??是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格,，包括折扣,、支付期限等。價(jià)格或價(jià)格決策,，關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn),、成本補(bǔ)償、以及是否有利于產(chǎn)品銷售,、促銷等問題,。 影響定價(jià)的主要因素有三個(gè)：需求、成本,、競(jìng)爭(zhēng),。 最高價(jià)格取決于市場(chǎng)需求，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用,，在最高價(jià)格和最低價(jià)格的幅度內(nèi),，企業(yè)能把這種產(chǎn)品價(jià)格定多高則取決于競(jìng)爭(zhēng)者同種產(chǎn)品的價(jià)格。
?? 4P仍然為企業(yè)的營(yíng)銷策劃提供了一個(gè)有用的框架。不過,，4P是站在企業(yè)立場(chǎng)上的,，而不是客戶的立場(chǎng)。由此,，4P應(yīng)該轉(zhuǎn)換為4C： 產(chǎn)品(Product)——客戶價(jià)值(Customer Value),； 價(jià)格(Price)——客戶成本(Customer Cost)； 地點(diǎn)(Place)——客戶便利（Customer Convenience）,； 促銷(Promotion)——客戶溝通（Customer Communication）,； 4C的理論框架說明了客戶需要的是價(jià)值、低成本,、便利和溝通,，而不是促銷。
?? 還有其他營(yíng)銷工具被提出來豐富了4P理論,，包括包裝,、個(gè)人銷售和熱情。不過包裝實(shí)際上可以歸于產(chǎn)品或是促銷,，個(gè)人銷售和熱情可以歸為促銷,。 對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷，有三個(gè)因素是營(yíng)銷人員要考慮的,。執(zhí)行訂單是服務(wù)營(yíng)銷中,，直接給客戶留下印象的因素；流程是營(yíng)銷人員提供服務(wù)的方式,，比如餐廳可以通過餐桌點(diǎn)菜,、自助餐和送外賣的方式提供其產(chǎn)品與服務(wù)；服務(wù)有形化是營(yíng)銷人員通過代金券,、票券、徽標(biāo)等方法使其服務(wù)有形化的要求,。
?? 我還要提出一個(gè)對(duì)于營(yíng)銷決策會(huì)產(chǎn)生影響的因素——政府和公眾的評(píng)價(jià)（我稱之為“大營(yíng)銷工具”）,。營(yíng)銷很大一部分依賴于政府和公眾能否接受企業(yè)及其產(chǎn)品/服務(wù)，如果政府對(duì)一個(gè)跨國(guó)企業(yè)有歧視性政策,，該企業(yè)在該國(guó)的運(yùn)營(yíng)效率將受到影響,。因此，跨國(guó)公司必須說服目標(biāo)國(guó)家認(rèn)識(shí)到其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)該國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn),。
??