1,、保單保全服務(wù) 所謂保全,，就是讓保單在保險期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài)，能夠時刻體現(xiàn)客戶意愿,，保證客戶利益的一種行為,。保持客戶的基本信息得到及時更新,，便于保險公司能夠有效聯(lián)系客戶，給投?？蛻魧ν侗Ｓ媱澋淖兏峁嵤┩ǖ溃ｋU產(chǎn)品的紅利領(lǐng)取,、轉(zhuǎn)換,，都可以通過售后服務(wù)完成。

2,、協(xié)助理賠服務(wù) 理賠服務(wù)就是幫助客戶確認保險責任,、準備理賠資料、辦理理賠手續(xù),、送達理賠金等服務(wù)項目,。對于客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程,、所需的資料,、辦理何種手續(xù)等，由于資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間,，甚至影響理賠的金額,。有營銷員準確地協(xié)助客戶辦理理賠，情況就不一樣了,。 假如投保之后出險,，除了第一時間向保險公司的客服報案之外，也應(yīng)該聯(lián)系自己的保險代理人,，告知自己出險的情況,，請求幫助。作為保險公司的銷售人員,，他們更加了解保險合同和業(yè)務(wù)流程,，對投保人的信息也更加熟悉，在保險理賠方面可以提供更多的支持與幫助,。

3,、保險咨詢服務(wù) 保險從業(yè)者在日常工作中，會遇到很多沒有購買過保險的準客戶咨詢保險的相關(guān)問題,。其實,，已經(jīng)購買過保險的老客戶，由于對保險有所了解,，對保險的疑問也就更多,。因此，在售后服務(wù)中,，解答老客戶的疑問,、應(yīng)答客戶的咨詢也是重要的一個環(huán)節(jié)。 保險合同的語言晦澀難懂、內(nèi)容專業(yè)性較強,。在購買保險產(chǎn)品前都會進行產(chǎn)品咨詢,，但難以一時全部了解透徹，這個時候保險代理人可以充當客服角色,，作為代理人,，有責任為自己的客戶進行問題答疑。

保險行業(yè)的營銷方法,？

拉網(wǎng)式增員法：拉 《這是我從網(wǎng)上給你轉(zhuǎn)載的,，方法很不錯的》
由于我本人不住在所建分部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，離那兒二十多公里,，因而對當?shù)氐娜藛T不熟悉,。為了盡快增到人，我只有在全鎮(zhèn)各個村采取拉網(wǎng)式增員,，一個村一個村地聯(lián)系增員,，依靠當?shù)氐拇甯刹縼磉x拔和發(fā)現(xiàn)有用的人才，把那些有一定的能力和文化水平的農(nóng)村青年或村干部拉進營銷分部,，一一加以培養(yǎng),，促進其成長為首批骨干壽險營銷員，盡快占領(lǐng)農(nóng)村最基層的壽險示場,。目前我們分部有15%的營銷員屬于這類人,，并已成為分部壽險營銷的中堅力量，有的已升為一級主任,。

陌生拜訪增員法：挖
做保險需要挖掘保源,，需要陌生拜訪。增員同樣也需要陌生拜訪,。陌生拜訪也可稱之為直沖拜訪,，是增員的另一種基本方法。我采取這種方法主要是在對增員對象沒有目標選擇的情況下,，在茫茫人海中,，如果發(fā)現(xiàn)一個自我感覺能做保險的對象時，便主動上門去挖掘,。采用此類方法增員的成功率往往較高,。

緣故增員法：拓
這種增員方法主要是開拓熟人，日常生活圈子里的人,，包括親屬,、朋友、老同事等等,。因為對這些熟人,，我了解他們的需求,，明白他們是否適宜做壽險營銷工作。我著重從以前的同學(xué),、親友,、同事、鄰居以及醫(yī)生,、公安警察家屬,、稅務(wù)協(xié)稅員、學(xué)校的教師等人中去增員,，他們不但接觸面廣，而且社交能力強,。目前在我的團隊中20%的人是采用這類方法增進來的,，其保險業(yè)績往往穩(wěn)中有升。

隨緣增員法：找
這類增員方法也稱創(chuàng)造機會法,，憑我個人的觀察或隨機探訪方式,，在熟悉或不熟悉的人群中去尋找增員對象。在我的團隊中,，有不少營銷員就是靠這種找的方法有意或無意地被增進來的,。只要我們在平時生活中細心觀察，留心周圍發(fā)生的事情,，便不難找到一些合適的增員對象,。簡單地說就是多注意你周圍的人，在任何時候都要睜大眼睛,、豎起耳朵,，以便去尋找好的增員對象。如在農(nóng)村可找一些鄉(xiāng)村干部和有一定文化,、腦子活的人員,；成立可以到商店及一些不景氣的企業(yè)去尋找下崗人員，這類人員正迫切需要找到一份適合發(fā)揮自己才能的工作,，他們一旦上崗后,，會全身心地投入到壽險營銷種，加之他們有一定的社會閱歷,、人際關(guān)系和社交能力,，因而往往會成為營銷的高手。在我的團隊中4位業(yè)務(wù)主任均是下崗職工出身的業(yè)務(wù)員,，他們的業(yè)績一直在分部名列前茅,。

創(chuàng)業(yè)說明會增員法：促
定期舉辦創(chuàng)業(yè)說明會，以此促進更多增員,。這種增員方法就是將有一定社會威望,、有一些社交能力的人請到職場內(nèi),，專門召開一個隆重而又簡樸的創(chuàng)業(yè)說明會，說明保險的意義與功用,、公司情況,、信譽及相關(guān)待遇等，讓前來參加會議的人員在聽了創(chuàng)業(yè)說明會后,，認同公司,，認同產(chǎn)品，積極主動加入壽險營銷行列,，成為壽險營銷的生力軍,。

群體增員法：擴
擴大增員的最有效的方法莫過于群體增員法。這種增員方法是指集中一群有共同背景和興趣的人,，由于這群人有共同的特點,，我們會較容易掌握他們的資料，也明白這類行業(yè)工作人員的工作特點,，因而可以從他們中擴招那些有能力的人加入壽險營銷行列,。在我的團隊中幼兒教師有10多人，這些人就是采取集體增員法增來的,，他們文化素質(zhì)高,，接觸面廣，業(yè)績一般比較穩(wěn)定,。

間接增員法：擠
間接增員法是采取間接媒介轉(zhuǎn)介紹擠出來的增員,，采取這種間接增員法主要有以下兩種方法。

（1）親友介紹：我主要是通過親戚,、朋友轉(zhuǎn)介紹獲取增員對象資料,，從而達到增員的目的。
（2）擠出那些有影響的人員,，這類人員本身的工作就有一定拓展人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò),。如百貨公司、美容廳,、農(nóng)貿(mào)市場等一些地方,，每天除了有川流不息的新客戶外，更擁有地緣性的顧客群,，因此,，從這里增員的人業(yè)績不會太差。我們團隊有一位業(yè)務(wù)主任就是這類人群中的人,，他入司不到6個月,，就先晉升為高級業(yè)務(wù)員后又升為業(yè)務(wù)主任。

全員增員法：加
全員增員法是指在分部內(nèi),，凡已正式注冊的人員,，實行1+1或1+2的方式全員增員,，做到人人為分部增1人或2人以上，已成功吸引成功,，這樣的增員不但增員速度快,，而且所增人員素質(zhì)高，人員留存率也高,，是比較成功有效的增員方法之一,，我的分部60%以上人員均采取這類增員方法增來的。

我采取拉,、挖,、拓、找,、促,、擴、擠,、加的八字增員法,，再不到一年的時間先后有效增員80多人,，培養(yǎng)出高級業(yè)務(wù)員3名,，見習(xí)主任3名，以及主任1名,，有效地壯大了分部的力量