最近針對銀行業(yè)所出的幾件事情，其實對于銀行等金融行業(yè)的聲譽是有著重大負面影響的,?！罢f好很難，說壞很容易”,，未來各個銀行為了修補這些負面影響所造成的聲譽損失,，可能要花費大量的企業(yè)形象宣傳。我估計各個銀行想一想,，那真是覺得得不償失啊。

這兩家銀行事件比較大,，被公眾知道而已,，還有那些銀行同網(wǎng)貸合作，違規(guī)發(fā)放高息貸款的事情,，銀行違規(guī)銷售“存款變保險”,，還有銀行違規(guī)開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，開設(shè)網(wǎng)上理財端造成客戶損失的事情,。這些造成的社會影響也非常惡劣,，影響也很大,，對銀行信用都是不可彌補的損失

1.民眾為什么愿意將錢交到銀行手里，不就是因為銀行有著極高的信用和對客戶負責的聲譽嗎,？

A.但是中國銀行原油寶事件損害的就是銀行的信用,，中國銀行不履行為客戶負責的態(tài)度，而且總想在第一時間將損失轉(zhuǎn)嫁給客戶頭上,，想想未來誰還敢去中國銀行做理財呀,。

B.中信銀行泄露客戶銀行隱私信息，而且還是把客戶的銀行流水交付于同客戶打官司的另一方,。這是為客戶負責的態(tài)度嗎,？這簡直是為客戶對手負責的態(tài)度啊。原來民眾以為銀行掌握著我們那么多私密信息,，肯定應該是保護的非常完善,，但是沒想到就這么輕易的隨便的交付給了第三方。中信銀行聲譽大減,，誰還敢在他那里存款辦理其他業(yè)務(wù)呢,？

2.此次監(jiān)管部門其實反應還是比較迅速的。在事件出來沒幾天,，就已經(jīng)積極介入,，高度重視。中國銀行原油寶事件,，如果沒有監(jiān)管部門的介入,，我相信中國銀行后面不會改變態(tài)度，表示愿意承擔損失,，可能未來會將這個訴訟拖得很久,，而且客戶不一定能取得有利證據(jù)將官司打贏。而中信銀行方面監(jiān)管部門就更給力了,，在周五已經(jīng)正式立案調(diào)查,，看來中信銀行所謂撤職一個支行長，是遠遠不可能了結(jié)此事,。

3.我們大部分銀行基本上都是國有背景進行股份制改制的,。所以在市場化方面做的都不太完善，尤其是當出了不良事件后,，后續(xù)的處理措施和危機公關(guān),，很多銀行都是自說自話，自我調(diào)查,，自我處理,，根本不管社會民眾對此的反應和輿論的強弱。例如中信銀行以為這是個小事,，內(nèi)部處理一下就結(jié)束了,。但是針對民眾來說,，這是一個多大的事啊。他的所謂處理結(jié)果是遠遠不能令民眾滿意的,。

4.此次是給我們的銀行業(yè)上了一堂教訓深刻的課,。未來還是這么傲慢的對待客戶嗎？未來針對不良事件,，還是本著大事化小小事化了的處理態(tài)度嗎,？未來內(nèi)部操作規(guī)程還是那么馬馬虎虎，不遵守各項操作規(guī)范嗎,？在處理客戶關(guān)系方面,，還是單方面自己出臺各項措施，根本不予協(xié)商和妥善溝通嗎,？別忘了,，我國可是在去年已經(jīng)答應全世界，全面打開金融市場的,，外資進入中國金融市場受到的限制是越來越小,。那么客戶會不會逃離的速度飛快呢？

從二零一八年開始,，國家就在整頓金融行業(yè),，但當時主要比喻主要是在貪污和受賄等職業(yè)犯罪方面。同時監(jiān)管也修訂了多個金融法規(guī),，以適應未來形勢的發(fā)展,。從一定程度上講，目前我國的金融各項法規(guī)已經(jīng)是比較齊全的,。但是各家銀行還是要認真落實這些監(jiān)管措施,，否則還仍然會出類似的事件。

銀行就是以信用為本的,，沒有了信用再大的銀行也會垮臺的,。德先生預計未來監(jiān)管部門可能會掀起一輪整肅風暴，再次規(guī)范銀行業(yè)的各種操作行為,。如果各個銀行還出此類事件,，估計處罰會更重。

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中行原油寶和中信泄露客戶信息事件,，雖然都引起了公眾對銀行的信用和風控能力的質(zhì)疑和失望,，但二者還是有所區(qū)別的。

一個是由于對新產(chǎn)品,，新形勢認識不足,，風控設(shè)計存在缺陷，且缺乏應急機制,，當風險被引發(fā)時,，只有硬著落，一地雞毛,。說實話,，中行還是最早以銀行業(yè)金融機構(gòu)身份參與國際投資市場的先驅(qū)之一，對于國際投資市場規(guī)則和風險的認識了解還是很有經(jīng)驗的,。原油寶的內(nèi)核還是屬于理財產(chǎn)品,，并非真正的期貨產(chǎn)品，只是掛鉤標的為原油期貨,。理財產(chǎn)品有風險,，再正常不過了，那這次事件為何引起軒然大波呢,？

以貨幣基金為例,，國內(nèi)貨幣基金也曾出現(xiàn)本金虧損或被清盤，但因為貨幣基金屬于連續(xù)易,，在虧損區(qū)間只要不拋售就是理論上的浮虧,，而這種虧損在歷史上只有短暫的1-2天，只要止跌回升后,，本金也比較安全,。即使被清盤，投資者也不可能“倒貼錢”,。而原油寶屬于合約易,，合約到期就必須交割或移倉，不虧就贏,。

對于這些交易特點,，作為投資界大佬的中行肯定再熟悉不過，但是中行萬萬沒有想到國際原油期貨會跌倒負值區(qū)間,，顯然是對美國芝交所提前更改交易規(guī)則產(chǎn)生了麻痹大意,，這是第一個失誤；其次,，損失之大,，涉及人數(shù)之多也是中行沒有想到的。據(jù)有關(guān)信息顯示，此次涉及投資者6萬多戶,，總損失超過90億,，約占中行2019睡后利潤（2018億）的4.5%，看來不甩鍋也不行??；第三，同行業(yè)的工商,、建設(shè)和農(nóng)業(yè)銀行的同類產(chǎn)品均已經(jīng)提前移倉,，而中行卻無動于衷，任憑“韭菜”被連根拔起,，意識守舊,，風控僵化，恰好授人以柄,。

作為國有大型商業(yè)銀行之一的中行,，發(fā)生此次超級“意外”，影響力是空前的,，不僅給行業(yè)敲響了警鐘,，也一定會引起監(jiān)管的重視，未來一段時間,，領(lǐng)域的治理整肅必不可少,，審慎性經(jīng)營規(guī)則必將加粗放大。

而中信銀行私自打印客戶銀行流水,，幾乎與中行原油寶事件是兩種性質(zhì),。中行的原油寶事件是新的交易規(guī)則，與突發(fā)市場因素合力的結(jié)果,。這種“意外”不僅中行始料未及,，就是投資者也是做夢也沒有想到會“倒貼錢”，原油期貨跌到負值,，這時歷史以來的第一次,，全世界又有幾個人知道呢？所以,，對原油寶事件多少還有一些“同情”,，而中信私自打印客戶流水明顯就是有法不依，明知故犯,，怎么比,？

第一部《儲蓄管理條例》于1992年就頒布了，2011年再次修訂頒布實施,，總則第5條“存款自愿 取款自由 存款有息 為儲戶保密”就是核心內(nèi)容之一,。而關(guān)于客戶信息的保存也有專門的法規(guī),，2007年“一行三會”聯(lián)合發(fā)布《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，第28條 “防止客戶身份資料和交易記錄的缺失,、損毀,，防止泄露客戶身份信息和交易信息”。況且,，還有“大法”的規(guī)定。

從行業(yè)監(jiān)管監(jiān)督,，法律法規(guī)基本健全,，但總有個別機構(gòu)和人員視而不見，甚至肆意妄為,，還能咋辦,？在教育方面，可以說每個銀行人上班第一天都會對基本法規(guī)的學習,，大會小會也要講,，但總有人以身試法，為什么,？違法成本太低,，才有膽大妄為，權(quán)利的出籠以及利益輸送,。隨著公民維權(quán)意識的不斷增強,，這些銀行人自己認為的“小事”將不再是小事，奮起捍衛(wèi)權(quán)利的隊伍也將不斷擴大,。自己的孩子管不好,，自然會有別人管。俗話說得好,，不打不痛,，打痛了也就長記性了。