在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者位居于中心地位,。企業(yè)識(shí)別總體市場(chǎng),，將其劃分為較小的細(xì)分市場(chǎng)，選擇最有開發(fā)價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng),，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場(chǎng),。企業(yè)設(shè)計(jì)由其控制的四大要素（產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道和促銷）所組成的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。為找到和實(shí)施最好的營(yíng)銷組合，企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷分析,、計(jì)劃,、實(shí)施和控制。通過這些活動(dòng)，企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,。 目標(biāo)消費(fèi)者 為了在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝,，企業(yè)必須以顧客為中心，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏得顧客,，并通過提供更大的價(jià)值來保住顧客,。但是在滿足顧客之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望,。因此健全的市場(chǎng)營(yíng)銷要求仔細(xì)的分析消費(fèi)者,。這一過程包括三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇,，以及市場(chǎng)定位,。 1.市場(chǎng)細(xì)分 將市場(chǎng)分為具有不同需要、特征或行為,，因而需要不同產(chǎn)品或營(yíng)銷組合的不同購買者群體的過程,，被稱為市場(chǎng)細(xì)分,。 2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇 企業(yè)在劃分好細(xì)分市場(chǎng)之后,，可以進(jìn)入既定市場(chǎng)中的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇是指估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力程度,，并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。 3.市場(chǎng)定位 市場(chǎng)定位是指為使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排,。因此,，營(yíng)銷人員設(shè)計(jì)的位置必須是他們的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)品牌，并取得在目標(biāo)市場(chǎng)中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),。 設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合 營(yíng)銷組合是現(xiàn)代營(yíng)銷的主要概念之一,。所謂營(yíng)銷組合是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場(chǎng)制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷手段。營(yíng)銷組合包括企業(yè)為影響對(duì)其產(chǎn)品的需求而做的任何事情,，大致可分為四組變量,，被稱為四個(gè)p，即產(chǎn)品（product）,、價(jià)格（price）,、分銷（place）和促銷（promotion ）。 產(chǎn)品是指企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)提供的商品和服務(wù)的結(jié)合體,。 價(jià)格是指顧客為獲得產(chǎn)品而必須支付的金額,。 分銷包括企業(yè)為使產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者手中而進(jìn)行的活動(dòng)。 促銷是指?jìng)鬟f產(chǎn)品有點(diǎn)并說服目標(biāo)顧客購買該產(chǎn)品的活動(dòng),。 有效的營(yíng)銷方案應(yīng)把所有的營(yíng)銷組合因素融入一個(gè)協(xié)調(diào)的計(jì)劃之中,，這一協(xié)調(diào)的計(jì)劃通過向消費(fèi)者提供價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷組合構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)工具箱，幫助企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)定位,。 營(yíng)銷管理活動(dòng) 企業(yè)希望設(shè)計(jì)能在目標(biāo)市場(chǎng)最成功的實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,，并將它付諸實(shí)施。這包括四種營(yíng)銷管理職能：分析,、計(jì)劃,、實(shí)施及控制。 市場(chǎng)營(yíng)銷分析 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷職能的管理始于對(duì)企業(yè)情況的全面分析,。企業(yè)必須分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,，以找到有吸引力的機(jī)會(huì)和避開環(huán)境中的威脅因素。 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 營(yíng)銷計(jì)劃是指對(duì)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營(yíng)銷戰(zhàn)略做出決策,。每一類業(yè)務(wù),、產(chǎn)品或品牌都需要一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃。我們將集中討論產(chǎn)品或品牌計(jì)劃,。產(chǎn)品或品牌計(jì)劃應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：計(jì)劃實(shí)施概要,，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，威脅和機(jī)會(huì),，目標(biāo)和問題,，市場(chǎng)營(yíng)銷和戰(zhàn)略，行動(dòng)方案,，預(yù)算和控制,。 1.計(jì)劃實(shí)施概要 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書開頭應(yīng)有一個(gè)計(jì)劃實(shí)施概要，對(duì)計(jì)劃中的主要目標(biāo)和建議進(jìn)行簡(jiǎn)短的概述,，使企業(yè)管理部門能快速地瀏覽整個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容,。 2.市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀 在這部分中，計(jì)劃制定者提供有關(guān)市場(chǎng),、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)和銷售的相關(guān)背景資料。 3.威脅和機(jī)會(huì) 經(jīng)理人員在這部分中預(yù)測(cè)產(chǎn)品可能面對(duì)的主要威脅和機(jī)會(huì),，目的是使經(jīng)理預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生影響的重要發(fā)展趨勢(shì),。 4.目標(biāo)和問題 在研究產(chǎn)品的威脅和機(jī)會(huì)之后，經(jīng)理人員就可以設(shè)立目標(biāo)并考慮會(huì)影響這些目標(biāo)的問題 5.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指業(yè)務(wù)單位想借以實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷邏輯,。 6.行動(dòng)方案 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動(dòng)方案來回答以下問題：將做什么,？何時(shí)做？由誰負(fù)責(zé)做,？費(fèi)用是多少,？ 7.預(yù)算 行動(dòng)計(jì)劃使經(jīng)理人員能夠制訂可行的營(yíng)銷預(yù)算，它實(shí)際上是一個(gè)計(jì)劃盈虧報(bào)表,。 8.控制 計(jì)劃的最后一個(gè)部分是控制,，用來監(jiān)督整個(gè)程序。 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營(yíng)銷目標(biāo)而把營(yíng)銷計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷行動(dòng)的過程。實(shí)施包括日復(fù)一日,、月復(fù)一月地有效貫徹營(yíng)銷計(jì)劃活動(dòng),。營(yíng)銷計(jì)劃提出的問題是什么是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施問的是：誰,、何時(shí),、何地以及怎樣。 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中各個(gè)層次的人員必須通力實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和戰(zhàn)略,。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施取決于企業(yè)能否將行動(dòng)方案,、組織結(jié)構(gòu)、決策和獎(jiǎng)勵(lì)制度,、人力資源和企業(yè)文化者五大要素組合出一個(gè)能支持企業(yè)戰(zhàn)略的,、結(jié)合緊密的方案。