電子商務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,?
什么叫商務(wù),?什么是商人?什么活動(dòng)是商務(wù)活動(dòng)?梁?jiǎn)⒊v:“商者以制成致用之物流通于天下者也”,。說(shuō)俗了就是地里種的,,圈里養(yǎng)的,、家里做的等物品主要目的不是為了自用,,而是為了賣(mài);買(mǎi)的目的也不是為了自己消費(fèi),,而是為了再賣(mài)出去,,客觀上會(huì)造成這些物品“流通于天下”。商務(wù)活動(dòng)的核心是必須存在“交易,、交換”環(huán)節(jié),,而且這正是商務(wù)活動(dòng)的主要目的所在。
什么叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),?菲利普?科特勒接納的定義是:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造,,并同他人和群體交換產(chǎn)品和價(jià)值,以滿足需求和欲求的一種社會(huì)管理過(guò)程”,。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義是:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思,、定價(jià),、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程,從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換,?!边@兩個(gè)概念也都談到了“交換”,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正是為“創(chuàng)造和促成交易”,。商務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的“交易”不同,,前者作為一種特征,以“交易”區(qū)別于農(nóng),、工經(jīng)濟(jì)活動(dòng),;后者作為一種推動(dòng)力,使交易的機(jī)會(huì)大大增加了,。
明確了商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,,看一下兩者的關(guān)系。
首先,,可以說(shuō)電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),。商務(wù)包括營(yíng)銷(xiāo)有歷史的根源,。根據(jù)我國(guó)的文化傳統(tǒng),自古就有農(nóng),、兵,、工、商,、士的劃分,,“商”的概念出現(xiàn)比營(yíng)銷(xiāo)要早很多。電子商務(wù),,根據(jù)IMB的定義,,就是IT+WEB+business,依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,你很難說(shuō)不是一種“商務(wù)”活動(dòng),。從現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展來(lái)看,在實(shí)踐上,,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是工商企業(yè)的一個(gè)下屬機(jī)構(gòu),,與財(cái)務(wù)、生產(chǎn),、人事,、行政等職能部門(mén)并列;在理論上,,現(xiàn)代工商企業(yè)管理教育也都把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)列為核心課程,。誰(shuí)大誰(shuí)小,從實(shí)踐到理論上一目了然,。
其次,,可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括電子商務(wù)。根據(jù)一種狹義的電子商務(wù)定義,,電子商務(wù)就是在開(kāi)放的Internet網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商業(yè)交易,。依這種觀點(diǎn),各類(lèi)在線交易系統(tǒng)本質(zhì)上就是一種新的“分銷(xiāo)方式”,,而分銷(xiāo)(placement)只是4P營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè),。在線分銷(xiāo)涉及的支付、物流,、安全,、誠(chéng)信等問(wèn)題正是這一電子商務(wù)定義下要解決的問(wèn)題。
第三,,從國(guó)內(nèi)的實(shí)踐看,,可以把電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)成一回事。實(shí)戰(zhàn)派不在意自己搞的是電子商務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),,企業(yè)只關(guān)心這一事物給自己帶來(lái)的好處,,不會(huì)過(guò)于執(zhí)著概念的內(nèi)涵,。信息技術(shù)的發(fā)展不但給人們的觀念帶來(lái)沖擊,也制造出驚人的新名詞,。與電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)似的詞匯還有很多,,比如:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、電子營(yíng)銷(xiāo),、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo),、移動(dòng)商務(wù)、在線營(yíng)銷(xiāo),,等等,。阿里巴巴一直以來(lái)是以“電子商務(wù)領(lǐng)頭羊”的姿態(tài)出現(xiàn),但它的真實(shí)面目更像一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商”,,為買(mǎi)家和賣(mài)家提供中間服務(wù),。
第四,可以說(shuō)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)你中有我,,我中有你,,互相促進(jìn)。在把電子商務(wù)理解成交易型在線平臺(tái)的情況下,,“電子商務(wù)”的任務(wù)是要確保這一平臺(tái)的穩(wěn)定性,、安全性、方便性,,要確保交易在瀏覽,、選購(gòu)、支付,、物流配送等環(huán)節(jié)下都不出問(wèn)題,,注重硬件方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是要對(duì)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣,、提供良好的客戶服務(wù),,注重軟件方面,。軟硬兩個(gè)方面缺一不可,,互為補(bǔ)充,共同推動(dòng)“交易”目的的實(shí)現(xiàn),。
從本質(zhì)上看,,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是以“交易”為中心的商務(wù)活動(dòng)的伴生現(xiàn)象,沒(méi)有商務(wù),,也就談不上營(yíng)銷(xiāo),;挪到網(wǎng)上,商務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的這一基本關(guān)系不會(huì)改變,。其實(shí)“交易”本身也涉及很多種方式,,交易方式不同需要的營(yíng)銷(xiāo)方式也不同,。
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