缺乏整體觀念,。

②部門沖突,，一方面對其他營銷職能部門依賴性強(qiáng)，另一方面他們未必能得到其他部門的關(guān)系并得到支持和配合,。

③整體成本費(fèi)用比較高,，比較難管理。

④當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多時,，不同的銷售人員會面對同一顧客群,，這樣不僅使銷售成本提高，而且也會引起顧客的反感

三,、如何建立有效的社群營銷方法,？

社群，是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體,，有內(nèi)容有互動，由多種形式組成,。社群實現(xiàn)了人與人,、人與物之間的連接，提升了營銷和服務(wù)的深度,，建立起高效的的會員體系,，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力,。

舉例如下：

A,、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經(jīng)驗分享,、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ),，在此基礎(chǔ)上衍生出相對應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，可以是輕度的,，比如分享個購物鏈接,，也可以是走的比較深的，比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等,。

B,、銷售導(dǎo)向社群：社群運(yùn)營人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售，也可能是粉絲用戶,，也可能是忠實用戶,。利用你自己的銷售套路和話術(shù),，根據(jù)用戶的生命周期，標(biāo)簽屬性,，習(xí)慣愛好等,，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人。

C,、賦能型社群：需要社群運(yùn)營人員去為小B和導(dǎo)購賦能,，提供工具和課程，或者是素材活動,，幫助他們更好的賣貨,。

簡單來說，私域社群是用來用戶留存,，維護(hù),，裂變的（針對的是忠實用戶），社群運(yùn)營人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運(yùn)營SOP,。維持和用戶之間的關(guān)系,，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購。不用太多營銷性質(zhì)的內(nèi)容,，老用戶會感受到你的服務(wù),，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹，或者自己靜默下單,。（適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會員,，也適合那些靠做圈子社群的知識付費(fèi)公司）

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫,、送,、砍、券,、比”幾種形式,，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單,、拼團(tuán),，大家合力完成一件事情，雙方共贏,。

幫：幫助好友助力搶火車票,，助力好友游戲加速，助力好友農(nóng)場澆水,，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務(wù),。

送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位,，邀請好友獲得免費(fèi)咖啡,。

券：例如微信讀書,，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券,。

砍：最常見的就是砍價,，之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案：是朋友就來砍我等等?？车谋憩F(xiàn)形式相對比較單一,，主要集中在砍價。

比：類似很多排行榜功能,，引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,，帶動用戶的參與熱情,，游戲經(jīng)常用這招,。

換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易,，利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳,。

以上模型都有現(xiàn)成的工具，可以在微信端,、搜索端,、各類設(shè)計網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,，未必要絞盡腦汁去設(shè)計和創(chuàng)新全新的玩法,。如果團(tuán)隊很強(qiáng)，時間和資金成本足夠的話除外,。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰,。有的落地頁面屬于長圖，內(nèi)容較為豐富,，可以拆解為上中下三段,。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏,。

上段：

一般突出活動主題,、利益誘餌，越能抓住用戶越好,。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對于用戶來說是必須有用的,，可以有一些套路，比如免費(fèi)領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,，但不能欺騙和用戶,。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作，越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),，如果行動號召放到最后才展示,，用戶可能早已經(jīng)離開頁面了,，白白浪費(fèi)了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環(huán)節(jié),，表明主題立意,，那么中段就要用論據(jù)做證明。常見的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,、行業(yè)資質(zhì)材料,、知名專家說明、顧客評語等,，主要是為了打消用戶的顧慮,，增強(qiáng)用戶對品牌的信任度。結(jié)合企業(yè)自身擁有的資源去強(qiáng)化和突出這一塊

下段：

重新召回和再次進(jìn)行行動號召,，很多落地頁在頁面設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號的提示,，在頁面設(shè)計的下段也有，未必是再次輸入手機(jī)號,，可以是讓用戶關(guān)注公眾號流到企業(yè)的流量池中,。總之是不斷的強(qiáng)化臨門一腳,，讓用戶去行動或者留下聯(lián)系方式,。

無論是長圖還是短圖，活動主題,、行動號召都是必不可少的,，結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù)，對于用戶來說其實是無感知的,，看過即行動是最好的期望值,。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型？

大致可以分為實物和虛擬兩大類,，它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,，依據(jù)活動特性、用戶需求做選擇,。

實物類：

這類產(chǎn)品其實不好選擇,，同時也涉及到物流運(yùn)輸，成本較高,。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學(xué)的助力送《增長思維》簽名版書籍,。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創(chuàng)意周刊,、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。2

虛擬類：

視頻會員,、話費(fèi)券,、紅包,、消費(fèi)和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領(lǐng)到即可用,，沒有中間成本,。

轉(zhuǎn)化路徑

全鏈路增長路徑重在什么環(huán)節(jié)？增長黑客說的海盜船模型：AARRR,，深入思考和處理過后又看到那些內(nèi)容,？

獲取用戶（Acquisition）

提高活躍度（Activation）

提高留存率（Retention）

獲取收入（Revenue）

自傳播（Refer）

獲取用戶可以通過內(nèi)部渠道、外部渠道,、推薦等形式獲得流量,，完成用戶轉(zhuǎn)化；

提高活躍度,、留存率一般常見的玩法有養(yǎng)成類小游戲,、大型活動、會員體系,，把用戶從新客戶變成老客戶,，慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián),；

獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,，產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的。對于用戶來說產(chǎn)品是有用的,，并且用戶確實有很強(qiáng)的需求動力,；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何,。如果一個活動本身能給人的吸引很少,，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長周期會持續(xù)多久,？

用戶視角：

活動設(shè)計者暫?；顒油斗攀菍儆趶?qiáng)制停止活動，拋開這一點,，一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒,？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續(xù),？對于參與者來說關(guān)心的除了能獲得利益之外,，對于自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續(xù)下去,，如果是你,，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經(jīng)參加一個簽到活動200多天,，最后還是間斷了,。思考這些問題可能讓運(yùn)營人自己對一個活動的理解角度有所不同,。

設(shè)計視角：

作為活動設(shè)計方考量一場活動效果比較簡單和直接，用戶生命周期和獲客成本的效益如何,，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動,。單場活動，短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算,。但是像雙十一這類活動,，用戶其實越來越容易產(chǎn)生皮圈，它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與,？目前能想到的是活動品牌化,，成為行業(yè)標(biāo)桿，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來源,。

最后,，再來談一個重要的問題。想做好你的社群,，其實也不用想的太復(fù)雜,。

首先，社群就是人,，這一點沒有錯,，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了,。

建群之前,，你要明確你建群的目的是什么？只有明確了你的目的,，才知道接下來該怎么做,。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨,，就是想要流量,。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑,，這樣顧客才會幫你去裂變,。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢,？不可能的,。

這里分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法,，比如你是做減肥產(chǎn)品的,，你的群里有已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客，還有沒有購買產(chǎn)品的顧客,。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制,，讓購買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡，你給出相應(yīng)的獎勵,，這樣既能活躍社群,，還能讓那些沒有購買產(chǎn)品的人見證到效果。如果效果顯著,，那些沒有購買產(chǎn)品的人就會積極的購買,，因為他們已經(jīng)看到了見證，這是最好的建立信任的方法,。

社群活動,。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動，讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠,，這樣也可以增加信任,。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,，你就要給出相應(yīng)的激勵機(jī)制,。比如邀請幾個朋友進(jìn)群，就送某些禮品,。邀請好友可以用wetool工具查詢,，wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進(jìn)群，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計,。

當(dāng)你和用戶建立信任，用戶幫你介紹新用戶以后,，你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),，解答用戶的疑惑。并且要及時的維持社群的秩序,，避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素,。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例,，群主經(jīng)常的在群里輸出健康,、飲食、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識,，讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應(yīng)的價值,，并且對自己有幫助。這樣留存下來的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的,。

這個時候,，你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時候,，群成員的轉(zhuǎn)化率自然會很高。

被動成交,，價值吸引,，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群里獲得更好的回報,。

有的時候,，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來,。

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