1,、保單保全服務(wù) 所謂保全,，就是讓保單在保險(xiǎn)期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài),，能夠時(shí)刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為,。保持客戶的基本信息得到及時(shí)更新,，便于保險(xiǎn)公司能夠有效聯(lián)系客戶,，給投保客戶對(duì)投保計(jì)劃的變更提供實(shí)施通道,，保險(xiǎn)產(chǎn)品的紅利領(lǐng)取、轉(zhuǎn)換,，都可以通過(guò)售后服務(wù)完成,。

2、協(xié)助理賠服務(wù) 理賠服務(wù)就是幫助客戶確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任,、準(zhǔn)備理賠資料,、辦理理賠手續(xù)、送達(dá)理賠金等服務(wù)項(xiàng)目,。對(duì)于客戶而言,，一般不太清楚保險(xiǎn)理賠的流程、所需的資料,、辦理何種手續(xù)等,，由于資料不全或流程不對(duì)往往會(huì)延長(zhǎng)獲得理賠的時(shí)間，甚至影響理賠的金額,。有營(yíng)銷(xiāo)員準(zhǔn)確地協(xié)助客戶辦理理賠,，情況就不一樣了。 假如投保之后出險(xiǎn),，除了第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司的客服報(bào)案之外,，也應(yīng)該聯(lián)系自己的保險(xiǎn)代理人，告知自己出險(xiǎn)的情況,，請(qǐng)求幫助,。作為保險(xiǎn)公司的銷(xiāo)售人員，他們更加了解保險(xiǎn)合同和業(yè)務(wù)流程,，對(duì)投保人的信息也更加熟悉,，在保險(xiǎn)理賠方面可以提供更多的支持與幫助。

3,、保險(xiǎn)咨詢服務(wù) 保險(xiǎn)從業(yè)者在日常工作中,，會(huì)遇到很多沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的準(zhǔn)客戶咨詢保險(xiǎn)的相關(guān)問(wèn)題。其實(shí),，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的老客戶,，由于對(duì)保險(xiǎn)有所了解，對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)也就更多,。因此,，在售后服務(wù)中，解答老客戶的疑問(wèn),、應(yīng)答客戶的咨詢也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。 保險(xiǎn)合同的語(yǔ)言晦澀難懂,、內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品前都會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品咨詢,，但難以一時(shí)全部了解透徹,，這個(gè)時(shí)候保險(xiǎn)代理人可以充當(dāng)客服角色，作為代理人,，有責(zé)任為自己的客戶進(jìn)行問(wèn)題答疑,。

保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法？

拉網(wǎng)式增員法：拉 《這是我從網(wǎng)上給你轉(zhuǎn)載的,，方法很不錯(cuò)的》
由于我本人不住在所建分部的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，離那兒二十多公里，因而對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藛T不熟悉,。為了盡快增到人,，我只有在全鎮(zhèn)各個(gè)村采取拉網(wǎng)式增員，一個(gè)村一個(gè)村地聯(lián)系增員,，依靠當(dāng)?shù)氐拇甯刹縼?lái)選拔和發(fā)現(xiàn)有用的人才,，把那些有一定的能力和文化水平的農(nóng)村青年或村干部拉進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)分部，一一加以培養(yǎng),，促進(jìn)其成長(zhǎng)為首批骨干壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,，盡快占領(lǐng)農(nóng)村最基層的壽險(xiǎn)示場(chǎng)。目前我們分部有15%的營(yíng)銷(xiāo)員屬于這類(lèi)人,，并已成為分部壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的中堅(jiān)力量,，有的已升為一級(jí)主任。

陌生拜訪增員法：挖
做保險(xiǎn)需要挖掘保源,，需要陌生拜訪,。增員同樣也需要陌生拜訪。陌生拜訪也可稱(chēng)之為直沖拜訪,，是增員的另一種基本方法,。我采取這種方法主要是在對(duì)增員對(duì)象沒(méi)有目標(biāo)選擇的情況下，在茫茫人海中,，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)自我感覺(jué)能做保險(xiǎn)的對(duì)象時(shí),，便主動(dòng)上門(mén)去挖掘。采用此類(lèi)方法增員的成功率往往較高,。

緣故增員法：拓
這種增員方法主要是開(kāi)拓熟人,，日常生活圈子里的人，包括親屬,、朋友,、老同事等等。因?yàn)閷?duì)這些熟人，我了解他們的需求,，明白他們是否適宜做壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作,。我著重從以前的同學(xué)、親友,、同事,、鄰居以及醫(yī)生、公安警察家屬,、稅務(wù)協(xié)稅員,、學(xué)校的教師等人中去增員，他們不但接觸面廣,，而且社交能力強(qiáng),。目前在我的團(tuán)隊(duì)中20%的人是采用這類(lèi)方法增進(jìn)來(lái)的,，其保險(xiǎn)業(yè)績(jī)往往穩(wěn)中有升,。

隨緣增員法：找
這類(lèi)增員方法也稱(chēng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)法，憑我個(gè)人的觀察或隨機(jī)探訪方式,，在熟悉或不熟悉的人群中去尋找增員對(duì)象,。在我的團(tuán)隊(duì)中，有不少營(yíng)銷(xiāo)員就是靠這種找的方法有意或無(wú)意地被增進(jìn)來(lái)的,。只要我們?cè)谄綍r(shí)生活中細(xì)心觀察,，留心周?chē)l(fā)生的事情，便不難找到一些合適的增員對(duì)象,。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是多注意你周?chē)娜?，在任何時(shí)候都要睜大眼睛、豎起耳朵,，以便去尋找好的增員對(duì)象,。如在農(nóng)村可找一些鄉(xiāng)村干部和有一定文化、腦子活的人員,；成立可以到商店及一些不景氣的企業(yè)去尋找下崗人員,，這類(lèi)人員正迫切需要找到一份適合發(fā)揮自己才能的工作，他們一旦上崗后,，會(huì)全身心地投入到壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)種,，加之他們有一定的社會(huì)閱歷、人際關(guān)系和社交能力,，因而往往會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)的高手,。在我的團(tuán)隊(duì)中4位業(yè)務(wù)主任均是下崗職工出身的業(yè)務(wù)員，他們的業(yè)績(jī)一直在分部名列前茅,。

創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)增員法：促
定期舉辦創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),，以此促進(jìn)更多增員。這種增員方法就是將有一定社會(huì)威望、有一些社交能力的人請(qǐng)到職場(chǎng)內(nèi),，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一個(gè)隆重而又簡(jiǎn)樸的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),，說(shuō)明保險(xiǎn)的意義與功用、公司情況,、信譽(yù)及相關(guān)待遇等,，讓前來(lái)參加會(huì)議的人員在聽(tīng)了創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)后，認(rèn)同公司,，認(rèn)同產(chǎn)品,，積極主動(dòng)加入壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行列，成為壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的生力軍,。

群體增員法：擴(kuò)
擴(kuò)大增員的最有效的方法莫過(guò)于群體增員法,。這種增員方法是指集中一群有共同背景和興趣的人，由于這群人有共同的特點(diǎn),，我們會(huì)較容易掌握他們的資料,，也明白這類(lèi)行業(yè)工作人員的工作特點(diǎn)，因而可以從他們中擴(kuò)招那些有能力的人加入壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行列,。在我的團(tuán)隊(duì)中幼兒教師有10多人,，這些人就是采取集體增員法增來(lái)的，他們文化素質(zhì)高,，接觸面廣,，業(yè)績(jī)一般比較穩(wěn)定。

間接增員法：擠
間接增員法是采取間接媒介轉(zhuǎn)介紹擠出來(lái)的增員,，采取這種間接增員法主要有以下兩種方法,。

（1）親友介紹：我主要是通過(guò)親戚、朋友轉(zhuǎn)介紹獲取增員對(duì)象資料,，從而達(dá)到增員的目的,。
（2）擠出那些有影響的人員，這類(lèi)人員本身的工作就有一定拓展人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò),。如百貨公司,、美容廳、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等一些地方,，每天除了有川流不息的新客戶外,，更擁有地緣性的顧客群，因此,，從這里增員的人業(yè)績(jī)不會(huì)太差,。我們團(tuán)隊(duì)有一位業(yè)務(wù)主任就是這類(lèi)人群中的人，他入司不到6個(gè)月,，就先晉升為高級(jí)業(yè)務(wù)員后又升為業(yè)務(wù)主任,。

全員增員法：加
全員增員法是指在分部?jī)?nèi),，凡已正式注冊(cè)的人員，實(shí)行1+1或1+2的方式全員增員,，做到人人為分部增1人或2人以上,，已成功吸引成功，這樣的增員不但增員速度快,，而且所增人員素質(zhì)高,，人員留存率也高，是比較成功有效的增員方法之一,，我的分部60%以上人員均采取這類(lèi)增員方法增來(lái)的,。

我采取拉、挖,、拓,、找、促,、擴(kuò),、擠、加的八字增員法,，再不到一年的時(shí)間先后有效增員80多人,，培養(yǎng)出高級(jí)業(yè)務(wù)員3名,，見(jiàn)習(xí)主任3名,，以及主任1名，有效地壯大了分部的力量