營銷活動的策劃方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開展,,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,,方案是書面計(jì)劃,,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn),。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫,?下面是我為大家整理的有關(guān)營銷活動的策劃方案,,希望能夠幫助到大家。
有關(guān)營銷活動的策劃方案1 一,、本案策劃的目的
中國是茶的故鄉(xiāng),,也是茶文化的發(fā)祥地。茶的發(fā)現(xiàn)和利用,,在中國已有四五千年歷史,,且長盛不衰,傳遍全球,。茶已成為全世界眾化,、歡迎、最有益于身心健康的綠色飲料,。茶融天地人于一體,,提倡“天下茶人是一家”。茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是為了讓茶葉產(chǎn)品及品牌在日趨激烈的市場競爭中勝出。通過對自己茶葉產(chǎn)品的營銷狀況分析,,結(jié)合自身的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)策劃出自己的戰(zhàn)略方法,。在激烈的市場競爭中打出自己的一片天地,爭取限度占領(lǐng)市場,,更好的促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
1,、市場狀況
中國是茶葉原產(chǎn)地和第一生產(chǎn),、消費(fèi)大國,有上千年的飲茶歷史,,茶葉已經(jīng)融入到人們的生活中,。喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣,茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品,,而且,,隨著人們健康消費(fèi)觀念的普及,茶正在被越來越人接受,、喜愛和追求,。
茶市場競爭激烈、種類眾多,,但卻有很多缺陷,。一是茶葉生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系和衛(wèi)生安全體系建設(shè)滯后;二是茶類豐富,產(chǎn)量大,,品牌不大,,例如:大眾知道有普洱茶,卻不知道有些什么品牌,。整個普洱茶市場的品牌多卻不強(qiáng),,使在網(wǎng)絡(luò)上銷售比較好的大益、新益,、老倉等品牌的普洱茶其知名度也僅是在網(wǎng)絡(luò)上比較紅,。
現(xiàn)在的國內(nèi)茶葉市場看似波瀾不驚,實(shí)際上卻是暗流涌動,,眾多茶葉企業(yè)亟待破繭而出,。但茶葉行業(yè)目前多、亂,、弱的特點(diǎn)導(dǎo)致了整個行業(yè)的無序競爭和低層次競爭,,消費(fèi)者購買缺乏依據(jù)和方向??梢哉f,,國內(nèi)的'茶產(chǎn)業(yè)是“有名茶,無”。因此,,通過網(wǎng)絡(luò)營銷快速推廣我們的茶葉品牌非常重要,。
2、產(chǎn)品分析
普洱茶,,其品牌有:云上品,、大益、下關(guān),、龍園號,、勐傣、冰島胡等,?!霸粕掀贰保哂歇?dú)特性,,有與眾不同之處,,其他品牌不是我們專有,消費(fèi)者在其他店鋪也能搜到類似產(chǎn)品,。
3,、消費(fèi)者分析
普洱茶降血脂,、血糖,、血壓;明目、化痰止咳;能瘦身去脂肪,,特別是小腹堆積脂肪;能暖胃護(hù)胃,。
不同的功效也有不同的消費(fèi)群體。
白領(lǐng):喝普洱茶能降低輻射,、舒緩身心壓力,。
男人:喝普洱茶能醒酒敵煙、明目安神,。
女人:喝普洱茶能美容瘦身,、清火解毒。
中老年人:喝普洱茶能降三高,、抗衰老,。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略
(一)產(chǎn)品策略:
我們產(chǎn)品眾多,,分為兩類,,一類是我們自己的產(chǎn)品,一類是其他商家的產(chǎn)品,。我們的產(chǎn)品有“云上品”,,具有獨(dú)特性,在以后具有很大的發(fā)展?jié)摿ΑC恳环N產(chǎn)品都有一定的生命周期,,消費(fèi)者長期用一種產(chǎn)品容易厭煩,,研發(fā)新產(chǎn)品可以留住老顧客,同時(shí)吸引新顧客,。
其他商家的產(chǎn)品有大益,、下關(guān)、龍園號,、勐傣,、冰島胡等。這些產(chǎn)品有助于消費(fèi)者在搜索類似產(chǎn)品的時(shí)候進(jìn)入,,增加人氣和銷量,,快速提我們的信用等級。
根據(jù)普洱茶不同的功效及消費(fèi)群體,,我們銷售各類普洱茶以滿足不同消費(fèi)者的需求,。如女兒茶的目標(biāo)消費(fèi)群體是白領(lǐng);迷你沱茶則為了方便辦公室白領(lǐng)。
產(chǎn)品組合銷售:產(chǎn)品搭配銷售,,同時(shí)減去部分價(jià)格,,可以刺激消費(fèi),同時(shí)帶動其他產(chǎn)品的銷售,。
(二)價(jià)格策略:
消費(fèi)者的消費(fèi)能力不一樣,,價(jià)格對消費(fèi)者而言,有很重要的意義,。
1,、折扣定價(jià):部分出售已久且成本較低的商品,可以在后期或者節(jié)假日用折扣定價(jià)讓消費(fèi)者感覺自己占了很大的便宜,。
2,、尾數(shù)定價(jià):價(jià)格數(shù)字上不進(jìn)位,而保留零頭,,使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉的心理,。售價(jià)在100塊錢左右的商品,定成110元,,消費(fèi)者認(rèn)為它是100元多的產(chǎn)品,,定成98。
3,、超低價(jià)格:選一款適合的茶葉,,價(jià)格定的比較低,消費(fèi)者在搜索產(chǎn)品的時(shí)候容易發(fā)現(xiàn),,進(jìn)而進(jìn)店,,增加人氣,,同時(shí)也促進(jìn)了其他產(chǎn)品的消售。
(三)促銷策略:
1,、網(wǎng)絡(luò)廣告策略:
根據(jù)不同的.消費(fèi)群體,,可以在不同的網(wǎng)站上做廣告,也可以在店鋪的首頁做廣告,,吸引消費(fèi)者,。
2、銷售促進(jìn)策略:
①特價(jià)促銷:對于消費(fèi)者來說,,特價(jià)促銷可以吸引更多的消費(fèi)者注意,。可以在節(jié)日使用特價(jià)促銷方式,,通過低價(jià)來吸引顧客選購,。
②贈品策略:很多消費(fèi)者喜歡小便宜,贈送小禮品容易使他們對店鋪產(chǎn)生好感,。當(dāng)然也可以有“買一送一”或者“加一元贈送其他產(chǎn)品”等其他活動,。
③軟件策略:淘寶有許多軟件可以放到店鋪,促進(jìn)消費(fèi),,如:“天天特價(jià)”每隔段時(shí)間可以推出一種茶葉,。消費(fèi)者容易受到“特價(jià)”的影響,“團(tuán)購”軟件,,有倒計(jì)時(shí),,很多消費(fèi)者有跟風(fēng)行為,大家都買,,那自己就買,,尤其是倒計(jì)時(shí)要結(jié)束的時(shí)候,。
四,、網(wǎng)站推廣
(一)網(wǎng)絡(luò)廣告策略:
1、直通車:被淘寶直通車推廣了的寶貝,,只要想來淘寶買這種寶貝的人就能看到,,大大提高了寶貝的曝光率,給店鋪帶來很高的流量和銷量,。
2,、郵件:每隔一段時(shí)間給經(jīng)常關(guān)顧店鋪的消費(fèi)者或者群發(fā)送郵件。
3,、店鋪廣告:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告,。
②節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告,。
(二)搜索引擎營銷:
1,、關(guān)鍵詞:消費(fèi)者在購買過程中一般同過搜索引擎,,輸入產(chǎn)品的大概名稱,在按分類尋找,。設(shè)定好的關(guān)鍵詞有助于消費(fèi)者尋找自己的產(chǎn)品,。
2、站內(nèi)的SEO:
①站內(nèi)連接:利用各個版塊的內(nèi)容相關(guān)性,,以及網(wǎng)站地圖,,建大量的站內(nèi)連接,提高整天頁面的瀏覽量,。
②網(wǎng)站結(jié)構(gòu):使用HTML靜態(tài)頁面設(shè)計(jì)主頁,,減少框架和動態(tài)元素的使用。
(三)活動營銷策略:
淘寶服務(wù)中有很多的活動,,盡量參加活動,,增加店鋪的曝光率。如:試用中心活動,、淘金幣,、聚劃算團(tuán)購等。選擇可以參加的活動去參加,。
(四)軟文推廣:
軟文分別站到用戶角度,、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計(jì)劃的撰寫和發(fā)布推廣,,促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布,,以達(dá)到的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲,,標(biāo)題要寫的吸引網(wǎng)站編輯,,這樣才能達(dá)到的宣傳效果。
五,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1人員的招募:1000~1500元;
2市場調(diào)研:800~1500元;
3網(wǎng)站優(yōu)化:500~1200元;
4網(wǎng)絡(luò)宣傳:8000~15000元;
5雜費(fèi):1500~20xx元;
合計(jì):11800~19200元,。
有關(guān)營銷活動的策劃方案2 一、活動主題:
大聲告訴你心儀ta
二,、活動時(shí)間:
xxxx年x月x日
三,、活動對象:
年齡在18―40歲左右的單身男女
四、活動目的:
既然光棍節(jié),,在美容院內(nèi)不妨舉辦一個“光棍節(jié)聯(lián)誼”,,讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯(lián)誼的朋友,,都希望給對方自己最完美的一面,,不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團(tuán)隊(duì)為你精心打造一套絕美的妝容,。這也是一次絕好能夠?yàn)槊廊菰禾嵘陨砥放浦?,增加顧客信任感的機(jī)會,。
五、活動內(nèi)容:
活動方案一:好像大聲說喜歡你
活動期間向你心儀的對象,,大膽說出最想說的話,,并贈送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”,、“一生一世”美容套餐,,這些愛的套餐都是美容院免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的,售完即止,。
這些活動是免費(fèi)參與環(huán)節(jié),,凡是到場的來賓們,選購了高檔的美容院產(chǎn)品后,,就能夠獲得化妝品小樣,,將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功后,,兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品,。
活動方案二:幸福觸手可及
在xxxx年x月x日光棍節(jié)活動現(xiàn)場,只要是到現(xiàn)場購買產(chǎn)品顧客,,百分之一百的可以中獎,。以這樣高中獎率的方式刺激消費(fèi)者的購買欲,每一個顧客參與者均可以參與抽獎,。獎項(xiàng)為一等獎,、二等獎、三等獎,,特等獎,,其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡,項(xiàng)目的七折,,二等獎為八折,,三等獎為九折,特等獎為小禮品一份,。
在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家,,獎品設(shè)置要通過核算成本??梢詫⒁弧⒍泉勗O(shè)計(jì)得更多一些,,易獎券的形式發(fā)送給顧客,。特別是新用戶,也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實(shí)在,。
將光棍節(jié)促銷活動舉辦得有新意,、有特色也是為接下來年終活動打響前奏,,吸引消費(fèi)者今后積極參與到美容院的活動中。當(dāng)然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶,,也不乏美事一樁,。
有關(guān)營銷活動的策劃方案3 六月夏日炎炎,六月父愛如山,。6月的陽光是一年之中最熾熱的,,象征著父親給予子女那火熱的愛。父愛如山,,人生中很多東西不可能永存,,但父親給我們的愛卻永恒,一年一度的父親節(jié)即將來臨,。在這個屬于父親的節(jié)日,,為了調(diào)動起消費(fèi)者的積極性,吸引更多的顧客,,提升營業(yè)額,,經(jīng)管理公司研究決定擬父親節(jié)營銷策劃方案如下:
一、活動時(shí)間:
6月17日-6月18日
二,、活動目的:
1,、通過活動刺激親情消費(fèi),提升企業(yè)的良好品牌形象;
2,、拉動消費(fèi)量,,競爭市場份額;
3、加大E餐銷售量,,提高各店的營業(yè)創(chuàng)收,。
三、活動主題:
心系父親節(jié),,xx一家親,。
四、活動地點(diǎn):
xx
五,、活動內(nèi)容:
1,、活動期間,各店迎賓人員對來店消費(fèi)的中老年男性送上節(jié)日祝?!澳?,節(jié)日快樂”。
2,、活動期間,,各店增加播放《報(bào)答一生》《父親》這兩首曲目。
3,、活動期間,,訂xx餐均有好禮相送,。
凡電話訂餐消費(fèi)滿688元免費(fèi)贈送xx餐撲 克牌4副,凡電話訂餐消費(fèi)滿888元免費(fèi)贈送xxE餐及時(shí)送VIP會員金卡一張,,各店做好登記,,財(cái)務(wù)備存。
4,、活動期間各店廚政部推出幾款父親節(jié)愛心套餐,,價(jià)格各店可根據(jù)自己的具體情況而定,菜式以健康,,營養(yǎng)為主,,菜品名體現(xiàn)父愛(參考:感恩之愛、父愛如山,、父愛似水,、父子情深)。并且主推一道父親節(jié)特色菜品,。
5,、活動期間到店內(nèi)消費(fèi)的客人,單桌消費(fèi)滿800元可獲贈免費(fèi)全家福(10寸塑封)一張,,各店做好登記,,財(cái)務(wù)備存。
6,、企劃部統(tǒng)一利用短信平臺給客戶發(fā)送父親節(jié)祝福短信:“心系父親節(jié),,xx一家親,多款父親節(jié)愛心套餐溫情推出,,xx餐飲祝天下所有父親節(jié)日快樂!”
六,、宣傳事宜:
1、管理公司企劃部負(fù)責(zé)刻制父親節(jié)橫幅,,每店一條,,內(nèi)容“心系父親節(jié),xx一家親”,,并與6月15日之前送至各店;
2,、管理公司企劃部于6月16日統(tǒng)一為各店客戶發(fā)送父親節(jié)祝福短信,“心系父親節(jié),,xx一家親,,多款父親節(jié)愛心套餐溫情推出,xx餐飲祝天下所有父親節(jié)日快樂!”
七,、注意事項(xiàng):
1,、各店認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)活動方案,根據(jù)方案對員工進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn);
2,、各店活動期間充分做好拍照,、洗照工作,增加創(chuàng)收點(diǎn);
3,、積分卡活動,、贈券活動與此活動同時(shí)進(jìn)行。
有關(guān)營銷活動的策劃方案4 一,、確定營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)的確定對于活動營銷策劃尤為關(guān)鍵,。營銷目標(biāo)不同,所需要的經(jīng)費(fèi),、所采取的活動類型,、所動用的人員都有所不同。在確定活動營銷目標(biāo)時(shí),,我們經(jīng)常會犯以下兩個錯誤:
1,、混淆營銷總目標(biāo)和本次活動營銷目標(biāo)
對于銀行來說,任何營銷活動的目標(biāo)都是提升銀行的效益,,也可分解成提升品牌知名度和影響力,、提升客戶忠誠度以及增加市場占有率等。這些目標(biāo)在活動營銷過程中也會間接實(shí)現(xiàn),,但這并非本次活動營銷的目標(biāo),。以銀行卡業(yè)務(wù)的活動營銷為例,活動營銷目標(biāo)可以是增加銀行卡持卡者的消費(fèi),,提升發(fā)卡數(shù)量,,吸引某類特定人群,提升銀行卡的品牌識別等,。
2,、混淆活動營銷主目標(biāo)和分目標(biāo)
活動營銷一般會有兩個或兩個以上的目標(biāo),在確定營銷目標(biāo)的過程中要分清主目標(biāo)和分目標(biāo),。在活動營銷策劃中,,以主目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為主。比如銀行卡業(yè)務(wù)的營銷主目標(biāo)為提升銀行卡的品牌識別,,在策劃中就應(yīng)以突出銀行卡的品牌價(jià)值為主,,例如山西五臺農(nóng)商行推出的五臺山祈福卡就是依托五臺山的佛教文化和旅游文化的卡產(chǎn)品,,制定該卡的營銷策劃就應(yīng)以“智,、運(yùn)、和,、安”的核心訴求為主,。
二、管理活動營銷預(yù)算
活動營銷預(yù)算與活動營銷內(nèi)容是緊密相連的:有多少活動營銷預(yù)算,就可以去設(shè)計(jì)怎樣的活動營銷內(nèi)容;有什么樣的活動營銷內(nèi)容,,也就需要有多少活動營銷預(yù)算,。大多數(shù)情況下,我們需要先明確活動營銷預(yù)算,,再去設(shè)計(jì)活動營銷內(nèi)容,。事實(shí)上,當(dāng)活動營銷預(yù)算確定的時(shí)候,,活動營銷內(nèi)容的可選項(xiàng)也就限定在一定的范圍內(nèi),。
一般來說,活動營銷預(yù)算主要分為推廣費(fèi)用,、物料費(fèi)用,、場地租賃費(fèi)、禮品費(fèi),、交通費(fèi),、勞務(wù)費(fèi)、其他經(jīng)費(fèi)等,。其中,,最主要的是推廣費(fèi)用和物料費(fèi)用。推廣費(fèi)用主要包括紙媒,、電視媒體,、網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇,、自媒體等發(fā)布的硬廣及軟文發(fā)布的費(fèi)用,,微信、微博等自媒體炒作的費(fèi)用,,戶外廣告等費(fèi)用,、視頻廣告等設(shè)計(jì)和制作費(fèi)用;物料費(fèi)用主要包括海報(bào)、易拉寶,、宣傳單頁,、宣傳手冊等制作及印刷費(fèi)用。
即使是同樣類型的活動,,不同地域的活動營銷費(fèi)用也有很大不同,。除去地區(qū)間的差距,銀行與媒體之間的關(guān)系也會起到很大影響,。
活動營銷預(yù)算應(yīng)包括兩部分,,一部分為活動營銷預(yù)算,另一部分應(yīng)為活動營銷備用金,,以避免活動營銷預(yù)算超額而導(dǎo)致無法繼續(xù)進(jìn)行下去的危險(xiǎn),?;顒訝I銷預(yù)算及備用金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)活動時(shí)間和活動內(nèi)容來確定。
三,、明確活動營銷主題
活動營銷主題應(yīng)圍繞活動目標(biāo)來做,。如活動目標(biāo)為增加銀行卡持卡人的消費(fèi)額,則應(yīng)以“消費(fèi)有獎”,、“消費(fèi)賺積分”,、“消費(fèi)免單”等為活動主題;如活動目標(biāo)為增加銀行卡品牌識別,,可以“銀行卡宣傳語征集”等為活動主題;如活動目標(biāo)為增加開卡量,,可以“人際傳播+開卡抽獎”等為活動主題。
活動營銷主題往往是活動營銷策劃的難點(diǎn),,對于大型活動營銷策劃來說,,在明確活動營銷主題之前可請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的市場調(diào)查,相應(yīng)的數(shù)據(jù)有助于我們選擇適合的活動營銷主題,。
確定活動營銷主題,,我們可從以下三個方面進(jìn)行分析:
1、營銷目標(biāo)分析
分析營銷目標(biāo)適合哪些活動營銷主題,,如本部分首段介紹內(nèi)容,。
2、客戶群體分析(以銀行卡為例)
分析客戶群體的各項(xiàng)特征及偏好,,比如客戶群體的性別特征,、年齡范圍、學(xué)歷情況,、月收入情況,、家庭成員結(jié)構(gòu)等,營銷地域具有該特征人群的主要偏好,。
3,、宣傳亮點(diǎn)分析
分析與本次營銷目標(biāo)、客戶,、產(chǎn)品相關(guān)的可能成為宣傳亮點(diǎn)的內(nèi)容,,比如是否貼近某個季節(jié)或者節(jié)日,客戶是否會產(chǎn)生某種共同的需求等,。
活動營銷主題可以以上三點(diǎn)為核心制作三個圓圈,,其中核心處即為可供選擇的營銷主題。
家庭節(jié)日有獎消費(fèi),,我們就可以選擇與大型商場和旅行社合作,,舉行刷卡抽獎活動,抽中者贈送旅游機(jī)會等,?;顒又黝}語可以圍繞中秋、國慶來撰寫,利用節(jié)日喜慶氛圍,。
四,、設(shè)計(jì)活動營銷內(nèi)容
活動營銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)是活動營銷策劃的核心,主要包括活動形式的設(shè)計(jì),、活動時(shí)間的設(shè)計(jì),、活動視覺的設(shè)計(jì)、活動文案的設(shè)計(jì),、活動體驗(yàn)的設(shè)計(jì)等五個部分,。通過活動營銷內(nèi)容的設(shè)計(jì),我們能夠把控活動營銷的主體部分,,并為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備,。
1、活動形式的設(shè)計(jì)
活動營銷可以采取多種形式,,比如會議活動,、郊游活動、有獎?wù)骷顒拥??;顒有问降?設(shè)計(jì)受到活動營銷目標(biāo)、活動營銷預(yù)算及活動營銷主題的限制,。例如活動營銷目標(biāo)為獲取更多高質(zhì)量客戶,、活動營銷預(yù)算一般、活動營銷主題為熱點(diǎn)話題分析,,那么活動形式則可以采取聘請國內(nèi)相應(yīng)熱點(diǎn)話題的專家學(xué)者進(jìn)行講座,。
2、活動時(shí)間的設(shè)計(jì)
活動時(shí)間的設(shè)計(jì)不僅包括活動整體時(shí)間的設(shè)計(jì),,還包括活動各部分時(shí)間的設(shè)計(jì),。有些時(shí)候,我們舉辦一次活動往往分為三個甚至更多不同的周期,,如何安排好周期的銜接和遞進(jìn)就是我們在活動時(shí)間設(shè)計(jì)中需要重點(diǎn)考慮的,。
3、活動視覺的設(shè)計(jì)
活動營銷宣傳往往會涉及到一些視角效果,,比如廣告的顏色搭配,、會場的顏色搭配等?;顒右曈X的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮活動營銷主題,。一般來說,銀行卡活動視覺設(shè)計(jì)貼近銀行卡自身視覺設(shè)計(jì),。
4,、活動文案的設(shè)計(jì)
活動采用怎樣的主宣傳語,,主體的宣傳文案是什么等都需要在營銷策劃過程中設(shè)計(jì)出來。這是因?yàn)榛顒訄?zhí)行往往由多個部門組成,,需要協(xié)調(diào)多個渠道,,活動主文案無法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突,降低宣傳效果,。以銀行卡活動文案設(shè)計(jì)為例,,一般需要主廣告語(以10個字以內(nèi)為佳)、主廣告文案(一般為兩個字?jǐn)?shù)相同,、有對仗的半句組成),、主介紹文案(活動時(shí)間、活動規(guī)則及活動須知等內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)版本),、主宣傳文案(3段,、400字左右的活動介紹,不包含活動時(shí)間,、活動規(guī)則、活動須知等內(nèi)容),。
5,、活動體驗(yàn)的設(shè)計(jì)
對于一些與客戶有直接互動關(guān)系的活動,活動營銷策劃應(yīng)著重考慮客戶的實(shí)際體驗(yàn),,比如參加郊游等活動,,整個郊游活動的路線選擇是否合理,客戶是否過度疲勞等都需要充分地考慮到,。對于一些與客戶并不進(jìn)行直接互動的活動,,我們同樣需要考慮客戶實(shí)際操作的體驗(yàn)。以銀行卡“開卡有禮”類活動為例,,客戶開卡獲得禮品的方式是否麻煩,,禮品是否有用等都是需要考慮的。
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