產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念等方面。

銷(xiāo)售培訓(xùn)為企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷(xiāo)售人員,、產(chǎn)品,、客戶等展開(kāi)的培訓(xùn)活動(dòng),。銷(xiāo)售的工作為去滿足客戶的需求，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受工作,。

產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝,、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,，讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品和需求之間的聯(lián)系,。其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)為第二個(gè)大的內(nèi)容,。

擴(kuò)展資料：

銷(xiāo)售培訓(xùn)的相關(guān)要求規(guī)定：

1,、明確劃分培訓(xùn)的種類(lèi)和層次，研究不同培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和特殊需求,，在內(nèi)容和方法的選擇上做到恰如其分,。

2、對(duì)與別人有聯(lián)系的準(zhǔn)顧客我們要抓住顧客的擔(dān)憂去夸大其說(shuō),，奪取顧客的信任,，給顧客一個(gè)可信的承諾。

3,、在推銷(xiāo)的時(shí)候可以與顧客談些與工作或產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事,，關(guān)心顧客的工作生活，贏取顧客的信任,，懂得靈活的交流,。

參考資料來(lái)源：百度百科-銷(xiāo)售培訓(xùn)

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容(一) 11：23 此話題是本人應(yīng)朋友要求于2006 年4 月整理所得，現(xiàn)在把它摘錄出來(lái)與有需要的朋友分享 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容(一) 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理中,，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。 對(duì)于新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢?現(xiàn)在根據(jù)筆者10 余年的銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理的經(jīng)驗(yàn)以大綱的形式談下自己的觀點(diǎn)與諸君交流、分享,。 先說(shuō)一個(gè)故事,。 1972 年尼克松訪華跨越太平洋打破了中美凍結(jié)20 余年的堅(jiān)冰,。在圍繞尼克松的接待問(wèn)題上,，我們的黨中央在研究一個(gè)問(wèn)題該如何顯示我們的開(kāi)國(guó)元?jiǎng)最I(lǐng)導(dǎo)集體的水平呢?大家一直認(rèn)為他們美國(guó)不是一直以為中國(guó)共產(chǎn)黨是土八路嗎，我們要說(shuō)英語(yǔ),，說(shuō)幾句英語(yǔ)給他們看,，看我們的國(guó)際水準(zhǔn),。經(jīng)研究認(rèn)為重點(diǎn)要學(xué)兩句送以期在接待時(shí)能使用得到： How are you！How do you do,！ 主席反復(fù)背頌,，濫熟于心。尼克松握著一雙溫暖的大手,，聽(tīng)到主席到第一句說(shuō)的是：Who are you?尼克松感到很意外,。緊接著他又聽(tīng)到了What are you doing?更感奇怪。 緊接著,，總理說(shuō)：你橫跨了太平洋,，把手伸到中國(guó)來(lái)和我握手，這意義很重大,。 How are you,！Who are you? How do you do！What are you doing? 這故事或許有杜撰的成分,，但表達(dá)了國(guó)際交往的誠(chéng)意以及良好的問(wèn)候,。 掩卷思考，搞清Who are you?你是誰(shuí)?What are you doing?你在做什么? 尤其重要,。 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第一部分應(yīng)該是如何認(rèn)識(shí)自己,，他應(yīng)該包括企業(yè)介紹、自我介紹,、以及產(chǎn)品介紹 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。 企業(yè)介紹 企業(yè)介紹要抓住要點(diǎn),、通俗易懂,、言簡(jiǎn)意賅。 看一個(gè)業(yè)務(wù)人員如何介紹自己的公司最能看出其業(yè)務(wù)素質(zhì),。 一般情況下企業(yè)介紹應(yīng)該包括企業(yè)概況,、要點(diǎn)、特點(diǎn)等 企業(yè)概況的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的歷史,、宗旨,、注冊(cè)資本、股東狀況,、經(jīng)營(yíng)范圍,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資質(zhì)榮譽(yù),、客戶狀況等,。 企業(yè)介紹的要點(diǎn)部分一般宜突出產(chǎn)品與客戶群體定位的部分。 特點(diǎn)部分則要突出本企業(yè)與同行、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同的部分,。 培訓(xùn)要有計(jì)劃,、分步驟、有針對(duì)性的進(jìn)行,。即使是原有業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員工作相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間仍不能準(zhǔn)確地介紹公司的大有人在,。培訓(xùn)的目標(biāo)是使自己的業(yè)務(wù)人員要能根據(jù)不同的客戶與場(chǎng)合分別可以用1 分鐘、用3 分鐘,、5 分鐘的時(shí)間以清楚,、準(zhǔn)確的介紹自己的企業(yè)。 自我介紹 自我介紹應(yīng)該包括自己的職務(wù),、職責(zé)范圍,。 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品介紹一般要包括產(chǎn)品的功用、特點(diǎn)與價(jià)格,，適用的目標(biāo)客戶的類(lèi)型等,。 第二部分成功業(yè)務(wù)人員的特質(zhì) 這部分課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)主要包括影響業(yè)務(wù)人員成功的因素與成功業(yè)務(wù)人員的特質(zhì)等，目的是為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的工作,、學(xué)習(xí)建立一個(gè)目標(biāo)與方向,。 影響業(yè)務(wù)人員成功的因素 影響業(yè)務(wù)人員成功的四項(xiàng)因素的第一個(gè)英文字母組合成KASH(現(xiàn)金) 知識(shí)(Knowledge) 態(tài)度(Attitude) 技巧(Skill) 習(xí)慣(Habbit) 成功業(yè)務(wù)人員的特質(zhì) 考量成功業(yè)務(wù)人員的特質(zhì)一是為斟選銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，一是為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員指明方向,。主要包括如下幾點(diǎn)： 積極的心態(tài) 自信 有恒心和毅力 勤奮 守時(shí)守信 熱情熱心,，樂(lè)于助人 工作有計(jì)劃善總結(jié) 了解并滿足客戶的需求 善于提問(wèn)會(huì)聆聽(tīng) 會(huì)贊美懂感恩 第三部分產(chǎn)品銷(xiāo)售流程 ■調(diào)查與服務(wù) ■引起注意 ■激發(fā)興趣 ■刺激欲望 ■處理客戶的異議 ■銷(xiāo)售促成 ■成交 ■服務(wù)與索取介紹 第四部分影響客戶購(gòu)買(mǎi)行為的因素 客戶需求分析 影響客戶購(gòu)買(mǎi)行為的因素主要包括產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度,、功能,、特點(diǎn)、性能價(jià)格比,、服務(wù)質(zhì)量,、促銷(xiāo)方案等。 第五部分銷(xiāo)售注意事項(xiàng) 銷(xiāo)售注意事項(xiàng)因個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況各有不同,，尤其在技術(shù)層面不同,，在商務(wù)交往中通行的幾點(diǎn)大致如下：不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；不隨意承諾,，不任意夸大產(chǎn)品功能,；多問(wèn)少說(shuō)，多說(shuō)積極,、正面的話,；不與客戶爭(zhēng)辯；不談?wù)蔚取?第六部分填寫(xiě)工作日記 明確的方向,、端正的態(tài)度,，控制好過(guò)程就會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果,。 工作日記的填寫(xiě)一般包括如何做工作計(jì)劃、工作日記,、周小結(jié),、月小結(jié)等,。 按時(shí)填寫(xiě)工作日志的作用主要有：可以增強(qiáng)工作的計(jì)劃性,，清晰的方向感；有利于良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成,；工作量計(jì)劃層層分解到每周每天,，工作量有保證，有利于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,；有利于進(jìn)行客戶跟蹤,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄所了解客戶的情況；工作日志資料的整理匯總有利于進(jìn)行客戶資料的統(tǒng)計(jì)分析,，有利于工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。 工作計(jì)劃的制定要點(diǎn) 指標(biāo)要切實(shí)可行；結(jié)合自己實(shí)際情況,，要能夠經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的,；計(jì)劃指標(biāo)要根據(jù)業(yè)務(wù)技能及客戶資源的掌握情況要適當(dāng)提升；指標(biāo)要層層分解,，從年分解到月到周到日,；分解工作計(jì)劃要統(tǒng)籌考慮到前后工作事件的銜接等。 計(jì)劃指標(biāo) 計(jì)劃指標(biāo)主要包括業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作量指標(biāo),。前者是考核的主要指標(biāo),，后者是過(guò)程控制的良好工具。 工作日記 日記填寫(xiě)要點(diǎn) 客戶級(jí)別分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 工作周報(bào)月結(jié) 第七部分時(shí)間管理與事件處理的順序 時(shí)間管理的重要性 事件的分類(lèi) 重要的,、緊急的 緊急的 重要的,、不緊急的 不重要、不緊急的 事件處理的先后順序 以上幾個(gè)方面都是只要條件允許,，企業(yè)應(yīng)針對(duì)新進(jìn)業(yè)務(wù)人員所進(jìn)行的基礎(chǔ)培訓(xùn),。隨著業(yè)務(wù)的深入還應(yīng)針對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍存在的具體問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目(比如：商務(wù)禮儀、顧問(wèn)式行銷(xiāo),、電話營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、聆聽(tīng)的技巧,、贊美的藝術(shù)等)的培訓(xùn)以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員晉階培訓(xùn),。 以后本人將會(huì)針對(duì)這些專(zhuān)題陸續(xù)寫(xiě)出他它們的培訓(xùn)大綱。