??是指顧客購買產(chǎn)品時的價格,，包括折扣、支付期限等,。價格或價格決策，關(guān)系到企業(yè)的利潤,、成本補(bǔ)償、以及是否有利于產(chǎn)品銷售,、促銷等問題,。 影響定價的主要因素有三個：需求、成本,、競爭,。 最高價格取決于市場需求，最低價格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用,，在最高價格和最低價格的幅度內(nèi),，企業(yè)能把這種產(chǎn)品價格定多高則取決于競爭者同種產(chǎn)品的價格。
?? 4P仍然為企業(yè)的營銷策劃提供了一個有用的框架,。不過,，4P是站在企業(yè)立場上的，而不是客戶的立場,。由此,，4P應(yīng)該轉(zhuǎn)換為4C： 產(chǎn)品(Product)——客戶價值(Customer Value)； 價格(Price)——客戶成本(Customer Cost),； 地點(diǎn)(Place)——客戶便利（Customer Convenience）,； 促銷(Promotion)——客戶溝通（Customer Communication）,； 4C的理論框架說明了客戶需要的是價值,、低成本、便利和溝通,，而不是促銷,。
?? 還有其他營銷工具被提出來豐富了4P理論,，包括包裝,、個人銷售和熱情。不過包裝實(shí)際上可以歸于產(chǎn)品或是促銷,，個人銷售和熱情可以歸為促銷,。 對于服務(wù)營銷，有三個因素是營銷人員要考慮的,。執(zhí)行訂單是服務(wù)營銷中，直接給客戶留下印象的因素,；流程是營銷人員提供服務(wù)的方式,，比如餐廳可以通過餐桌點(diǎn)菜、自助餐和送外賣的方式提供其產(chǎn)品與服務(wù),；服務(wù)有形化是營銷人員通過代金券,、票券、徽標(biāo)等方法使其服務(wù)有形化的要求,。
?? 我還要提出一個對于營銷決策會產(chǎn)生影響的因素——政府和公眾的評價（我稱之為“大營銷工具”）,。營銷很大一部分依賴于政府和公眾能否接受企業(yè)及其產(chǎn)品/服務(wù),，如果政府對一個跨國企業(yè)有歧視性政策,，該企業(yè)在該國的運(yùn)營效率將受到影響。因此,，跨國公司必須說服目標(biāo)國家認(rèn)識到其經(jīng)營活動對該國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn),。
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