主要強(qiáng)調(diào)交談二字?

如果你真的那么重視的話,先從尊重對(duì)方為基礎(chǔ)!

讓對(duì)方明白你的一切言行都是為對(duì)方著想,為出發(fā)點(diǎn).......

并從對(duì)方所關(guān)心.關(guān)注.在意.在乎......的事物來(lái)入手,找到共同話題!

什么是營(yíng)銷中的公共關(guān)系?

“公共關(guān)系”一詞是由英文“Public Relations”翻譯而來(lái)的,，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”,，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系,。
　　公共關(guān)系學(xué)也是我國(guó)高等教育的一項(xiàng)新興專業(yè),，開(kāi)設(shè)大專,、本科至最高碩士的課程,。
　　關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多。綜合各種定義,，我們給公共關(guān)系下一個(gè)定義：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾之間形成雙向交流,，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng),，也是一種管理職能,。
　　公共關(guān)系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí),，理解及支持,，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列促銷活動(dòng),。它本意是社會(huì)組織,、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系,。它是一種狀態(tài),，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動(dòng),，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識(shí)地,、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng),。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分,，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序,，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案,，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象,，爭(zhēng)取相關(guān)公眾的理解與接受,。
　　一、公共關(guān)系的含義
　　“公共關(guān)系”一詞是舶來(lái)品,，其英文為Public Relations,，縮寫為PR，簡(jiǎn)稱是公關(guān),?！癙ublic Relations”也可譯為“公眾關(guān)系”，但這種“公眾關(guān)系”既可理解為“與公眾的關(guān)系”,，也可理解為“公眾間的關(guān)系”,。對(duì)一個(gè)社會(huì)組織來(lái)說(shuō)，前者具有單向性,，后者則具有無(wú)關(guān)性,，因此,，譯為“公共關(guān)系”更容易被人們準(zhǔn)確理解，其理由是：
　　1．公共關(guān)系的“公眾”不僅由人群構(gòu)成,，還包括政府、社區(qū),、媒介等機(jī)構(gòu),。因?yàn)檎⑸鐓^(qū),、媒介等機(jī)構(gòu),，在中國(guó)人的心目中是公共事業(yè)單位，譯為“公共關(guān)系”,，理解上更容易被人們接受,。
　　2．港臺(tái)等地的華人著述多是這樣的譯法，已成為主流譯法,。
　　3．“公共”一詞與“私人”一詞相對(duì)應(yīng),，準(zhǔn)確的表達(dá)了“公共關(guān)系”與“私人關(guān)系”的不同本質(zhì)。對(duì)于公共關(guān)系的定義,，五花八門,，可以說(shuō)有多少公共關(guān)系著作，就有多少種公共關(guān)系的定義,。通過(guò)對(duì)幾種公共關(guān)系定義的列舉可以看出,，盡管公共關(guān)系作為一種職業(yè)活動(dòng)，已有近百年的歷史,；作為一門科學(xué),，也有近80年的歷史，但時(shí)至今日,，人們很難找出一個(gè)能夠被所有人認(rèn)同的科學(xué)定義來(lái),。這至少說(shuō)明，公共關(guān)系作為一門新興科學(xué),，尚處在發(fā)展的“幼年”時(shí)代,。但從公共關(guān)系定義的不同界定中，我們不難發(fā)現(xiàn)其中的一些趨同之處,。這些趨同之處主要表現(xiàn)在以下幾方面：
　?。?）公共關(guān)系是一個(gè)組織與其公眾之間的關(guān)系。這種關(guān)系是一個(gè)組織在與公眾的相互作用和相互影響中形成的,。
　?。?）公共關(guān)系是一種特殊的思想和活動(dòng)。作為一種思想,，它滲透在一個(gè)組織的全部活動(dòng)之中,；作為一種活動(dòng),，它又具有區(qū)別于組織的其他活動(dòng)的特殊性和特殊要求。
　?。?）公共關(guān)系是現(xiàn)代組織管理的獨(dú)立職能,。公共關(guān)系的主要任務(wù)就是，協(xié)調(diào)組織與公眾的相互關(guān)系,，使組織適應(yīng)于公眾的要求,，使公眾有利于組織的成長(zhǎng)與發(fā)展。
　?。?）信息溝通與傳播是公共關(guān)系的特殊手段,。公共關(guān)系用以協(xié)調(diào)組織與公眾的主要手段，就是信息溝通與傳播,。
　　概括以上內(nèi)容,，我們給公共關(guān)系一個(gè)簡(jiǎn)潔的定義：即是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要,，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想,。
　　二、“公共關(guān)系”一詞多義
　　公共關(guān)系到底有幾層含義,，目前還未達(dá)成一個(gè)世界公認(rèn)的看法,，對(duì)其含義的理解和定義的表述是多層次的。人們普遍認(rèn)為它既可以是一種狀態(tài),，又可以是一種活動(dòng),，還可以是一種學(xué)說(shuō)，更可以是一種觀念和職業(yè),。
　　1．任何組織都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中,，這是一種客觀存在的形態(tài)。
　　2．組織的公共關(guān)系活動(dòng)是一個(gè)組織長(zhǎng)期進(jìn)行社會(huì)交往,、溝通信息,、廣結(jié)良緣、樹(shù)立自身良好形象的過(guò)程,，它表現(xiàn)為日常公共關(guān)系活動(dòng)和專項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)兩大類,。
　　3．公共關(guān)系觀念它影響和指導(dǎo)著個(gè)人或組織決策與行為的價(jià)值取向，從而反作用于人們的公共關(guān)系活動(dòng),，并間接影響實(shí)際的公共關(guān)系狀態(tài),。公共關(guān)系觀念主要有：形象觀念、公眾觀念,、傳播觀念,、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。此外,，公共關(guān)系觀念還包括團(tuán)隊(duì)觀念,、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念,、社會(huì)觀念等等,。
　　4．就學(xué)科特點(diǎn)而言，公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科,，在理論上還是個(gè)綜合性,、交叉性的學(xué)科，涉及的學(xué)科有社會(huì)學(xué),、哲學(xué),、政治學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué),、傳播學(xué)、管理學(xué),、營(yíng)銷學(xué),、心理學(xué)、倫理學(xué)等,，是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)建立起來(lái)的新興學(xué)科,。
　　5．公共關(guān)系職業(yè)任務(wù)是協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾的關(guān)系，塑造組織良好的社會(huì)形象,，以促進(jìn)組織不斷發(fā)展和完善,。公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于1903年，人們通常把美國(guó)的新聞?dòng)浾甙S·李尊為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”,。事實(shí)上,，這里的“公共關(guān)系”主要是指公共關(guān)系職業(yè)。正是由于艾維·李在1903年開(kāi)始從事為組織樹(shù)立形象的公關(guān)工作,，并于次年創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系咨詢事務(wù)所,，公開(kāi)對(duì)外營(yíng)業(yè)，才使社會(huì)上出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè),。