作為一名合格的銷售,，首先要具備親和力，容易與客戶進(jìn)行有效快速良好的溝通,，其次要熱愛銷售工作,，對(duì)所銷售的產(chǎn)品了如指掌，能夠深入淺出的循循善誘的介紹產(chǎn)品,，學(xué)會(huì)換位思考,，站在客戶的角度想問題，才能捕捉到有效的訊息,，達(dá)成合作意向,，完成一次完美結(jié)局！那時(shí)候,，自信力爆棚,，信心滿滿！對(duì)有客戶又有三六九等之分,，對(duì)心急客戶,，賣的是效率，對(duì)占便宜客戶賣的是優(yōu)惠,，對(duì)品味高的客戶,，賣的是尊重,，對(duì)尋求認(rèn)可的客戶，賣的是贊譽(yù)和夸獎(jiǎng)～～～總之,，銷售特別鍛煉人,，在此行業(yè)，其樂無窮,，愿與各位達(dá)人分享共勉,！

銷售是非常鍛煉人的職業(yè)，個(gè)體差異很大,，但也依然可以看出專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別,。

什么是專業(yè)銷售？日本管理大師大前研一在《銷售專業(yè)主義》中認(rèn)為是：“完全以顧客為中心,，抑制企業(yè)的利己主義私欲,，為客戶提供超出期待的解決方案?！币簿褪恰皡^(qū)分銷售專業(yè)還是業(yè)余的標(biāo)準(zhǔn),，取決于是否能夠把握顧客至上的精髓,?！?/p>

客戶為王的時(shí)代，要求銷售人員也必須是專業(yè)的,。對(duì)企業(yè)來說,，銷售人員已不再是簡(jiǎn)單的賣東西的員工，而應(yīng)該被企業(yè)視為自己的合作伙伴,。企業(yè)的生存和發(fā)展,，在一定程度上取決于企業(yè)內(nèi)部銷售人員的思考力能夠延伸到多遠(yuǎn)，取決于企業(yè)內(nèi)部是否能夠建立符合時(shí)代發(fā)展的銷售管理機(jī)制,，以及企業(yè)能否成為持續(xù)學(xué)習(xí)型機(jī)構(gòu),。

銷售人員的專業(yè)體現(xiàn)在哪些方面呢？可以從以下五個(gè)維度理解：

一,、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品的代言人產(chǎn)品的代言人不光是企業(yè)請(qǐng)的那些明星,，還有與顧客面對(duì)面的銷售人員。銷售人員的個(gè)人形象,、狀態(tài),、對(duì)產(chǎn)品的理解與演繹，都真實(shí)的反應(yīng)著所代言的產(chǎn)品的特性,。

所以作為產(chǎn)品代言人的銷售人員必須熱愛產(chǎn)品,，體驗(yàn)深刻，對(duì)各個(gè)方面了如指掌,。比如,，銷售食物的人也是美食家,、銷售衣服的人也是時(shí)尚達(dá)人、銷售書籍的也是閱讀者------只有這樣才能給顧客專業(yè)的建議,。其本身對(duì)產(chǎn)品的深刻理解,，也會(huì)形成氣場(chǎng)，無形中讓顧客增加了信任感,。特別是對(duì)那些猶豫型的客戶,，你的專業(yè)、自信,、如數(shù)家珍都會(huì)讓他做出購買決定,。

怎么習(xí)得專業(yè)知識(shí)？

1,、說出自己產(chǎn)品的50個(gè)特點(diǎn),；

2、說出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的50個(gè)特點(diǎn),；

3,、兩下對(duì)比，總結(jié)自己產(chǎn)品的25個(gè)賣點(diǎn),；

4,、使用和體驗(yàn)到特別熟練的程度；

5,、把你所了解的商品知識(shí),，不要原封不動(dòng)的傳達(dá)給客戶，換成客戶能聽懂的語言,。

二,、專業(yè)的服務(wù)能力：顧客的代理人要具備專業(yè)的服務(wù)能力，就要站在顧客身旁,，而不是顧客的對(duì)面,，成為顧客的代理人。顧客的代理人意味著要幫助顧客挑選最適合他的產(chǎn)品+服務(wù)的解決方案,。站在顧客的角度,，挖掘客戶的需求，真正為客戶著想,，不單純以銷售為目的,。

比如服裝的銷售人員，不管你穿哪件,，她都說好看,，赤裸裸的推敲，目的心掛在臉上,，很快就把顧客嚇跑了,。而作為顧客的代理人,，要依據(jù)自己的專業(yè)技能幫助客戶判斷哪個(gè)更合適、更劃算,。

大部分銷售高手經(jīng)?？紤]的都不是怎么賣的問題，而是如果我是顧客,，將會(huì)如何使用這些產(chǎn)品,。

三、專業(yè)的組織能力：資源的協(xié)調(diào)者身為一名銷售,，需要隨時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的各個(gè)部門,，與各個(gè)級(jí)別的負(fù)責(zé)人打交道，才能成為解決顧客問題的高手,。

銷售應(yīng)該學(xué)會(huì)充分利用公司一切資源,。只有充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)、財(cái)務(wù),、技術(shù)等所有公司的聰明才智,，才能向客戶提供其需要的服務(wù)。

四,、專業(yè)的信息處理：變革的推動(dòng)者銷售人員有如前沿陣地的尖兵,，作戰(zhàn)半徑幾何？深入多遠(yuǎn),？送回哪些第一手信息,？對(duì)企業(yè)的決策起著至關(guān)重要的作用,。

銷售人員是最接近客戶的人,，具有時(shí)時(shí)獲取最新客戶信息的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。銷售人員如果能充分發(fā)揮自身的這一優(yōu)勢(shì),，就能從客戶的視角,，重新審視公司及公司存在的問題，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營者或改革倡導(dǎo)者來說,，這是非常難得的信息渠道,。

但銷售人員大多靠直覺和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于信息的采集,、分析和利用都不是強(qiáng)項(xiàng),，需要公司給予配合。

五,、專業(yè)的自我管理能力：持續(xù)的學(xué)習(xí)者銷售人員的日?；顒?dòng)與工廠或者辦公室里員工迥然不同，具有相當(dāng)獨(dú)特的特點(diǎn)：

一是銷售活動(dòng)基本上屬于個(gè)人行為,。怎么說,？怎么做,？服務(wù)客戶的細(xì)節(jié)，很多時(shí)候是由他自己決定的,。

二是銷售人員的工作很強(qiáng)整齊劃一,，不像工廠的工人，只需不停的重復(fù)進(jìn)行操作就好,。銷售要面對(duì)變幻莫測(cè)的實(shí)際情況,。每個(gè)客戶的個(gè)性要求都不盡相同，銷售人員必須隨機(jī)應(yīng)變,，要具有很強(qiáng)的自我管理能力,。

三是銷售人員的工作成績(jī)，通常會(huì)按銷售額和銷售數(shù)量等比較直觀的數(shù)字來進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。雖然銷售人員的業(yè)績(jī)考核很單一,，但銷售數(shù)字的背后卻是每個(gè)人付出的努力與心血的不同，通常都是難以估量的,。

基于以上的特點(diǎn),，銷售人員要學(xué)成為持續(xù)的學(xué)習(xí)者，與時(shí)俱進(jìn),，不斷更新自己的知識(shí),。善于團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)成員間互相借力和學(xué)習(xí),，定期交流心得,，吐吐槽、罵罵娘,，緩解壓力的同時(shí),，也可以學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)，從而避免走更多的彎路,。

綜上,，銷售人員專業(yè)性，核心是以客戶為中心,，提供滿足客戶需求的產(chǎn)品+服務(wù)的解決方案,。為此，要從產(chǎn)品知識(shí),、服務(wù)能力,、組織能力、信息處理能力和自我管理能力等五個(gè)方面來強(qiáng)化其專業(yè)的客戶服務(wù)能力,。

銷售人員身處一線,，與顧客的互動(dòng)有如綠葉在進(jìn)行光合作用，進(jìn)行著信息和能量的轉(zhuǎn)化,，促使了企業(yè)成本與利潤的最終確認(rèn),。只有銷售人員是專業(yè)的,，企業(yè)才是專業(yè)的，專業(yè)的企業(yè)勢(shì)必可以走的更遠(yuǎn),。