一,、市場營銷學(xué)

　 市場營銷學(xué)譯自英文“Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ”一詞,原意是指市場上的買賣交易活動,它作為一門學(xué)科,在我國被譯為市場營銷學(xué),、市場學(xué)和銷售學(xué)等,是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的起來的一門關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學(xué)。

　 市場營銷學(xué)的研究對象主要包括以下內(nèi)容:(１)了解和研究市場需求,。(２)研究如何最大限度地滿足顧客(市場)的需求,。(３)研究如何采用更好的方法和技巧,使產(chǎn)品有計(jì)劃有目的地進(jìn)入最有利潤潛力的市場,在滿足市場需求的同時(shí),最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo),。

　　市場營銷學(xué)的特點(diǎn)是:經(jīng)驗(yàn)性———幾乎全部都是成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié);實(shí)踐性———來源于實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)踐;綜合性———吸收了經(jīng)濟(jì)學(xué)(理論基礎(chǔ))、心理學(xué)、社會學(xué),、管理學(xué),、統(tǒng)計(jì)學(xué)等的理論與成果;藝術(shù)性———不能當(dāng)作純理論和教條來學(xué),應(yīng)視其為一門藝術(shù)。

　　二,、市場營銷觀念

　　市場營銷觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實(shí)踐活動時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,是其對于市場的根本態(tài)度和看法,是一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn),也是一種商業(yè)哲學(xué)或思維方法,。簡而言之,市場營銷觀念是一種觀點(diǎn)、態(tài)度和思想方法,。一定的市場營銷觀念是一定社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,。市場營銷觀念的發(fā)展大體上經(jīng)歷了五個(gè)階段:

　　１.生產(chǎn)觀念階段(１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初)

　　背景:新技術(shù)發(fā)展加快并大量采用,經(jīng)濟(jì)增長迅速,但國民收入還很低,產(chǎn)品不夠豐富,市場呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象,。

　　實(shí)質(zhì)內(nèi)容:“我們會生產(chǎn)什么,就賣什么”,。

　　這種觀念立足于兩個(gè)重要前提:第一,消費(fèi)者的注意力只集中在是否買得起和價(jià)格便宜與否上;第二,消費(fèi)者并不了解同類產(chǎn)品還有非價(jià)格差異(如質(zhì)量、花色品種,、造型,、外觀等差異)。

　　結(jié)果:各企業(yè)將工作重點(diǎn)放在如何有效利用生產(chǎn)資源及提高勞動生產(chǎn)率,以獲得最大產(chǎn)量及降低生產(chǎn)成本上,。在這種觀念的指導(dǎo)下,生產(chǎn)和銷的關(guān)系必然是 “以產(chǎn)定銷”,。

　　２.推銷觀念階段(本世紀(jì)３０年代和４０年代)

　　背景:從生產(chǎn)不足進(jìn)入到生產(chǎn)過剩,競爭越來越重要,。

　　實(shí)質(zhì)內(nèi)容:“我們賣什么,就讓人們買什么”,就是不問消費(fèi)者是否真正需要,不擇手段地采取各種推銷活動,把商品推銷給消費(fèi)者,。

　　結(jié)果:企業(yè)管理工作,全部為銷貨工作所淹沒和代替。

　?。?市場營銷觀念階段(二戰(zhàn)后至７０年代)

　　背景:二戰(zhàn)后,科技革命進(jìn)一步興起,軍工轉(zhuǎn)民用,生產(chǎn)效率大大提高,生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大,社會產(chǎn)品供應(yīng)量劇增;高工資,、高福利、高消費(fèi)政策導(dǎo)致消費(fèi)者購買力大幅度提高,需求和欲望不斷發(fā)生變化;企業(yè)間的競爭進(jìn)一步加劇,。

　　 實(shí)質(zhì)內(nèi)容:“市場需要什么,就生產(chǎn)和推銷什么”,“能賣什么,就生產(chǎn)什么”。

　　 結(jié)果:導(dǎo)致企業(yè)的一切行為都要以市場的需要作為出發(fā)點(diǎn),而又以滿足市場的需要為歸宿,。

　?。?生態(tài)學(xué)市場觀念階段(２０世紀(jì)７０年代以后)

　　背景:市場營銷觀念已被普遍接受,但在實(shí)踐中有的企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)滿足消費(fèi)者需要,追求企業(yè)不擅長生產(chǎn)的產(chǎn)品,導(dǎo)致經(jīng)營上的失敗。

　　實(shí)質(zhì)內(nèi)容:任何事物必須保持與其生存環(huán)境的協(xié)調(diào)平衡關(guān)系,才能得到生存和發(fā)展,企業(yè)應(yīng)揚(yáng)長避短,生產(chǎn)那些既是消費(fèi)者需要又是自己擅長的產(chǎn)品,。

　　結(jié)果:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的理性化加強(qiáng)了,。

　　５.社會市場觀念階段(目前)

　　背景:環(huán)境不斷遭到破壞,資源日趨短缺,人炸性增長,通貨膨脹席卷全球,新的社會問題不斷涌現(xiàn)．．．．

　　實(shí)質(zhì)內(nèi)容:現(xiàn)代企業(yè)的合理行為應(yīng)該是滿足社會發(fā)展,、消費(fèi)者需求,、企業(yè)發(fā)展和職工利益等四方面利益。

　　結(jié)果:使市場營銷觀念達(dá)到了一個(gè)比較完善的階段,。