業(yè)務(wù)員的基本個(gè)人素質(zhì)要求
21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是人力資源的競(jìng)爭(zhēng),，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員是企業(yè)的寶貴財(cái)富。誰(shuí)的業(yè)務(wù)員優(yōu)秀,，誰(shuí)就有了在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先的一項(xiàng)重要資源,。造就一支符合行業(yè)發(fā)展要求，具有良好專業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)能力,，能夠擔(dān)當(dāng)起行業(yè)使命的優(yōu)秀企業(yè)員是企業(yè)發(fā)展之急需,。

一個(gè)人很職業(yè)，不在于他是否滿腹經(jīng)綸,，而在于他認(rèn)真,、規(guī)范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外,，哪怕再遲,，也要完成當(dāng)天的出差報(bào)告；如果他拜訪客戶,，他會(huì)認(rèn)真地填寫每一個(gè)客戶資料,；如果他做市場(chǎng)調(diào)查，他會(huì)詳細(xì)地挖掘每一個(gè)市場(chǎng)數(shù)據(jù),；如果他組織會(huì)議,，他會(huì)精心準(zhǔn)備每一頁(yè)的會(huì)議資料；如果他做開發(fā),，他會(huì)兢兢業(yè)業(yè)地編寫每一個(gè)代碼,、撰寫文檔……工作中、生活有太多這種“大”與“斜的哲學(xué),，但我們卻忽視了這種哲學(xué),。我們習(xí)慣于掌握理論后夸夸其談；習(xí)慣了在象牙塔里呆久了而眼高手低,；我們喜歡做有“臉面”的“大”事,，而不愿意在“小事”上做實(shí)；我們習(xí)慣于編大程序，而不愿意撰寫基本文檔,；我們習(xí)慣于創(chuàng)新,，而不愿意維護(hù)與改進(jìn)......結(jié)果我們變得幼稚，我們的管理不成熟,，我們的人不職業(yè),，我們的市場(chǎng)不穩(wěn)定。

那么如何做一個(gè)二十一世紀(jì)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員呢,？我認(rèn)為二十一世紀(jì)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備以下基本素質(zhì),。

1、業(yè)務(wù)員的基本價(jià)值觀

我是我自己,，但更是公司人,；我向往、我追求美好,、進(jìn)步與個(gè)人成就,，但我更追求公司與客戶的更美好、更進(jìn)步,、更有成就,，我的價(jià)值在別人的成功中得以實(shí)現(xiàn)；因?yàn)槲业拇嬖谑沟霉镜氖聵I(yè)更成功;因?yàn)槲掖嬖谑沟脧S,、商,、戶共同發(fā)展更具競(jìng)爭(zhēng)力；因?yàn)槲业拇嬖诙沟萌藗兊纳罡迂S富多彩,。

2,、業(yè)務(wù)員的基本個(gè)人素質(zhì)要求

唯有心正才能行正，唯有行正才有業(yè)正,；心術(shù)不正,，一無(wú)所成。業(yè)務(wù)員均應(yīng)具備以下“四心”:——愛心愛的本質(zhì)是奉獻(xiàn)而非索取,，任何一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都應(yīng)有“菩薩心腸”。業(yè)務(wù)員不僅要愛自已,、愛家人,、愛公司、愛客戶,、愛大家,，而且要愛飼料、愛動(dòng)物,。愛心可以化解一切困難與矛盾,，是業(yè)務(wù)員打開客戶心靈、贏得市場(chǎng)的金鑰匙，是業(yè)務(wù)員在激烈商戰(zhàn)中的護(hù)身符,，它可幫助業(yè)務(wù)員解除客戶心中的疑惑乃至恐懼,，因?yàn)槿藗兛梢跃芙^一切，但決不去拒絕愛心,。

——信心“人之所以能,，是因?yàn)橄嘈抛约耗堋保袄щy像彈簧,，你弱它就強(qiáng)’,，信心是“不可能”這一毒素的最好解藥。業(yè)務(wù)員在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前不僅要承受孤獨(dú)與寂寞,，而且挫折與失敗更是家常便飯,。業(yè)務(wù)員要做好充分吃苦，屢敗屢戰(zhàn),、百折不撓的充分心理準(zhǔn)備,，累僅僅是身體上的苦，而且更多的是心理上的苦,，而且不是“吃”就能成功,，吃了苦也不一定能成功。因此,，在碰到挫折時(shí),，既不要畏懼，也不要回避,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹?廣安人追求成功、追求卓越,，但更經(jīng)得起風(fēng)雨的洗禮,，永不言敗，會(huì)勇敢地正視并有信心戰(zhàn)勝并超越一切失敗,，將青春永駐,，以無(wú)愧于時(shí)代，無(wú)愧于人民,。

——恒心人生觀積極的人擁有奮發(fā)向上,、勤奮刻苦，走向成功的恒心,；而人生觀消極的人擁有的卻是自私懶惰,，唯利是圖，走向毀滅的恒心,。兩者為達(dá)到目的付出的同樣是堅(jiān)持,，只不過(guò)是前者被人們認(rèn)為是意志堅(jiān)強(qiáng)的人,，而后者被人們視為意志薄弱者。既然無(wú)論走哪條路,，都要付出這種堅(jiān)持到底的恒心,，那業(yè)務(wù)員—定選擇有鮮花和掌聲的恒心。而要做到這一點(diǎn)并非太難,，只要自己肯擁抱正確的生活目的,。“雄鷹展翅沖霄漢,，家雀蜷身念屋檐”,。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)與危機(jī)同在，成功永遠(yuǎn)與恒心相伴,。激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，對(duì)奮斗者來(lái)說(shuō)則是無(wú)限生機(jī)，而對(duì)于享樂(lè)者來(lái)說(shuō)則是四面楚歌,，八面埋伏,。唯有奮斗，唯有不懈的努力才能抓住機(jī)會(huì),，化解危機(jī),。不奮斗就什么都沒有，要奮斗就會(huì)有犧牲,，犧牲青春年華,、親情與愛情……號(hào)角在響，戰(zhàn)鼓在擂,，前方?jīng)]有鮮花,，沒有清泉……，一切困難正等著我們?nèi)タ朔??！獰嵝囊詿嵝耐度牍ぷ鳎鋵?shí)工作是多么的美好而不是那么的辛苦與單調(diào),。熱心可使自己充滿活力,，從而使業(yè)務(wù)員只須在睡眠時(shí)間不到平時(shí)一半的情況下工作量可達(dá)到平時(shí)的2至3倍，而且不會(huì)覺得疲倦,。對(duì)服務(wù)營(yíng)銷工作充滿熱忱的人,，不論服務(wù)營(yíng)銷時(shí)遇到多大困難，面臨多大的壓力,，始終會(huì)用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行。只有抱著這種態(tài)度,，服務(wù)營(yíng)銷才會(huì)成功,，才會(huì)達(dá)成目標(biāo)。

3、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)(3H+1F)策劃家的頭腦,，技術(shù)員的雙手,，菩薩般的心腸，運(yùn)動(dòng)員的雙腳,。

4,、健全的人格

——身心健康健康的身心是革命的本錢，沒有良好的體魄根本不可能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,。目前飼料企業(yè)的業(yè)務(wù)員多為大學(xué)畢業(yè)剛不久的年輕人,，他們一方面血?dú)夥絼偅錆M激情,，另一方面往往忽視平時(shí)的身心鍛煉,，這種現(xiàn)象必須要靠每一位業(yè)務(wù)員在平時(shí)的每一天里做到嚴(yán)格和自覺地對(duì)自己的健康負(fù)責(zé)，舍得向健康投資,，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,。良好的生活習(xí)慣是一個(gè)業(yè)務(wù)員獲得成功所必須的基本功。你一直在外,，請(qǐng)一定要照顧好自己,。不斷修煉，不斷成長(zhǎng),。

——淡泊金錢金錢是一個(gè)人做人做事成功以后上帝發(fā)出的獎(jiǎng),；金錢這一美女始終愛戀不喜歡金錢的人，常言說(shuō)：“人爭(zhēng)氣,，氣爭(zhēng)錢,，錢追人”相反：“人追錢，錢生氣,，氣死人,。”事實(shí)上,，看輕金錢就是看重自己的人生,。

——誠(chéng)實(shí)守信業(yè)務(wù)員最犯忌的就是信口開河，胡說(shuō)八道,，說(shuō)到做不到,，甚至采取坑、蒙,、騙的低級(jí)傳統(tǒng)奸商做法對(duì)待客戶,。

——寬容別人，苛刻自己海納百川,，有容乃大,。

對(duì)別人苛求而對(duì)自己寬容是膚淺的最好表現(xiàn),，業(yè)務(wù)員應(yīng)努力使自己成為商業(yè)紳士。