一,、共鳴,。如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能,，信賴感就很難建立,，你說的越多,，信賴感就越難建立,。比如客戶上來就問,，是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好,？在這時(shí)候,，你怎么回答都不對,，說自己的好，他肯定說你自己夸自己,，不可信,！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解,，不專業(yè),！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的,。如果掌握的好,，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手,，為什么呢,？說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長,，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，你說得越多,，他的防備心就越重,，信賴感就越不容易建立。這時(shí)候,，要從他熟知的事情入手,，從鼓勵贊美開始。比如說在他家,，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什么工作的,？我對您的專業(yè)很感興趣,，能給我講講嗎？有些問題人家是不愿回答,，有些問題是必須回答的,。如果你是銷售美容品的,面對一個(gè)女士可以說：“您的皮膚真好，您是怎么保養(yǎng)的啊”,，他肯定要回答呀（因?yàn)檫@是她感興趣的話題,，也是她非常引以為傲的）。她回答時(shí)一定要引起你的共鳴,，他說“以前用的是×××化妝品”,，你一定要對美容專業(yè)知識有所了解，同時(shí)要不斷的贊美,，從而引導(dǎo)她多說,。這就是共鳴。你的共鳴點(diǎn)越多你跟對方的信賴感就越容易達(dá)成,。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服,，那么信賴感一眼就達(dá)成了，不用過程,，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的,。人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學(xué),、同行,、同事、同志,、學(xué)佛的人叫同修,、一起為官叫同僚，反正兩個(gè)人只要有點(diǎn)共同點(diǎn),，就容易湊到一起,，就容易建立信任感,。方法很簡單，就是找更多的共同點(diǎn),，產(chǎn)生更多共鳴,，你和對方的信賴感就建立起來了。二,、節(jié)奏,。作為優(yōu)秀的營銷人員，跟消費(fèi)者動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立,。很多人都在做銷售,，怎么賣出去呀，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走,，對方的節(jié)奏快,、語速很快，我們說話的語速也要很快,；對方是個(gè)說話很慢的人,，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服,，信賴感怎么也建立不起來,；如果對方是個(gè)語速適中的人，你的語速也要適中,。同時(shí)還要以對方能理解的表達(dá)方式和對方溝通,。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語，但請不要忘了,，客戶不是行業(yè)專家,。