這個需要的知識比較多。一般主要有營銷學(xué),，心理學(xué),，銷售管理 ,，定價技巧,，,。人民大學(xué)這方面的出版物比較多,，你可以購買一些看學(xué),。

主要課程： 管理學(xué),、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng),、統(tǒng)計學(xué),、會計學(xué)、財務(wù)管理,、市場營銷,、經(jīng)濟(jì)法、消費者行為學(xué),、消費心理學(xué),、國際市場營銷、市場調(diào)查,、基礎(chǔ)會計,、金融概論、企業(yè)銷售策劃,、商業(yè)銀行實務(wù),、人力資源管理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測,、分銷渠道管理,、銀行營銷,、現(xiàn)代推銷技術(shù)、營銷創(chuàng)新,、廣告理論與實務(wù),、財政與稅收、公共關(guān)系學(xué),、消費者行為學(xué),、廣告溝通和促銷管理。

如何開展市場營銷工作

一般在公司里做業(yè)務(wù)員崗位,，都有營銷的工作,，而這些營銷的工作內(nèi)容也有安排。
并不需要重新制定營銷辦法,。
現(xiàn)在的市場營銷的課程與理解把營銷講得過于復(fù)雜,。而實際的公司里營銷工作比較
簡易，可以結(jié)合工作實踐來策劃營銷,。

怎樣做好市場營銷

步驟1：了解和掌握所銷售項目的一切信息,，深入挖掘項目優(yōu)勢及賣點，做到了然于心,，給客戶留下你很專業(yè)的一種形象,。　　
步驟2：明確項目市場定位及客戶群體,，清楚的知道客戶在哪里,；
步驟3：給自己樹立雄心勃勃的目標(biāo)。現(xiàn)在你已經(jīng)將所有事情協(xié)調(diào)一致,，是設(shè)立雄心勃勃的目標(biāo)的時候了,，如果成功實現(xiàn)，這將給你自己,、你的項目,、你的經(jīng)理以及你的公司帶來成功。理想情況下,，這些目標(biāo)應(yīng)該大于完成你的配額,。你需要將激勵你實現(xiàn)他們的目標(biāo)。
　　步驟4：制定一個可行而且靈活的計劃,。制定一個逐步的計劃,，不斷讓你更接近目標(biāo)，從而建立更多的自信和承諾,，以及你在掌握自己命運的感覺,。提示：如果你不知道如何制定一個可行的計劃，去尋求已經(jīng)實現(xiàn)了你想實現(xiàn)的目標(biāo)的人的幫助,。
　　步驟5：采取大規(guī)模行動,，從現(xiàn)在開始,。要取得成功，現(xiàn)在的事情就是執(zhí)行該計劃,，進(jìn)行必要的調(diào)整以實現(xiàn)你的目標(biāo),。一旦你寫好了計劃，就馬上邁出正確的一步,，迅速采取行動以實現(xiàn)該計劃,。心動必須行動。你要建立會不斷引領(lǐng)你朝目標(biāo)前進(jìn)的勢頭,。

如何進(jìn)行市場營銷?

當(dāng)一個創(chuàng)業(yè)公司剛剛成立的時候,，許多創(chuàng)業(yè)者關(guān)心的往往是產(chǎn)品是否能夠按質(zhì)按量地生產(chǎn)出來。隨著企業(yè)生產(chǎn)正式開始運作,，創(chuàng)業(yè)者這個時候才會發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)品能否按時生產(chǎn)出來固然很重要，但更重要的是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能否銷售出去,，因為這才是你的企業(yè)是否賺錢的關(guān)鍵所在,。

就世界范圍來說，企業(yè)界對市場的導(dǎo)向作用的認(rèn)識,，對營銷的理解,，也經(jīng)歷了幾個重要的發(fā)展階段。當(dāng)工業(yè)化剛剛開始的時候,，由于那時的物資相對地說很匱乏,，市場上的產(chǎn)品很少，所以人們非常注重生產(chǎn),。而當(dāng)工業(yè)化早已完成,，人類社會進(jìn)入到數(shù)字化,、信息化的今天,，人們更注重的是銷售與營銷，因為目前的市場基本上是供大于求,。

市場營銷的五大理念

從市場營銷與市場競爭的角度來說,，企業(yè)和其他組織一般是在五種理念下從事其市場營銷活動的。這五種理念是：

第一,，生產(chǎn)觀念,。生產(chǎn)觀念是最古老的觀念之一。這種觀念之所以最古老,，是因為人類社會長期處于一種物質(zhì)匱乏的狀態(tài)下,。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費者喜愛那些隨處得到的,、價格低廉的產(chǎn)品,。其實,，這種觀念只有在兩種情況下才是成立的，第一種情況是對某個產(chǎn)品的需求大于供應(yīng),，因而顧客最關(guān)心的是能否得到產(chǎn)品,，而不是關(guān)心產(chǎn)品的一些細(xì)小特征。于是,，生產(chǎn)者關(guān)心的唯一問題就是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,。這一點在中國解放初期和“文化大革命”中體現(xiàn)的最為明顯。第二種情況是產(chǎn)品成本很高,，必須提高生產(chǎn)率,，降低成本來擴(kuò)大市場。

第二,，推銷觀念,。目前在中國依然很流行的觀念即為推銷觀念，或者叫銷售觀念,。銷售觀念認(rèn)為,，如果任其自然的話，消費者通常不會足量購買某一種產(chǎn)品,。因此,，企業(yè)必須積極推銷和進(jìn)行大量的促銷活動。這種觀念的前提是,，他們認(rèn)為人們通常表現(xiàn)出一種購買惰性或者抗衡心理,，所以就需要去說服他們盡量多買一些，公司可以使用多種手法多種方式進(jìn)行有效的推銷,，以刺激消費者大量地購買,。

推銷觀念大都被用于推銷那些非渴求性的商品，也就是指促使消費者購買那些一般不會想要去買的商品,。同時,，推銷觀念也用于在產(chǎn)品過剩的情況下，其目的是銷售它們能夠生產(chǎn)的東西,，而不是生產(chǎn)能夠出售的新產(chǎn)品?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個最主要的特征就是大多數(shù)市場和行業(yè)都是買方市場，賣主不得不拼命地爭奪顧客,。目前我國的廣告鋪天蓋地是其主要的表現(xiàn)形式,，這種觀念發(fā)展到一定的程度就成為強行推銷。強行推銷在某種程度上認(rèn)為,，消費者好像是因為聽了他們的幾句好話就會去購買產(chǎn)品,，其實這是一種錯誤的觀念。如果消費者不需要，他們很少會去購買,，而且即使他們買了而用得不滿意,，他們會對許多熟悉的人抱怨，這將不利于一個企業(yè)的發(fā)展,。

第三,，產(chǎn)品觀念。這種觀念認(rèn)為,，消費者最喜歡的產(chǎn)品是高質(zhì)量,、多功能和具有某種特色，所以,，生產(chǎn)這種產(chǎn)品即為企業(yè)所追求,。這種觀念的倡導(dǎo)者認(rèn)為，消費者欣賞精心制作的產(chǎn)品,，他們能夠鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,，并且愿意出較多的錢買質(zhì)量好的產(chǎn)品。因此這種觀念往往使公司上下特別注重產(chǎn)品的質(zhì)量與性能,。

第四,，營銷觀念。這種觀念興起于20世紀(jì)50年代,，它認(rèn)為,，實現(xiàn)組織諸多目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭對手更有效,、更有利地傳達(dá)目標(biāo)市場所期望滿足的東西,。

關(guān)于營銷市場，有許多種簡明扼要的表述,，比較有代表性的,，主要有：有利可圖地去滿足人們的需要；去愛你的顧客而不要一味愛自己的產(chǎn)品,；發(fā)現(xiàn)欲望并滿足它,；顧客至上；一切為了消費者,；盡我們最大的努力,，使顧客的每一塊錢都能買到十足的價值、質(zhì)量和滿意,。

西方一位著名的營銷專家曾經(jīng)對銷售觀念和營銷觀念作過深入細(xì)致的比較。這兩種觀念的區(qū)別包括：銷售觀念更注重賣方的需要,；營銷觀念則注重買方的需要,。銷售以賣方需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營銷觀念則考慮如何通過產(chǎn)品以及與創(chuàng)造,、傳送產(chǎn)品和最終銷售產(chǎn)品有關(guān)的所有事情,，并以此來滿足顧客的需要。

第五,，社會營銷觀念,。隨著所謂后現(xiàn)代社會的來臨，環(huán)境惡化,、資源短缺,、人炸、世界性饑荒和貧困等問題引起了人們更多的關(guān)注,，這個時候許多人提出了社會營銷觀念,。社會營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場的需要,、消費者的欲望和全社會的利益,，并以保護(hù)或者提高消費者和社會福利的方式，它比競爭者更有效,、更有利地向目標(biāo)市場提供市場所期待的滿足,。在社會營銷觀念的需求之下，企業(yè)的營銷人員在制訂營銷策略時必須權(quán)衡公司的利潤,、對消費者需要的滿足以及符合社會的利益,。一開始，公司營銷決策的主要依據(jù)是對本公司當(dāng)前利潤的計算,。隨著市場營銷的整體觀念的引入和實行,，他們認(rèn)識到滿足顧客的需要是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之本。現(xiàn)在,，社會利益在企業(yè)營銷決策中具有越來越重要的地位,。

這一具有連續(xù)行動經(jīng)營原則表明了企業(yè)以市場為準(zhǔn)則的經(jīng)營宗旨。做過市場調(diào)查與市場分析,，所以企業(yè)知道顧客在哪里,，企業(yè)也知道市場上有哪些問題沒有解決，有哪些愿望沒有滿足?，F(xiàn)在,，企業(yè)要做的就是要滿足顧客的愿望，必須引起顧客對我們的產(chǎn)品的關(guān)注,。

那么,，具體應(yīng)該怎樣做呢？

以市場營銷中的幾個步驟設(shè)計了若干問題,，弄清了這些問題,，你就會對市場營銷有一個具體的,、感性的認(rèn)識和了解：

市場營銷體系：

1、在市場營銷中要考慮到哪些問題,？

2,、怎樣確定你的產(chǎn)品價格？

3,、產(chǎn)品生命周期對你意味著什么,？

4、怎樣設(shè)計你的產(chǎn)品政策,？

5,、怎樣增加你的銷售額？

6,、怎樣找到水平高的廣告代理商,？

廣告策劃：

1、怎樣降低付給廣告商的費用,？

2,、為什么一個良好的企業(yè)形象對一個企業(yè)來說非常重要？

3,、怎樣策劃一則好的廣告,？

4、在廣告宣傳中應(yīng)注意哪些問題,？

5,、哪些宣傳媒體非常重要？

6,、從哪里可以得到顧客的地址,？

7、怎樣策劃POP（售點）廣告,？

8,、怎樣設(shè)計產(chǎn)品的宣傳資料？

9,、顧客數(shù)據(jù)庫應(yīng)該怎樣設(shè)計,？

10、什么叫營銷活動,？

11,、怎樣撰寫一篇文稿來宣傳你的產(chǎn)品？

12,、你想通過服務(wù)起到什么效果,？

13、什么服務(wù)是令人驚喜的服務(wù),？

14,、服務(wù)中需要注意哪些關(guān)鍵因素,？

15,、企業(yè)本身可以提供哪些服務(wù)措施,？

16、怎樣做才是以顧客為本和顧客需求為準(zhǔn)則,？

17,、實踐中的服務(wù)是怎樣的？

18,、怎樣做才能最大限度地滿足市場需求,？

19、企業(yè)為什么必須敢于承擔(dān)風(fēng)險,？

20,、怎樣從失誤中總結(jié)教訓(xùn)？

21,、為什么企業(yè)要成為同行中最好的,？

22、怎樣在經(jīng)營中體現(xiàn)企業(yè)的個性,？

23,、在用電話與顧客接洽業(yè)務(wù)時應(yīng)注意哪些事項？

怎樣應(yīng)付顧客的抱怨,？

25,、怎樣設(shè)計談話中的開場白？

26,、怎樣為一次銷售洽談做準(zhǔn)備,？

27、怎樣抓住顧客的需求,？

28,、怎樣體現(xiàn)你的產(chǎn)品是以滿足顧客需求為準(zhǔn)則的？

29,、怎樣打消顧客的疑慮,？

30、怎樣結(jié)束推銷活動,？

31,、怎樣在推銷中提出產(chǎn)品的價格？

32,、怎樣為實施營銷戰(zhàn)略做準(zhǔn)備,？

33、關(guān)于營銷戰(zhàn)略的設(shè)想如何,？

用變化的眼光看市場

對于一個人來說,，不管是否要創(chuàng)業(yè),，都應(yīng)密切關(guān)注社會的變化，與社會保持密切的接觸,。因為無論如何,，每個人都要在這個社會中生存，再怎樣離群索居的人也不可能與我們的社會沒有一點的關(guān)系,。誰要是說自己與這個社會沒有一點關(guān)系,，這就如一位偉人所言，他是想揪著自己的頭發(fā)離開地球,。所以,，時刻關(guān)注社會的變化是一個人最基本的生存能力，同時這也是你保護(hù)自己的一種策略和方法,。

我們每個人都有一定的生活圈子,，每個人也都有自己的工作單位，你對社會的了解,，其實只是一個小得不能再小的局部,。你對于整個社會其實并不了解。對于我們來說,，利用一切可能了解我們生存的社會的機(jī)會,，這樣會有助于提高我們的生活質(zhì)量。

對于創(chuàng)業(yè)者來說,，對社會的了解要求會更高一些,。因為要在變化繁雜的社會中尋找你的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，找到一個使你的才能可以充分發(fā)揮的領(lǐng)域,。所以,，你只像一個普通人那樣去了解社會還不夠，你需要研究社會的變化,，在變化中去捕捉你的機(jī)會,，在捕捉機(jī)會的過程中為自己的創(chuàng)業(yè)去積累經(jīng)驗，積累了一定的經(jīng)驗之后,，你就會在市場上發(fā)現(xiàn)屬于你自己的機(jī)會,，這時再去創(chuàng)業(yè)，就會獲得成功,。

機(jī)會是在變化中產(chǎn)生的,。比如說，最近一些年來,，你可能已經(jīng)明確的感覺到,，科學(xué)技術(shù)的變化給整個社會帶來了翻天覆地的變化，技術(shù)改變了我們的生活,，給我們帶來了一種新的生活方式,。在短短的幾年內(nèi),，PC機(jī)在我們的生活中迅速普及，許多人已經(jīng)開始習(xí)慣于使用打印機(jī)和復(fù)印機(jī),，這其中就蘊含著巨大的商機(jī),、有你的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。另外,，移動電話的用戶在這些年以不可思議的速度在增加,，這其中蘊藏的商機(jī)也是顯而易見的,。

當(dāng)然,，一個對社會不夠了解的人是絕對不會發(fā)現(xiàn)市場上的這些機(jī)會的。只有對社會有充分的了解,，你才能從這些變化發(fā)現(xiàn)這些機(jī)會,。

當(dāng)然，經(jīng)驗對于一個商人來說是十分重要的,，因為那是他用自己的金錢和教訓(xùn)換來的,。一般的資深商人都十分看重自己的經(jīng)驗，當(dāng)遇到什么難題的時候,，他們都會通過經(jīng)驗來解決,。假如市場不再變化，他們可能會是市場上的“常青樹”,。

但是,，市場卻是永遠(yuǎn)處于一種瞬息萬變的變化之中，如果你只是依靠自己的經(jīng)驗,，甚至固守著以往的經(jīng)驗,，只會導(dǎo)致自身停滯不前，甚至把自己的公司引入到絕境之中去,。

在大公司,，如果一個總裁總是不能解決公司出現(xiàn)的問題，董事會就可以把他換下來,，另請高明,。但是，一個剛剛創(chuàng)辦的公司就不同了,，創(chuàng)業(yè)者本身就是老板,，一個老板不可能炒自己的魷魚，所以,，這時候唯一能夠做的,，就是老板要改變自己的觀念。這話說起來容易,，真正做起來其難度就大了,。當(dāng)一個人在商界中的經(jīng)驗越來越多,，就會在思維中形成一種定勢，一遇到問題,，他就會用自己的思維定勢迅速地將問題納入到自己已經(jīng)擁有的經(jīng)驗世界中,，他就會很難用新的眼光去看問題，總習(xí)慣用自己的價值標(biāo)準(zhǔn)和思維模式去判斷新出現(xiàn)的事物和問題,，這種情況就叫做墨守成規(guī),。而且，越是成功的創(chuàng)業(yè)者,，越是難以適應(yīng)新的環(huán)境,、新的形勢、新的變化,，就越是容易陷入上面我們所說的困境之中,。尤其是當(dāng)創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)擁有了相當(dāng)數(shù)量的財富時，這種情況出現(xiàn)的頻率也就越高,。因為他想守住自己這來之不易的財富,，他的經(jīng)驗告訴他，遇到這樣的問題,，就一定要使用自己的經(jīng)驗,，用自己過去的經(jīng)驗來解決這些問題是最穩(wěn)妥的方法。但是,，世界總是在變化之中,，昨天適用的東西，到了今天情況就會發(fā)生變化,，可能就不管用,。所以，作為一個創(chuàng)業(yè)者,，要使自己能夠適應(yīng)變化了的社會,，變化了的市場，自己就首先要發(fā)生變化才行,，需要改變自己的觀念,，只有這樣才能適應(yīng)社會的變化。

同時,，要盡可能地多接觸社會,，多看書、報,、雜志,、電視等，需要通過這些窗口去了解社會，了解市場,。

營銷的胃口開始不要太大

在制定你的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)時,，我們強調(diào)，人生的目標(biāo)要盡量地遠(yuǎn)大,。這自然是正確的,，保有具有一個遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，你才會朝著這個人生目標(biāo)不斷地努力,、前進(jìn),，但如果你人生的目標(biāo)過于簡單，幾乎可以不通過努力就能完成,，這樣的人生目標(biāo)其實也沒有什么意義,。

但是，對于創(chuàng)業(yè)中的市場營銷而言,，不要想著一口氣將自己吃成一個胖子,。我們都知道，飛往太空的宇宙飛船的助推火箭是通過一級一級的飛行才能到達(dá)目的地,。所以，創(chuàng)業(yè)中開辟市場,，進(jìn)行市場營銷也是如此,。設(shè)立一個目標(biāo)市場，制定一個營銷計劃,，然后對準(zhǔn)目標(biāo),，一個臺階一個臺階地上。如果在這個問題上,，你作為一個創(chuàng)業(yè)者,，不考慮自己的技術(shù)、資金,、人力等方面的狀況,，而是盲目地貪大求大或貪大輕小，其最后的結(jié)果往往是一無所獲,。

就目前中國的現(xiàn)狀而言,，一般的創(chuàng)業(yè)者，雖然說不上是白手起家,，但起碼創(chuàng)業(yè)的時候其資金是很不充裕的,，一般都沒有太多本錢，因此,，他們一開始很難從事例如汽車,、鋼鐵、石油,、房地產(chǎn)等等需要更大規(guī)模投資的產(chǎn)品或經(jīng)營,，因此只能從我們身邊的一些小事情做起,，從小生意做起，然后通過在市場上的摸,、爬,、滾、打,，漸漸地積累經(jīng)驗和資金,，然后再去做較大的一點的生意。這其實是一條良策,，很值得我們?nèi)ソ梃b,。

切記：只要經(jīng)營得法，任何小的生意也能賺錢,。反過來說,，如果經(jīng)營不得法，越大的生意賠得會越慘,。

人們平日使用的圖釘,，其商品的銷售價格是每只四厘錢，一只圖釘?shù)睦麧欀挥幸焕邋X,，可就憑著這一厘錢的利潤,，浙江省的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)1987年卻獲得利潤220萬元，還出口創(chuàng)匯20萬美元,。這就是嘉興市郊竹林鄉(xiāng)圖釘廠,。

其實，世界上有許多百萬富翁,，都是從一無所有中走出來,，然后從事一個很小的生意，逐步地成為令人矚目的著名人物,。

只要市場需要,，小商品同樣能做成大生意。以嬰兒尿布起家的尼西奇股份有限公司正是基于這個出發(fā)點,，選擇了人們認(rèn)為絕對成不了大氣候的尿布作為自己企業(yè)的發(fā)展方向,，從而獲得了成功。如今,，人們認(rèn)為不起眼的尿布,，已經(jīng)與松下電器公司、豐田汽車公司相媲美,，它的產(chǎn)品不僅占據(jù)了日本的國內(nèi)市場,，而且遠(yuǎn)銷歐洲、非洲、大洋洲,、美洲的六十多個國家和地區(qū),。尼西奇沒有因為自己的產(chǎn)品小，就忘記開拓世界市場,，更沒有因為自己的產(chǎn)品小,，利潤小，就會懷疑賺不到更多的錢,。在巨大的市場面前他是一個成功創(chuàng)業(yè)者,。

你如果想創(chuàng)業(yè)，不妨從小處著眼,，從一點一滴做起,，只要善于積少成多，扎扎實實,，埋頭苦干,，這樣就能成就一番大事業(yè)。

成功營銷的九大絕招

就創(chuàng)業(yè)的具體過程而言,，每一次創(chuàng)業(yè)都有其特殊性,，每一個人的創(chuàng)業(yè)也有其特殊性，因為每一次創(chuàng)業(yè),、每一個人創(chuàng)業(yè)的具體背景都不完全相同,，所以每一次創(chuàng)業(yè)都會呈現(xiàn)出不同的特點來。

創(chuàng)業(yè)如此,，其實營銷也是如此。每個人營銷的特點都不相同,，每一種行業(yè)的營銷也有其不同于其他行業(yè)的特點,，比如說，個人電腦營銷與女性絲襪的營銷就不會完全相同,，它們都具有各自的特點,。

盡管我們說在每一次創(chuàng)業(yè)營銷的過程中，都有其特殊性,，但是仍然有些東西是普遍性的,，對于所有的創(chuàng)業(yè)營銷活動都是適應(yīng)的。這些東西看起來似乎十分的平凡,，但是,，在你的創(chuàng)業(yè)活動中，如果你能夠一直堅持下去,，會給你的創(chuàng)業(yè)帶來許許多多的益處,，會產(chǎn)生非常突出的效果。

第一，不斷創(chuàng)新,。創(chuàng)新是人類社會向前發(fā)展的主要動力,，正是因為創(chuàng)新，人類才進(jìn)化到了今天的樣子,，人類社會也才發(fā)展到科學(xué)技術(shù)占據(jù)重要地位的今天,，對于一家公司來說，創(chuàng)新同樣是十分重要的,。只有力求創(chuàng)新的公司,，才會有光明的明天。如果一家公司只是墨守成規(guī),，或只是一味模仿他人,，到最后只能以失敗而告終。任何公司,，都必須表現(xiàn)出自己公司不同于其他公司的特點和特色,，才會創(chuàng)造出更大的價值，才能有不斷增加的顧客,，才會有更多的利潤產(chǎn)生,。

第二，追求發(fā)展,。干事業(yè)的人,，如果不追求自己事業(yè)的成長，他注定了在事業(yè)上不會有大的出息,。一個人,，一家公司，只有不斷地給自己制定更高的目標(biāo),，才會不斷品味出作為一個成功人士,，一個成功企業(yè)的喜悅和充實感。而如果一個人只是想給自己找一碗飯吃,，那么他一生可能都在給他找這一碗飯吃,，而不會做出大的成就，他也只會抱著成長與否都不重要的無所謂心理,，而他手下的人,，做事情的時候注定會懶懶散散，毫無緊張感,。

第三,，始終以顧客為中心。做生意,，辦公司,，你要始終以顧客為中心,，把顧客的利益放在一個非常重要的位置上，你的公司才能有大的發(fā)展,。如果我們以顧客的眼光作為我們的出發(fā)點,，我們就能讓顧客買到他自己稱心如意的產(chǎn)品。顧客的價值觀念,，未必就和我們的觀點相同,，更何況顧客之中什么樣的人都有，什么樣的需求都有,，所以,，我們要盡可能地了解顧客的需要，然后再滿足這些需求,。

記?。侯櫩陀肋h(yuǎn)都是對的，而無視顧客卻永遠(yuǎn)都是錯的,。

第四,，確保正常的利潤。做生意,，辦公司,，必須獲得正常的利潤，只有這樣你的公司才會越來越發(fā)達(dá),，事業(yè)才會越來越興旺,，否則，你的公司只能關(guān)門了事,。在我們的社會里,，有些人在營銷的過程中總是以降價銷售的方法來吸引顧客，這其實并不是聰明之舉,。一個企業(yè)必須有與別人不同的服務(wù),，才能吸引更多的顧客，從而獲取一定的利潤,。而有了正常的利潤，你才能從其中拿出一部分再投入到你的公司中去,，投入到你的事業(yè)中去,，你的公司才能成長，而成長之后你就可以用更好的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引更多的顧客,。

第五,，掌握良機(jī)。我們知道,，創(chuàng)業(yè)成功需要有一定的機(jī)遇,，有了機(jī)遇再加上努力,，創(chuàng)業(yè)者就會成功創(chuàng)業(yè)。就營銷活動而言,，你如果比別人更能掌握好機(jī)會,，那么，你成功的幾率就要比別人大得多,。所以,，我們在平時，就要經(jīng)常性的選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會,，調(diào)查顧客預(yù)定的物品,，以及顧客購買的時機(jī)，包括季節(jié),、具體時間,、地點、方式,，以及購買心理等等,，這樣你在企業(yè)營銷的過程中，就會事半功倍,。

第六,，多傾聽顧客的意見。搞營銷,，必須了解顧客的需要,。如何做到這一點呢？最好的辦法也是最直接的辦法就是到顧客中去,，去傾聽他們的聲音,，聽一聽他們到底需要什么樣的商品，然后以此為標(biāo)準(zhǔn)來改變我們的經(jīng)營策略和經(jīng)營方法,。創(chuàng)業(yè)的時候,，在自己的大方向已定的前提下，也要多聽一聽顧客的觀點,，這樣對你的創(chuàng)業(yè)有百利而無一害,。如果你行進(jìn)的每一步，都充分傾聽了顧客的聲音,，你就將無往而不勝,。就以簡單的銷售活動而言，如果你不去傾聽顧客的聲音或者聽不進(jìn)顧客的聲音,，那么你在銷售市場上必然會敗下陣來,，更不會受到顧客的歡迎。

在你創(chuàng)業(yè)的過程中,，你如果能夠多傾聽顧客的聲音,，而且堅持下去,，你的企業(yè)就會日益興旺。

第七,，在市場的角落上做文章,。如果你涉足商海，你就會發(fā)現(xiàn),，市場上也如同其他事物一樣,，會有一些盲區(qū)出現(xiàn)，這些盲區(qū)看上去似乎在每一個人的眼前,，但許多人卻總是視而不見,。這時，就需要你在這一方面多做些文章出來,，在這一方面多下一些功夫,。等到你深入下去，你就會發(fā)現(xiàn),，在這些盲區(qū)內(nèi),，實際上蘊藏著巨大的商機(jī)。

第八,，發(fā)揮經(jīng)營特色,。在當(dāng)前的市場上，出售同樣商品的商店,、商場到處都是,，你要想讓顧客上你的門，而不是走進(jìn)你的競爭對手的門,，你就要有自己的一些經(jīng)營特色,。經(jīng)營特色，就好像每一個人身上的個性特點一樣,，就是因為有了自身的特點,，我們才是我們自己。要搞好經(jīng)營,，做好營銷,，也必須有自己的特色，比如你在服務(wù)上很有特色,，那么顧客就會記住你們這一家公司的服務(wù)比其他公司的更有特色,，下一次他要再購買的時候，首選就會是你的公司,。所以，你不妨在經(jīng)營的時間,、地點,、方式,、服務(wù)等方面多用些精力，等到結(jié)果出來之后,，你會發(fā)現(xiàn)你所得到的遠(yuǎn)比你付出的要多得多,。

第九，致力開發(fā)暢銷商品,。這種觀點也許讓人覺得把開發(fā)產(chǎn)品的方向立足于現(xiàn)在的市場是沒有效果的,，其實并不是這樣的。這其實也是產(chǎn)品開發(fā)的一個重要方向,，而忽視了這一點就有可能失去賺錢的好機(jī)會,。所以，不要對現(xiàn)有商品漠不關(guān)心,，應(yīng)該多下工夫和心思使現(xiàn)有商品的壽命能再延長一點,，也就是要致力于那些永遠(yuǎn)受歡迎的長銷商品研發(fā)。

商品到了它的成熟期,，銷售曲錢的上升趨勢就會緩慢下來,，所以，在商品銷售就要到達(dá)低谷之前,，應(yīng)該及時地加以改善,；如商品的再次審查，以及正確決策下的修改,，再加上與消費者需求的差距縮短,，商品就能朝著熱銷的方向攀升。

靈活機(jī)動的促銷策略

靈活機(jī)動可以說是貫穿于商戰(zhàn)競爭的各個環(huán)節(jié)之中,。

第一種,，靈活的品種。這是根據(jù)商品,、市場和消費者特點而采取的策略,。商品要想贏得廣大顧客的選擇，就必須投其所好,，根據(jù)顧客的需求而能不斷推陳出新,。

第二種，靈活的銷售方式,。在將產(chǎn)品交付經(jīng)銷商銷售時,，應(yīng)不拘一格，可采取代銷方式,，也可采用包銷方式,。

第三種，靈活的價格,。商品價格的高低,，直接關(guān)系到該商品的競爭力和顧客的購買欲,。有時也可以采用薄利多銷的方法。

第四種,，靈活的產(chǎn)品設(shè)計,。這是至關(guān)重要的一點。應(yīng)根據(jù)顧客的需要并有利于自己的方向進(jìn)行,，如墨守陳規(guī)則使顧客產(chǎn)生厭倦感而失去購買欲,。

第五種，靈活的時間,。商店的營業(yè)時間大多具有相對的統(tǒng)一性,，這是由當(dāng)時習(xí)俗而形成的。有時不妨打破常規(guī),，提前開門營業(yè)或延長營業(yè)時間,，有時往往會吸引到更多的顧客。再加上現(xiàn)代生活方式的潛移默化,，夜生活的豐富多彩,，對那種呆板的營業(yè)方式無疑是一種挑戰(zhàn)。

只要你真正掌握了靈活機(jī)動的方法,，不論是在產(chǎn)品的設(shè)計還是在銷售中,，無論是在談判中還是布置工作中，都會極大地助你一臂之力,。

創(chuàng)新產(chǎn)品的五種技巧

第一,，巧妙綜合。從創(chuàng)造學(xué)的角度來講,，綜合就是創(chuàng)造,，從小小的電子門鈴到巨大的宇宙飛船，無一不是某些物品的上下左右的延伸和綜合,。日本生產(chǎn)了一種“媽媽鬧鐘”,，它能及時向孩子發(fā)出“起床了”、“上學(xué)時間到了”等叮囑,。歐洲生產(chǎn)了一種電子門鈴,，能根據(jù)不同的情況告訴來客“請稍等”或“主人不在，請過會再來”,。美國人設(shè)計了一種催眠枕頭,，待人入睡后，催眠曲就會自動停止,。美國人還生產(chǎn)了一種音樂書,，翻開目錄，就能聽到音樂伴奏和解說聲。這些產(chǎn)品都很新穎,，一上市都成了搶手貨,。其實，如果仔細(xì)分析,，就會覺得這些產(chǎn)品并不神奇，它們都只是幾種產(chǎn)品的綜合：“媽媽鬧鐘”是鬧鐘和錄音裝置的組合,；電子門鈴就是門鈴與電子裝置的組合,；催眠枕頭是枕頭與電磁裝置、收錄裝置的組合,；音樂書是書與微型收錄機(jī)的組合,，而且可以肯定地說，任何一種新產(chǎn)品的誕生,，都是在某種或某幾種前人設(shè)計的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上的延伸,。就連“高精尖”產(chǎn)品也不例外。美國阿波羅登月計劃總指揮韋伯說：“阿波羅計劃中沒有一項新的發(fā)明,，能使用的技術(shù)都是現(xiàn)成技術(shù),，關(guān)鍵在于綜合?！?br>
第二,，標(biāo)新立異。給產(chǎn)品加上各種新奇的功能,，以滿足廣大消費者的獵奇心理,。一種很平常的產(chǎn)品如果增加某種新的功能，就可能大大吸引廣大消費者,。鎖是一種古老的產(chǎn)品,，而一些外國制造商給它以特殊的功能，如有能辨別主人聲音的鎖,，不聽到主人的聲音,，你就別想把它打開。還有見到客人會主動打招呼,、唱迎賓曲的鎖,；一般香煙盒并不稀奇，但有一廠家設(shè)計了一種很有魅力的煙盒,，放在寫字臺上,，是一件精美的裝飾品，當(dāng)主人取煙時,，它還會提醒主人“吸煙有害健康”或“請您保重身體”等一類有益的忠告,，產(chǎn)品一問世，就風(fēng)靡市場，許多不吸煙的顧客也搶著購買,，有的是為丈夫,，也有為父母或家人獻(xiàn)上一片愛心。

第三,，不斷改進(jìn),。許多精明的企業(yè)家都很注意產(chǎn)品問世后的反饋信息，指定專人甚至發(fā)動全體員工都去收集顧客對產(chǎn)品的反饋意見,，然后根據(jù)這些意見,，對產(chǎn)品作某些關(guān)鍵性的改進(jìn)，這些改進(jìn)也許不大,，可能只是轉(zhuǎn)換了一個把柄的位置或是變換了某一部位的形狀,，也許是增設(shè)某一有價值的功能，但就是這些小小的改進(jìn)卻滿足了顧客的需求,。不僅使產(chǎn)品有新意,，而且使顧客對產(chǎn)品的滿意度大大提高，因而就會更占有市場,。有個法國公司生產(chǎn)電話機(jī),，而現(xiàn)在電話機(jī)功能是越來越全，越來越先進(jìn),。他從中發(fā)現(xiàn)了一個問題,，許多人打電話都需要紙和筆記錄，但往往手邊一時找不到,。于是,，他推出了一種帶筆紙附件的電話機(jī)，雖然這個改進(jìn)沒有什么新技術(shù),，卻增加了一種實用功能,，結(jié)果投放到市場后大受歡迎。

第四,，嫁接延伸,。一個產(chǎn)品的更新，完全可以靠嫁接新技術(shù),、新材料,、新工藝來達(dá)到如日本人利用聲探技術(shù)，使縫紉機(jī)能聽懂16種語言,，縫制20種款式,。其根本功能就是在縫紉機(jī)上通過錄放機(jī)下達(dá)命令。現(xiàn)在的全自動洗衣機(jī)早在原來單缸和雙缸半自動洗衣機(jī)基礎(chǔ)上嫁接了電腦控制技術(shù),，根據(jù)衣料質(zhì)地,、臟污程度選擇最佳的洗滌程序，實現(xiàn)配液、預(yù)洗,、洗滌,、漂洗、甩干等全自動服務(wù),。產(chǎn)品更新還有一點就是延伸,，在原有產(chǎn)品的規(guī)格、花色的基礎(chǔ)上進(jìn)行翻新,。各人的愛好并不相同,，如果我們品種能豐富一些，就能滿足各種顧客的需要,。

產(chǎn)品創(chuàng)新的辦法當(dāng)然遠(yuǎn)不止這幾種，這里不過是舉例而已,。如果我們都能開動腦筋,，想辦法，就不愁沒有新產(chǎn)品問世,。

第五,，突破一點。提高產(chǎn)品質(zhì)量是無止境的,，如果能突破一點,，改進(jìn)產(chǎn)品的技術(shù)性能使產(chǎn)品質(zhì)量得以升華，那就會產(chǎn)生很好的市場效應(yīng),。如為節(jié)省能源,，有些廠家推出了節(jié)能燈，但不少節(jié)能燈使用期很短,，顧客對此不滿意,。

英國研制出一種長壽燈，燈泡內(nèi)壁涂有一層發(fā)光的磷化物,，充氣后自行發(fā)光,，無須用電，壽命達(dá)到20年,，投入市場后,，立刻成為市場上的暢銷品。