最近針對(duì)銀行業(yè)所出的幾件事情,，其實(shí)對(duì)于銀行等金融行業(yè)的聲譽(yù)是有著重大負(fù)面影響的?！罢f(shuō)好很難,，說(shuō)壞很容易”,，未來(lái)各個(gè)銀行為了修補(bǔ)這些負(fù)面影響所造成的聲譽(yù)損失，可能要花費(fèi)大量的企業(yè)形象宣傳,。我估計(jì)各個(gè)銀行想一想,，那真是覺(jué)得得不償失啊。

這兩家銀行事件比較大,，被公眾知道而已,，還有那些銀行同網(wǎng)貸合作，違規(guī)發(fā)放高息貸款的事情,，銀行違規(guī)銷(xiāo)售“存款變保險(xiǎn)”,，還有銀行違規(guī)開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上理財(cái)端造成客戶損失的事情,。這些造成的社會(huì)影響也非常惡劣,，影響也很大，對(duì)銀行信用都是不可彌補(bǔ)的損失

1.民眾為什么愿意將錢(qián)交到銀行手里,，不就是因?yàn)殂y行有著極高的信用和對(duì)客戶負(fù)責(zé)的聲譽(yù)嗎,？

A.但是中國(guó)銀行原油寶事件損害的就是銀行的信用，中國(guó)銀行不履行為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，而且總想在第一時(shí)間將損失轉(zhuǎn)嫁給客戶頭上,，想想未來(lái)誰(shuí)還敢去中國(guó)銀行做理財(cái)呀。

B.中信銀行泄露客戶銀行隱私信息,，而且還是把客戶的銀行流水交付于同客戶打官司的另一方,。這是為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度嗎？這簡(jiǎn)直是為客戶對(duì)手負(fù)責(zé)的態(tài)度啊,。原來(lái)民眾以為銀行掌握著我們那么多私密信息,，肯定應(yīng)該是保護(hù)的非常完善，但是沒(méi)想到就這么輕易的隨便的交付給了第三方,。中信銀行聲譽(yù)大減,，誰(shuí)還敢在他那里存款辦理其他業(yè)務(wù)呢,？

2.此次監(jiān)管部門(mén)其實(shí)反應(yīng)還是比較迅速的。在事件出來(lái)沒(méi)幾天,，就已經(jīng)積極介入,，高度重視。中國(guó)銀行原油寶事件,，如果沒(méi)有監(jiān)管部門(mén)的介入，我相信中國(guó)銀行后面不會(huì)改變態(tài)度,，表示愿意承擔(dān)損失,，可能未來(lái)會(huì)將這個(gè)訴訟拖得很久，而且客戶不一定能取得有利證據(jù)將官司打贏,。而中信銀行方面監(jiān)管部門(mén)就更給力了,，在周五已經(jīng)正式立案調(diào)查，看來(lái)中信銀行所謂撤職一個(gè)支行長(zhǎng),，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可能了結(jié)此事,。

3.我們大部分銀行基本上都是國(guó)有背景進(jìn)行股份制改制的。所以在市場(chǎng)化方面做的都不太完善,，尤其是當(dāng)出了不良事件后,，后續(xù)的處理措施和危機(jī)公關(guān)，很多銀行都是自說(shuō)自話,，自我調(diào)查,，自我處理，根本不管社會(huì)民眾對(duì)此的反應(yīng)和輿論的強(qiáng)弱,。例如中信銀行以為這是個(gè)小事,，內(nèi)部處理一下就結(jié)束了。但是針對(duì)民眾來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)多大的事啊,。他的所謂處理結(jié)果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能令民眾滿意的。

4.此次是給我們的銀行業(yè)上了一堂教訓(xùn)深刻的課,。未來(lái)還是這么傲慢的對(duì)待客戶嗎,？未來(lái)針對(duì)不良事件，還是本著大事化小小事化了的處理態(tài)度嗎,？未來(lái)內(nèi)部操作規(guī)程還是那么馬馬虎虎,，不遵守各項(xiàng)操作規(guī)范嗎？在處理客戶關(guān)系方面,，還是單方面自己出臺(tái)各項(xiàng)措施,，根本不予協(xié)商和妥善溝通嗎？別忘了,，我國(guó)可是在去年已經(jīng)答應(yīng)全世界,，全面打開(kāi)金融市場(chǎng)的,，外資進(jìn)入中國(guó)金融市場(chǎng)受到的限制是越來(lái)越小。那么客戶會(huì)不會(huì)逃離的速度飛快呢,？

從二零一八年開(kāi)始,，國(guó)家就在整頓金融行業(yè)，但當(dāng)時(shí)主要比喻主要是在貪污和受賄等職業(yè)犯罪方面,。同時(shí)監(jiān)管也修訂了多個(gè)金融法規(guī),，以適應(yīng)未來(lái)形勢(shì)的發(fā)展。從一定程度上講,，目前我國(guó)的金融各項(xiàng)法規(guī)已經(jīng)是比較齊全的,。但是各家銀行還是要認(rèn)真落實(shí)這些監(jiān)管措施，否則還仍然會(huì)出類(lèi)似的事件,。

銀行就是以信用為本的,，沒(méi)有了信用再大的銀行也會(huì)垮臺(tái)的。德先生預(yù)計(jì)未來(lái)監(jiān)管部門(mén)可能會(huì)掀起一輪整肅風(fēng)暴,，再次規(guī)范銀行業(yè)的各種操作行為,。如果各個(gè)銀行還出此類(lèi)事件，估計(jì)處罰會(huì)更重,。

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中行原油寶和中信泄露客戶信息事件,，雖然都引起了公眾對(duì)銀行的信用和風(fēng)控能力的質(zhì)疑和失望，但二者還是有所區(qū)別的,。

一個(gè)是由于對(duì)新產(chǎn)品,，新形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，風(fēng)控設(shè)計(jì)存在缺陷,，且缺乏應(yīng)急機(jī)制,，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)被引發(fā)時(shí)，只有硬著落,，一地雞毛,。說(shuō)實(shí)話，中行還是最早以銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)身份參與國(guó)際投資市場(chǎng)的先驅(qū)之一,，對(duì)于國(guó)際投資市場(chǎng)規(guī)則和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)了解還是很有經(jīng)驗(yàn)的,。原油寶的內(nèi)核還是屬于理財(cái)產(chǎn)品，并非真正的期貨產(chǎn)品,，只是掛鉤標(biāo)的為原油期貨,。理財(cái)產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn),，再正常不過(guò)了，那這次事件為何引起軒然大波呢,？

以貨幣基金為例,，國(guó)內(nèi)貨幣基金也曾出現(xiàn)本金虧損或被清盤(pán)，但因?yàn)樨泿呕饘儆谶B續(xù)易,，在虧損區(qū)間只要不拋售就是理論上的浮虧,，而這種虧損在歷史上只有短暫的1-2天，只要止跌回升后,，本金也比較安全,。即使被清盤(pán)，投資者也不可能“倒貼錢(qián)”,。而原油寶屬于合約易，合約到期就必須交割或移倉(cāng),，不虧就贏,。

對(duì)于這些交易特點(diǎn)，作為投資界大佬的中行肯定再熟悉不過(guò),，但是中行萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到國(guó)際原油期貨會(huì)跌倒負(fù)值區(qū)間,，顯然是對(duì)美國(guó)芝交所提前更改交易規(guī)則產(chǎn)生了麻痹大意，這是第一個(gè)失誤,；其次,，損失之大，涉及人數(shù)之多也是中行沒(méi)有想到的,。據(jù)有關(guān)信息顯示,，此次涉及投資者6萬(wàn)多戶，總損失超過(guò)90億,，約占中行2019睡后利潤(rùn)（2018億）的4.5%,，看來(lái)不甩鍋也不行啊,；第三,，同行業(yè)的工商、建設(shè)和農(nóng)業(yè)銀行的同類(lèi)產(chǎn)品均已經(jīng)提前移倉(cāng),，而中行卻無(wú)動(dòng)于衷,，任憑“韭菜”被連根拔起，意識(shí)守舊,，風(fēng)控僵化,，恰好授人以柄。

作為國(guó)有大型商業(yè)銀行之一的中行,，發(fā)生此次超級(jí)“意外”,，影響力是空前的,，不僅給行業(yè)敲響了警鐘，也一定會(huì)引起監(jiān)管的重視,，未來(lái)一段時(shí)間,，領(lǐng)域的治理整肅必不可少，審慎性經(jīng)營(yíng)規(guī)則必將加粗放大,。

而中信銀行私自打印客戶銀行流水,，幾乎與中行原油寶事件是兩種性質(zhì)。中行的原油寶事件是新的交易規(guī)則,，與突發(fā)市場(chǎng)因素合力的結(jié)果,。這種“意外”不僅中行始料未及，就是投資者也是做夢(mèng)也沒(méi)有想到會(huì)“倒貼錢(qián)”,，原油期貨跌到負(fù)值,，這時(shí)歷史以來(lái)的第一次，全世界又有幾個(gè)人知道呢,？所以,，對(duì)原油寶事件多少還有一些“同情”，而中信私自打印客戶流水明顯就是有法不依,，明知故犯,，怎么比？

第一部《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》于1992年就頒布了,，2011年再次修訂頒布實(shí)施,，總則第5條“存款自愿 取款自由 存款有息 為儲(chǔ)戶保密”就是核心內(nèi)容之一。而關(guān)于客戶信息的保存也有專門(mén)的法規(guī),，2007年“一行三會(huì)”聯(lián)合發(fā)布《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》,，第28條 “防止客戶身份資料和交易記錄的缺失、損毀,，防止泄露客戶身份信息和交易信息”,。況且，還有“大法”的規(guī)定,。

從行業(yè)監(jiān)管監(jiān)督,，法律法規(guī)基本健全，但總有個(gè)別機(jī)構(gòu)和人員視而不見(jiàn),，甚至肆意妄為,，還能咋辦？在教育方面,，可以說(shuō)每個(gè)銀行人上班第一天都會(huì)對(duì)基本法規(guī)的學(xué)習(xí),，大會(huì)小會(huì)也要講，但總有人以身試法，為什么,？違法成本太低,，才有膽大妄為，權(quán)利的出籠以及利益輸送,。隨著公民維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，這些銀行人自己認(rèn)為的“小事”將不再是小事，奮起捍衛(wèi)權(quán)利的隊(duì)伍也將不斷擴(kuò)大,。自己的孩子管不好,，自然會(huì)有別人管。俗話說(shuō)得好,，不打不痛,，打痛了也就長(zhǎng)記性了。