一,、營銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)是什么,？有哪些類型

市場營銷管理哲學(xué)，就是企業(yè)在開展市場營銷管理過程中,，在處理企業(yè),、顧客,、社會及其他利益相關(guān)者所持有的態(tài)度,、思想和觀念。

有四種互相競爭的哲學(xué)對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生強(qiáng)烈影響,，這些哲學(xué)通常被稱為生產(chǎn)觀念,、銷售觀念、營銷觀念以及社會營銷觀念,。

（1）生產(chǎn)觀念（Production Orientation）是一種注重企業(yè)的內(nèi)部能力而不注重市場的愿望與需求的哲學(xué),。生產(chǎn)觀念是指管理層評估企業(yè)的資源并提出下列問題：

對于一個服務(wù)性組織，經(jīng)理們的問題是：

評估企業(yè)的能力并沒有錯,，事實(shí)上這些評估是戰(zhàn)略性營銷計劃中主要考慮的因素,。生產(chǎn)觀念的不足之處是它沒考慮企業(yè)以最高效率生產(chǎn)的商品和服務(wù)是否能滿足市場需求,。

（2）銷售觀念（Sales Orientation）基于這樣的思想，即如果使用進(jìn)攻性的銷售技巧,，人們會購買更多的商品和服務(wù),，而高銷售帶來高利潤。這種觀念不僅強(qiáng)調(diào)對最終購買者的銷售,，而且也鼓勵中間商更加主動地推銷生產(chǎn)者的產(chǎn)品,。持銷售觀念的企業(yè)，其經(jīng)營的核心在于推銷和促銷而非消費(fèi)需求,。

銷售觀念的根本問題與生產(chǎn)觀念一樣,，就是缺乏對市場需求的了解。以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),，盡管它們有高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍,，卻也不能說服人們購買他們不想要或不需要的商品或服務(wù)。

（3）營銷觀念（marketing concept）是一種很簡單但卻具有直觀吸引力的營銷哲學(xué),，是指企業(yè)管理者在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實(shí)踐活動時所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,。營銷觀念認(rèn)為，一個組織存在的經(jīng)濟(jì)和社會原因就是,，它在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的同時滿足了顧客的需求和需要,。它是建立在這樣一種理念之上，即銷售不依賴于積極主動的銷售隊(duì)伍,，而是取決于顧客購買產(chǎn)品的決定,。企業(yè)的營銷活動，是一種管理實(shí)踐活動的過程,，它必須在一定的營銷觀念支配下進(jìn)行,。顧客認(rèn)為他們要購買什么——被感知的價值——決定了企業(yè)的成敗。

營銷觀念認(rèn)為,，顧客之所以購買一個組織提供的產(chǎn)品,，是因?yàn)檫@些產(chǎn)品在一定程度上能夠比競爭對手的產(chǎn)品更好地滿足顧客的需求和需要。接受并實(shí)施營銷觀念的企業(yè)被稱為市場導(dǎo)向型（market oriented）企業(yè),。

營銷觀念的發(fā)展分為兩個階段,，一是以企業(yè)內(nèi)部為中心的傳統(tǒng)營銷觀念階段，一是以企業(yè)外部為中心的現(xiàn)代營銷觀念階段,?！盀楫a(chǎn)品尋找用戶”的營銷觀念已經(jīng)過時，“為用戶尋找產(chǎn)品”在營銷大潮中百煉成金,。

（4）社會營銷觀念

市場導(dǎo)向型的企業(yè)有時可能不提供顧客所追求的利益,，這樣做的原因是這些得益可能對個人或社會沒有好處，這種哲學(xué)就稱為社會營銷觀念（societal marketing orientation）。這種觀念認(rèn)為,，一個組織的存在不僅要滿足顧客的需要和需求及實(shí)現(xiàn)組織自身的目標(biāo),，而且要保持或提高個人和社會的長期最佳利益。與社會營銷觀念相一致的營銷活動是銷售的產(chǎn)品或產(chǎn)品的容器比正常情況毒性更小,、更耐用,、含可再利用的成分。

二,、以客戶為中心的現(xiàn)在營銷管理理念的實(shí)質(zhì)是什么

客戶關(guān)系管理（Customer Relations Management,，CRM)是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)策略，是一種管理理念,，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶,、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過選擇和管理客戶,，挖掘其最大的長期價值,。 CRM要求企業(yè)建立客戶導(dǎo)向的管理機(jī)制，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營理念,，以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程,，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度,，在營銷,、銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，消除企業(yè)在客戶互動時候的單干現(xiàn)象,，使得企業(yè)方便地實(shí)現(xiàn)針對客戶的全方位協(xié)調(diào)一致的行動,。

CRM基于“以客戶為中心”的營商哲學(xué)和文化，通過面向客戶的整體取向,，在客戶生命周期內(nèi),，實(shí)現(xiàn)市場、銷售和客戶服務(wù)的全面協(xié)調(diào)和整合,，使與客戶高效和諧的互動充滿了企業(yè)的每一環(huán)節(jié),。

三、市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是

市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理,。市場營銷管理的任務(wù),，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時機(jī)和性質(zhì),。

根據(jù)需求水平,、時間和性質(zhì)的不同，市場營銷管理的任務(wù)也有所不同,。

營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，創(chuàng)造,、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系,，而對設(shè)計方案的分析、計劃,、執(zhí)行和控制的過程,，目標(biāo)是滿足各方面的需要。

營銷管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分,，是企業(yè)營銷部門的主要職能,。

國外不知道現(xiàn)實(shí)怎么樣，總之我說的都是一些外國營銷管理書籍上講的東西,，一個大概吧,，供參考。

具體條目的話就是各部門各營銷職責(zé),，保持企業(yè)一致性的營銷理念為標(biāo)準(zhǔn),，以部門接觸客戶的不同方式為區(qū)別做規(guī)劃處理。

四,、營銷管理的定義是什么

1.從市場營銷觀念的角度,，企業(yè)的經(jīng)營就可以理解為：選擇價值，提供價值和傳播價值的過程（即首先要通過對市場機(jī)會的分析,，發(fā)現(xiàn)以及選擇目標(biāo)市場,，來對所提供的產(chǎn)品進(jìn)行定位；而產(chǎn)品的開發(fā),、定價,、制造和分銷的過程則是在定位指導(dǎo)下的價值提供過程；依附于產(chǎn)品上的價值能否為市場所接受,，還依賴于人員推銷,、營業(yè)推廣和廣告等價值傳播過程。所以,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到市場營銷是貫穿于企業(yè)經(jīng)營過程始終的,，營銷管理也就涉及到對貫穿其中的市場營銷活動的全過程和全方位管理）

2.綜上所述可以得到營銷管理應(yīng)當(dāng)包含以下5個方面：分析市場機(jī)會、選擇目標(biāo)市場,、策劃營銷戰(zhàn)略,、設(shè)計營銷方案和實(shí)施營銷努力