崗位包括總經(jīng)理崗位、配件經(jīng)理崗位,、配件計劃員崗位,、配件收發(fā)員崗位、維修人員崗位,、服務經(jīng)理崗位,、收銀崗位,、核算員崗位等。

一,、總經(jīng)理崗位職責 負責建立,，實施和改進公司的各項制度、目標和要求,。 制訂質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足,。確定公司的組織機構和資源的配備,。確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進,。負責向全體員工傳達,，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性,。組織企業(yè)各部門力量,，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標。關心職工生活,、勞動保護,，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育,、提高職工安全系數(shù),。在發(fā)展生產(chǎn)的基礎上提高職工的福利和技術業(yè)務、文化水平,。 主持管理評審,，確保管理體系的適宜，充分和有效,。規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標,，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領公司不斷發(fā)展,。

二,、配件經(jīng)理崗位職責 負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作,，保證充足的,、純正的配件供應。負責根據(jù)授權公司要求和市場需求,，合理高速庫存,，將庫存周轉率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉。負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務信息,。負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件,。負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理,，確保倉庫整潔有序,，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理,。負責定期對配件部進行盤點,，確保帳、卡,、物一致,。負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務水平和服務意識,，保證本部門員工良好的工作狀態(tài),。負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。負責本部人員的配件業(yè)務的培訓指導及制定本部門培訓計劃,。 負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務部的關系,，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高,。負責質(zhì)量管理體系中的相關工作,。

三、配件計劃員崗位職責 負責根據(jù)公司的業(yè)務需要和要求,，按月做好配件計劃,，及時供應保證合理庫存。及時收集相關生產(chǎn)信息和市場信息,，作出庫存調(diào)整,，上報配件經(jīng)理。根據(jù)授權公司有關配件計劃,、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃,、訂購工作,，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單,。協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié),，減少積壓現(xiàn)象。協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務單位的關系,，確保配件及時調(diào)節(jié),、供應。熟悉公司車輛維修業(yè)務要求，倉貯式物流管理,，合理安排庫存,，確保工作正常開展。完成部門負責人交辦的相關工作,。

四,、配件收發(fā)員崗位職責 負責配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放,，標志清晰,，并做好配件的維護工作。負責配件的收發(fā)管理,，及庫存件的定期盤點并記錄,，確保帳、卡,、物一致,。負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提供配件,，配件發(fā)放遵循先進先出的原則,。負責對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。負責庫存量的統(tǒng)計,，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應及時上報,。對配件的放置標準、防護要求,、規(guī)范標識,、規(guī)范搬運負責。熟悉授權公司配件收發(fā)流程,，不斷提高業(yè)務水平,。完成部門負責人交辦的相關工作。

五,、維修人員崗位職責 根據(jù)前臺和車間主任的分配,，認真、仔細的完成維修工作,。負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施,。負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報,。對每個維修項目必須自檢,，合格后轉到下個工序，不斷提高專業(yè)技術,，保證維修質(zhì)量,。耐心,、周到、熱情的解答客戶相關疑問,，提高服務質(zhì)量,。仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料,。負責維修后的整理工作,，做到油、水,、物“三不落地”,，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施,。完成部門負責人交辦的相關工作

六,、服務經(jīng)理崗位職責 負責監(jiān)督、指導業(yè)務接待,、索賠員的具體工作并作月度考核,。負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作,。制定,、安排和協(xié)調(diào)售后服務工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務接待,、索賠,、收銀、維修車間,、配件之間的關系,，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作,。定期對本部門的工作進行審核及改進,。積極開展和推進各項業(yè)務工作，控制管理及運作成本,，完成內(nèi)部擬定的工作目標,。做好業(yè)務統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表,。負責控制和提高車間維修質(zhì)量,，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。組織本部門開展的各項相關活動及評估工作,。負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。負責質(zhì)量管理體系中的相關工作,。負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞,。

七、收銀崗位職責 確保收銀動作的規(guī)范化、標準化,，提高收銀速度和準確性,。保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生對商業(yè)資料的保密，每日登記收款記錄,，并與核算員核對,，以確保準確性。各種票據(jù)和文件的收集,、保管和傳遞,。確保金庫和現(xiàn)金的安全，保證充足的零用金,。確保顧客所購的每一件商品均已收銀,，不得遺漏。識別偽鈔,。每日與出納交接現(xiàn)金,，并上交銷售日報表。

八,、核算員崗位職責 每天要做前一天的結算單報表,、配件銷售單和汽車銷售報表，做出來的現(xiàn)金金額要與收銀員實收的金額相一致,，再把內(nèi)容發(fā)給站長及總經(jīng)理,。做完報表后要開相應的收據(jù)，再把所有的收據(jù),，結算單,，銷售單和支票交給出納，并且審核監(jiān)督收銀的免單打折情況,。配件銷售要做月統(tǒng)計報表,，廢品廢油要單獨進行統(tǒng)計。根據(jù)結算單和索賠單與三包索賠員上傳系統(tǒng)進行審核核對,，做電子版的三包統(tǒng)計表,，與三包索賠員溝通，審核本公司三包索賠和二級網(wǎng)點三包索賠,。開具增值稅專普發(fā)票,，依據(jù)收銀的收款收據(jù)，銷售部提供的銷售合同和車架號開具機動車專用發(fā)票,，并做汽車銷售報表,。每月月底，要把車間報表（總報表,，三包工時,，材料費,，工時費，服務顧問材料工時）分段打印出來,，還有配件銷售月統(tǒng)計表,，修理工養(yǎng)護產(chǎn)品提成報表，代金券統(tǒng)計表都打印出來,，交給出納,、站長及總經(jīng)理各一份。每天要根據(jù)結算單的委托單號和金額進行逐筆銷號,，月末要把所有未到收銀員結算的車子的車牌號和委托單號統(tǒng)計出來,，并與成本會計一并到車間實際盤點在修車輛，做好說明并交給站長及總經(jīng)理,。