沈陽的萬達(dá)影院,。幾年前的事兒了。在電視上看到的,。好像是在播放影片當(dāng)中出現(xiàn)故障導(dǎo)致影片不能完整播放或者播放不暢,。觀眾后來抗議,，最后萬達(dá)公開表示，當(dāng)場的消費(fèi)者可以免費(fèi)再次觀看,，在電視臺表示的道歉,。這事特簡單。我看到的是：大方承認(rèn)錯誤并彌補(bǔ)錯誤,，而且坦誠地通過媒體道歉并且彌補(bǔ),，讓人覺得萬達(dá)大方、敢作敢當(dāng),。算是一次危機(jī)公關(guān)起到的正面作用,。頓時對這公司產(chǎn)生了好感。

在中國,，如果誰提到“今年過節(jié)不收禮”,，隨便一個人都能跟你說“收禮只收腦白金”。腦白金已經(jīng)成為中國禮品市場的第一代表,。睡眠問題一直是困擾中老年人的難題,，因失眠而睡眠不足的人比比皆是。有資料統(tǒng)計,，國內(nèi)至少有70%的婦女存在睡眠不足現(xiàn)象,，90%的老年人經(jīng)常睡不好覺。中國,，禮儀之邦,。有年節(jié)送禮,，看望親友、病人送禮,，公關(guān)送禮,，結(jié)婚送禮，下級對上級送禮,，年輕人對長輩送禮等種種送禮行為,，禮品市場何其浩大。腦白金的成功,，關(guān)鍵在于定位于龐大的禮品市場,，而且先入為主地得益于“定位第一”法則，第一個把自己明確定位為“禮品”——以禮品定位引領(lǐng)消費(fèi)潮流,。