如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員
◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點,。優(yōu)點、缺點,、價格策略,、技術(shù),、品種、規(guī)格,、宣傳促銷,、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品,。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉,。
◆熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進行分類,，哪些是核心客戶,，那些是非核心客戶，哪些是重點客戶,，哪些是非重點客戶,，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類,，爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法,。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
◆熟悉產(chǎn)品的市場,。市場怎樣細分,，競爭對手有哪些，市場的容量如何,，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何,，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來2-3年的發(fā)展趨勢）。
◆推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間,，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進行合理的空間分配,。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,，要隨時總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,，就是一開始著手的時候非常難,，無從下手，隨著時間的增長,，會漸入佳境,。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程,。通過這種活動,，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大量增加,，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會,。
公式1：成功=知識\+人脈
公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力
◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要
◆不斷的派發(fā)名片
◆任何時候任何地點都要言行一致,，就是給客戶信心的保證
◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品,，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度
◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作
◆要作好計劃安排，先作好計劃,，才能提高時間的利用效率,，提高銷售的效果。在制定計劃時,，要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,。當(dāng)然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整,。計劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排,，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料,，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里）,，短期的銷售目標(biāo)。必要時要制定銷售進度表,，銷售進度表一般有幾個內(nèi)容,，一個是簡短的內(nèi)容提要，一個是銷售的任務(wù)目標(biāo),，一個是實際完成情況,。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末,，對銷售進度表進行分析,，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么,，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的,。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,，提出改進的辦法,。
◆作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,，作好客戶拜訪記錄,，隨時掌握客戶的動態(tài),。作好客戶記錄,，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息,。
◆研究客戶心理,。一個是根據(jù)客戶的個體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式,，如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的,。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析
◆學(xué)會談判的技巧,。要善于微笑和傾聽,，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題,。
◆學(xué)會推銷的技巧,，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度,，對客戶進行引導(dǎo),。客戶有的時候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品,。在現(xiàn)實中,，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通,，在溝通中,，有的推銷會失敗，有的會成功,。因此要合理取舍,，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶,，有的雖然暫時不成功,，但只要搞好關(guān)系，從長遠看有成功的希望,，也不能放棄,。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求,，但他馬上向你吐露,，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息
◆要懂得人情世故,。對客戶的有些不合理要求,，也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性,。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,，要比尋找一個新客戶有用的多。同時,，老客戶本身具有社會關(guān)系,，他的社會關(guān)系也可以被你利用。
◆采用什么樣的推銷方式,，電話推銷,？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷,？郵寄方式,？電視直銷？通過宣傳產(chǎn)品推銷,？采用批發(fā),？零售？批零兼營,？代理,？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式,，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種,。
◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說,，要學(xué)會銷售其實就是學(xué)會做人處世,。
◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,，所以要承受被拒絕,、被冷落,、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,，這是就要動腦筋達到目標(biāo),。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時,，有時要學(xué)會曲線進攻,。
◆良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著,、談吐,、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象,。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離,。
◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術(shù)性的東西,，這個東西現(xiàn)在也不好研究,，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同,。不同的糾紛類型用要采用不同的方法,，這個實踐中不斷探索,。糾紛產(chǎn)生時,，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加,。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突,，力求保持關(guān)系，第三個原則是處理糾紛要有技巧,，這個技巧這里不做討論,。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時,，送貨不及時,、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意,、價格不合理,、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,，關(guān)鍵還在于隨機應(yīng)變）
◆平時要多注意向成功的銷售人員請教,，要成功畢竟不能靠理論，在這個行業(yè)里,，經(jīng)驗和能力比理論更重要,。
◆有時要利用團隊的力量,，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助,。但通常情況下不要輕易求助,，盡量自己解決。
◆注意一點,，銷售中的市場信息很重要
有時可以采用非常規(guī)的方法,，有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新,、創(chuàng)新,、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展,，你要取得比別人更大的成績,，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快,，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新,。
銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的,，縱然能取得成功,，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展,，主要是公司能集合別人的力量