摘要：現(xiàn)代管理學(xué)權(quán)威論點(diǎn)指出，任何公司的成功，主要由戰(zhàn)略和組織能力決定（企業(yè)成功=正確的戰(zhàn)略強(qiáng)大的組織能力）,，加強(qiáng)組織能力建設(shè)是培育競(jìng)爭(zhēng)能力的保證,。面對(duì)需求、監(jiān)管,、創(chuàng)新等內(nèi)外部環(huán)境快速變化對(duì)銀行愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和組織能力提出的新挑戰(zhàn),，以及加快世界一流大型上市銀行建設(shè)進(jìn)程的新要求,，農(nóng)業(yè)銀行確實(shí)要在進(jìn)一步重視戰(zhàn)略管理的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化組織能力建設(shè),。依據(jù) “組織能力=員工能力員工思維模式員工治理方式”原理（著名的“楊三角”理論）,，本文以張家港分行為例，初步歸納了農(nóng)行加強(qiáng)組織能力“三大支柱”建設(shè)的推進(jìn)舉措,。 中國(guó)論文網(wǎng) 　　關(guān)鍵詞：組織能力建設(shè),；員工能力；員工思維,；員工治理 　　一,、員工能力（Employee Competency）支柱建設(shè)的推進(jìn)舉措 　　這里的理論和方法遵照農(nóng)行省分行行長(zhǎng)專門(mén)指引，即員工能力建設(shè)主要解決隊(duì)伍行不行問(wèn)題,，要求所有員工必須盡可能具備新戰(zhàn)略所需要的知識(shí),、技能和素質(zhì)。隊(duì)伍建設(shè)首先要找對(duì)人,，但隨著環(huán)境的改變,，對(duì)員工能力的要求也會(huì)變，所以還要重視員工培訓(xùn)并適度淘汰素質(zhì)低的人員,?？蛇x擇的員工能力培養(yǎng)工具包括：領(lǐng)導(dǎo)/員工能力模型、崗位準(zhǔn)入門(mén)檻,、EMBA,、員工適任崗位調(diào)整、人才選拔與引進(jìn),、培訓(xùn),、360度考評(píng)、利用外部智力等,。農(nóng)業(yè)銀行張家港分行要進(jìn)一步完善員工能力提升規(guī)劃,，通過(guò)招聘（Buy）,、培養(yǎng)（Build）、淘汰（Bounce）,、留住關(guān)鍵人才（Bind）和爭(zhēng)取外部支持（Borrow）等途徑,，創(chuàng)新員工職業(yè)發(fā)展體系，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì),。衡量員工是否具備必要的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略,，主要從兩方面評(píng)價(jià)：一是從全行角度評(píng)價(jià)，指標(biāo)有吸引/挑選最優(yōu)秀人才的能力（應(yīng)聘人數(shù)/招聘人數(shù)）,、對(duì)培養(yǎng)員工能力的投入（每年的培訓(xùn)天數(shù),、能崗、輔導(dǎo)）,、自愿離職比例,、關(guān)鍵人才留住率、開(kāi)除表現(xiàn)差的員工,；二是從員工角度評(píng)價(jià),，指標(biāo)有員工是否具有有效履行工作職責(zé)的必備能力、員工是否得到了充分的培訓(xùn),、銀行是否提供了自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境,、銀行是否能夠留住關(guān)鍵人才、銀行是否能以公平的方式很快開(kāi)除表現(xiàn)差的員工,。在具體的推進(jìn)舉措上,，應(yīng)高度重視以下兩方面的隊(duì)伍或團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)。 　?。ㄒ唬皫ь^人”隊(duì)伍或團(tuán)隊(duì)能力建設(shè) 　　關(guān)鍵讓各級(jí)班子成員等“帶頭人”,，尤其是一、二級(jí)支行“一把手”成為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),、市場(chǎng)營(yíng)銷,、風(fēng)險(xiǎn)管理和思想政治工作的行家里手，要“能干事,、會(huì)干事、干實(shí)事”,。 　　一是加強(qiáng)基層“四好” 班子等級(jí)考評(píng)激勵(lì),。張家港分行在農(nóng)行系統(tǒng)首創(chuàng)二級(jí)支行“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子ABC等級(jí)評(píng)定辦法，在解決“四好”班子難定等級(jí)和難以激勵(lì)這“兩難” 問(wèn)題上取得突破,。做法上,，對(duì)29個(gè)二級(jí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力,、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、基礎(chǔ)管理等五個(gè)方面量化考核，原則上得分為95,、85,、75以上的對(duì)應(yīng)劃分為A級(jí)、B級(jí),、C級(jí),，評(píng)定辦法實(shí)行“類推”制，原則上有一項(xiàng)不符合A級(jí)就要退到B級(jí)評(píng)定,，以此類推,。評(píng)定過(guò)程中堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān),，不搞平衡,，寧缺不濫，但只要符合條件的,，上報(bào),、評(píng)定不受名額限制。在評(píng)定結(jié)果利用上,，評(píng)定的等級(jí)與有關(guān)集體先進(jìn)評(píng)選直接掛鉤,，包括將A級(jí)“四好”班子向上推薦參加“金融先進(jìn)單位”、“先進(jìn)黨支部”評(píng)定等,；評(píng)定的等級(jí)還與班子獎(jiǎng)金激勵(lì)直接掛鉤,。通過(guò)這樣的等級(jí)考評(píng)與激勵(lì)，不斷增強(qiáng)二級(jí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。 　　二是加強(qiáng)中層“雙強(qiáng)”干部結(jié)構(gòu)調(diào)整。配好用好“科學(xué)發(fā)展能力強(qiáng),、凝聚員工能力強(qiáng)”的二級(jí)支行帶頭人隊(duì)伍和“內(nèi)部管理能力強(qiáng),、服務(wù)基層能力強(qiáng)”的機(jī)關(guān)部門(mén)帶頭人隊(duì)伍，以此促進(jìn)全行干部隊(duì)伍機(jī)構(gòu)調(diào)整,。從2007年至今,，張家港29個(gè)二級(jí)支行班子成員調(diào)整了48人，其中16人提拔為一把手（含副行長(zhǎng)主持）,，14人提拔為運(yùn)營(yíng)（會(huì)計(jì)）主管,，同時(shí)免去1名行長(zhǎng)和5名運(yùn)營(yíng)主管等不稱職領(lǐng)導(dǎo)；去年以來(lái)還有10名大學(xué)畢業(yè)生員工通過(guò)競(jìng)聘,，被提任試崗制行長(zhǎng)助理,，其中1人已正式擔(dān)任行長(zhǎng)助理并很快提任為主持工作的副行長(zhǎng)，但也有1人因業(yè)績(jī)不佳而免去試崗行長(zhǎng)助理職務(wù),。在機(jī)關(guān)部門(mén),，有8人提任為總經(jīng)理助理,，其中6人已提任副總，2人提任主持工作的副總,。 　?。ǘ氨妴T工”隊(duì)伍或團(tuán)隊(duì)能力建設(shè) 　　建設(shè)一支推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的員工隊(duì)伍，重點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)以下兩個(gè)方面的調(diào)整優(yōu)化,。 　　一是營(yíng)銷主力調(diào)整優(yōu)化,。營(yíng)銷人員數(shù)量不足、質(zhì)量不高,，都是制約農(nóng)行競(jìng)爭(zhēng)力的瓶頸,，以往很多二級(jí)支行僅有一名專職客戶經(jīng)理，且大部分都屬“跑單型”,、“看門(mén)型”,、“報(bào)表型”客戶經(jīng)理，沒(méi)有時(shí)間和精力去拓展維護(hù)日益龐大的客戶群體,；客戶經(jīng)理能力素質(zhì)也參差不齊,，未能充分發(fā)揮營(yíng)銷人員應(yīng)有的作用。對(duì)此,，必須結(jié)合業(yè)務(wù)量,、業(yè)務(wù)難易程度、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ葘?shí)際情況,，合理測(cè)算客戶經(jīng)理這一重要人力資源需求,，通過(guò)制度安排優(yōu)先保證配置。當(dāng)前和今后新增人員原則上應(yīng)按內(nèi)外部“二八”開(kāi)的比例進(jìn)行分配,，配足,、配強(qiáng)、配優(yōu)客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理,，建立客戶經(jīng)理等級(jí)管理制度,，推行優(yōu)勝劣汰的上崗機(jī)制，加強(qiáng)綜合素質(zhì)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),，建立一支領(lǐng)先同業(yè),、具有強(qiáng)大行銷能力的職業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，更好地發(fā)展二級(jí)支行營(yíng)銷主渠道作用,。進(jìn)入“十一五”規(guī)劃期以來(lái),，張家港分行通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘等方式，將合格,、勝任的內(nèi)部員工充實(shí)到公司、個(gè)人客戶經(jīng)理和監(jiān)管員,、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位,，加強(qiáng)前臺(tái)營(yíng)銷和后臺(tái)控險(xiǎn)力量的配置,。截至2011年，全行各二級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)外部客戶經(jīng)理（含行長(zhǎng)）已達(dá)143名,，比2005年增加36人,，增長(zhǎng)33.64%，增幅比內(nèi)部人員（從287人增至355人,，增加66人,，增長(zhǎng)22.99%）增幅高出10.65個(gè)百分點(diǎn)。今后還將創(chuàng)造條件促使更多內(nèi)部人員分流到外部,，以加快實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部人員“配比對(duì)半”,。為加快適應(yīng)個(gè)人高端客戶維護(hù)拓展之需，目前29個(gè)二級(jí)支行各1名專職個(gè)人客戶經(jīng)理已全部配備到位并在全行培育了（取得證書(shū)的）AFP,、CFP理財(cái)師58人,。