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消費者行為分析包含了哪些內容,?

2022-06-05 07:58:00組織營銷1

消費者行為分析主要包含兩個部分構成:
1,、消費者的購買決策過程:購買決策是消費者在使用和處置所購買的產品和服務之前的心理活動和行為傾向,屬于消費態(tài)度的形成過程,。
2,、消費者的行動,,而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程:在現實的消費生活中,消費者行為的這兩個部分相互滲透,,相互影響,,共同構成了消費者行為的完整過程。
消費者行為的研究是指研究個人,,集團和組織究竟怎樣選擇,、購買、使用和處置商品,、服務,、創(chuàng)意或經驗以滿足他們的需要和愿望。消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為,,以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素,,揭示消費行為的變化規(guī)律。



擴展資料:
消費者行為分析的信息來源:
1,、個人來源:從家庭,、親友、鄰居、同事等個人交往中獲得信息,。

2,、商業(yè)來源:這是消費者獲取信息的主要來源,其中包括廣告,、推銷人員的介紹,、商品包裝 、產品說明書等提供的信息,。這一信息源是企業(yè)可以控制的,。

3、公共來源:消費者從電視,、廣播,、報刊雜志等大眾傳播媒體所獲得的信息。

4,、經驗來源:消費者從自己親自接觸,、使用商品的過程中得到的信息。
上述四種信息來源中,,商業(yè)信息最為重要,,從消費者角度看,商業(yè)信息不僅具有通知的作用 ,,而且一般來說具有針對性,、可靠性,個人和經驗來源只能起驗證作用,;
而對企業(yè)來說,,商業(yè)信息是可以控制的,消費者可以通過商業(yè)信息的渠道了解該企業(yè)的產品,,進而購買該企業(yè)的產品,。
參考資料來源:百度百科-消費者行為

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