為保證事情或工作高起點(diǎn),、高質(zhì)量、高水平開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性,。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼牡陸c活動(dòng)方案3篇,，希望能夠幫助到大家,。

店慶活動(dòng)方案 篇1 一、目的：

以美容院5周年慶為契機(jī)回饋老顧客,，吸引新顧客,，增加老顧客轉(zhuǎn)介紹，提高新顧客轉(zhuǎn)介積極性,，營(yíng)造出節(jié)日喜慶氣氛,，并在抽獎(jiǎng)當(dāng)天引起轟動(dòng)，提高店面宣傳質(zhì)量,。

獎(jiǎng)品設(shè)置：

特等獎(jiǎng)：29800元xx駐顏卡年卡,。

一等獎(jiǎng)：19800元xx駐顏年卡

二等獎(jiǎng)：速派奇電動(dòng)車5個(gè)

三等獎(jiǎng)：現(xiàn)金消費(fèi)卡500元。(可做技術(shù)項(xiàng)目定金抵現(xiàn)金1000元,，需當(dāng)場(chǎng)全款付清),。10名

宣傳途徑：

1、電話營(yíng)銷通知老顧客

2,、電視臺(tái)廣告吸引新顧客

3,、車體廣告加配音進(jìn)行街面宣傳

4、在店門口懸掛豎幅,，在主街道懸掛橫幅,。

5,、門口放置彩虹門。

二,、宣傳詞：

xx美容5周年慶典,，三店同慶，回饋老顧客誠(chéng)交新朋友,，驚喜大抽獎(jiǎng),，電動(dòng)車，電暖風(fēng)扇,，獎(jiǎng)上加獎(jiǎng),，xx麗質(zhì)，超值驚喜等著您,。xx美容,，用靈智的手繪制天使的美麗，用感恩的心譜寫幸福的樂章!xx美容院,，傳遞信心傳播美!

操作原則：老顧客轉(zhuǎn)介紹充值,，新顧客收取預(yù)約金，及轉(zhuǎn)介紹散客活動(dòng)訂單,，及抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)介紹,。

轉(zhuǎn)介紹途徑：xx麗質(zhì)卡

發(fā)放周期：自領(lǐng)卡時(shí)間起7個(gè)工作日。

儲(chǔ)值計(jì)劃：

儲(chǔ)值1000元送4分鉆戒或吊墜880元

儲(chǔ)值20xx元送8分鉆戒或吊墜1800元

儲(chǔ)值3000元送12分鉆戒或吊墜2800元

儲(chǔ)值5000元送14分鉆戒或吊墜4800元

儲(chǔ)值10000元送18分鉆戒或吊墜8800元

三,、操作方式：

給老顧客發(fā)信息,，打電話通知過(guò)來(lái)，填寫抽獎(jiǎng)券,，主推技術(shù)項(xiàng)目蝶變卡,，老顧客自用或贈(zèng)送朋友使用，消費(fèi)一次可得價(jià)值880元鉆戒一枚(蝶變卡背面為項(xiàng)目介紹,，后面空格,，做一個(gè)項(xiàng)目蓋一個(gè)章)，二次消費(fèi)(含朋友消費(fèi)),，可參與鉆石成長(zhǎng)計(jì)劃,，依次類推，消費(fèi)1次4分鉆戒,，2次8分鉆戒,，3次10分鉆戒，4次12分鉆戒,，5次16分,。

1、老顧客填寫一張(需消費(fèi)層次較高)抽獎(jiǎng)卷,。老顧客約談魅力投資計(jì)劃;即儲(chǔ)值1000元,，贈(zèng)送價(jià)值880元4分鉆戒一枚,。

2、新顧客消費(fèi)滿1000填寫一張(若客人較多可適當(dāng)提高消費(fèi)額發(fā)放抽獎(jiǎng)卷),，

3,、新老顧客轉(zhuǎn)發(fā)xx麗質(zhì)卡儲(chǔ)值1000元以上可再填寫一張，需全款付清取走,。

4,、xx傾城卡成功收回5張贈(zèng)送發(fā)卡人抽獎(jiǎng)卷一張和鉆戒一枚4分。

5,、儲(chǔ)值越多,，xx麗質(zhì)卡發(fā)放越多(升級(jí)儲(chǔ)值1000以上者)，抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越多,，中獎(jiǎng)幾率越大,。活動(dòng)期間,，中可美技術(shù)項(xiàng)目繳納500以上可以紫砂煲，并且500定金抵1000用,。

6,、店內(nèi)小抽獎(jiǎng)：1、小禮品,。(消費(fèi)能力一般的客戶)2,、“xx傾城卡(消費(fèi)能力強(qiáng)的顧客)。

7,、xx傾城卡片持有人到店繳納300元預(yù)約后可領(lǐng)取價(jià)值198元;紫砂煲一個(gè)及360元12個(gè)月的自由消費(fèi)卡一張,，并參加店內(nèi)抽獎(jiǎng)一次。

備注：制作兩個(gè)同樣的抽獎(jiǎng)箱,，放在不同的房間,，根據(jù)顧客的消費(fèi)能力分別進(jìn)行抽獎(jiǎng)。高端消費(fèi)顧客主抽xx傾城卡,。

四,、抽獎(jiǎng)?lì)愋停?

店內(nèi)消費(fèi)小抽獎(jiǎng)，活動(dòng)收尾大抽獎(jiǎng),。

小抽獎(jiǎng)：沒有消費(fèi)能力的顧客抽到幾年獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)獎(jiǎng),，有消費(fèi)能力的顧客抽到xx傾城卡5張時(shí)，告訴顧客,，只要xx傾城卡發(fā)給5個(gè)朋友,，當(dāng)五個(gè)朋友全部回店登記后即可贈(zèng)送價(jià)值XXX的鉆戒或其他高檔禮品。

大抽獎(jiǎng)：在賓館舉行大抽獎(jiǎng),，抽獎(jiǎng)結(jié)束后,，現(xiàn)場(chǎng)溝通意向顧客,。抽到大獎(jiǎng)的客人第二天到店領(lǐng)取獎(jiǎng)品。時(shí)間錯(cuò)開,，售后老師逐個(gè)進(jìn)行接待,。

xx傾城卡抽獎(jiǎng)：

制作xx傾城卡：卡正面以美容院形象為主，分為正副卡,，背面把卡所含的服務(wù)寫上,，在正面制作友情鏈接(就是在正副卡上把推薦人的姓名和電話寫上)

xx傾城卡使用規(guī)則：

1、xx傾城卡價(jià)值：

持本卡可獲得紫砂煲一個(gè)(價(jià)值198元)持本卡可獲得首腦360元12月自由消費(fèi)卡一張

持本卡可享受專家面部輪廓診斷一次(售后面談?wù)倚枨?持本卡可參加首腦十周年店內(nèi)抽獎(jiǎng)一次

2,、xx傾城卡簽到：

當(dāng)顧客持xx麗質(zhì)卡到來(lái)時(shí)把握兩點(diǎn)：

1,、收取預(yù)約金1、繳納300元預(yù)約金,，12個(gè)月后返還

2,、xx傾城卡顧客參加抽獎(jiǎng)(抽取xx傾城卡)

2、根據(jù)顧客個(gè)人情況將xx傾城卡轉(zhuǎn)換為儲(chǔ)值送鉆戒,。

備注：所有xx麗質(zhì)卡顧客單獨(dú)記錄,，告訴顧客禮品馬上就發(fā)，繳納保證金12個(gè)月以后返還,。

活動(dòng)重點(diǎn)：

1,、新老老顧客到店以禮品鉆石及抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)為誘導(dǎo)，促使儲(chǔ)值

2,、xx傾城卡客戶以紫砂煲和店內(nèi)小抽獎(jiǎng)為引導(dǎo),，告訴顧客有可能抽到鉆戒為誘惑促使繳納預(yù)約金。

3,、散客到店主動(dòng)介紹xx麗質(zhì)卡的好處,，賣卡儲(chǔ)值。

4,、店內(nèi)設(shè)2個(gè)抽獎(jiǎng)箱,，一個(gè)放xx傾城卡，另外一個(gè)放紀(jì)念品,，到店這都可參加抽獎(jiǎng),。

店慶活動(dòng)方案 篇2 一、活動(dòng)主題：

**15周年,，豪禮低價(jià)15天

二,、活動(dòng)目的：

1、回報(bào)老顧客,，加強(qiáng)**電器品牌在顧客心中的口碑傳播,，提升**品牌價(jià)值； 2、提高銷量,，擴(kuò)大**電器的市場(chǎng)占有率,；

3、樹立所代理商品的品牌形象,，為品牌持續(xù)增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ),。

三、活動(dòng)工作內(nèi)容：

1,、活動(dòng)宣傳階段：時(shí)間為12月4日―12月29日 宣傳形式：

（1）DM宣傳頁(yè)(2)榮成電視臺(tái),、左飛(3)車體廣告(4)條幅海報(bào)(5)晚報(bào)(6)路演噴繪(7)短信群發(fā)(8)店內(nèi)吊旗(9)出租車廣告

2、店內(nèi)銷售活動(dòng)準(zhǔn)備：（12月,？―,？日） （1）、店內(nèi)棚頂懸掛店慶宣傳吊旗,、燈籠,。

（2）、參與特價(jià)商品張貼統(tǒng)一活動(dòng)特價(jià)簽,，要求醒目,，標(biāo)明原價(jià)及現(xiàn)價(jià)。參加活動(dòng)商家展臺(tái)前張貼本產(chǎn)品活動(dòng)“手寫促銷海報(bào)”（可以標(biāo)明原價(jià),、現(xiàn)價(jià)及贈(zèng)品明細(xì)）,。

（3）、購(gòu)物贈(zèng)品活動(dòng)贈(zèng)品準(zhǔn)備,，需要堆碼的提前做好布置，贈(zèng)品發(fā)放流程安排,。

（4）,、相關(guān)銷售道具準(zhǔn)備。

3,、演出活動(dòng)準(zhǔn)備（演出活動(dòng)時(shí)間：12月,？日）：提前一周聯(lián)系演藝公司，協(xié)調(diào)具體活動(dòng)事宜,，活動(dòng)前一天確認(rèn)各部門到位,。具體可以有：

（1）、舞臺(tái),、音響,、背景及周邊促銷活動(dòng)噴繪、海報(bào),、易拉寶等,。

（2）、演藝人員準(zhǔn)備工作：歌手？名,、舞蹈,？人、主持人,、禮儀小姐,？人

（3）、現(xiàn)場(chǎng)組織活動(dòng)可以分為三項(xiàng)：（此類活動(dòng)可迅速聚集人氣,，培養(yǎng)銷售宣傳氣氛）

A有獎(jiǎng)知識(shí)問答,，提問若干有關(guān)**公司的問題，由主持人根據(jù)公司要求發(fā)放禮品,。 B現(xiàn)場(chǎng)答卷抽獎(jiǎng)活動(dòng),，可以準(zhǔn)備1000份問卷，問卷內(nèi)容可有相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容,、公司相關(guān)訊息及市場(chǎng)調(diào)研信息等,，可于特定時(shí)間組織抽獎(jiǎng)（圣誕/元旦等）。

C現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),，根據(jù)演藝節(jié)目選定,。

活動(dòng)小禮品（例如：油筆、鑰匙扣,、通訊錄,、小本等，計(jì),？份） 活動(dòng)小獎(jiǎng)品（例如：雨傘,、淘米器、水具等計(jì),？份） （4）,、演藝公司確定節(jié)目單 四、促銷活動(dòng)內(nèi)容：

感恩十五載,，回報(bào)老顧客 八店同慶迎圣誕,，八大豪禮相送

1、生日當(dāng)天送蛋糕：凡陽(yáng)歷12月16日生日者,，當(dāng)日可憑身份證免費(fèi)領(lǐng)取生日蛋糕一個(gè),。（數(shù)量100名，先到先得,，贈(zèng)完為止,！需提前5天預(yù)訂，預(yù)訂電話：7515883）

2,、限時(shí)（量）搶購(gòu)：活動(dòng)期間,，我們會(huì)在每天上午9：00――10:00推出部分超低價(jià)產(chǎn)品限量搶購(gòu)

蒸鍋29元,、炒勺39元、開水煲49元,、電熨斗59元,、電餅鐺69元、海爾半自動(dòng)洗衣機(jī)599元,、5公斤全自動(dòng)洗衣機(jī)899元,、名牌冷柜166L999元、24寸LED999元,、海爾186冰箱1399元,、海信IP節(jié)能空調(diào)補(bǔ)貼后1699元……

3、套購(gòu)超值贈(zèng)：活動(dòng)期間,，當(dāng)日購(gòu)三件大家電以上（含三件）禮品免費(fèi)送（本次活動(dòng)特價(jià)機(jī),、工程機(jī)除外）

滿8999元送套刀+炒勺+高檔餐具 滿10999元送開水煲+套刀+聚寶盆 滿13999元送電餅鐺+刀板組合+七件寶 滿16999元送電壓力鍋+套刀+炒勺 滿19999元送手機(jī)+套刀+炒勺+蒸鍋

滿25999元送微波爐+套刀+七件寶+高檔米桶

4、買家電贈(zèng)移動(dòng)無(wú)線寬帶：**電器攜手中國(guó)移動(dòng)公司推出免費(fèi)入網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)寬帶的活動(dòng),，活動(dòng)期間每天會(huì)在當(dāng)天所有購(gòu)買電腦的顧客中抽出一名幸運(yùn)顧客,，免費(fèi)贈(zèng)送中國(guó)移動(dòng)寬帶上網(wǎng)2880小時(shí)。（寬帶咨詢電話：）

5,、天天抽大獎(jiǎng),，再送元旦抽獎(jiǎng)卷：15萬(wàn)禮品（獎(jiǎng)品）現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)抽（送）。小點(diǎn)單間滿

200元以上,，大家電單間500元以上即可參加抽獎(jiǎng)?。▎渭唐废蕹橐淮危?/p>

一等獎(jiǎng)：名牌冰箱15臺(tái) 二等獎(jiǎng)：微波爐30臺(tái) 三等獎(jiǎng)：開水煲150臺(tái) 紀(jì)念獎(jiǎng)：若干名 現(xiàn)場(chǎng)開獎(jiǎng)，100%中獎(jiǎng),！

6,、回饋老客戶，先到有好禮：活動(dòng)期間,，每天凡持本單頁(yè)和購(gòu)物發(fā)票進(jìn)店的前100名老顧客,，均可免費(fèi)獲得精美禮品一份！

7,、買手機(jī)送洗衣機(jī)，名牌手機(jī)99元起：活動(dòng)期間凡購(gòu)買指定機(jī)型手機(jī)均可獲贈(zèng)洗衣機(jī)一臺(tái)

8,、買家電免費(fèi)測(cè)甲醛：活動(dòng)期間購(gòu)買任何一件家電產(chǎn)品,，您都有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得價(jià)值200元的室內(nèi)甲醛含量檢測(cè)卡一張（數(shù)量有限，贈(zèng)完為止）

四,、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員職責(zé)（活動(dòng)期間）：

活動(dòng)負(fù)責(zé)人： 職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的所有決策及處理突發(fā)事情,。

重點(diǎn)：事前工作的布置及監(jiān)督檢查，對(duì)突發(fā)事件決策的當(dāng)機(jī)立斷,。 活動(dòng)組員： 職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間具體工作的實(shí)施,，及時(shí)向負(fù)責(zé)人反映遇到的

問題，協(xié)助負(fù)責(zé)人做好活動(dòng)前準(zhǔn)備工作

重點(diǎn)：監(jiān)督并協(xié)助做好活動(dòng)各部門的具體工作事宜。

店慶活動(dòng)方案 篇3 一,、活動(dòng)目的

“十年同慶,，共贏塑博”，慶店慶十周年,，迎十屆塑博會(huì),，我們將以第十屆塑博會(huì)接待為契機(jī)，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典,。

二,、活動(dòng)精神

1、倡導(dǎo)每位員工時(shí)刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾,，并在實(shí)際工作中樂意付出實(shí)施，堅(jiān)持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù),，用主動(dòng),、快捷、細(xì)膩,、富于人情味的的服務(wù),，急客人所急，想客人之所想,，解客人之所難等處處體現(xiàn)對(duì)顧客無(wú)微不至的關(guān)心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

2,、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié),、睿智、奮勇,、拼博”的工作作風(fēng),，群策群力、真誠(chéng)相待,，時(shí)刻展現(xiàn)誠(chéng)摯,、關(guān)愛和正直的個(gè)人品質(zhì)，建立承上啟下,、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的意識(shí)。部門間處理事情不推諉,，能換位思考,，消滅“灰色地帶”,，提高部門間、崗位間,、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,；樹立主人翁的意識(shí)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神,，共同創(chuàng)建良好的工作,、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,。

三,、活動(dòng)時(shí)間： 20xx年10月25日-------20xx年12月31日

四、活動(dòng)實(shí)施

主題月活動(dòng)分“宣傳發(fā)動(dòng)”,、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評(píng)比”三個(gè)階段實(shí)施,。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的順利實(shí)施，在主題開展期間,，人力資源部結(jié)合主題活動(dòng)的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動(dòng),。通過(guò)一系列文化活動(dòng)的開展來(lái)不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)開展更具聲色

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段：（時(shí)間：10月25日---11月5日）

1,、為使活動(dòng)順利,、有序、深入地開展,，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動(dòng)的計(jì)劃,、組織,、實(shí)施、檢查,，由陳冠君總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),，張國(guó)平副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員,。

2,、由人力資源部牽頭，落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn),，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及部門活動(dòng)的開展，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn),，對(duì)主題活動(dòng)做好宣傳發(fā)動(dòng),，利用內(nèi)部工作場(chǎng)所,，增設(shè)儀表境、采用專欄,、?？⒐矃^(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營(yíng)造活動(dòng)氣氛,，加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳引導(dǎo),。

3、各部門按制定的'部門培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展,，同時(shí)要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：（時(shí)間：**年11月6日---12月10日）

1,、“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”，要求各部門從細(xì)節(jié)入手,，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展，人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計(jì)劃,，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》,、《員工手冊(cè)》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門SOP標(biāo)準(zhǔn)》等,，組織質(zhì)檢組對(duì)各部門的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo),。對(duì)存在問題及時(shí)反饋，督促相關(guān)部門及時(shí)整改落實(shí),。

2,、在酒店十周年店慶來(lái)臨之際，人力資源部特召集各部門經(jīng)理,、新老員工,、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會(huì),，共享我們與酒店成長(zhǎng)的歷程,，要求各部門從不同的層面來(lái)共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,，感動(dòng)你我”專題演講,；議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年,，我與酒店共成長(zhǎng),；議程三：新老員工共同暢想下一個(gè)十年，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對(duì)我們十周年的關(guān)注與期待,。

3,、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn)，人力資源部將繼續(xù)開展“感動(dòng)賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作,，要求各部門各班組積極落實(shí),，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn)，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡,，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效,，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況,，評(píng)選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列,，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將對(duì)評(píng)選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表,，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材,。

4、為了把十周年店慶活動(dòng)推向高潮,，檢驗(yàn)前期各部門前期各項(xiàng)培訓(xùn)工作的成效,，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評(píng)選活動(dòng)”，各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡,，人力資源部將根據(jù)上報(bào)材料,，在前臺(tái)區(qū)域設(shè)置賓客意見箱，開通總經(jīng)理信箱,，網(wǎng)上服務(wù)論壇,，廣泛聽取來(lái)自內(nèi)、外部客人的意見和建議,，對(duì)內(nèi)對(duì)外做好“酒店形象大使”評(píng)選宣傳及發(fā)動(dòng)工作,。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”，比賽將通過(guò)形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演,，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對(duì)等形式進(jìn)行,，通過(guò)比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評(píng)選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗,，并將享受一定的津貼,，同時(shí)代言酒店系列形象宣傳活動(dòng)

第三階段總結(jié)評(píng)比階段：（時(shí)間：12月11日―12月31日）

通過(guò)“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體,，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間，神秘客人將不定期到訪,，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績(jī)效考核組將通過(guò)質(zhì)檢組,、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等,，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個(gè),，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”、“品質(zhì)管理杰出部門獎(jiǎng)”,；結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作，綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。