首先,，個性因素,。
　　也就是我們經(jīng)常說的性格,，在銷售中,，性格的因素是最重要的,，也是最難以培養(yǎng)的,，俗語有句話叫：“江山易改,，本性難移”說的就是一個人的個性,；一個人的家族背景、成長環(huán)境,、交際圈會影響人的個性,，也就造就了人生觀和價值觀。而銷售人員的哪些個性將影響銷售的成功呢,？
　　1,、自信心：這是一個非常關(guān)鍵的因素，有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標,，可以成為銷售冠軍,，即使做不好，他們也不會放棄,，不會懷疑自己的能力,，而是會認真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法,。
　　自信這么重要,，人為什么又會常常不自信起來呢？通常源于四個原因：
　　A,、缺乏經(jīng)驗或?qū)I(yè)的能力：當我們?nèi)プ鲆患膩頉]有做過或者沒有經(jīng)驗的事,，我們就會不自信。就好比從來沒有銷售經(jīng)驗的銷售人員一樣,，當他在銷售的時候,，自然就會不自信起來。針對這種情況,，我們建議盡快地提升銷售能力和掌握專業(yè)知識,。就好比某些銷售人員，常常不敢跟客戶要求簽訂合同或者成交,，因為他們不知道什么是最有效的成交時機和成交方法,，只要他們學會了這一套方法，他們的自信心也就可以提升了,。
　　B,、過去失敗經(jīng)驗的影響。很多的銷售人員在一開始從事銷售的時候,，因為對產(chǎn)品不熟悉或銷售技巧沒有掌握到位,，導致銷售過程中遭受的客戶的拒絕，所以每當他們在對客戶銷售時,，這些情景就像電影回放一樣的回到了他們的腦中,。當客戶拒絕我們或銷售失敗是，如何轉(zhuǎn)化定義是非常重要的一件事,，當客戶沒有接受我們介紹的產(chǎn)品,，能不能假設(shè)是因為我們還沒有想客戶足夠清楚地介紹產(chǎn)品對他的好處？當被客戶趕出來的時候,，能不能想象是因為昨天晚上跟太太（或老公）吵架,，今天心情不好，需要發(fā)泄等,，只要你學會了這種轉(zhuǎn)換,，你就不會留下不好的印象了,。
　　C、注意力的把握,。依照心理學上的說法叫注意力等于事實。假設(shè)我們今天去一個城市,，你帶了一個攝像機去,，你把這部攝像機鏡頭對著街上那些討飯的乞丐，如何追著人去要錢,，高級轎車上扔下了香蕉皮,，行人過馬路亂闖紅燈，商場門口人流穿梭拍了下來,，另一個鏡頭對著街道上那一排排統(tǒng)一規(guī)劃的商鋪,，精美的商品，售貨小姐熱情地招呼也拍了下來,，同樣的城市,，同樣的一條街道，一個鏡頭中城市人群嘈雜,、沒有秩序,，看到的盡是這個城市的素質(zhì)低下，另一個鏡頭中我們看到的事這個城市的繁華與親切,。為什么呢,？從攝像機鏡頭中看到的差距如此之大？同樣的,，在我們?nèi)说哪X中也有一個攝像機的鏡頭,，你把注意力集中在哪里，那里就是你認定的事實,。及時把注意力放在積極地一面,，你看到的也會是積極的。
　　D,、限制性的信念,。很多人對自己有很多限制性的信念，比如說：天生就不適合做銷售,，天生就長得對不起觀眾,，天生就不會說話，天生就比較內(nèi)向,，天生就,。。,。實際上這就是自信心不足的一個原因,，事實上這也是為自己在找借口,！你見過那小孩一出生，那醫(yī)生跑過來跟媽媽說：恭喜你,，生了一個省長嗎,？每個人都有潛意識，而潛意識是影響行為的一個關(guān)鍵,，當你不斷地說自己天生就不能做什么時,，你的行為就會調(diào)整去適應你；你說你天生就不適合做電話銷售,，當你拿起電話跟客戶通話時,，你的潛能就會受到極大的限制，你開始講話就會結(jié)結(jié)巴巴,，口氣也會讓客戶非常清楚的聽出來你沒有自信,，于是這通電話又使你備受打擊，結(jié)果你更證實,，你不適合做電話銷售,，結(jié)果沒有多久就在銷售前線壯烈犧牲。一句話,，天生我才必有用,，人沒有出生就適合做什么的，只是你愿不愿意的問題,。
　　2,、平等的意識。一個優(yōu)秀的銷售人員,，他發(fā)自內(nèi)心的認為自己和客戶是平等的,，而這種平等的意識是與生俱來的。他認為客戶購買,，是因為我的產(chǎn)品具有能滿足他的需求,，我的產(chǎn)品有良好的售后服務與價值，是和客戶等值交換的,。他與客戶談判的時候站的角度是平等的,，不會因為客戶不買就備受打擊；而有部分的銷售人員,，在潛意識里認為自己是低客戶一等的,，客戶要購買我們的東西是看得起我們；簽到單了,，認為自己是天底下最幸運的人,，而面對挫折和失敗就會萎靡不振，陷入自暴自棄的泥潭,，最后離開銷售行業(yè),。
　　3,、坦然面對挫折的平常心。一個銷售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷售給客戶,，向客戶收款,，而常有一句話說：世界上最遠的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。根據(jù)心理學的統(tǒng)計,，人最痛苦的事就是付出代價,，特別是看得見的金錢損失的代價。因此當你和客戶接觸,，80%都是以客戶說：“不”結(jié)束，一帆風順的時間很少有,，因此能否有坦然面對挫折的心,，就顯得很重要了。成功的銷售人員,，一碰到挫折失敗,，會很快的自我調(diào)適，而沒有具備面對挫折的業(yè)務人員經(jīng)常就會離開銷售的舞臺,。
4,、永不言敗的個性。如果把成功比喻為天堂,，把客戶拒絕,、失敗比作是地獄，可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人,，他們貴在堅持,。不輕易言敗，在遇到挫折失敗時,，不甘心失敗,，更會想盡一切解決的方法?！俺晒驮诠战翘帯薄皥猿值降?，就是勝利”是這種性格的人的格言，在你看來他們具有阿Q精神,，可卻是容易成功的人,。
　　5、好爭第一的個性,。拿破侖將軍曾說過：不想當將軍的士兵不是好士兵,。像有這種好爭第一的銷售人員，他們喜歡和同事在業(yè)績,、榮譽,、待遇上作比較,，在各方面都希望走在隊伍的前面，也就是說這種個性的人有比較強的企圖心,，他愿意付出比一般人更多的努力,，為了達到他的目標，他會奮勇前進,。所以,，我們經(jīng)常會看到我們的團隊中，業(yè)績名列前茅的幾位銷售人員相互競爭,，今天你第一,，我奮起直追，明天我也是冠軍了,。雖說這類性格的銷售人員容易成功,，卻團隊人際關(guān)系的處理對他們卻是挑戰(zhàn)，這在今后的相互競爭中盡量避免鋒芒畢露,。
　　接著我們來談談其他影響銷售成功的另一個因素：動力性的因素
　　也就是我們常說的心態(tài),，對待工作的態(tài)度，對生活的向往與追求,。如果某位銷售人員當時選擇這個崗位,，是因為不了解或是無奈之舉，今天他的工作勢必作一天和尚撞一天鐘,，隨時尋找另一個工作的機會,；而如果銷售人員雖然認同這份工作，卻對自己沒有目標規(guī)劃,，也必定是隨機處理,，有客戶就銷售，沒有反正也餓不死我,，得過且過,。這類的業(yè)務人員我們把他們稱為是動力不足的銷售人員。而要成為成功的銷售人員,，就應當對自己的未來有規(guī)劃,，對自己的工作有計劃有目標，因為在每個人的潛意識中都有一種如同導彈一般的自動導航系統(tǒng)的功能,，一旦你設(shè)定了明確的目標（收入目標,、物質(zhì)目標、家庭置業(yè)目標,、成長學習目標,。。,。）,，并制定實現(xiàn)目標的每一步計劃,，（《如何制定并有效實現(xiàn)你的目標計劃》將在未來的日子與各位探討）你的潛意識將會不斷地促動您去為了你朝既定的目標前進。
　　最后一個是能力性的因素,。這一個能力性的因素是后天可以培養(yǎng)的,，也是可塑性最大的一個因素，其中包括了知識儲備,、技能修煉和工作的習慣,。
　　知識方面包括公司背景、產(chǎn)品知識,、市場知識,、客戶的心理、其他相關(guān)知識,。