什么是營(yíng)銷(xiāo),？營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科,。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要,，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品,。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé),，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過(guò)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練的群體專門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作,；弊在：營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行,，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。? 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中使用的主要概念有哪些,？包括市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）,、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)、定位(positioning),、需要(needs),、欲求(wants)、需求(demand),、市場(chǎng)供給品(offerings),、品牌(brands)、價(jià)值和滿足(value and satisfaction),、交換(exchange),、交易(transaction)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)(relationships and networks),、營(yíng)銷(xiāo)渠道(marketing channel),、供應(yīng)鏈(supply chain)、競(jìng)爭(zhēng)(competition),、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(marketing environment)和營(yíng)銷(xiāo)策劃/方案(marketing programs),。這些術(shù)語(yǔ)構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的詞匯庫(kù)。? 如何概括營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程,？營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程有：（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（opportunity identification）,；（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（new product development）；（3）對(duì)客戶的吸引(customer attraction),；（4）保留客戶,，培養(yǎng)忠誠(chéng)(customer retention and loyalty building)；（5）訂單執(zhí)行（order fulfillment）,。這些流程都能夠處理得好的話,，營(yíng)銷(xiāo)通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話,，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī),。

營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值,從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)和管理過(guò)程.