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電子商務(wù)與營銷的關(guān)系,?

2022-06-05 08:13:43組織營銷1

什么叫商務(wù),?什么是商人?什么活動(dòng)是商務(wù)活動(dòng)?梁啟超講:“商者以制成致用之物流通于天下者也”,。說俗了就是地里種的,,圈里養(yǎng)的,、家里做的等物品主要目的不是為了自用,,而是為了賣;買的目的也不是為了自己消費(fèi),,而是為了再賣出去,,客觀上會造成這些物品“流通于天下”。商務(wù)活動(dòng)的核心是必須存在“交易,、交換”環(huán)節(jié),,而且這正是商務(wù)活動(dòng)的主要目的所在。

  什么叫市場營銷,?菲利普?科特勒接納的定義是:“市場營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造,,并同他人和群體交換產(chǎn)品和價(jià)值,,以滿足需求和欲求的一種社會管理過程”。美國市場營銷協(xié)會的定義是:“市場營銷是對思想,、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思,、定價(jià),、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程,,從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換?!边@兩個(gè)概念也都談到了“交換”,,市場營銷正是為“創(chuàng)造和促成交易”。商務(wù)與營銷的“交易”不同,,前者作為一種特征,,以“交易”區(qū)別于農(nóng)、工經(jīng)濟(jì)活動(dòng),;后者作為一種推動(dòng)力,,使交易的機(jī)會大大增加了。

  明確了商務(wù)和營銷的基本概念,,看一下兩者的關(guān)系,。

  首先,可以說電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷,。商務(wù)包括營銷有歷史的根源,。根據(jù)我國的文化傳統(tǒng),自古就有農(nóng),、兵,、工、商,、士的劃分,,“商”的概念出現(xiàn)比營銷要早很多。電子商務(wù),,根據(jù)IMB的定義,,就是IT+WEB+business,依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的營銷活動(dòng),,你很難說不是一種“商務(wù)”活動(dòng),。從現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展來看,在實(shí)踐上,,營銷部門是工商企業(yè)的一個(gè)下屬機(jī)構(gòu),,與財(cái)務(wù)、生產(chǎn),、人事,、行政等職能部門并列,;在理論上,現(xiàn)代工商企業(yè)管理教育也都把市場營銷列為核心課程,。誰大誰小,,從實(shí)踐到理論上一目了然。

  其次,,可以說網(wǎng)絡(luò)營銷包括電子商務(wù),。根據(jù)一種狹義的電子商務(wù)定義,電子商務(wù)就是在開放的Internet網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商業(yè)交易,。依這種觀點(diǎn),,各類在線交易系統(tǒng)本質(zhì)上就是一種新的“分銷方式”,而分銷(placement)只是4P營銷策略的一個(gè),。在線分銷涉及的支付,、物流、安全,、誠信等問題正是這一電子商務(wù)定義下要解決的問題,。

  第三,從國內(nèi)的實(shí)踐看,,可以把電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成一回事,。實(shí)戰(zhàn)派不在意自己搞的是電子商務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)營銷,企業(yè)只關(guān)心這一事物給自己帶來的好處,,不會過于執(zhí)著概念的內(nèi)涵,。信息技術(shù)的發(fā)展不但給人們的觀念帶來沖擊,也制造出驚人的新名詞,。與電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷類似的詞匯還有很多,,比如:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、電子營銷,、數(shù)字營銷,、移動(dòng)商務(wù)、在線營銷,,等等,。阿里巴巴一直以來是以“電子商務(wù)領(lǐng)頭羊”的姿態(tài)出現(xiàn),但它的真實(shí)面目更像一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商”,,為買家和賣家提供中間服務(wù),。

  第四,可以說電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷你中有我,,我中有你,,互相促進(jìn)。在把電子商務(wù)理解成交易型在線平臺的情況下,“電子商務(wù)”的任務(wù)是要確保這一平臺的穩(wěn)定性,、安全性,、方便性,要確保交易在瀏覽,、選購,、支付、物流配送等環(huán)節(jié)下都不出問題,,注重硬件方面,。網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)是要對這個(gè)平臺進(jìn)行宣傳推廣、提供良好的客戶服務(wù),,注重軟件方面,。軟硬兩個(gè)方面缺一不可,,互為補(bǔ)充,,共同推動(dòng)“交易”目的的實(shí)現(xiàn)。

  從本質(zhì)上看,,營銷活動(dòng)是以“交易”為中心的商務(wù)活動(dòng)的伴生現(xiàn)象,,沒有商務(wù),也就談不上營銷,;挪到網(wǎng)上,,商務(wù)與營銷的這一基本關(guān)系不會改變。其實(shí)“交易”本身也涉及很多種方式,,交易方式不同需要的營銷方式也不同,。

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