??是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格,，包括折扣,、支付期限等,。價(jià)格或價(jià)格決策，關(guān)系到企業(yè)的利潤,、成本補(bǔ)償,、以及是否有利于產(chǎn)品銷售、促銷等問題,。 影響定價(jià)的主要因素有三個(gè)：需求,、成本、競爭,。 最高價(jià)格取決于市場需求,，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用，在最高價(jià)格和最低價(jià)格的幅度內(nèi),，企業(yè)能把這種產(chǎn)品價(jià)格定多高則取決于競爭者同種產(chǎn)品的價(jià)格,。
?? 4P仍然為企業(yè)的營銷策劃提供了一個(gè)有用的框架。不過,，4P是站在企業(yè)立場上的,，而不是客戶的立場。由此,，4P應(yīng)該轉(zhuǎn)換為4C： 產(chǎn)品(Product)——客戶價(jià)值(Customer Value)； 價(jià)格(Price)——客戶成本(Customer Cost),； 地點(diǎn)(Place)——客戶便利（Customer Convenience）,； 促銷(Promotion)——客戶溝通（Customer Communication）,； 4C的理論框架說明了客戶需要的是價(jià)值、低成本,、便利和溝通,，而不是促銷。
?? 還有其他營銷工具被提出來豐富了4P理論,，包括包裝,、個(gè)人銷售和熱情。不過包裝實(shí)際上可以歸于產(chǎn)品或是促銷,，個(gè)人銷售和熱情可以歸為促銷,。 對于服務(wù)營銷，有三個(gè)因素是營銷人員要考慮的,。執(zhí)行訂單是服務(wù)營銷中,，直接給客戶留下印象的因素；流程是營銷人員提供服務(wù)的方式,，比如餐廳可以通過餐桌點(diǎn)菜,、自助餐和送外賣的方式提供其產(chǎn)品與服務(wù)；服務(wù)有形化是營銷人員通過代金券,、票券,、徽標(biāo)等方法使其服務(wù)有形化的要求。
?? 我還要提出一個(gè)對于營銷決策會產(chǎn)生影響的因素——政府和公眾的評價(jià)（我稱之為“大營銷工具”）,。營銷很大一部分依賴于政府和公眾能否接受企業(yè)及其產(chǎn)品/服務(wù),，如果政府對一個(gè)跨國企業(yè)有歧視性政策，該企業(yè)在該國的運(yùn)營效率將受到影響,。因此,，跨國公司必須說服目標(biāo)國家認(rèn)識到其經(jīng)營活動對該國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。
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