（1） 觀察法：是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法,。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象,，利用眼睛,、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

（2） 實(shí)驗(yàn)法：由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求,，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下,，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息,。控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格,、品質(zhì),、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象,，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律,，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

（3） 訪問法：可以分為結(jié)構(gòu)式訪問,、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問,。

結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問,。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問,，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致,。

無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問,。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容,，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談,，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法,。

集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料,?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問,。

（4） 問卷法：是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息,。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后,，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見或答案，填入問卷中,。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中,，以問答卷采用最廣。

第一,，決策者需要尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí),。在作出把某一產(chǎn)品投入市場(chǎng)的決策之前，要了解哪些是消費(fèi)者新的需要和偏好,，哪些產(chǎn)品已進(jìn)入其生命周期（Prodtuct LifeCycle）的盡頭等等,。

第二，市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員需要尋找某種問題的產(chǎn)生原因時(shí),。例如,，發(fā)現(xiàn)在某一市場(chǎng)上原來深受用戶喜愛的產(chǎn)品現(xiàn)在被用戶們冷落了，這時(shí)就會(huì)由管理者或決策者向調(diào)研部門提出調(diào)研課題,，是產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量下降了,，還是消費(fèi)者或用戶的偏好有所變化。

第三,，決策者在制定決策后必須在其實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)測(cè),、評(píng)價(jià)和調(diào)整。許多情況下,，市營(yíng)銷調(diào)研就是針對(duì)決策是否有效而進(jìn)行的,，分析一項(xiàng)新的決策是否使市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)向更為有利的方向發(fā)展。

第四,，預(yù)測(cè)未來,。調(diào)研為預(yù)測(cè)提供資料依據(jù)，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性很大程度上取決于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的質(zhì)量,。營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)是密切聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念,。 營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容 1．市場(chǎng)需求容量（The Market Needs）調(diào)研市場(chǎng)需求容量調(diào)研主要包括：市場(chǎng)最大和最小需求容量；現(xiàn)有和潛在的需求容量,；不同商品的需求特點(diǎn)和需求規(guī)模,；不同市場(chǎng)空間的營(yíng)銷機(jī)會(huì)以及企業(yè)的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有市場(chǎng)占有率等情況的調(diào)查分析。

2．可控因素（The Controllable Factor）調(diào)研

可控因素調(diào)研主要包括對(duì)產(chǎn)品,、價(jià)格,、銷售渠道和促銷方式等因素的調(diào)研：（1）產(chǎn)品調(diào)研：包括有關(guān)產(chǎn)品性能、特征和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見和要求的調(diào)研,；產(chǎn)品壽命周期調(diào)研,，以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段,；產(chǎn)品的包裝、名牌,、外觀等給顧客的印象的調(diào)研,，以了解這些形式是否與消費(fèi)者或用戶的習(xí)俗相適應(yīng)。（2）價(jià)格調(diào)研：它包括產(chǎn)品價(jià)格的需求彈性調(diào)研,；新產(chǎn)品價(jià)格制定或老產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整所產(chǎn)生的效果調(diào)研,；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格變化情況調(diào)研；選樣實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠策略的時(shí)機(jī)和實(shí)施這一策略的效果調(diào)研,。（3）銷售渠道調(diào)研：它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況,，中間商在分銷渠道中的作用及各自實(shí)力，用戶對(duì)中間商尤其是代理商,、零售商的印象等項(xiàng)內(nèi)容的調(diào)研,。（4）促銷方式調(diào)研：主要是對(duì)人員推銷、廣告宣傳,、公共關(guān)系等促銷方式的實(shí)施效果進(jìn)行分析,、對(duì)比。

3．不可控制因素（The Uncontrollable Factor）調(diào)研

（1）政治環(huán)境調(diào)研：它包括對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶所在國(guó)家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策,、法令及政治形勢(shì)的穩(wěn)定程度等方面的調(diào)研,。

（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研：它主要是調(diào)查企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)在宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將產(chǎn)生何種變化。調(diào)研的內(nèi)容有各種綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所達(dá)水平和變動(dòng)程度,。

（3）社會(huì)文化因素調(diào)研：調(diào)查一些對(duì)市場(chǎng)需求變動(dòng)產(chǎn)生影響的社會(huì)文化因素,，諸如：文化程度、職業(yè),、民族構(gòu)成,，宗教信仰及民風(fēng)，社會(huì)道德與審美意識(shí)等方面的調(diào)研,。

（4）技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)調(diào)研：主要是為了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)水平狀況及趨勢(shì),，同時(shí)還應(yīng)把握社會(huì)相同產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)水平的提高情況。

（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研：在競(jìng)爭(zhēng)中要保持企業(yè)的優(yōu)勢(shì),，就必須隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種動(dòng)向,，在這方面主要是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率及變動(dòng)趨勢(shì),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)并將要采用的營(yíng)銷策略,、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等方面的調(diào)研。營(yíng)銷調(diào)研的方法 1,、詢問法

1.1、面談?wù){(diào)查法

1.2,、電話調(diào)查法

1.3,、信訪調(diào)查法

1.4,、留置問卷調(diào)查法

2、觀察法

觀察法是指通過觀察被調(diào)查者的活動(dòng)來取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)的一種調(diào)查方法,。

3,、實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法是從影響調(diào)研問題的若干問題因素中選擇一兩個(gè)因素，將它們置于一定的條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn),，并盡可能排除一切非實(shí)驗(yàn)因素的影響,，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣 收起.

1,、根據(jù)購(gòu)買商品目的不同,，市場(chǎng)調(diào)查可分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查

2、根據(jù)商品流通環(huán)節(jié)不同,，可分為批發(fā)市場(chǎng)調(diào)查和零售市場(chǎng)調(diào)查

3,、根據(jù)產(chǎn)品層次、空間層次,、時(shí)間層次不同,，可分為各種不同類型的市場(chǎng)調(diào)查

按照產(chǎn)品層次不同，可以分為物質(zhì)產(chǎn)品調(diào)查和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品又可區(qū)分為很多不同商品類別或商品品種的市場(chǎng)調(diào)查,。

按照空間層次不同,，可以分為國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查,，又可再區(qū)分如城市,、農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查等。

按照時(shí)間層次不同,，可分為經(jīng)常性,、一次性、定期性市場(chǎng)調(diào)查,。

4,、根據(jù)市場(chǎng)體系中對(duì)子體系的劃分，可分為金融,、證券,、期貨、人力資源,、房地產(chǎn),、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等市場(chǎng)調(diào)查,。

5,、根據(jù)調(diào)查目的和深度不同，可以分為探索性、描述性,、因果性和預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查,。

6、根據(jù)調(diào)查對(duì)象范圍不同,，可以分全面調(diào)查和非全面調(diào)查,。

探索性調(diào)查（非正式市場(chǎng)調(diào)查）是為了使問題更明確而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。

當(dāng)研究的問題或范圍還不甚明確時(shí)可采用探索性調(diào)查,。

描述性調(diào)查是進(jìn)行事實(shí)資料的搜集,、整理，把市場(chǎng)的客觀情況如實(shí)地加以描述和反映,。

因果性調(diào)查是為了研究市場(chǎng)現(xiàn)象與影響因素之間客觀存在的聯(lián)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查,。

1.以調(diào)查對(duì)象的范圍為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類

根據(jù)社會(huì)調(diào)查對(duì)象的范圍，可以把社會(huì)調(diào)查劃分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查,。全面調(diào)查即普遍調(diào)查（普查）,，是對(duì)調(diào)查總體的全部單位進(jìn)行的調(diào)查；非全面調(diào)查是對(duì)調(diào)查總體中一部分單位進(jìn)行的調(diào)查,，它又分為抽樣調(diào)查,、典型調(diào)查和個(gè)案調(diào)查等。在社會(huì)調(diào)查的各種分類中,，按調(diào)查對(duì)象范圍劃分的調(diào)查是最基本的調(diào)查分類,。

2.以調(diào)查研究的性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類

（1）應(yīng)用性調(diào)查研究。

（2）理論性調(diào)查研究,。理論性調(diào)查研究是旨在發(fā)現(xiàn)社會(huì)運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律,，發(fā)展和豐富社會(huì)科學(xué)理論的調(diào)查研究。

3.以調(diào)查方式為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類

根據(jù)社會(huì)調(diào)查的方式,，可以把社會(huì)調(diào)查劃分為直接調(diào)查和間接調(diào)查,。直接調(diào)查是調(diào)查者與被調(diào)查者直接接觸的調(diào)查，如實(shí)地調(diào)查,、口頭訪問,、實(shí)驗(yàn)調(diào)查等。間接調(diào)查是調(diào)查者通過某種中介向被調(diào)查者間接進(jìn)行的調(diào)查,，如通信調(diào)查,、電話調(diào)查、問卷調(diào)查,、文獻(xiàn)調(diào)查等,。

4.以調(diào)查時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類

按照社會(huì)調(diào)查的時(shí)間，可以把社會(huì)調(diào)查劃分為一次性調(diào)查,、經(jīng)常性調(diào)查和追蹤調(diào)查,。一次性調(diào)查是指只進(jìn)行一次的調(diào)查。

文案調(diào)查法，訪問調(diào)查法,，觀察法,，實(shí)驗(yàn)法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法