銀行內(nèi)勤人員營(yíng)銷方法和技巧如下

一、迎合贊美

贊美可以在溝通中增加雙方的好感,，能令人心情愉悅,，所以在營(yíng)銷時(shí)，如果多向客戶進(jìn)行贊美，必然會(huì)收到令人意想不到的效果。在工作中，用美好的語(yǔ)句對(duì)客戶進(jìn)行了贊賞,，在很大程度上增加了客戶的好感，拉近了雙方的距離,，有利于柜面營(yíng)銷的開展,。

二、化整為零

通常來(lái)講,，客戶對(duì)大金額的產(chǎn)品交易是有顧慮的,，所以在向客戶介紹時(shí)，如果適時(shí)地將營(yíng)銷金額以大化小,，化整為零的話,，客戶會(huì)更容易接受。

三,、打比方或講故事

當(dāng)客戶對(duì)某種產(chǎn)品存在理解困難時(shí),，適時(shí)地改變生硬的產(chǎn)品介紹,，以打比喻、講故事的方式來(lái)介紹或說(shuō)明時(shí),，也能達(dá)到意想不到的效果,。

四、稀缺提醒

正所謂“物以稀為貴”,，當(dāng)某種產(chǎn)品來(lái)之不易時(shí),，客戶的關(guān)注度也會(huì)提高許多。當(dāng)我們面對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶是,，利用我行限量發(fā)行的產(chǎn)品來(lái)吸引客戶,，因而成功地營(yíng)銷我行產(chǎn)品的幾率會(huì)大大提高。

五,、善于把控營(yíng)銷過(guò)程

營(yíng)銷是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，成功營(yíng)銷有時(shí)候需要進(jìn)行多次前期的鋪墊，即使失敗也不要灰心,，關(guān)鍵是要在失敗時(shí)懂得積累經(jīng)驗(yàn),，提高應(yīng)變和管控過(guò)程的能力。在實(shí)際的營(yíng)銷中,，柜員要善于做好過(guò)程管控,，懂得隨機(jī)應(yīng)變。柜員營(yíng)銷需要找到適合自己的話術(shù),，最直接的方法就是把別人的有效營(yíng)銷話術(shù)結(jié)合自身特點(diǎn),，轉(zhuǎn)化成適合自己的語(yǔ)言。

如何做好銀行的渠道營(yíng)銷,？

頂層設(shè)計(jì)：比如我們做營(yíng)銷方案，為何做,？這是戰(zhàn)役總綱,，必須有，不然可能是無(wú)頭蒼蠅,。首先,，個(gè)體或執(zhí)行者很關(guān)鍵。首先我們了解一下融創(chuàng),，融創(chuàng)做到了對(duì)人性的把握：馬斯洛原理一般是生理—安全—社交—尊重—自我實(shí)現(xiàn),，而人性不是，所以融創(chuàng)把這個(gè)原理倒置了,，把自我實(shí)現(xiàn)放在了管理首位,，也就是說(shuō)渠道提升的最大武器是放權(quán)，而不是一般的激勵(lì),。比如組長(zhǎng)有招人,、培訓(xùn)人,、發(fā)錢及活動(dòng)費(fèi)用的實(shí)權(quán)。其次是渠道方案的策劃,，這個(gè)大家都擅長(zhǎng)了,，有目標(biāo)分解、人員安排,、拓客方式,、客戶點(diǎn)位、支持事項(xiàng)等,。

后臺(tái)支撐：也就是后臺(tái)端的數(shù)據(jù)及方向把控能力,。銷售線：要提供渠道來(lái)訪客戶的分析；后臺(tái)大腦：要組織各線條,，勾畫客戶地圖（有各種方式,，不再一一列舉）；策劃創(chuàng)新能力：比如派單物料能不能不再是常見的DM,，改為罰單或者是大字報(bào),，還有大的事件營(yíng)銷造勢(shì)的建議，比如之前成都做的海悅哥哥,、世紀(jì)姐,、尋找紫薇等，當(dāng)然需要渠道的介入,，一起做事,；后臺(tái)成本控制力：定期每周每日分析費(fèi)效比，好鋼用到刀刃上,。最后：要加上公司整體整合資源能力,，比如關(guān)鍵人，要同舟共濟(jì),，要分享彼此,。

閉環(huán)能力：不僅是渠道執(zhí)行，包括我們?yōu)槿颂幨?，待人接物,，都要做到有效的閉環(huán)。也就是是要及時(shí)復(fù)盤,，對(duì)一個(gè)階段的渠道工作要認(rèn)真總結(jié)分析,，比如目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、人員安排,、人員執(zhí)行,、拓客方式、費(fèi)用發(fā)生等全面梳理總結(jié),，找出好的經(jīng)驗(yàn)或是做得不好的問(wèn)題,，大家頭腦風(fēng)暴,，形成優(yōu)化意見，干下一場(chǎng),！

銀行如何吸收,、提升網(wǎng)點(diǎn)潛在價(jià)值客戶？

《如何從現(xiàn)有客戶挖掘潛在客戶價(jià)值》

一,、客戶精細(xì)化管理

1,、 精細(xì)化營(yíng)銷對(duì)客戶資源的影響

2、 提升銷售與營(yíng)銷回報(bào)的空間

3,、 提高精細(xì)化營(yíng)銷的效果

5,、 有效溝通對(duì)精細(xì)化營(yíng)銷的反饋率

6、 在老客戶數(shù)據(jù)中挖掘銷售機(jī)會(huì)

二,、大客戶關(guān)系服務(wù)管理

1,、大客戶的服務(wù)技巧

保持服務(wù)頻率

變化服務(wù)形式

避免過(guò)渡服務(wù)

2、大客戶個(gè)性化服務(wù)技巧

什么是個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)的形式

3,、大客戶的有效走訪

明確走訪目的

制訂走訪計(jì)劃

客戶走訪步驟

信息收集整理

4,、有效管理大客戶檔案

客戶檔案的內(nèi)容

客戶檔案的更新

客戶信息的分析

三、如何維護(hù)客戶關(guān)系提高客戶滿意度

1,、大客戶動(dòng)態(tài)管理策略

變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)關(guān)懷

變推薦產(chǎn)品為發(fā)掘需求

幫助客戶才能創(chuàng)造價(jià)值

2,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)管理

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息反饋

3、被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)管理

響應(yīng)服務(wù)－被動(dòng)解決問(wèn)題

主動(dòng)服務(wù)－主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

4,、客戶的流失預(yù)警防范

客戶流失征兆分享

建立客戶預(yù)警機(jī)制

5,、客戶信息的動(dòng)態(tài)管理

主動(dòng)搜集

準(zhǔn)確判斷

及時(shí)反應(yīng)

四、如何挖掘大客戶的核心思想與潛在價(jià)值

1,、了解大客戶銷售現(xiàn)狀及形成的原因

2,、幫助客戶分析購(gòu)買前后的績(jī)效對(duì)比

3、學(xué)會(huì)幫助客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力

4,、善用溝通技巧了解客戶潛在需求

5,、本著圓滿的方向來(lái)處理問(wèn)題

6、分析客戶的感受,，提升自我的服務(wù)技巧

7、要充分的重視客戶提出的任何問(wèn)題及建議

8,、說(shuō)得好不如做得好,，提升自己執(zhí)行力

9、爭(zhēng)辯是最愚蠢的行為