一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)1.種類豐富，所以不管哪個(gè)地區(qū),，哪個(gè)年齡的客戶階層都在不斷的加入互聯(lián)網(wǎng)。2.成本低,，用網(wǎng)絡(luò)客服、電話客服等網(wǎng)絡(luò)銷售模式，將營銷成本降到最低。3.展示多種多樣,，如：聲音、視頻,、動(dòng)畫,、圖標(biāo)來展現(xiàn)，而且目地明確,。4.互動(dòng)強(qiáng)，可以直接的讓客戶與我們互動(dòng),，主動(dòng)的了解信息和需求,。5.時(shí)效強(qiáng)，只要客戶感興趣,，網(wǎng)絡(luò)不出故障,，可以隨進(jìn)參與。6.目地明確,，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,，結(jié)合企業(yè)的定位，可以精準(zhǔn)的,、有利的開拓新的渠道,，不會(huì)沒有方向、沒有目標(biāo),。7.數(shù)據(jù)詳細(xì),，采用監(jiān)控的推廣模式，方便企業(yè)營銷的方向改善,，更加的完美,。二、網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢(shì)1.信任問題在信息交流中, 雙方的信任程度直接影響交流的效果,。如果對(duì)對(duì)方提供的信息缺乏信任, 很難想象這種交流有什么意義,?；ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間, 其開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上營銷發(fā)展的重要障礙,。2.信息安全問題互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò), 在信息傳遞的過程中存在信息被截取,、篡改和濫用的情況, 最近幾年關(guān)于上網(wǎng)用戶的銀行賬號(hào)和密碼被人從網(wǎng)上竊取的報(bào)道很多, 而用戶上網(wǎng)購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進(jìn)行網(wǎng)上交易,。3.物流問題互聯(lián)網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在信息交流方面,在物流方面, 除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)分銷渠道,。

網(wǎng)絡(luò)營銷這種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式已經(jīng)引起廣泛關(guān)注，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生越來越大的影響,。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息溝通,，例如發(fā)布信息，收集信息,，產(chǎn)品展示,，對(duì)企業(yè)具有很現(xiàn)實(shí)的意義。而傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的營銷管理強(qiáng)調(diào)4P（產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷）組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4C(顧客,、成本,、方便和溝通)，然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)行全程營銷,，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿,。優(yōu)點(diǎn)：（一）有利于降低成本企業(yè)采購原材料是一項(xiàng)繁瑣、復(fù)雜的工作,，而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可以使采購產(chǎn)品與制造相結(jié)合,，簡(jiǎn)化采購程序。使用EDI（電子數(shù)據(jù)交換）進(jìn)行無紙化辦公,，通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%―10%的采購成本?！癊DI是通過電子方式,，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術(shù),?！雹哿硗猓瑐鹘y(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1%,，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本,。（二）能幫助企業(yè)增加銷售商機(jī),，促進(jìn)銷售網(wǎng)絡(luò)可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務(wù),，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿,。此外,，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與國際接軌,，還可以減少市場(chǎng)壁壘,，消除不同國家間的公司因時(shí)間、地域的障礙而影響銷售,。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性,，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模,，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷有著無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營,，無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍,、精簡(jiǎn)化的營銷環(huán)節(jié)的特點(diǎn),，它就可以超越時(shí)空的限制。這樣通過網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)有特點(diǎn),，可以幫助企業(yè)更好的促進(jìn)銷售,，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。 （三）有極強(qiáng)的互動(dòng)性,，有助于實(shí)現(xiàn)全程營銷目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)具有主動(dòng)性與互動(dòng)性的特點(diǎn),，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中,，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，企業(yè)可根據(jù)公告版,、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式,，大大加強(qiáng)了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系,，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理,，利用這些信息,，為企業(yè)所要進(jìn)行的營銷規(guī)劃提供依據(jù)，這樣把消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)性提高上來,，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。（四）可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要營銷的本質(zhì)是排除或減少障礙,，引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程,。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為主,，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式，它比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中的任何一個(gè)階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位,。另外,，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對(duì)購物方便性的需求，提高顧客的購物效率,，通過網(wǎng)絡(luò),，顧客可以在購物前了解到相關(guān)信息，購物中可在家“游逛”消去時(shí)間,，購買后也可與廠家取得聯(lián)系,。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費(fèi)的巨額促銷和流通費(fèi)用,，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能,。（五）具有高效性網(wǎng)絡(luò)具有快捷、方便的特性,，網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)優(yōu)勢(shì),，使商家進(jìn)行營銷活動(dòng)的效率提高了。把這種高效性充分運(yùn)用到銷售活動(dòng)的各方面,，使許多對(duì)企業(yè)有用的信息綜合運(yùn)用起來,，為企業(yè)的發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)的高效性更有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,，使?fàn)I銷的過程更加快捷和及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展要求,。缺點(diǎn)：適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品有限;網(wǎng)絡(luò)營銷渠道需要完善;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的支付問題;網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)不足;網(wǎng)絡(luò)營銷存在安全問題