商業(yè)銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分要考慮的方面有兩個(gè)；
（一）有效細(xì)分變量 可以參考的有：地域范圍、年齡,、職業(yè),、性別、收入水平等
（二）區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)選擇 需要了解一定區(qū)域內(nèi)其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要目標(biāo)客群,，了解彼此的優(yōu)劣勢(shì),，盡可量的避之鋒芒，攻其軟肋的制定目標(biāo)市場(chǎng)選擇,。

如何做好金融銷(xiāo)售

一．職業(yè)形象,。一個(gè)好的經(jīng)紀(jì)人，其職業(yè)形象是首要事項(xiàng),。我們雖然不提倡以貌取人,，但一個(gè)良好的精神面貌，舉止形象的確可以給人一種先入為主的良好的開(kāi)端,，經(jīng)紀(jì)人的穿著和他的外表整潔都能帶給客戶一種感性的信息,。同所有行業(yè)一樣，筆者以為期貨業(yè)的客服經(jīng)紀(jì)人同樣是一個(gè)具有熱情開(kāi)朗的個(gè)性,，同時(shí)也是一個(gè)具有良好表達(dá)和溝通能力的服務(wù)形人才,，這種溝通不僅包括口頭和書(shū)面，同時(shí)還包括非語(yǔ)言溝通,，比如形體,。而其的特性恐怕是比之其他行業(yè)應(yīng)該更擁有一份成穩(wěn)和內(nèi)斂。期貨是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)高收益的領(lǐng)域,，金融期貨更是具有其廣泛的現(xiàn)實(shí)意義和投機(jī)市場(chǎng),，所以，一個(gè)好的金融期貨經(jīng)紀(jì)人,，除了具有以上談到的幾多職業(yè)形象外,，還應(yīng)該把“風(fēng)險(xiǎn)揭示”作為形象的一部分來(lái)時(shí)刻提醒那些你所服務(wù)的對(duì)象，包括那些相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況之處置辦法,。不能一味夸大期貨市場(chǎng)以小博大的暴利性,。
二．專業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)好的經(jīng)紀(jì)人,，必須具有過(guò)硬的期貨知識(shí)和相關(guān)交易經(jīng)驗(yàn),，如果說(shuō)商品期貨的經(jīng)紀(jì)人更偏重于實(shí)物的從開(kāi)采、加工,、物流,、配置等相關(guān)知識(shí)，那么金融期貨的經(jīng)濟(jì)人則面臨的品種專業(yè)性將更強(qiáng),，所需要關(guān)注的信息也不盡相同,。作為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人，筆者以為，除了整理研究部門(mén)相關(guān)的成果主動(dòng)提供給客戶以外,，最好還要有自己的一個(gè)主攻方向,，只有如此才能體現(xiàn)出在對(duì)客戶實(shí)際問(wèn)題上的差異性與特色。經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況與愛(ài)好,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的所有知識(shí)（所謂“寧可挖井,，而不開(kāi)湖”就是這個(gè)道理），并與相應(yīng)的分析師,、研究員結(jié)成工作小組,，這不僅有利于個(gè)人品牌的創(chuàng)建，也能提高工作效率,，最重要的是為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更個(gè)性專業(yè)化的服務(wù),，同時(shí)也間接為公司創(chuàng)造更多的現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)。
金融是一個(gè)大范疇,，他涵蓋了銀行,、保險(xiǎn)、證券,、期貨,、信托等多個(gè)領(lǐng)域，專業(yè)性極強(qiáng),。要把金融期貨的客服工作做好,，就要學(xué)習(xí)和專研包括統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌,、會(huì)計(jì),、數(shù)理、價(jià)值工程等多項(xiàng)與之相關(guān)的課程,，同時(shí)要做到對(duì)國(guó)內(nèi)乃至整個(gè)世界的各大金融市場(chǎng)的熟識(shí)和認(rèn)知,。當(dāng)然旦從該段來(lái)看，也許有人會(huì)詫異于本文上段相述觀點(diǎn)有駁,，那么筆者這里想解釋的就是四個(gè)字“一專多能”，只有如此,，才能讓我們的經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)不同客戶所提出的不同問(wèn)題時(shí),，都能做到頭頭是道，而又有所專攻,。
三．待人接物,。這里所指的待人接物并非我們平時(shí)所指地簡(jiǎn)單接待或者交流，而是要求我們的經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)不同類(lèi)型的客戶時(shí)所必須采用的不同服務(wù)方法,。簡(jiǎn)單來(lái)講就是先要做到客戶細(xì)分,。我們的客戶大致可分為個(gè)人客戶與機(jī)構(gòu)兩大類(lèi)。
對(duì)于個(gè)人客戶，我們應(yīng)該對(duì)他們做好風(fēng)險(xiǎn)教育工作,，幫助其做足理性投資,，不追求盲目的高回報(bào)，盡量避免重大虧損,，以有限的風(fēng)險(xiǎn)獲取相對(duì)的穩(wěn)定回報(bào),。
對(duì)于專業(yè)投資機(jī)構(gòu)客戶，比如基金公司,、銀行與保險(xiǎn)公司,，我們可以從投資理財(cái)?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，盡量搞好公共關(guān)系,，提高研究水平,，設(shè)計(jì)出與風(fēng)險(xiǎn)相匹配的投資方案，采取組合投資,、投機(jī)與套利相結(jié)合等多種交易方式,，幫助其取得較為穩(wěn)定且長(zhǎng)期的投資收益，降低投資風(fēng)險(xiǎn)