家電連鎖專賣店和大型綜合連鎖超市是兩種新的家電銷售業(yè)態(tài),。今后,舊的家電銷售 渠道 ,必將被以這兩種新的家電銷售業(yè)態(tài)為代表的新型渠道所取代,。而這兩種業(yè)態(tài)之間的動態(tài)競爭,將決定未來中國家電銷售市場的格局。本文是我為大家整理的家電銷售計劃書 范文 ,，僅供參考,。

家電銷售計劃書范文一：

一.公司定位和品牌的定位

明聯(lián)公司是一個電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者,。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無線接入領(lǐng)域,，目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地,，已實現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。

品牌定位

A. 在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商,。

B. 擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商,。

C. 以系統(tǒng)集成項目帶動整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

二.銷售預(yù)測

1. 目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績

快速成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,，與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系,。跨越生成點,，成為快速成長的成功品牌,。

2. 致力于發(fā)展分銷市場，到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴,，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商,，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。

三.銷售配額

1. 渠道的建立模式：

A. 采取逐步深入的方式,，先草簽協(xié)議,，在做銷售預(yù)測表，正式簽定協(xié)議,，訂購第一批貨,。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議(草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真，產(chǎn)品定單,，正式代理協(xié)議)

B. 采取尋找重要客戶的辦法,，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上,。

C. 在代理之間挑取競爭心態(tài),，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場,。

D. 草簽協(xié)議后,，在我們的 廣告 中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾,，我們乘機進入市場,。

E. 在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進作用,。

2. 給代理信用等級上的支持(指定信用等級評定 方法 )

A. 客戶的分類：地區(qū)的一級代理商(A)，地區(qū)的二級代理商(AA),，系統(tǒng)集成商(AAA)

B. A級20家,，AA級100家，只有A級才能有信用支持,。

C. A級的信用等級評定標(biāo)準：

1) 簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議,，并在明聯(lián)公司進行了完整的備案。

2) 前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額,。

3) 在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛,。

4) 積極開拓市場,，獨立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌龌顒印Ｅ浜瞎镜? 市場營銷 活動,。

5) 沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容,。

四.銷售預(yù)算

1、工資,、提成,。

針對家電行業(yè)來說，運營成本的費效比主要與營運的銷售模式有極大的關(guān)系,，所以采取何種模式直接決定了運營成本,，不外乎是作終端還是做渠道，如果單純的終端,，運營成本極高,，基于伊嘉電器目前綜合情況，代理是最好的選擇,，在強調(diào)代理的基礎(chǔ)上,，我們強化對終端的掌控能力，這樣有效的避免成本的問題,，同時又可以解決對市場的程控能力,，所以在導(dǎo)購派駐上我們采取1：3的方式，即平均三個網(wǎng)絡(luò),，我們派駐一名導(dǎo)購,，這樣通過提高單店銷量和渠道的分銷比例、控制促銷員的數(shù)量,、強化促銷員的管理等系列 措施 ,，促銷員的工資占比可以壓縮在2%以內(nèi)(預(yù)算3%)，以節(jié)省更多的資源用于品牌知名度的提升,。

2,、展臺費用。

按照1000個網(wǎng)點開拓計劃,，預(yù)計20__年度展臺制作的數(shù)量要達到600個左右,，平均單價3500元，共計210萬元,，以13年度8000的銷售額做預(yù)算,，占0.25%(嚴格控制在2%以內(nèi)),，針對此考慮針對三四級市場以改造 其它 品牌的展臺位為主,，但要多做門頭和燈箱，以此控制費用,。

3,、贈品及活動費用,。

贈品、活動費用預(yù)計控制在2%以內(nèi),，以13年度8000萬的銷售額做預(yù)算,，共計160萬元。

4,、廣告宣傳費用,。

為提升品牌影響力，預(yù)算13年度的廣告宣傳費用為160萬元,，以8000元的銷售額為預(yù)算,，占2%，按照160萬的費用,，是無法解決目前品牌知名的方式,，針對此考慮區(qū)域銷售額與媒體捆綁的方式，進行廣告投入,。

5,、運費。20__年的平均運費估計在28元/套,，考慮到運費可能上漲,，預(yù)計新年度的平均運費35元/套，按1300元的平均單價計算,，占2.69%,，預(yù)算費用3%，基本上在控制范圍內(nèi),。

五.渠道銷售的策略

1. 市場上有推,，拉的力量。要快速的增長,，就要采用推動力量,。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此,，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,，另外，負責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場,，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程,，給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止,，完成自己的營銷定額,。

2. 短渠道策略：分四種客戶：A，AA,，系統(tǒng)集成商,，行業(yè)客戶,。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。

3. 業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系,，保持高效溝通,，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平,。

4. 以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品,。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案,。

5. 條件成熟,，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難,，因為物流中心起一個融資平臺,，一個財務(wù)平臺，一個物流平臺的作用,。

家電銷售計劃書范文二：

第一部分：營銷環(huán)境的分析

一,、競爭環(huán)境分析和決策

這是一個零售為王的時代，誰掌握了終端客戶,，誰就在整個銷售渠道中擁有最大勢力,。在家電產(chǎn)業(yè)鏈中，零售終端是最后一個環(huán)節(jié),，目前這一環(huán)節(jié)有五種主要形態(tài)：

1,、專業(yè)的連鎖企業(yè)： 元康

2、綜合的家電流通企業(yè)：國美,、蘇寧;

3,、大型的百貨商場及超市; 沃爾瑪、萬隆,、香江,、升平

4、家電專賣店：美的,、格力,、松下品牌專賣店;

5、本區(qū)獨家老店：東澤,、大昌,、美而惠

1、家電銷售業(yè)在高明地區(qū)的總體競爭環(huán)境

在價格,、服務(wù)趨同化的情況下,，賣場體驗，品牌號召力/品牌形象、個性化服務(wù)項目,、個性化購買體驗將是家電零售業(yè)下一步競爭的著眼點。競爭對手東澤,、大昌在高明根深蒂固,，有很大一批忠實的購買者。而國美,、蘇寧的低價競爭策略在高明已經(jīng)取得了一定的效果,，也占據(jù)了高明的一定的市場份額。相對于東大和國蘇,，元康在高明的優(yōu)勢不很明顯,，但元康的分店已經(jīng)遍布高明主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，銷售渠道比較暢通,，而且其在全區(qū)范圍內(nèi)的優(yōu)勢也較明顯,，因此要占據(jù)高明市場就要付出一定的代價。首先要大規(guī)模的投入,，打造自己的品牌形象,，培養(yǎng)一批忠實的客戶群，其次要別出心裁,，走邊緣化競爭路線,，以低成本獲取可觀的利潤，找對銷售切入點,。推出一次大型主題運動,，打動高明消費群體，加強與高明消費全體的互動與溝通,，提升元康家電在高明地區(qū)的美譽度和忠誠度,。

2、競爭手段

1)價格戰(zhàn)

2)促銷活動細致化,，集約化,，成效化

3)優(yōu)化體系、個性化

4)個性化賣場體驗

5)購買元康家電的附加值享受

第二部分：定位策略

元康家電連鎖銷售賣場是全區(qū)客戶購買放心家電的連鎖銷售商場,。

策略：迎合消費者心中“最大,、最好”的認知心理，灌輸消費者“專家品質(zhì)服務(wù),、正品行貨家電,、覆蓋全區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)”，無形樹立元康家電連鎖銷售商場新地位,，使其他競爭者只能望其項背,。

? 專家品質(zhì)――強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

? 正品家電――強調(diào)家電品質(zhì)

? 全區(qū)連鎖――經(jīng)營規(guī)模和企業(yè)實力

目標(biāo)群體：主打中高端需要品質(zhì)化、個性化,、定制化,，對服務(wù)需求更為重要的消費群體;兼顧價格為重的消費者,。

定位宣傳：

1、通過全年持續(xù)的定位形象宣傳,，著重強調(diào)“專家品質(zhì),、正品家電、全區(qū)連鎖”等三大獨有優(yōu)勢,，從認知度―知名度―美譽度的不斷累積效應(yīng),，達到良好的宣傳效果。使消費者知道元康連鎖,，前往元康,，信賴元康連鎖。

2,、通過強效的廣告宣傳和階段性促銷活動,，建立元康家電連鎖商場全區(qū)規(guī)模最大、品質(zhì)最好,、服務(wù)最優(yōu)的品牌家電連鎖賣場的廣告概念,。

3、對于價格這一敏感問題,，采取揚長避短的手段,，要逐步將客戶的關(guān)注點引導(dǎo)至服務(wù)、品質(zhì)等優(yōu)勢項目,，各類促銷活動要盡量避免價格戰(zhàn),。

第三部分：全年營銷目標(biāo)與安排

1、 開展全區(qū)范圍內(nèi)的宣傳工作,，通過有效規(guī)范的廣告創(chuàng)意性宣傳,，打響“元

康家電連鎖”的整體知名度。

2,、 20__年營銷目標(biāo)：

充分挖掘自身媒介的潛力,，通過和社會媒介的優(yōu)勢互補，形成產(chǎn)品和服務(wù)的全方位,、立體化宣傳模式從而提高傳播效率,。

深入研究商業(yè)過程內(nèi)涵(包括產(chǎn)品、價格,、營銷,、售后)仔細分析家電零售市場動向和消費心理，加強宣傳的前期策劃,，確保宣傳內(nèi)容的針對性,、可接受性。

加強對宣傳內(nèi)容、宣傳媒介的管理,，從前期宣傳內(nèi)容的制作到后期投放的效果要全程監(jiān)控,，流程化管理。

圍繞“專家品質(zhì),、正品家電,、全區(qū)連鎖”的品牌驅(qū)動因素，結(jié)合各地區(qū)家電零售市場特性,，有針對性地宣傳品牌優(yōu)勢特征，對客戶關(guān)注度高的特性進行重點宣傳,，使客戶對元康家電連鎖有進一步認識,。

家電廠商/供應(yīng)商

建立常態(tài)化聯(lián)合營銷模式，實行營銷合作考評制度,，每月通過對廠家/供應(yīng)商評比打分,，進行排名。從而促進聯(lián)合營銷活動的順利開展,，整合營銷資源,，優(yōu)化營銷內(nèi)容，擴大傳播效率,。

3,、 20__年營銷計劃：

全年進行常態(tài)化促銷活動，保證每個月,、每個店都有促銷活動;用常態(tài)化促銷活動配合節(jié)日大型主題促銷活動,，進一步營造元康家電連鎖“專家品質(zhì)、正品家電,、全區(qū)連鎖”的品牌形象,，提升全年零售銷量，為零售工作的全面開展做好支撐,。

4,、 主題營銷推廣策略

一季度：

2月：開展情人節(jié)促銷活動

3月：月初針對女性，開展“慶 三八婦女節(jié) ”促銷活動

中旬松下生活體驗館店促開張促銷活動

利用“3.15消費者權(quán)益日”進行誠信宣傳和形象宣傳活動;

二季度：

4月：針對楊梅,、西岸等未開發(fā)的鎮(zhèn)開展宣傳活動

5月：五一黃金周促銷活動;

6月：品牌周特價促銷活動(空調(diào)為主);

三季度：

7月-8月：新老顧客的激勵回饋活動;

9月：小區(qū)推廣;

四季度：

10月：做好中秋,、國慶現(xiàn)場活動宣傳與促銷;

11月：家電 文化 節(jié);

12月：圣誕、 元旦 現(xiàn)場活動;

5,、聯(lián)合營銷形式：

活動形式一：購機優(yōu)惠券

在每月的1日――10日發(fā)放購機優(yōu)惠券,，客戶可通過短信、報紙廣告,、現(xiàn)場索取等多種方式獲得,，客戶取得購機優(yōu)惠券后，當(dāng)月到元康家電連鎖銷售賣場購機均可以享受特惠價購買或贈送禮品一份，還可參加年底(或節(jié)日)大抽獎活動,。

注意：

①特惠價：該價格由各店店長制定,，采取店長負責(zé)制，要求低于日常零售價,，高于普通VIP價格,，并隨時根據(jù)零售價、市場變化而變化,。優(yōu)點：在給客戶優(yōu)惠的同時保證利潤的完成,，由于該活動為長期的、日常性的營銷活動,，并且在盡可能多的渠道做出宣傳,，而客戶取得購機優(yōu)惠券的方法也很多，故在實際銷售時,，會有很大份額的銷售為“特惠價”,，如僅僅為單純的VIP價格，將勢必在提升銷量及知名度的同時,，影響利潤指標(biāo),。

②購機優(yōu)惠券的設(shè)計：

尺寸：16開，其中1/2為形象宣傳廣告,，1/2為優(yōu)惠券內(nèi)容及注意事項,。優(yōu)點：在發(fā)放購機優(yōu)惠券的同時進行形象宣傳，借以提升知名度,。

活動形式二：媒體互動

與電視,、報紙等媒體欄目結(jié)合，設(shè)計互動版塊內(nèi)容,，通過現(xiàn)場拍攝,，短信互動等形式，充分利用媒體優(yōu)勢,，將形象宣傳和營銷活動進行捆綁,，以“誠信、品質(zhì),、文化”為宣傳的關(guān)鍵詞,，積極與消費者產(chǎn)生互動，并組合現(xiàn)有營銷手段,，最大化營銷效果,。

活動形式三：元康家電連鎖銷售賣場元康家電節(jié)

本活動采取和各廠家、代理商合作,，按周/月共同開展聯(lián)合營銷活動,。由元康家電連鎖銷售賣場選擇各類媒體,，統(tǒng)一對外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動中各類特價機型返利(可以組織部分滯銷機或清庫機),、促銷禮品,、促銷人員、物料,、店獎等支持,。

活動內(nèi)容可分為：特價熱賣、禮品贈送,、周六,、日抽獎活動等。

活動形式四：關(guān)懷老客戶

針對于在該店曾購機的老客戶,，推出系列優(yōu)惠促銷活動,，或回饋服務(wù)(如免費清洗等)活動，以此來維系老客戶,，建立口碑效應(yīng),，提升美譽度的同時,，進而提升銷量,。

活動形式五：新品發(fā)布會

由各家電廠家或供應(yīng)商在其新品即將上市時，在我公司適宜的賣場舉行新品發(fā)布會,，我公司配合進行新品機型宣傳,，同時組織新品預(yù)約銷售等營銷活動。借助新品上市時機,，制造銷售 熱點 ,，吸引消費者的眼球，從而提升賣場人氣,。

6,、新增項目：

VIP會員卡：利用開通低門檻式VIP會員卡形式大量制做長期固定的客戶群，從而增強銷售和宣傳的作用,。

元康延保：“0”風(fēng)險的項目,，有助提高公司利潤。也可對個別的客戶進行成交贈送,，促進成交率,。

7：各門店銷售任務(wù)和銷售重點：

一季度：

2月：

銷售重點：抽濕機、干衣機,、洗衣機

銷售利潤任務(wù)：總店20萬 明城分店6萬 更樓分店7千

銷售額任務(wù)：松下生活館68萬

3月：

銷售重點：抽濕機,、干衣機、洗衣機

銷售利潤任務(wù)：總店22萬 明城分店6萬 更樓分店 7千

銷售額任務(wù)：松下生活館68萬

二季度：

4月：

銷售重點：冰箱,、空調(diào),、風(fēng)扇

銷售利潤任務(wù)：總店30萬 明城分店8萬 更樓分店9千

銷售額任務(wù)：松下生活館78萬

5月：

銷售重點：冰箱,、空調(diào)、風(fēng)扇

銷售利潤任務(wù)：總店40萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務(wù)：松下生活館88萬

6月：銷售重點：冰箱,、空調(diào),、風(fēng)扇

銷售利潤任務(wù)：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務(wù)：松下生活館90萬

三季度：

7月： 銷售重點：冰箱、空調(diào),、風(fēng)扇

銷售利潤任務(wù)：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務(wù)：松下生活館90萬

8月：銷售重點：冰箱,、空調(diào)、風(fēng)扇

銷售利潤任務(wù)：總店38萬 明城分店7萬 更樓分店8千

銷售額任務(wù)：松下生活館68萬

9月：銷售重點：冰箱,、空調(diào),、風(fēng)扇

銷售利潤任務(wù)：總店35萬 明城分店8萬 更樓分店8千

銷售額任務(wù)：松下生活館70萬

四季度：

10月：銷售重點：冰箱、空調(diào),、電視,、洗衣機、廚衛(wèi)

銷售利潤任務(wù)：總店35萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務(wù)：松下生活館100萬

11月：銷售重點：冰箱,、電視,、洗衣機、廚衛(wèi)

銷售利潤任務(wù)：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務(wù)：松下生活館80萬

12月：銷售重點：冰箱,、電視,、洗衣機、廚衛(wèi)

銷售利潤任務(wù)：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務(wù)：松下生活館72萬

20__年的工作重點是抓銷售,，提高利潤,。將今年的銷售計劃落實到各店，并由各店長落實到各導(dǎo)購員,，增強全員的緊迫感和責(zé)任感,。每月按計劃任務(wù)考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布,，激發(fā)員工的競爭意識,，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售任務(wù)不達標(biāo)的門店，與導(dǎo)購員一起查找原因,，采取相應(yīng)措施,，進而提高銷售業(yè)績。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫,，以各分店為單位，采取分片包干的原則,。店長主抓商品銷售情況,，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源,，配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作,。憑借多樣化,，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

家電銷售計劃書范文三：

一,、 項目和公司簡介

企業(yè)名稱：炎陵縣__誠信家電行

項目地址：炎陵縣__鄉(xiāng)

企業(yè)性質(zhì)：銷售業(yè)

企業(yè)經(jīng)營范圍：電視,、冰箱、空調(diào),、洗 衣機及各類小家電

企業(yè)與發(fā)展前景：

1,、 優(yōu)勢分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多,，并且各類家電是現(xiàn)在家庭必用的產(chǎn)品,。

2、 市場前景人們的生活水平提高,，家有高端產(chǎn)品占比持續(xù)提升,，在消費升級和更新的需求下，已成中市場的絕對主流,。

二,、 產(chǎn)品介紹：

商品的情況就分析來說，家電消費需求將處于不斷的變化中,，這將為此產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機遇,。

服務(wù)情況：

1、 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是檢驗商家的誠信度的重要依據(jù),。

2,、 為顧客詳細介紹產(chǎn)品信息,，提供顧客使用產(chǎn)品的注意事項和保養(yǎng)方法,。

3、 定期回訪電話,，收集產(chǎn)品的使用信息和顧客的滿意度,。

三、 市場分析：

1,、 如今,，家用電器越來越離不開人們的生活了，在市級,、縣城是,、在下也是。雖然有多家家電行業(yè),，但這恰恰是為家電提供市場的競爭力,。

2、 目標(biāo)顧客：家用電器的目標(biāo)顧客是每個家庭的需求,。

3,、 市場占有率：我們?yōu)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),，被消費者認可，越做越強大,。

4,、 SWTO分析

S(優(yōu)勢)

1) 經(jīng)營電器產(chǎn)品多年，對比有較多的銷售 經(jīng)驗 ,，并有大批的忠實顧客,，導(dǎo)致消費者的一種選購習(xí)慣。

2) 優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)會給消費者帶來安全感,。 W(劣勢)

1) 價格方面有一定的競爭壓力,。

2) 資金不足，沒有辦法大面積展開活動,。

O(機會)

1) 家電的更換率高,，如能有忠實的顧客就有發(fā)展的這空間。

2) 4-6年穩(wěn)定的地位,，做成品牌店,。

T(威脅)

1、 資金短缺,。

2,、 有一定的競爭壓力。

3,、 經(jīng)營難度大,，一旦解決不好，成員信心受挫折,。 競爭對策：

1) 尋找難度大的貨源,，做到物美價廉。

2) 發(fā)揮自己的專業(yè)特長,，提高服務(wù)質(zhì)量和售后,。

四、 市場營銷方案

1) 產(chǎn)品經(jīng)營模式：

以人為本,，誠信正直,，質(zhì)量生命，創(chuàng)新突破,，品牌發(fā)展,，追求幸福。

2) 產(chǎn)品價格：

根據(jù)不同產(chǎn)品的大小及產(chǎn)品的用途來定價,。

3) 產(chǎn)品選址：

炎陵中村地廣人多,，在產(chǎn)品的消費需求不斷的變化中，同時消費者也持續(xù)升級,。

4) 產(chǎn)品促銷：

優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化,。將產(chǎn)品的計效視為影響營銷效果的第一因素,，所以在產(chǎn)品采購時選擇質(zhì)量可靠的知名廠家產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽度,。

五,、 企業(yè)運作模式：

1、 活動模式：一定要現(xiàn)場實驗的配合 ,，在消費者面前展示產(chǎn)品的功效,，現(xiàn)場直接銷售，并安排上門服務(wù)人員,。

2,、 服務(wù)模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細講解產(chǎn)呂的信息,，如實回答客人的問題,。

3、 作業(yè)流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產(chǎn)品→為顧客合適的產(chǎn)品,，并詳細介紹產(chǎn)品信息→得到顧客的認可后→引領(lǐng)顧客買單→說明產(chǎn)品的保養(yǎng)方法→同顧客將產(chǎn)品送到用戶家中,，安裝好，教會用戶安全使用→同顧客售后服務(wù)名片,，微笑離場,。

六、 企業(yè)管理 制度 1) 員工管理制度 2) 產(chǎn)品管理制度 3) 財務(wù)管理 制度 4) 倉庫管理制度

七,、 創(chuàng)業(yè)團隊

1,、 創(chuàng)業(yè)者的情況：___，女,，27歲,，初中文化 ，與其丈夫___在炎陵縣城,，首先經(jīng)營家電維修5年,，其次經(jīng)營零售小家電和維修2年,，有著豐富的售前,、售后的運作管理、營銷管理,、 營銷策劃 ,，非常有利回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

2,、 創(chuàng)業(yè)團隊

八,、 投資效益可行性分析 1) 啟動資金表(單位：元)

2) 營銷預(yù)測表

3) 銷售和成本計劃表

九、 融資方案與回報

1) 融資方案

2) 融資方式：

(1) 自有資金

(2) 勞動就業(yè)部門貼息貸款8萬元,。

十,、 企業(yè)風(fēng)險與防范 風(fēng)險：

1) 有一定的競爭對手,，形成利潤較小。

2) 產(chǎn)品銷售或經(jīng)營不好,。

防范措施：做好自己的本分,，真誠對待客戶，顧客滿意才是我們的要求,。

十一,、企業(yè)發(fā)展表述

通過這次詳細的計劃，這份企業(yè)書,，我堅信一切皆有可能,。機遇是留給善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘它的有志之人。天時地利已具備,，現(xiàn)今只需要我們有創(chuàng)業(yè)欲望和年青人好好的把握,，好好地博一把?？v然前途希望布滿,，我們也有前進的資本，因為我們有貴重的資本――青春,，縱然最后失敗了,，我們?nèi)詴θ松缓笈呐纳砩蠚埩舻哪嗤?，爬起來重新開始,，因為年輕不言敗!

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