一,、調(diào)研都需要什么準(zhǔn)備？

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

調(diào)研工作操作流程

調(diào)研工作包括調(diào)研動(dòng)議,、方案擬定,、前期準(zhǔn)備,、組織實(shí)施、后續(xù)工作五個(gè)階段,。

一,、調(diào)研動(dòng)議

相關(guān)課題的提出、提議,。

二,、方案擬定

1、調(diào)研目的(調(diào)查中要解決的中心問題),、調(diào)研時(shí)間,、調(diào)研內(nèi)容(分定點(diǎn)調(diào)查與面上調(diào)查),；調(diào)研形式、參加人員,；調(diào)研活動(dòng)的日程安排,；組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工。

2,、組織有關(guān)部門實(shí)地勘察調(diào)研路線,。

3、修改完善調(diào)研方案,、審定印發(fā)調(diào)研方案,、召開會(huì)議安排部署。

三,、前期準(zhǔn)備

1,、資料準(zhǔn)備：制作會(huì)務(wù)手冊(cè)，制發(fā)通知或函件,，制作展板圖紙,，撰寫調(diào)研點(diǎn)簡(jiǎn)介，安排線路及乘車等,。

2,、物品準(zhǔn)備：話筒、音響,、照相機(jī),、帽子、雨傘,、飲用水等,。

3、協(xié)調(diào)服務(wù)：工作人員及時(shí)與調(diào)研點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接,，通知并組織人員,，組織安排車輛，準(zhǔn)備會(huì)議室,，通知新聞報(bào)道人員等,。

4、后勤保障：安排就餐住宿,、安全保衛(wèi)工作,。

四、組織實(shí)施

1,、出發(fā)前：分發(fā)調(diào)研相關(guān)資料,，落實(shí)參加人員、車輛,，組織乘車,，安排車輛行進(jìn)次序,。

2、出發(fā)后：保持車隊(duì)隊(duì)形,，把握行進(jìn)路線和行進(jìn)速度,，安排停放、掉頭等,。

3,、調(diào)研中：準(zhǔn)備好話筒音響，做好記錄,、錄音,、拍照及相關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

4,、召開會(huì)議：按照會(huì)議流程做好會(huì)前,、會(huì)中、會(huì)后的各項(xiàng)準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。

5、后勤服務(wù)：安排就餐住宿事宜,，做好安全防范及后勤保障等工作,。

五、獲取信息的方法及運(yùn)用

1．觀察法

觀察法是調(diào)研人員通過觀察被調(diào)研者的活動(dòng)而取得一手資料的調(diào)研方法,。在實(shí)際操作中,，一般由調(diào)研人員采用耳聽、眼看的方式或借助各種攝像錄音器材,。在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)直接記錄正在發(fā)生的行為或狀況,。觀察法是一種有效的收集信息方法，與其他方法相比,，觀察法可以避免讓調(diào)研對(duì)象感覺到正在被調(diào)研,，被調(diào)研者的活動(dòng)不受外在因素的干擾，從而提高調(diào)研結(jié)果的可靠性,。但現(xiàn)場(chǎng)觀察只能看到表面的現(xiàn)象,，而不能了解到其內(nèi)在因素和原由，并且在使用觀察法時(shí),，需要反復(fù)觀察才能得出切實(shí)可信的結(jié)果,。同時(shí)也要求調(diào)研人員必須具有一定的業(yè)務(wù)能力，才能看出結(jié)果,。

2．專題討論法

專題討論法是指邀請(qǐng)6－10人,，在一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的主持人的引導(dǎo)下，花幾個(gè)小時(shí)討論某一個(gè)話題,，如一項(xiàng)服務(wù),、一種設(shè)計(jì)要素等,。主持人應(yīng)保持客觀的立場(chǎng)，并始終使話題圍繞在本次討論的專題上,，激發(fā)參與者進(jìn)行創(chuàng)造性思維,，自由發(fā)言，所以對(duì)主持人的素質(zhì)要求較高,。談話應(yīng)在輕松的環(huán)境下進(jìn)行,，如在家中并通過供應(yīng)飲料使大家隨便一些，從而得到較自然真實(shí)的看法,。

3．問詢法

問詢法是指通過直接或間接詢問的方式搜集信息,，它是一種常用的實(shí)地調(diào)研方法。問詢的具體形式多種多樣,，根據(jù)調(diào)研人員同被調(diào)研者接觸方式的不同,，可以分為面談法、電話問詢,、郵寄調(diào)研和留置問卷等方法,。

4．實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)調(diào)研方式是研究各因素之間因果關(guān)系的一種有效手段，它通過對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象和環(huán)境以及實(shí)驗(yàn)過程的有效控制,，來達(dá)到分辨各因素之間的相互影響以及影響程度,，從而為企業(yè)管理者決策提供意見參考。

5.統(tǒng)計(jì)調(diào)查 制定統(tǒng)計(jì)表,，分解要素,，分層填報(bào)匯總。

6.對(duì)比分析法,。

六,、后續(xù)工作

1、收集整理資料,，起草調(diào)研報(bào)告,，整理會(huì)議紀(jì)要，按照發(fā)文程序?qū)徍?、制發(fā)相關(guān)文件,，按照督查流程跟進(jìn)督查落實(shí)。

2,、制作并播出新聞稿件,。

3、審核并結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用,。

4,、總結(jié)調(diào)研工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

二、市場(chǎng)調(diào)研公司的主要作用和意義有哪些,？

市場(chǎng)調(diào)研公司是通過對(duì)特定范圍的對(duì)象進(jìn)行一定深入的了解,，然后根據(jù)這些了解把實(shí)際調(diào)研結(jié)果按照實(shí)際情況進(jìn)行編寫為書面的報(bào)告形式。

市場(chǎng)調(diào)研公司的主要目的是為了讓組織和決策者通過報(bào)告的實(shí)際結(jié)論揭示實(shí)際事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律,，從而更好的做出正確的決策,。

市場(chǎng)調(diào)研公司具有針對(duì)性、準(zhǔn)確性,、典型性和時(shí)效性,，能夠準(zhǔn)確的揭示事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，對(duì)解決實(shí)際問題具有非常積極的作用,，特別是對(duì)決策者作出正確決定提供了有效的依據(jù),。

市場(chǎng)調(diào)研公司的第一個(gè)主要意義就是所有調(diào)研活動(dòng)的綜合體現(xiàn)，更是所有調(diào)研結(jié)果的一個(gè)集中體現(xiàn),。通過開展調(diào)研問卷活動(dòng),，市場(chǎng)調(diào)研公司能夠?qū)⒂新暤暮蜔o聲的，有形的和無形的,，都通過文字形式全面而又系統(tǒng)的表現(xiàn)出來,。讓人們?cè)诮沂臼挛锏谋举|(zhì)和找出事物的發(fā)展趨勢(shì)的時(shí)候，能夠有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解,。

市場(chǎng)調(diào)研公司的另一個(gè)主要意義就是,，可以通過調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析得出每個(gè)數(shù)據(jù)之間相互隱含的關(guān)系,。從而幫助我們根據(jù)實(shí)際得出的結(jié)論更好的理性分析事物,，對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)有更準(zhǔn)確的認(rèn)知,。除此之外,，市場(chǎng)調(diào)研公司，還可以為企事業(yè)單位和個(gè)人提供最優(yōu)質(zhì)的參考服務(wù),。一個(gè)好的調(diào)研報(bào)告,，是可以給有需要用的企業(yè)和個(gè)人提供有力的依據(jù)的。

三,、企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)需要確定什么,？

企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)需要：

第一確定調(diào)研目的、調(diào)研地點(diǎn)和調(diào)研人員,。針對(duì)企業(yè)實(shí)際,，給市場(chǎng)調(diào)研定明確目的、調(diào)研地點(diǎn),、調(diào)研人員,。

第二明確調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研對(duì)象,、調(diào)研方式和調(diào)研時(shí)間的確定,。調(diào)研內(nèi)容主要是對(duì)產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷,、對(duì)手、環(huán)境,、需求等開展,。

四、你認(rèn)為什么是市場(chǎng)調(diào)查,？

市場(chǎng)調(diào)查（Market Research）就是指運(yùn)用科學(xué)的方法,，有目的地、有系統(tǒng)地搜集,、記錄,、整理有關(guān)市場(chǎng)營銷的信息和資料，分析市場(chǎng)情況,，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì),，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營銷決策提供客觀的、正確的資料,。

一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查目的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo),，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等,。

2．調(diào)查對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者,、零售商、批發(fā)商,，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí),，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致,，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親,。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體,，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品,，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性,；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性,。

3．調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí),，可按消費(fèi)者購買,、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目,。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面,、具體，條理清晰,、簡(jiǎn)練,，避免面面俱到，內(nèi)容過多,，過于繁瑣,，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4．調(diào)查表

調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具,，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量,。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)：

（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出,，避免可有可無的問題,；

（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答,、或令被調(diào)查者難堪的問題,；

（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章,，符合邏輯順序,，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間,，敏感性問題放在最后,；封閉式問題在前，開放式問題在后,；

（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明,、盡量使用簡(jiǎn)單,、直接,、無偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表,。

5．調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市,；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限,，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入,、文化程度等因素,，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致,，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域,，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍,，減少實(shí)地訪問工作量,，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用,。

6．樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取,，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案,，以保證抽取的樣本能反映總體情況,。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高,，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量,。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中,，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同,，可選擇200～1000個(gè)樣本,，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí),，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制,，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場(chǎng)調(diào)查中,，常用的資料收集方法有調(diào)查法,、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說,，前一種方法適宜于描述性研究,，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí),，采用調(diào)查法較為普遍,，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法,、郵寄法,、留置法等,。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合,，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇,。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格,，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)