（1） 觀察法：是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法,。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象,，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料,。例如,，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

（2） 實驗法：由調(diào)查人員跟進調(diào)查的要求,，用實驗的方式,，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應(yīng)的信息,?？刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價格、品質(zhì),、包裝等,，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律,，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗,。

（3） 訪問法：可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問,。

結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的,、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進行訪問,，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問,。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷,，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問,。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進行廣泛的交流,。如：對商品的價格進行交談,，了解被調(diào)查者對價格的看法。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,，收集信息資料,。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問,。

（4） 問卷法：是通過設(shè)計調(diào)查問卷,，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后,，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案,，填入問卷中。在一般進行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣,。

第一,，決策者需要尋找新的市場機會時。在作出把某一產(chǎn)品投入市場的決策之前,，要了解哪些是消費者新的需要和偏好,，哪些產(chǎn)品已進入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的盡頭等等。

第二,，市場營銷管理人員需要尋找某種問題的產(chǎn)生原因時,。例如，發(fā)現(xiàn)在某一市場上原來深受用戶喜愛的產(chǎn)品現(xiàn)在被用戶們冷落了,，這時就會由管理者或決策者向調(diào)研部門提出調(diào)研課題,，是產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量下降了，還是消費者或用戶的偏好有所變化,。

第三，決策者在制定決策后必須在其實施過程中進行監(jiān)測,、評價和調(diào)整,。許多情況下，市營銷調(diào)研就是針對決策是否有效而進行的,，分析一項新的決策是否使市場營銷活動向更為有利的方向發(fā)展,。

第四，預(yù)測未來,。調(diào)研為預(yù)測提供資料依據(jù),，預(yù)測的準確性很大程度上取決于市場營銷調(diào)研的質(zhì)量。營銷調(diào)研與預(yù)測是密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念,。 營銷調(diào)研的內(nèi)容 1．市場需求容量（The Market Needs）調(diào)研市場需求容量調(diào)研主要包括：市場最大和最小需求容量,；現(xiàn)有和潛在的需求容量；不同商品的需求特點和需求規(guī)模,；不同市場空間的營銷機會以及企業(yè)的和競爭對手的現(xiàn)有市場占有率等情況的調(diào)查分析,。

2．可控因素（The Controllable Factor）調(diào)研

可控因素調(diào)研主要包括對產(chǎn)品、價格,、銷售渠道和促銷方式等因素的調(diào)研：（1）產(chǎn)品調(diào)研：包括有關(guān)產(chǎn)品性能,、特征和顧客對產(chǎn)品的意見和要求的調(diào)研；產(chǎn)品壽命周期調(diào)研,，以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段,；產(chǎn)品的包裝、名牌,、外觀等給顧客的印象的調(diào)研,，以了解這些形式是否與消費者或用戶的習俗相適應(yīng)。（2）價格調(diào)研：它包括產(chǎn)品價格的需求彈性調(diào)研；新產(chǎn)品價格制定或老產(chǎn)品價格調(diào)整所產(chǎn)生的效果調(diào)研,；競爭對手價格變化情況調(diào)研,；選樣實施價格優(yōu)惠策略的時機和實施這一策略的效果調(diào)研。（3）銷售渠道調(diào)研：它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況,，中間商在分銷渠道中的作用及各自實力,，用戶對中間商尤其是代理商、零售商的印象等項內(nèi)容的調(diào)研,。（4）促銷方式調(diào)研：主要是對人員推銷,、廣告宣傳、公共關(guān)系等促銷方式的實施效果進行分析,、對比,。

3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）調(diào)研

（1）政治環(huán)境調(diào)研：它包括對企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶所在國家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策、法令及政治形勢的穩(wěn)定程度等方面的調(diào)研,。

（2）經(jīng)濟發(fā)展狀況調(diào)研：它主要是調(diào)查企業(yè)所面對的市場在宏觀經(jīng)濟發(fā)展中將產(chǎn)生何種變化,。調(diào)研的內(nèi)容有各種綜合經(jīng)濟指標所達水平和變動程度。

（3）社會文化因素調(diào)研：調(diào)查一些對市場需求變動產(chǎn)生影響的社會文化因素,，諸如：文化程度,、職業(yè)、民族構(gòu)成,，宗教信仰及民風,，社會道德與審美意識等方面的調(diào)研。

（4）技術(shù)發(fā)展狀況與趨勢調(diào)研：主要是為了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)水平狀況及趨勢,，同時還應(yīng)把握社會相同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)水平的提高情況,。

（5）競爭對手調(diào)研：在競爭中要保持企業(yè)的優(yōu)勢，就必須隨時掌握競爭對手的各種動向,，在這方面主要是關(guān)于競爭對手數(shù)量,、競爭對手的市場占有率及變動趨勢、競爭對手已經(jīng)并將要采用的營銷策略,、潛在競爭對手情況等方面的調(diào)研,。營銷調(diào)研的方法 1、詢問法

1.1,、面談?wù){(diào)查法

1.2,、電話調(diào)查法

1.3、信訪調(diào)查法

1.4,、留置問卷調(diào)查法

2,、觀察法

觀察法是指通過觀察被調(diào)查者的活動來取得第一手數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法。

3,、實驗法

實驗法是從影響調(diào)研問題的若干問題因素中選擇一兩個因素,，將它們置于一定的條件下進行小規(guī)模實驗,，并盡可能排除一切非實驗因素的影響，然后對實驗結(jié)果作出分析,，研究是否值得大規(guī)模推廣 收起.

1,、根據(jù)購買商品目的不同，市場調(diào)查可分為消費者市場調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場調(diào)查

2,、根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同,，可分為批發(fā)市場調(diào)查和零售市場調(diào)查

3、根據(jù)產(chǎn)品層次,、空間層次,、時間層次不同，可分為各種不同類型的市場調(diào)查

按照產(chǎn)品層次不同,，可以分為物質(zhì)產(chǎn)品調(diào)查和服務(wù)市場調(diào)查

對于物質(zhì)產(chǎn)品又可區(qū)分為很多不同商品類別或商品品種的市場調(diào)查,。

按照空間層次不同，可以分為國際市場調(diào)查和國內(nèi)市場調(diào)查,。

國內(nèi)市場調(diào)查,，又可再區(qū)分如城市、農(nóng)村市場調(diào)查等,。

按照時間層次不同,，可分為經(jīng)常性、一次性,、定期性市場調(diào)查。

4,、根據(jù)市場體系中對子體系的劃分,，可分為金融、證券,、期貨,、人力資源、房地產(chǎn),、網(wǎng)絡(luò),、技術(shù)等市場調(diào)查。

5,、根據(jù)調(diào)查目的和深度不同,，可以分為探索性、描述性,、因果性和預(yù)測性市場調(diào)查,。

6、根據(jù)調(diào)查對象范圍不同,，可以分全面調(diào)查和非全面調(diào)查,。

探索性調(diào)查（非正式市場調(diào)查）是為了使問題更明確而進行的小規(guī)模調(diào)查活動,。

當研究的問題或范圍還不甚明確時可采用探索性調(diào)查。

描述性調(diào)查是進行事實資料的搜集,、整理,，把市場的客觀情況如實地加以描述和反映。

因果性調(diào)查是為了研究市場現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進行的市場調(diào)查,。

1.以調(diào)查對象的范圍為標準進行分類

根據(jù)社會調(diào)查對象的范圍,，可以把社會調(diào)查劃分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。全面調(diào)查即普遍調(diào)查（普查）,，是對調(diào)查總體的全部單位進行的調(diào)查,；非全面調(diào)查是對調(diào)查總體中一部分單位進行的調(diào)查，它又分為抽樣調(diào)查,、典型調(diào)查和個案調(diào)查等,。在社會調(diào)查的各種分類中，按調(diào)查對象范圍劃分的調(diào)查是最基本的調(diào)查分類,。

2.以調(diào)查研究的性質(zhì)為標準進行分類

（1）應(yīng)用性調(diào)查研究,。

（2）理論性調(diào)查研究。理論性調(diào)查研究是旨在發(fā)現(xiàn)社會運行的內(nèi)在規(guī)律,，發(fā)展和豐富社會科學理論的調(diào)查研究,。

3.以調(diào)查方式為標準進行分類

根據(jù)社會調(diào)查的方式，可以把社會調(diào)查劃分為直接調(diào)查和間接調(diào)查,。直接調(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者直接接觸的調(diào)查,，如實地調(diào)查、口頭訪問,、實驗調(diào)查等,。間接調(diào)查是調(diào)查者通過某種中介向被調(diào)查者間接進行的調(diào)查，如通信調(diào)查,、電話調(diào)查,、問卷調(diào)查、文獻調(diào)查等,。

4.以調(diào)查時間為標準進行分類

按照社會調(diào)查的時間,，可以把社會調(diào)查劃分為一次性調(diào)查、經(jīng)常性調(diào)查和追蹤調(diào)查,。一次性調(diào)查是指只進行一次的調(diào)查,。

文案調(diào)查法，訪問調(diào)查法,，觀察法,，實驗法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法