一,、共鳴,。如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能,，信賴感就很難建立,，你說的越多,，信賴感就越難建立,。比如客戶上來就問,，是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好,？在這時候,，你怎么回答都不對,，說自己的好，他肯定說你自己夸自己,，不可信,！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解,，不專業(yè),！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的,。如果掌握的好,，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手,，為什么呢,？說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態(tài),，你說得越多,，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立,。這時候,，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如說在他家,，你就可以問他說房子多少錢1平方米,，您是做什么工作的？我對您的專業(yè)很感興趣,，能給我講講嗎,？有些問題人家是不愿回答，有些問題是必須回答的,。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說：“您的皮膚真好,，您是怎么保養(yǎng)的啊”，他肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題,，也是她非常引以為傲的）,。她回答時一定要引起你的共鳴，他說“以前用的是×××化妝品”,，你一定要對美容專業(yè)知識有所了解,，同時要不斷的贊美，從而引導(dǎo)她多說,。這就是共鳴,。你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達(dá)成。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服,，那么信賴感一眼就達(dá)成了,，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的,。人和人之間很愿意尋找同頻率,，看看這些詞：同學(xué)、同行,、同事,、同志、學(xué)佛的人叫同修,、一起為官叫同僚,，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起,，就容易建立信任感,。方法很簡單，就是找更多的共同點,，產(chǎn)生更多共鳴,，你和對方的信賴感就建立起來了。二,、節(jié)奏,。作為優(yōu)秀的營銷人員,，跟消費者動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售,，怎么賣出去呀,，其中很重要的一點就是跟著消費者的節(jié)奏走，對方的節(jié)奏快,、語速很快,，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人,，你還很快,，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來,；如果對方是個語速適中的人,，你的語速也要適中。同時還要以對方能理解的表達(dá)方式和對方溝通,。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語,，但請不要忘了，客戶不是行業(yè)專家,。