對(duì)于沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)說(shuō)，需要拋出問(wèn)題給他們讓他們來(lái)解答,。也可以事先給他們布置題目,，讓他們寫(xiě)下來(lái),，在寫(xiě)的過(guò)程中會(huì)思考總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和觀察,，想多了,，也就能說(shuō)出來(lái)了,。

如果他們沒(méi)有一個(gè)思考的過(guò)程,，說(shuō)了也等于白說(shuō),。

如何打造卓越的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？

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　　區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)管理,，是決定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成效好壞的關(guān)鍵性因素,。我們?cè)谝恍┢髽I(yè)經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象的發(fā)生：人員流失率大,、人員波動(dòng)頻繁,；人心惶惶不安，身在曹營(yíng)心在漢,，隨時(shí)想跳槽,；大面積空降兵給原有人員造成沉重思想包袱和壓力；一些小派系,、小群幫經(jīng)常胡作非為,、指鹿為馬；人員各自為戰(zhàn),，散兵游勇,；人員對(duì)一些工作相互推諉,，出現(xiàn)問(wèn)題相互指責(zé)；人員經(jīng)常越級(jí)匯報(bào),，區(qū)域負(fù)責(zé)人無(wú)法掌控局面,；人員工作期間走馬觀花，業(yè)余生活歌舞升平,；區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用失控,，遺留問(wèn)題嚴(yán)重等。這樣的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打得落花流水,，陷入十分被動(dòng)局面,，經(jīng)銷(xiāo)商失去耐心和信心，區(qū)域市場(chǎng)表現(xiàn)更是岌岌可危,，甚至一敗涂地,。　　　　
　　區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人需要重視并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)化建設(shè)與管理,，用訓(xùn)練有素的理念和方式來(lái)打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)勁的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，并培養(yǎng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)扎硬營(yíng)、打死仗持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神,，才可能在區(qū)域市場(chǎng)所向披靡,，戰(zhàn)無(wú)不勝，取得輝煌的業(yè)績(jī),?！?　　　　　知人善任　無(wú)為而治
　　系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人首要關(guān)注的工作內(nèi)容,，簡(jiǎn)要地描述就是：組建隊(duì)伍,、搭建班子、制定規(guī)則,、建立共識(shí)等,。　
　　由于中國(guó)人傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土觀念,，喜歡拉幫結(jié)派,，交親結(jié)友，在企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決杜絕,，這個(gè)用人觀不但作為區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人自己應(yīng)該以身作則,，對(duì)于下屬也要嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)一個(gè)就要調(diào)離一個(gè),。一些企業(yè)經(jīng)常發(fā)生一個(gè)主管辭職,，帶走一批人員，造成崗位人員的真空,，使企業(yè)陷入被動(dòng)局面這樣嚴(yán)重的后果,。在理性,、規(guī)范的現(xiàn)代管理中，大范圍的空降兵是不允許的,，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人必須防患于未然,。一旦出現(xiàn)空缺管理崗位，盡可能從內(nèi)部人員提拔任命,，竭力避免引用空降兵,。人員選聘要本著公平、公正,、公開(kāi)的原則,，為員工創(chuàng)造一個(gè)健康正常的工作氛圍，才可能使得新進(jìn)的人員招之即來(lái),、來(lái)之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之必勝。
　　新進(jìn)人員系統(tǒng)化的上崗培訓(xùn)也是非常重要,，包括企業(yè)文化宣講,、產(chǎn)品或服務(wù)介紹、相關(guān)工作技能要求等內(nèi)容,。充分利用事先編制的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)實(shí)施培訓(xùn),，不同崗位人員培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn)。但是我們發(fā)現(xiàn)一些區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人并不是很重視這一點(diǎn),，新進(jìn)人員經(jīng)常在沒(méi)有正規(guī)上崗培訓(xùn)的情況下就匆匆就職,，這不利于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定是通過(guò)持續(xù)性的,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練得到的,，在足球場(chǎng)上那些顯要的足球團(tuán)隊(duì)經(jīng)常取得非常好的成績(jī)無(wú)不與幕后大量訓(xùn)練息息相關(guān)。新進(jìn)人員上崗培訓(xùn)以及后續(xù)的遞進(jìn)式培訓(xùn)不僅可以作為一項(xiàng)福利,，也是營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的一種方式,。
　　在人員分工配置方面要做到知人善任，力求把最合適的人才分配到最合適的區(qū)域或崗位里,，讓其發(fā)揮所長(zhǎng),，展現(xiàn)自我。此外,，還應(yīng)該根據(jù)不同人員的性格特點(diǎn),，進(jìn)行互補(bǔ)搭配，形成凝合力,。一個(gè)創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)在成長(zhǎng)的過(guò)程中容易有游擊習(xí)氣,，在一開(kāi)始的時(shí)候?qū)I(yè)化分工不是那么明確，但是隨著企業(yè)慢慢壯大以后,，就需要有專(zhuān)業(yè)化的分工,。而當(dāng)專(zhuān)業(yè)化分工達(dá)到一定程度的時(shí)候,，企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化的協(xié)作就顯得很重要了。人員分工明確,，崗位職責(zé)明晰是營(yíng)銷(xiāo)工作穩(wěn)定有序開(kāi)展的前提,，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人要避免事必躬親，過(guò)多干預(yù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部細(xì)致具體的工作中,。
　　一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如果沒(méi)有規(guī)章制度,、工作流程，并且明示告知出來(lái),，只是憑感覺(jué)憑人情憑個(gè)人發(fā)揮,，隨意無(wú)序突發(fā)的事件就會(huì)層出不起，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是烏合之眾,，根本沒(méi)有高效的組織執(zhí)行力,。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人要針對(duì)不同部門(mén)不同崗位設(shè)制精簡(jiǎn)的規(guī)章制度以及高效的工作流程，尤其關(guān)注銷(xiāo)售目標(biāo),、市場(chǎng)費(fèi)用,、銷(xiāo)售報(bào)表等等關(guān)鍵制度流程。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不只講求彼此默契合作,，更講求這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作成效,，制度流程的建立出臺(tái)并不是局限營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展工作，而是規(guī)定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員分工工作的方法,，彼此合作的方式,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作，更高效地做好營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)工作,，只有這樣區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人才不會(huì)把有限的精力過(guò)多投入到細(xì)小瑣碎的環(huán)節(jié)當(dāng)中,。
　　除了人員選聘培養(yǎng)、分工協(xié)作,、制度流程這些基本的功能以外,，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)很重要的一點(diǎn)就是要有一個(gè)共同的理念,、信念,、精神和目標(biāo)，這是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的魂魄,。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人需要投入大量的精力在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)里建立這樣一種共識(shí),，即我們?yōu)槭裁醋觥⑽覀優(yōu)檎l(shuí)做,、我們?cè)趺醋?、我們做到什么境地等，?lái)激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的使命感,、責(zé)任感,，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力,，把自己帶領(lǐng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)逐漸培養(yǎng)成為一支充滿(mǎn)激情、斗志昂揚(yáng),、作風(fēng)硬朗的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),。　　　　授權(quán)要受控 相馬要賽馬
　　系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)管理是區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人最核心的工作內(nèi)容,，包括內(nèi)部日常管理,、評(píng)估與考核、獎(jiǎng)勵(lì)與懲處,。
　　區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人要懂得授權(quán),，也就是授予營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)各崗位人員各負(fù)專(zhuān)責(zé)，享有發(fā)布命令與執(zhí)行的權(quán)力,；但是所被賦予的專(zhuān)責(zé),，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人必須要進(jìn)行統(tǒng)馭，否則團(tuán)隊(duì)成員缺乏統(tǒng)籌擅自決斷就會(huì)造成無(wú)法挽回的損失,。這就需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)日常管理,，包括目標(biāo)管理、信息管理,、例會(huì)管理,、匯報(bào)管理、費(fèi)用管理等等,。
　　目標(biāo)管理就是結(jié)果導(dǎo)向管理,。它的重要意義在于：能夠確定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)努力的方向；激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的精神,，提高工作效率,；更有助于區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人評(píng)核自己或下屬的績(jī)效。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理,，是指在配合公司整體策略設(shè)定整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃（PLAN）,，安排工作進(jìn)度，將目標(biāo)額分解到各崗位人員切實(shí)執(zhí)行（DO）,，并使其有效達(dá)成,，對(duì)其結(jié)果加以嚴(yán)格稽核（CHECK），然后據(jù)此進(jìn)行合理化調(diào)整（ADJUST）,?！?br>　　信息管理是業(yè)務(wù)過(guò)程管理的一個(gè)重要內(nèi)容。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人可以通過(guò)信息報(bào)表來(lái)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)狀況進(jìn)行了解,，對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作效率進(jìn)行分析，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行指導(dǎo),。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人員,，信息報(bào)表決不是敷衍了事的工作,，而是可以作為自我管理的工具；缺乏信息質(zhì)量的報(bào)表,，即使花費(fèi)很多時(shí)間去填寫(xiě),， 也沒(méi)有什么價(jià)值。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人要誠(chéng)懇,、由衷地重視部屬上報(bào)的各類(lèi)信息報(bào)表,，并及時(shí)加以處理或指示，這是信息管理的成功重點(diǎn),，否則團(tuán)隊(duì)成員失去填報(bào)的積極性,。
　　為實(shí)現(xiàn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,，最有效的工具之一是例會(huì)管理,，即定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)，包括周例會(huì),、月例會(huì),、季度例會(huì)以及年度例會(huì)等。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人通過(guò)例會(huì)管理來(lái)傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)信息與經(jīng)營(yíng)指示,、交流各地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)信息,、研討區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)工作回顧與規(guī)劃、商討營(yíng)銷(xiāo)薄弱環(huán)節(jié)改進(jìn)措施,、評(píng)析營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作成效,、交流區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)等。例會(huì)管理成效好壞在于區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人要注意不要只讓一部分人發(fā)言,，不能搞一言堂,；會(huì)議時(shí)間不宜太長(zhǎng)；會(huì)議要解決的關(guān)鍵問(wèn)題最好在3個(gè)以下,，擬制會(huì)議備忘錄,，并及時(shí)跟進(jìn)。
　　匯報(bào)管理是為了區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人及時(shí)把控營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作實(shí)施過(guò)程,，及時(shí)對(duì)臨時(shí),、突發(fā)、特殊事件作出工作指示和銷(xiāo)售指導(dǎo),。匯報(bào)按形式可分為書(shū)面匯報(bào),、口頭匯報(bào),。書(shū)面匯報(bào)主要通過(guò)指呈簽,、傳真、E-mail等來(lái)匯報(bào),，填報(bào)人一定要明確提出結(jié)果,；分清主次陳述,；以數(shù)字和客觀詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)；提出自己的建議及意見(jiàn),?？陬^匯報(bào)是指通過(guò)手機(jī)、電話(huà),、及時(shí)訊息等匯報(bào),，匯報(bào)人要抓住重點(diǎn)；先講結(jié)果,；簡(jiǎn)單過(guò)程分析,；提出自己的意見(jiàn)。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人可以要求部屬每天固定時(shí)間段進(jìn)行匯報(bào),。
　　區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用管理就是嚴(yán)密監(jiān)控區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)在費(fèi)用預(yù)算,、申請(qǐng)、審核,、報(bào)銷(xiāo)等的全過(guò)程,。費(fèi)用預(yù)算、規(guī)劃必須細(xì)致明晰,，一定在公司要求的費(fèi)用率或費(fèi)用額度之內(nèi),。費(fèi)用的使用必須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)審批，要禁絕部屬先斬后奏,，擅自決斷,，否則引來(lái)的費(fèi)用遺留問(wèn)題越來(lái)越多。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人在費(fèi)用審核時(shí)要特別關(guān)注費(fèi)用真實(shí)性以及費(fèi)用使用的效果,。在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)一定在公司規(guī)定費(fèi)用率或額度范圍之內(nèi),，超過(guò)的部分將自行承擔(dān)；一旦發(fā)現(xiàn)存在虛報(bào),、假報(bào),、多報(bào)行為嚴(yán)懲不怠,；此外,，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)應(yīng)要求營(yíng)銷(xiāo)人員提供規(guī)定的票據(jù)和資料。
　　區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人要組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行公平,、公正,、公開(kāi)的全方位評(píng)估，包括直接上級(jí),、直接下級(jí),、同級(jí)甚至客戶(hù)的評(píng)估意見(jiàn)；禁絕團(tuán)隊(duì)成員在評(píng)估時(shí)發(fā)生排斥異己、打擊報(bào)復(fù),、主觀武斷等有違職業(yè)道德行為,。參考評(píng)估結(jié)果，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人就要展開(kāi)績(jī)效考核,，而考核指標(biāo)一定是客觀的,、可量化的KPI指標(biāo)?？陀^,、公正的績(jī)效考核有助于區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。
　　區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人根據(jù)考評(píng)結(jié)果,，有必要及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲處,，讓碌碌無(wú)為、濫竽充數(shù),、胡亂作為的營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)駐腳之地,，讓主動(dòng)積極、表現(xiàn)突出,、貢獻(xiàn)重大的營(yíng)銷(xiāo)人員得到認(rèn)同稱(chēng)許,。獎(jiǎng)勵(lì)包括：獎(jiǎng)賞（提薪、獎(jiǎng)金,、利潤(rùn)分成等）和鼓勵(lì)（公開(kāi)表?yè)P(yáng),、嘉獎(jiǎng)、升遷等）,；而懲處包括：懲罰（降薪,、扣罰獎(jiǎng)金等）和懲辦（警告、通報(bào)批評(píng),、降級(jí),、撤職、,、辭退等）,。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人需要營(yíng)造獎(jiǎng)懲分明、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍,，才能確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力,。 　　
　　沒(méi)有一支訓(xùn)練有素的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)個(gè)像具有狼的精神那樣既獨(dú)立勇猛又團(tuán)結(jié)協(xié)作的營(yíng)銷(xiāo)人員,，企業(yè)不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái),。
【孟怡昭，EMBA,，現(xiàn)任美國(guó)科特勒咨詢(xún)集團(tuán)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理,。曾先后歷任TCL金能電池有限公司區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理,、TCL移動(dòng)通信有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總部渠道終端建設(shè)項(xiàng)目主管,、上海華普汽車(chē)有限公司培訓(xùn)經(jīng)理/內(nèi)刊編輯,、上海至匯營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理等,。具有較為豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ),。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：