產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念等方面,。

銷售培訓(xùn)為企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷售人員,、產(chǎn)品,、客戶等展開的培訓(xùn)活動(dòng),。銷售的工作為去滿足客戶的需求,，并藝術(shù)性地讓客戶認(rèn)同和接受工作,。

產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝,、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,，企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品和需求之間的聯(lián)系,。其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),，推廣培訓(xùn)為第二個(gè)大的內(nèi)容。

擴(kuò)展資料：

銷售培訓(xùn)的相關(guān)要求規(guī)定：

1,、明確劃分培訓(xùn)的種類和層次,，研究不同培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)和特殊需求，在內(nèi)容和方法的選擇上做到恰如其分,。

2,、對(duì)與別人有聯(lián)系的準(zhǔn)顧客我們要抓住顧客的擔(dān)憂去夸大其說，奪取顧客的信任,，給顧客一個(gè)可信的承諾,。

3、在推銷的時(shí)候可以與顧客談些與工作或產(chǎn)品無關(guān)的事,，關(guān)心顧客的工作生活,，贏取顧客的信任,，懂得靈活的交流。

參考資料來源：百度百科-銷售培訓(xùn)

銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容(一) 11：23 此話題是本人應(yīng)朋友要求于2006 年4 月整理所得,，現(xiàn)在把它摘錄出來與有需要的朋友分享 銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容(一) 營銷隊(duì)伍的管理中,，銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 對(duì)于新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢?現(xiàn)在根據(jù)筆者10 余年的銷售及銷售管理的經(jīng)驗(yàn)以大綱的形式談下自己的觀點(diǎn)與諸君交流,、分享,。 先說一個(gè)故事。 1972 年尼克松訪華跨越太平洋打破了中美凍結(jié)20 余年的堅(jiān)冰,。在圍繞尼克松的接待問題上,，我們的黨中央在研究一個(gè)問題該如何顯示我們的開國元?jiǎng)最I(lǐng)導(dǎo)集體的水平呢?大家一直認(rèn)為他們美國不是一直以為中國共產(chǎn)黨是土八路嗎，我們要說英語,，說幾句英語給他們看,，看我們的國際水準(zhǔn)。經(jīng)研究認(rèn)為重點(diǎn)要學(xué)兩句送以期在接待時(shí)能使用得到： How are you,！How do you do,！ 主席反復(fù)背頌，濫熟于心,。尼克松握著一雙溫暖的大手,，聽到主席到第一句說的是：Who are you?尼克松感到很意外。緊接著他又聽到了What are you doing?更感奇怪,。 緊接著,，總理說：你橫跨了太平洋，把手伸到中國來和我握手,，這意義很重大,。 How are you！Who are you? How do you do,！What are you doing? 這故事或許有杜撰的成分,，但表達(dá)了國際交往的誠意以及良好的問候。 掩卷思考,，搞清Who are you?你是誰?What are you doing?你在做什么? 尤其重要,。 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第一部分應(yīng)該是如何認(rèn)識(shí)自己，他應(yīng)該包括企業(yè)介紹,、自我介紹,、以及產(chǎn)品介紹 市場(chǎng)營銷知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。 企業(yè)介紹 企業(yè)介紹要抓住要點(diǎn),、通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅,。 看一個(gè)業(yè)務(wù)人員如何介紹自己的公司最能看出其業(yè)務(wù)素質(zhì),。 一般情況下企業(yè)介紹應(yīng)該包括企業(yè)概況,、要點(diǎn)、特點(diǎn)等 企業(yè)概況的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的歷史,、宗旨,、注冊(cè)資本、股東狀況,、經(jīng)營范圍,、經(jīng)營業(yè)績(jī)、資質(zhì)榮譽(yù),、客戶狀況等,。 企業(yè)介紹的要點(diǎn)部分一般宜突出產(chǎn)品與客戶群體定位的部分。 特點(diǎn)部分則要突出本企業(yè)與同行,、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同的部分,。 培訓(xùn)要有計(jì)劃、分步驟,、有針對(duì)性的進(jìn)行,。即使是原有業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員工作相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間仍不能準(zhǔn)確地介紹公司的大有人在。培訓(xùn)的目標(biāo)是使自己的業(yè)務(wù)人員要能根據(jù)不同的客戶與場(chǎng)合分別可以用1 分鐘,、用3 分鐘、5 分鐘的時(shí)間以清楚,、準(zhǔn)確的介紹自己的企業(yè),。 自我介紹 自我介紹應(yīng)該包括自己的職務(wù)、職責(zé)范圍,。 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品介紹一般要包括產(chǎn)品的功用,、特點(diǎn)與價(jià)格，適用的目標(biāo)客戶的類型等,。 第二部分成功業(yè)務(wù)人員的特質(zhì) 這部分課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)主要包括影響業(yè)務(wù)人員成功的因素與成功業(yè)務(wù)人員的特質(zhì)等,，目的是為銷售業(yè)務(wù)人員的工作、學(xué)習(xí)建立一個(gè)目標(biāo)與方向,。 影響業(yè)務(wù)人員成功的因素 影響業(yè)務(wù)人員成功的四項(xiàng)因素的第一個(gè)英文字母組合成KASH(現(xiàn)金) 知識(shí)(Knowledge) 態(tài)度(Attitude) 技巧(Skill) 習(xí)慣(Habbit) 成功業(yè)務(wù)人員的特質(zhì) 考量成功業(yè)務(wù)人員的特質(zhì)一是為斟選銷售業(yè)務(wù)人員,，一是為銷售業(yè)務(wù)人員指明方向。主要包括如下幾點(diǎn)： 積極的心態(tài) 自信 有恒心和毅力 勤奮 守時(shí)守信 熱情熱心,，樂于助人 工作有計(jì)劃善總結(jié) 了解并滿足客戶的需求 善于提問會(huì)聆聽 會(huì)贊美懂感恩 第三部分產(chǎn)品銷售流程 ■調(diào)查與服務(wù) ■引起注意 ■激發(fā)興趣 ■刺激欲望 ■處理客戶的異議 ■銷售促成 ■成交 ■服務(wù)與索取介紹 第四部分影響客戶購買行為的因素 客戶需求分析 影響客戶購買行為的因素主要包括產(chǎn)品的品質(zhì),、知名度、功能,、特點(diǎn),、性能價(jià)格比、服務(wù)質(zhì)量,、促銷方案等,。 第五部分銷售注意事項(xiàng) 銷售注意事項(xiàng)因個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況各有不同,，尤其在技術(shù)層面不同，在商務(wù)交往中通行的幾點(diǎn)大致如下：不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,；不隨意承諾,，不任意夸大產(chǎn)品功能；多問少說,，多說積極,、正面的話；不與客戶爭(zhēng)辯,；不談?wù)蔚取?第六部分填寫工作日記 明確的方向,、端正的態(tài)度，控制好過程就會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果,。 工作日記的填寫一般包括如何做工作計(jì)劃,、工作日記、周小結(jié),、月小結(jié)等,。 按時(shí)填寫工作日志的作用主要有：可以增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，清晰的方向感,；有利于良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成,；工作量計(jì)劃層層分解到每周每天，工作量有保證,，有利于銷售業(yè)績(jī)的提升,；有利于進(jìn)行客戶跟蹤，及時(shí)準(zhǔn)確記錄所了解客戶的情況,；工作日志資料的整理匯總有利于進(jìn)行客戶資料的統(tǒng)計(jì)分析,，有利于工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 工作計(jì)劃的制定要點(diǎn) 指標(biāo)要切實(shí)可行,；結(jié)合自己實(shí)際情況,，要能夠經(jīng)過努力可以達(dá)到的；計(jì)劃指標(biāo)要根據(jù)業(yè)務(wù)技能及客戶資源的掌握情況要適當(dāng)提升,；指標(biāo)要層層分解,，從年分解到月到周到日；分解工作計(jì)劃要統(tǒng)籌考慮到前后工作事件的銜接等,。 計(jì)劃指標(biāo) 計(jì)劃指標(biāo)主要包括業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作量指標(biāo),。前者是考核的主要指標(biāo)，后者是過程控制的良好工具,。 工作日記 日記填寫要點(diǎn) 客戶級(jí)別分類標(biāo)準(zhǔn) 工作周報(bào)月結(jié) 第七部分時(shí)間管理與事件處理的順序 時(shí)間管理的重要性 事件的分類 重要的,、緊急的 緊急的 重要的、不緊急的 不重要、不緊急的 事件處理的先后順序 以上幾個(gè)方面都是只要條件允許,，企業(yè)應(yīng)針對(duì)新進(jìn)業(yè)務(wù)人員所進(jìn)行的基礎(chǔ)培訓(xùn),。隨著業(yè)務(wù)的深入還應(yīng)針對(duì)銷售隊(duì)伍存在的具體問題進(jìn)行專門項(xiàng)目(比如：商務(wù)禮儀、顧問式行銷,、電話營銷,、服務(wù)營銷、聆聽的技巧,、贊美的藝術(shù)等)的培訓(xùn)以及銷售業(yè)務(wù)人員晉階培訓(xùn),。 以后本人將會(huì)針對(duì)這些專題陸續(xù)寫出他它們的培訓(xùn)大綱。