崗位包括總經(jīng)理崗位,、配件經(jīng)理崗位,、配件計(jì)劃員崗位,、配件收發(fā)員崗位,、維修人員崗位,、服務(wù)經(jīng)理崗位,、收銀崗位,、核算員崗位等,。

一,、總經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度,、目標(biāo)和要求,。 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),，確保顧客需求與期望得到確定和滿足,。確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備。確保公司現(xiàn)有業(yè)績(jī),，并使管理體系持續(xù)改進(jìn),。負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá),，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性,。組織企業(yè)各部門力量,，完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。關(guān)心職工生活,、勞動(dòng)保護(hù),，防止發(fā)生重大安全事故；加強(qiáng)職工安全教育,、提高職工安全系數(shù),。在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平,。 主持管理評(píng)審,，確保管理體系的適宜，充分和有效,。規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo),，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展,。

二,、配件經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作,，保證充足的,、純正的配件供應(yīng)。負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場(chǎng)需求,，合理高速庫(kù)存,，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),。負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門傳遞汽配市場(chǎng)信息及本站業(yè)務(wù)信息,。負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生,、管理,，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范,，執(zhí)行好6S管理,。負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳,、卡,、物一致。負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí),，保證本部門員工良好的工作狀態(tài),。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃,。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系,，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高,。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作,。

三、配件計(jì)劃員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求,，按月做好配件計(jì)劃,，及時(shí)供應(yīng)保證合理庫(kù)存。及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息,，作出庫(kù)存調(diào)整,，上報(bào)配件經(jīng)理。根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計(jì)劃,、訂購(gòu)的規(guī)定,，開展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作,，正確,、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。協(xié)助配件經(jīng)理做好庫(kù)存品的調(diào)節(jié),，減少積壓現(xiàn)象,。協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時(shí)調(diào)節(jié),、供應(yīng)。熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求,，倉(cāng)貯式物流管理,，合理安排庫(kù)存，確保工作正常開展,。完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作,。

四、配件收發(fā)員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)配件倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生,，配件規(guī)范擺放,，標(biāo)志清晰，并做好配件的維護(hù)工作,。負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理,，及庫(kù)存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡,、物一致,。負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件,，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則,。負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì),，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào),。對(duì)配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求,、規(guī)范標(biāo)識(shí),、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

五,、維修人員崗位職責(zé) 根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配,，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作,。負(fù)責(zé)在維修過程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施,。負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向管理層匯報(bào),。對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢,，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù),，保證維修質(zhì)量,。耐心、周到,、熱情的解答客戶相關(guān)疑問,，提高服務(wù)質(zhì)量。仔細(xì),、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料,。負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油,、水,、物“三不落地”，保持車間整潔,、有序及開展6S的具體實(shí)施,。完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作

六,、服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待,、索賠員的具體工作并作月度考核,。負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬(wàn)無(wú)以上付出金額的客戶的相關(guān)工作,。制定,、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待,、索賠,、收銀、維修車間,、配件之間的關(guān)系,，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作,。定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn),。積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本,，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo),。做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表,。負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量,，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作,。負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn),。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞,。

七,、收銀崗位職責(zé) 確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，提高收銀速度和準(zhǔn)確性,。保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生對(duì)商業(yè)資料的保密，每日登記收款記錄,，并與核算員核對(duì)，以確保準(zhǔn)確性,。各種票據(jù)和文件的收集,、保管和傳遞。確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全,，保證充足的零用金,。確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀,，不得遺漏。識(shí)別偽鈔,。每日與出納交接現(xiàn)金,，并上交銷售日?qǐng)?bào)表。

八,、核算員崗位職責(zé) 每天要做前一天的結(jié)算單報(bào)表,、配件銷售單和汽車銷售報(bào)表，做出來的現(xiàn)金金額要與收銀員實(shí)收的金額相一致,，再把內(nèi)容發(fā)給站長(zhǎng)及總經(jīng)理,。做完報(bào)表后要開相應(yīng)的收據(jù)，再把所有的收據(jù),，結(jié)算單,，銷售單和支票交給出納，并且審核監(jiān)督收銀的免單打折情況,。配件銷售要做月統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，廢品廢油要單獨(dú)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)結(jié)算單和索賠單與三包索賠員上傳系統(tǒng)進(jìn)行審核核對(duì),，做電子版的三包統(tǒng)計(jì)表,，與三包索賠員溝通，審核本公司三包索賠和二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)三包索賠,。開具增值稅專普發(fā)票,，依據(jù)收銀的收款收據(jù)，銷售部提供的銷售合同和車架號(hào)開具機(jī)動(dòng)車專用發(fā)票,，并做汽車銷售報(bào)表,。每月月底，要把車間報(bào)表（總報(bào)表,，三包工時(shí),，材料費(fèi)，工時(shí)費(fèi),，服務(wù)顧問材料工時(shí)）分段打印出來,，還有配件銷售月統(tǒng)計(jì)表，修理工養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品提成報(bào)表,，代金券統(tǒng)計(jì)表都打印出來,，交給出納、站長(zhǎng)及總經(jīng)理各一份,。每天要根據(jù)結(jié)算單的委托單號(hào)和金額進(jìn)行逐筆銷號(hào),，月末要把所有未到收銀員結(jié)算的車子的車牌號(hào)和委托單號(hào)統(tǒng)計(jì)出來，并與成本會(huì)計(jì)一并到車間實(shí)際盤點(diǎn)在修車輛,，做好說明并交給站長(zhǎng)及總經(jīng)理,。