保險(xiǎn)業(yè)的特色
“,,社會(huì)保喝粥,壽險(xiǎn)管吃肉”
保險(xiǎn)是社會(huì)繁榮和個(gè)人有福的象征
保險(xiǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)
1,、 無形
2、 非即時(shí)交易
3,、 一種機(jī)會(huì)性
4,、 較為復(fù)雜的金融產(chǎn)品
5、 避害商品
社會(huì)上大多數(shù)商品銷售都有固定的場(chǎng)所,,雖然也存在推銷員,,但一方面顧客主動(dòng)到商場(chǎng)購(gòu)買的數(shù)量眾多,另一方面,,這些推銷員所面對(duì)的主要是生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)部門的大小經(jīng)理,,而不是普通的消費(fèi)者。
而保險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)恰恰就在這兩個(gè)方面表現(xiàn)出來:一方面,,保險(xiǎn)公司的保單大部分是由保險(xiǎn)推銷員上門推銷完成,;另一方面,這些保險(xiǎn)推銷員的會(huì)談對(duì)象大多是最基層的各色各樣的普通百姓,。
如此就給人們?cè)斐蛇@樣的印象:保險(xiǎn)推銷是低三下四求人的工作,,要遭白眼、受冷遇,,甚至忍受委屈,,因而是“下賤”的工作。
還有,,保險(xiǎn)營(yíng)銷員的素質(zhì)參差不齊,,一些水平低下的人員為了拉到保險(xiǎn), 采用哀求,、哭訴,、威脅甚或喪失人格的手段施用于顧客;有的推銷員的做派,、舉止,、穿著、講話隨隨便便,,令顧客十分反感,。雖然這類人在整個(gè)推銷隊(duì)伍中僅是極少數(shù),但影響極壞,,嚴(yán)重?fù)p害著保險(xiǎn)營(yíng)銷員的整體形象,,使推銷工作愈加受到人們的歧視。
由此可知,,社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)推銷工作的認(rèn)識(shí)是由保險(xiǎn)工作本身及保險(xiǎn)推銷員的社會(huì)形象共同作用形成的,,而社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)推銷工作的某些偏見又在一定程度上增加了保險(xiǎn)推銷員的自卑感。
社會(huì)上大多數(shù)商品銷售都有固定的場(chǎng)所,,雖然也存在推銷員,,但一方面顧客主動(dòng)到商場(chǎng)購(gòu)買的數(shù)量眾多,,另一方面,這些推銷員所面對(duì)的主要是生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)部門的大小經(jīng)理,,而不是普通的消費(fèi)者,。
而保險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)恰恰就在這兩個(gè)方面表現(xiàn)出來:一方面,保險(xiǎn)公司的保單大部分是由保險(xiǎn)推銷員上門推銷完成,;另一方面,,這些保險(xiǎn)推銷員的會(huì)談對(duì)象大多是最基層的各色各樣的普通百姓。
如此就給人們?cè)斐蛇@樣的印象:保險(xiǎn)推銷是低三下四求人的工作,,要遭白眼,、受冷遇,甚至忍受委屈,,因而是“下賤”的工作,。
還有,保險(xiǎn)營(yíng)銷員的素質(zhì)參差不齊,,一些水平低下的人員為了拉到保險(xiǎn),, 采用哀求、哭訴,、威脅甚或喪失人格的手段施用于顧客,;有的推銷員的做派、舉止,、穿著,、講話隨隨便便,令顧客十分反感,。雖然這類人在整個(gè)推銷隊(duì)伍中僅是極少數(shù),,但影響極壞,嚴(yán)重?fù)p害著保險(xiǎn)營(yíng)銷員的整體形象,,使推銷工作愈加受到人們的歧視,。
由此可知,社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)推銷工作的認(rèn)識(shí)是由保險(xiǎn)工作本身及保險(xiǎn)推銷員的社會(huì)形象共同作用形成的,,而社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)推銷工作的某些偏見又在一定程度上增加了保險(xiǎn)推銷員的自卑感,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷員,一個(gè)被誤讀的字眼
今天我有一同事,,和我聊天的時(shí)候吐出了自己最近肚子里的苦水:他和她女朋友相處了一段時(shí)間,,彼此感覺良好,打算見見雙方父母,,女孩回去告訴了自己的父母,說她戀愛了,。,。,。結(jié)果,卻讓我同事很難受,,女孩父母死活不同意,,就因?yàn)槲彝率亲霰kU(xiǎn)的!?。,。?br> 在一些人眼里,,他們是“跑街先生”,、“跑街小姐”,大都有著三寸不爛之舌,,“能把黑的說成白的”,,惟利是圖,誤導(dǎo)欺詐客戶,,甚至被人比作臭名昭著的“老鼠會(huì)”,,沒什么好聲名?!胺阑鸱辣I防保險(xiǎn)(營(yíng)銷員)”,,一度成為居委會(huì)老頭老太的必修課,更有甚者曾有家長(zhǎng)教育小孩:“你不好好學(xué)習(xí),,長(zhǎng)大了就讓你去賣保險(xiǎn),!”。三百六十行,,行行出狀元,。可是,,保險(xiǎn)行業(yè)的“銷售狀元”卻很難得到社會(huì)的認(rèn)可,,他們的所得被有些人視為“不義之財(cái)”,甚至連人品都受到質(zhì)疑,。
然而,,就是這樣一群背負(fù)罵名的銷售群體,撐起了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的繁榮,,充當(dāng)著保險(xiǎn)銷售主渠道的生力軍,。可是“被誤讀”的角色卻讓他們背負(fù)起沉重的“十字架”,,相當(dāng)一部分營(yíng)銷員對(duì)自己的職業(yè)缺乏認(rèn)同感,,連他們的名片上都不敢正大光明地印上“壽險(xiǎn)營(yíng)銷員”,而代以“個(gè)人理財(cái)師”,、“壽險(xiǎn)策劃專家”等冠冕堂皇的名稱,。壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的脫落率在所有行業(yè)中都可謂“名列前茅”,,大多數(shù)壽險(xiǎn)公司的營(yíng)銷員年留存率平均不到20%,干滿10年的更是鳳毛麟角,。一方面是誘人的中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)廣闊的發(fā)展前景,,另一方面是矛盾重重的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員制度,兩者形成了極大的反差,。讓人不禁發(fā)問:壽險(xiǎn)營(yíng)銷員,,你到底怎么了?
智者告誡我們,,看問題應(yīng)當(dāng)一分為二,,透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一方面,,我們不排除壽險(xiǎn)營(yíng)銷員中的確存在少數(shù)“害群之馬”,,他們以保險(xiǎn)為幌子,坑蒙拐騙,,真正“六親不認(rèn)”,,騙了親戚騙朋友,不能騙了就走人,,詆毀同業(yè),,跳槽挖角,擾亂市場(chǎng),,影響惡劣,。可是,,他們畢竟是滄海一粟,,我們不能只見樹木,不見森林,,僅僅因?yàn)樯贁?shù)人的為非作歹就全盤否定所有壽險(xiǎn)營(yíng)銷員付出的辛勤勞動(dòng)和做出的巨大貢獻(xiàn),。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長(zhǎng)郝演蘇教授認(rèn)為,保險(xiǎn)是金融產(chǎn)品,,金融產(chǎn)品屬高端產(chǎn)品,,賣金融產(chǎn)品的人應(yīng)該有門檻。他還形象的比喻,,現(xiàn)在的保險(xiǎn)產(chǎn)品是,,不該賣的人賣給了不該買的人。
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