先調(diào)查下那個(gè)年齡層的喜愛(ài)歌曲,。這點(diǎn)是最重要的,。要是一個(gè)中老年人,，進(jìn)去,，全是什么海盜啊，七里香,，估計(jì)會(huì)唱的人少,。 這一點(diǎn)可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。 中老年階段的人也喜歡便宜,，你整個(gè)啥VIP制度,。當(dāng)然價(jià)錢要合理。還有服務(wù)的質(zhì)量了,。

求助大家,！關(guān)于創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方面的思路

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷不如說(shuō)整合營(yíng)銷，多從你是旅客的角度考慮問(wèn)題,，你是旅客的身份,，你想要什么樣的，也是顧客想要的結(jié)果不是么,？

◎概念營(yíng)銷◎ 進(jìn)入信息化社會(huì),，消費(fèi)者的注意力成為一種稀缺資源。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，如何抓住消費(fèi)者注意力已成為經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵,。上個(gè)世紀(jì)90年代概念營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)制勝的一條捷徑,。它是以某種有形或無(wú)形的產(chǎn)品為依托的一種營(yíng)銷策略,，借助現(xiàn)代傳媒技術(shù)，將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣,，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會(huì)定位,，從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同，并最終喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求,。強(qiáng)調(diào)的是順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì),，推出新的消費(fèi)概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望,。 優(yōu)劣勢(shì)分析： 概念營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于借助一個(gè)全新的概念，使消費(fèi)者迅速認(rèn)識(shí)并接受一種或幾種產(chǎn)品,，從而擴(kuò)大企業(yè)的銷售額和知名度,。但往往很多企業(yè)不知如何界定自己的產(chǎn)品，不知用什么樣的產(chǎn)品概念和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,，總是把自己的產(chǎn)品利益擴(kuò)大或者轉(zhuǎn)移,，造成產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品概念錯(cuò)位，使企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中陷于被動(dòng)。 經(jīng)典案例：當(dāng) SPA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，,、如火如荼，各大廠商都將重心落在塑造自己SPA品牌的故事與療程特色上時(shí),，秀媛堂的3-SPA模式則是按美容院（CLUB SPA）,、辦公室（OFFICE SPA）、家庭（HOME SPA）進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分,，針對(duì)不同人群采取不同的開(kāi)發(fā)策略,，賣點(diǎn)清晰,，容易引起消費(fèi)者共鳴,。 記者點(diǎn)評(píng)：秀媛堂的專業(yè)市場(chǎng)細(xì)分不僅使其在市場(chǎng)上的知名度和利潤(rùn)都賺了個(gè)盆盈缽滿，更重要的是給業(yè)內(nèi)人士提供了一個(gè)新的營(yíng)銷思路,。針對(duì)不同消費(fèi)者采取不同的策略雖然一直是美容行業(yè)里難于解決的瓶頸,，但如果企業(yè)真想在市場(chǎng)上占有一席之地，就不僅要立足于自身,，還要立足于消費(fèi)者,，切實(shí)為他們著想，才有可能站穩(wěn)腳跟,，立于不敗,。 ◎服務(wù)營(yíng)銷◎ 服務(wù)是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動(dòng)、利益或滿足感,。那么美容企業(yè)就不僅是在為消費(fèi)者提供美容產(chǎn)品,，更在為消費(fèi)者提供能夠使消費(fèi)者變得更“美”的一種服務(wù)！這原本就不應(yīng)該是口頭上的喧囂,，也不僅僅是單純的一種策略,，而是實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者做出的一種承諾、一種接觸,、一種享受,、一種理所應(yīng)當(dāng)?shù)母冻觥?優(yōu)劣勢(shì)分析：美容行業(yè)本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，提倡服務(wù)營(yíng)銷對(duì)提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,，都有十分重要的意義,。但關(guān)鍵在于人員的選擇和利用。正如與時(shí)俱進(jìn)醫(yī)學(xué)科技有限公司董事長(zhǎng)鐘富文所說(shuō)的：“服務(wù)營(yíng)銷是更深層次的營(yíng)銷,，重點(diǎn)在以顧客滿意為中心的價(jià)值鏈管理上,。從產(chǎn)品質(zhì)量入手，到售前,、售中,、售后服務(wù)，按照決勝終端的要求，在細(xì)節(jié)上做文章,，才能樹(shù)立起企業(yè)品牌知名度,。” 經(jīng)典案例： 賽萊拉武漢分公司4月2日舉辦了一場(chǎng)以 “親子教育”為主題的終端聯(lián)誼會(huì),。乍一看,，“親子教育”似乎和美容挨不上邊。但作為活動(dòng)主辦方自有一番道理：“這是我們與消費(fèi)者溝通的一種方式,，因?yàn)槲覀冸S時(shí)要了解顧客此刻的心理訴求是什么,。”此次活動(dòng)的開(kāi)展在馬家爵事件披露之后,，對(duì)孩子的教育再一次引起人們的關(guān)注,。500人的會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席，會(huì)后許多美容院老板表示,，她們對(duì)這種課程很感興趣,，感觸也非常深?！榜R加爵事件讓許多美容院老板加強(qiáng)了對(duì)自己孩子教育的關(guān)注,，所以我們專門請(qǐng)張運(yùn)華老師來(lái)講親子教育。替消費(fèi)者著想,，體現(xiàn)的是一種實(shí)用文化,，也是賽萊拉武漢分公司的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有推銷任何產(chǎn)品,，但許多人提出續(xù)辦卡,，并開(kāi)始咨詢產(chǎn)品。其實(shí)在會(huì)上不推產(chǎn)品,，體現(xiàn)的就是一種服務(wù),。服務(wù)營(yíng)銷，先服務(wù),，再營(yíng)銷,。” 武漢忠信美容化妝品公司經(jīng)理洪新忠如是說(shuō),。 記者點(diǎn)評(píng)：賽萊拉武漢分公司的這次營(yíng)銷活動(dòng)找到了一個(gè)很好的切入點(diǎn),，那就是利用新聞熱點(diǎn)為自己打造一個(gè)宣傳企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的平臺(tái)。當(dāng)然,，根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)提供服務(wù)和根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)提供服務(wù)在一定程度上是有矛盾的,，所以企業(yè)應(yīng)該平衡這個(gè)矛盾，找到一種行之有效的方法,，追求“雙贏”結(jié)果,。 ◎體驗(yàn)營(yíng)銷◎ 買方市場(chǎng)的形成讓消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，情感消費(fèi)的比重提高了,；內(nèi)容上,，個(gè)性化需求增加了；價(jià)值目標(biāo)上,，更加注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受,；而從接受產(chǎn)品方式看，消費(fèi)者主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造,，消費(fèi)過(guò)程變?yōu)橐环N體驗(yàn)過(guò)程,。以關(guān)注顧客體驗(yàn)為核心的體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略便成為新時(shí)期企業(yè)的必然選擇。它以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為工作重點(diǎn),，將“體驗(yàn)”因子納人營(yíng)銷戰(zhàn)略,，為消費(fèi)者帶來(lái)新的價(jià)值，豐富顧客價(jià)值系統(tǒng)的內(nèi)容,，成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略,。是21世紀(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器,，能迅速拉近與消費(fèi)者的距離,，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。 優(yōu)劣勢(shì)分析：隨著消費(fèi)者感性比重的增加,，體驗(yàn)營(yíng)銷在市場(chǎng)中的作用越來(lái)越凸顯,，拉近了與終端消費(fèi)者的距離。但從另一個(gè)角度來(lái)看,，消費(fèi)者體驗(yàn)的環(huán)節(jié)太多,，也容易使企業(yè)和商家有不勝應(yīng)酬之感， 經(jīng)典案例：2004年4月,，美時(shí)美刻“體驗(yàn)”歡樂(lè)之旅活動(dòng)堪稱體驗(yàn)營(yíng)銷的典范,。該公司邀約了全國(guó)各地100多位代理商和加盟店店長(zhǎng)共聚增城百花山莊，在4天的封閉式培訓(xùn)中,，從動(dòng)感演繹的美時(shí)美刻企業(yè)舞蹈,，到加盟店店長(zhǎng)自行創(chuàng)作的詩(shī)歌朗誦表演；從精彩的專家講課,，到激動(dòng)人心的論文頒獎(jiǎng),；從高潮迭起的趣味知識(shí)競(jìng)猜，到青春時(shí)尚的“細(xì)胞水療”產(chǎn)品秀,；從驚喜層出的加盟店店長(zhǎng)生日party,，到為大家精心“圓夢(mèng)”的畢業(yè)典禮……可謂是美麗綻放，精彩紛呈,。大家在全情體驗(yàn)卓越產(chǎn)品的同時(shí),，一起分享了該品牌傳遞的附加值。 記者點(diǎn)評(píng)：美時(shí)美刻的體驗(yàn)營(yíng)銷專業(yè)培訓(xùn)既立足于美容業(yè)，又超越單純的美容業(yè),；既有專業(yè)的理論,，又注重對(duì)整個(gè)行業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn)和方法的提煉與總結(jié)。它以體驗(yàn)為基礎(chǔ),，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者之間的溝通,，并觸動(dòng)其內(nèi)在的情感和情緒；以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引消費(fèi)者,，并增加產(chǎn)品的附加值,；以建立品牌、商標(biāo),、標(biāo)語(yǔ)及整體形象塑造等方式,，取得消費(fèi)者的認(rèn)同。 ◎知識(shí)營(yíng)銷◎ 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，企業(yè)管理的重點(diǎn)將從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向研究開(kāi)發(fā),，從對(duì)有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)的管理。與此同時(shí),，企業(yè)營(yíng)銷方式也必然會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次,，即知識(shí)營(yíng)銷將成為企業(yè)獲得市場(chǎng)的一種重要的營(yíng)銷方式。知識(shí)營(yíng)銷使客戶在消費(fèi)的同時(shí)學(xué)到新知識(shí),、增加營(yíng)銷活動(dòng)的知識(shí)含量,；挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，注重與消費(fèi)者形成共鳴的觀念價(jià)值,；形成與消費(fèi)者結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷關(guān)系,；培訓(xùn)顧客有針對(duì)性的銷售。 優(yōu)劣勢(shì)分析：知識(shí)營(yíng)銷更注重知識(shí)的實(shí)用與創(chuàng)新,，注重傳授美容師較為缺乏的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí),，提高美容師的專業(yè)知識(shí)；但不足之處在于方式比較單一,，并且需要專家的介入才行,。 經(jīng)典案例：大方讠永嘉公司這兩年來(lái)不斷加大專業(yè)線的培訓(xùn)力度，并將其進(jìn)一步深化為企業(yè)文化的一部分,。在業(yè)內(nèi)大力推行品牌經(jīng)營(yíng)人專職培訓(xùn)制度,、員工情商激勵(lì)潛能開(kāi)發(fā)制度，之后又進(jìn)一步將其提升為“企業(yè)――經(jīng)銷商――美容院”三方主動(dòng)管理的未來(lái)模式,，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行循序漸進(jìn)的推廣與倡導(dǎo),。在十幾個(gè)省市地區(qū)成功舉辦了多場(chǎng)美容院營(yíng)銷論壇會(huì)，提倡一種“快樂(lè)地學(xué)習(xí),、快樂(lè)地賺錢”的知識(shí)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新課程,。該公司切實(shí)幫助美容院老板提升自身的經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì),、提高業(yè)績(jī)，注重培訓(xùn)的個(gè)性化,，極大地調(diào)動(dòng)了受訓(xùn)者的主觀能動(dòng)性,，使美容院老板的管理能力、企劃能力,、專業(yè)知識(shí),、行銷知識(shí)等都獲得了專業(yè)性的引導(dǎo)與充實(shí)。 記者點(diǎn)評(píng)：知識(shí)培訓(xùn)比提薪更能留住人才,，比贈(zèng)送巨額促銷品更能留住精明的經(jīng)銷商和有發(fā)展眼光的美容院老板,。大方讠永嘉公司就找到了一種很快與經(jīng)銷商、美容院相契合的方式,，這種方式不僅使三方都能得到利益上的收獲,，更為重要的是在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中都獲得了知識(shí)上的充實(shí)。 ◎情感營(yíng)銷◎ 情感營(yíng)銷就是把消費(fèi)者的個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心,，通過(guò)借助情感包裝,、情感促銷、情感廣告,、情感口碑,、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。它注重和顧客,、消費(fèi)者之間的感情互動(dòng),，在美容院終端通過(guò)各種沙龍,、聯(lián)誼會(huì)等形式,，增強(qiáng)和客戶的溝通。在一些中型企業(yè)想迅速提高企業(yè)的形象的時(shí)候,，這樣做是非常有必要的,。 優(yōu)劣勢(shì)分析：銷售力比較強(qiáng)；對(duì)于幫助美容院開(kāi)展終端活動(dòng),，增進(jìn)與顧客的心理溝通,，做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。就像廣州法詩(shī)德女性化妝品有限公司總經(jīng)理梁志成所說(shuō)的：“情感營(yíng)銷以情感訴求的方式銷售產(chǎn)品,，能抓住消費(fèi)者的心理,，適用于一對(duì)一的訴求。市場(chǎng)認(rèn)可度不錯(cuò),，不足之處在于需要?jiǎng)佑玫娜藛T多,，費(fèi)用大?！?經(jīng)典案例：“瘦身男女”美健俱樂(lè)部一直都以超強(qiáng)的情感來(lái)維系管理者與員工,、員工與員工,、員工與顧客之間的關(guān)系。俱樂(lè)部老板可能不是技術(shù)者出身,，但他是個(gè)真正的管理者,。他會(huì)使自己制定的規(guī)范自始至終地貫徹下去，以經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的俱樂(lè)部,。店內(nèi)裝潢富有情調(diào)而且具濃郁的文化氣息,，并配以舒緩輕松的音樂(lè)，使顧客身心完全放松,，呈現(xiàn)無(wú)拘無(wú)束狀態(tài),。在產(chǎn)品銷售方面，它與傳統(tǒng)美容院最大的區(qū)別在于：用服務(wù)和客戶之間相互介紹,，用人脈來(lái)銷售,。對(duì)顧客有清晰的組織，并使她們得到利益,。作為企業(yè),，牟取利益為第一屬性，但不是唯一屬性,，“瘦身男女”美健俱樂(lè)部把自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任也劃歸到經(jīng)營(yíng)范疇之內(nèi),。這一社會(huì)責(zé)任，決定了其必須長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去,。高素質(zhì),、技術(shù)精的美容師隊(duì)伍不僅能擔(dān)此重任，并且在不斷的發(fā)展壯大之中,。就在這種綜合人文情感的籠罩下,，顧客與員工之間產(chǎn)生心與心的共鳴，從而使美容院的業(yè)績(jī)呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì),。 記者點(diǎn)評(píng)：應(yīng)該說(shuō)“瘦身男女”美健俱樂(lè)部是運(yùn)用情感營(yíng)銷比較成功的一家企業(yè),。但情感是個(gè)無(wú)形的東西，它不能使顧客得到切實(shí)的實(shí)惠,，這時(shí)候,，美容院就要注意不能舍本逐末，技術(shù)才是第一位的,。只有兩者并重,，才能發(fā)揮情感營(yíng)銷的最大威力。 ◎教育營(yíng)銷◎ 美容行業(yè)的營(yíng)銷其實(shí)一直都和教育培訓(xùn)息息相關(guān),。從90年代初期美容技術(shù)培訓(xùn)的興起,，90年代末期美容概念培訓(xùn)的流行，到如今美容文化教育的膨脹,，這種以培訓(xùn)和講座為主要形式的營(yíng)銷模式所涉及的對(duì)象和內(nèi)容也發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變和提升,。從最初對(duì)美容師的技能培訓(xùn)到如今對(duì)代理商,、終端美容院的素質(zhì)以及營(yíng)銷管理能力的培訓(xùn)，形式越來(lái)越活,，內(nèi)容也越來(lái)越多,，逐漸走向多層次、全方位,。眾多企業(yè)更是不遺余力地試圖站在教育原點(diǎn)上對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù),，一方面借助這種形式大力推介企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí),，另一方面更重要的是通過(guò)滿足客戶的學(xué)習(xí)需求,，從而激發(fā)他們的簽單熱情，拉動(dòng)銷售,。 優(yōu)劣勢(shì)分析：教育營(yíng)銷不斷向受眾傳播產(chǎn)品知識(shí),、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)營(yíng)銷的沖擊力和銷售力,，也提升了行業(yè)人員的素質(zhì),。所以從出發(fā)點(diǎn)和受眾心理上看，它具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),。但如果真正想將該營(yíng)銷模式運(yùn)用到位,，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，企業(yè)必須具有長(zhǎng)久發(fā)展的規(guī)劃和決心,，以及實(shí)施企業(yè)良性循環(huán)長(zhǎng)線發(fā)展戰(zhàn)略的魄力,，同時(shí)還必須保證這種教育名副其實(shí)，體現(xiàn)引導(dǎo)的科學(xué)性,、權(quán)威性,，不能浮于表面。教育搭臺(tái),，招商唱戲,，否則將得不償失。 經(jīng)典案例：廣州慧妮國(guó)際美容機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)一直在做,，2003～2004年更是做得有聲有色。他們聘請(qǐng)了科榮公司姜萍,、情感營(yíng)銷專家趙明華等優(yōu)秀營(yíng)銷管理專家進(jìn)行包括銷售,、管理、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系等全方位的全國(guó)市場(chǎng)精英美麗集訓(xùn),。之后,，又動(dòng)用巨大人力物力在廣東財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，為全國(guó)市場(chǎng)精英進(jìn)行了為期半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),。從產(chǎn)品知識(shí)到促銷,，從店務(wù)管理到市場(chǎng)答疑,，從心理調(diào)節(jié)到創(chuàng)造性思維，從企業(yè)執(zhí)行力到大客戶銷售循環(huán)技巧訓(xùn)練,，岳慧,、馬紹斌、姜萍,、吳漢民,、張一鳴、朱俐安等言傳身授,。2004年3月,，該公司又精心籌辦了“創(chuàng)富細(xì)節(jié)全攻略――慧妮（2004）第二屆廠商互動(dòng)交流論壇”，市場(chǎng)反響很不錯(cuò),。 記者點(diǎn)評(píng)：廣州慧妮國(guó)際美容機(jī)構(gòu)的教育營(yíng)銷案例可謂成功地將教育培訓(xùn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想結(jié)合在了一起,，邀請(qǐng)的專家權(quán)威、教授的課程熱門,、策劃執(zhí)行力強(qiáng),，都是他們的成功之處。最難能可貴的是,，該公司的思路是將營(yíng)銷作為一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)運(yùn)作,，而非單純的一種手段，培養(yǎng)了客戶對(duì)廠商的信任感和忠誠(chéng)度,。所以說(shuō),，教育營(yíng)銷不難做，難的是堅(jiān)持,。 ◎差異化營(yíng)銷◎ 美容行業(yè)的同質(zhì)化早已不容忽視,，無(wú)論是產(chǎn)品概念、名稱,、包裝還是促銷手段,、營(yíng)銷模式，無(wú)不顯現(xiàn)出雷同,、跟隨的發(fā)展趨勢(shì),。然而當(dāng)整個(gè)美容市場(chǎng)從賣方轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，那種以生產(chǎn)者為中心的企業(yè)營(yíng)銷體制,、營(yíng)銷理念已經(jīng)發(fā)生了根本性的變革,。企業(yè)需要憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出在性能,、質(zhì)量上優(yōu)于市場(chǎng)現(xiàn)有水平的產(chǎn)品,，或是在銷售方面通過(guò)有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷手段⒅艿降氖酆蠓?瘢?謚斬聳苤諦哪恐惺髁⑵鴆煌?謁?說(shuō)牧己瞇蝸蟆U庵植鉅旎?撓??J劍?殼笆嗆芏嗥笠刀莢誑桃庾非蟮模?歡?苷嬲?齙健安鉅旎?鋇牟⒉歡唷?br> 優(yōu)劣勢(shì)分析：真正的差異化營(yíng)銷是在了解自己產(chǎn)品特性,、流通渠道,、功效技術(shù),、推廣資源等信息的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)資源,，避開(kāi)主流方式,，以獨(dú)辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路，達(dá)到出奇制勝的效果,。其成功運(yùn)作最大的優(yōu)勢(shì)是迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)知度,、占有率，而且容易形成資源優(yōu)勢(shì),。但值得注意的是,，容易被跟進(jìn)者仿效從而淪為平庸，甚至成為培育市場(chǎng)的犧牲品,。 案例：中國(guó)塑身內(nèi)衣的營(yíng)銷通路通常是電視購(gòu)物,、專賣店專賣、百貨專柜,、美容院代銷,、直銷等，“纖姿美”品牌的“攘內(nèi)必先安外――明修棧道,，暗渡陳倉(cāng)”營(yíng)銷策略卻頗具特色,。首先與眾不同是，其第一件內(nèi)衣在日本以680美元銷售為標(biāo)記,，在馬來(lái)西亞,、泰國(guó)、中國(guó)形成了世界三大生產(chǎn)基地,，在國(guó)際上傳播其“賣內(nèi)衣就是賣身材”的先進(jìn)營(yíng)銷理念,；然后在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以電視購(gòu)物、電話,、網(wǎng)站,、郵購(gòu)為傳播銷售支線，以專賣店,、百貨專柜為輔助窗口,，在終端市場(chǎng)上以健身房、美容院為主的“免費(fèi)帶貨演講銷售”,，來(lái)了一個(gè)全面開(kāi)花,，將“攘內(nèi)必先安外――明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”的機(jī)智營(yíng)銷一氣呵成,。 記者點(diǎn)評(píng)：差異化策略是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較后的選擇，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的控制過(guò)程,。從傳播渠道,、銷售渠道上去挖掘新的切入點(diǎn)是“纖姿美”的高明之處,，能將各種營(yíng)銷手段綜合并合理分布運(yùn)用更是棋高一招，既有相互補(bǔ)充的完美組合,，又有鶴立雞群的效果,。差異化營(yíng)銷正需要這種種創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品,、形象,、銷售以及服務(wù)的差異。 ◎ 直銷◎ 保健品業(yè),、日化線到美容專業(yè)線,，人們無(wú)不給予直銷以極大的關(guān)注。安利,、玫琳凱是國(guó)內(nèi)直銷典型的成功案例,，它們通過(guò)面對(duì)面的溝通加上專業(yè)服務(wù)和利潤(rùn)倍增的模式，取得了驚人的成績(jī),。如今不少美容企業(yè)也在嘗試效仿這種模式,，但真正做得成功的并不多，甚至有人對(duì)直銷是否適合中國(guó)美容專業(yè)市場(chǎng)提出了疑問(wèn),。 優(yōu)劣勢(shì)分析：直銷是一種分銷模式,，它有明確的目標(biāo)客戶群體，沒(méi)有中間銷售環(huán)節(jié)或盡量減少了中間環(huán)節(jié),，可以度量銷售效果,，企業(yè)利用銷售人員可以把產(chǎn)品直接銷售出去?？梢哉f(shuō),，目前而言還沒(méi)有哪一種模式能像直銷那樣，把員工的創(chuàng)業(yè)激情與產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)合的那么緊密,。也沒(méi)有哪一種營(yíng)銷模式能像直銷一樣,，把傳播效率做到極致。但是從目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看,，直銷還沒(méi)有形成氣候,，很多消費(fèi)者容易將其和非法傳銷混淆，產(chǎn)生抵觸情緒,。隨著國(guó)家《直銷法》的出臺(tái),，在未來(lái)10年內(nèi)，直銷將有可能真正成為催生新財(cái)富的點(diǎn)金術(shù),。 案例：圣潔之緣目前所走的路是傳統(tǒng)美容業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與直銷相結(jié)合的模式,，它提出了“美容行業(yè)營(yíng)銷新理念――跳出美容院來(lái)經(jīng)營(yíng)美容院”的口號(hào)，為美容院解決實(shí)在的問(wèn)題。在20屆美博會(huì)期間的招商取得驚人業(yè)績(jī),，可算是美容企業(yè)直銷取得良好業(yè)績(jī)的一個(gè)典型案例,。 記者點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)渭冞\(yùn)用直銷的模式來(lái)運(yùn)作專業(yè)線市場(chǎng)，或許就目前而言還有些不現(xiàn)實(shí),，圣潔之緣的做法則足見(jiàn)其睿智之處,。將直銷和美容專業(yè)營(yíng)銷的一些基本狀況結(jié)合，既充分利用了直銷模式獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),，彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷的不足,，又保留了傳統(tǒng)營(yíng)銷的精華，深諳資源整合運(yùn)用之道,。但是,，一家企業(yè)的成功并不能證明這種模式就一定適合這個(gè)行業(yè)，這個(gè)頗富爭(zhēng)議的問(wèn)題我們只能交給時(shí)間去證明,。 一,、活動(dòng)目的：對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何,？開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么,？是處理庫(kù)存？是提升銷量,？是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,？是新品上市？還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度,？只有目的明確,，才能使活動(dòng)有的放矢。 二,、 活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體,？活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)？哪些人是促銷的主要目標(biāo),？哪些人是促銷的次要目標(biāo),？這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。 三,、 活動(dòng)主題：在這一部分,，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題： 1、確定活動(dòng)主題 2,、包裝活動(dòng)主題 降價(jià),？?jī)r(jià)格折扣？贈(zèng)品,？抽獎(jiǎng),？禮券,？服務(wù)促銷？演示促銷,？消費(fèi)信用,？還是其它促銷工具,？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配,。 在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,，更能打動(dòng)消費(fèi)者,。幾年前愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛(ài)心行動(dòng),。 這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分,，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性,。 四,、 活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮： 1,、確定伙伴：拉上政府做后盾,，還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣自已的“狗肉”？是廠家單獨(dú)行動(dòng),，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手,？或是與其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作,，有助于借勢(shì)和造勢(shì),；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn),。 2,、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力,，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與,。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大,。但這種刺激也存在邊際效應(yīng),。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費(fèi)用投入,。 五,、 活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,，而且要事前與城管、工商等部門溝通好,。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買,，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn),；持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,，并降低顧客心目中的身價(jià),。 六、 廣告配合方式：一個(gè)成功的促銷活動(dòng),，需要全方位的廣告配合,。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法？選擇什么樣的媒介炒作,？這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入,。 七、 前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊,， 1,、人員安排 2、物資準(zhǔn)備 3,、試驗(yàn)方案 在人員安排方面要“人人有事做,，事事有人管”，無(wú)空白點(diǎn),，也無(wú)交叉點(diǎn),。誰(shuí)負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通,？誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫作,？誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理？誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放,？誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴,？要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會(huì)臨陣出麻煩,，顧此失彼,。 在物資準(zhǔn)備方面，要事無(wú)巨細(xì),，大到車輛,，小到螺絲釘,，都要羅列出來(lái)，然后按單清點(diǎn),，確保萬(wàn)無(wú)一失,，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。尤為重要的是,，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定,，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來(lái)判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適,，現(xiàn)有的途徑是否理想,。試驗(yàn)方式可以是詢問(wèn)消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等,。 八、 中期操作：中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制,。 紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定,。 現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,，要做到忙而不亂，有條有理,。 同時(shí),，在實(shí)施方案過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍,、強(qiáng)度,、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制,。 九,、 后期延續(xù) 后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問(wèn)題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳,？腦白金在這方面是高手,，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。 十,、 費(fèi)用預(yù)算：沒(méi)有利益就沒(méi)有存在的意義,。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃”以失敗告終的原因就在于沒(méi)有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算,，直到活動(dòng)開(kāi)展后,，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒(méi)有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng),，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的,。 十一,、 意外防范：每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù),、消費(fèi)者的投訴,、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力,、物 力,、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。 十二,、 效果預(yù)估：預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果,，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度,、促銷時(shí)機(jī),、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)