電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)一：一、名詞解釋1、市場(chǎng)營(yíng)銷：是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程,。2、多角化增長(zhǎng)：也稱多角化經(jīng)營(yíng),，多元化、多樣化增長(zhǎng),，即企業(yè)盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類和品種,，使自己的特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮，人,、財(cái),、物資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn),，提高整體效益,。3、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：泛指一切影響,、制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最普遍的因素。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可分為總體環(huán)境與個(gè)體環(huán)境兩部分,。4,、消費(fèi)者行為：指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭生活需要而發(fā)生的購(gòu)買商品的決策或行動(dòng)。5,、相關(guān)群體：指能夠直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度,、行為或價(jià)值觀的團(tuán)休。既包括社會(huì)的,、經(jīng)濟(jì)的團(tuán)體,，也包括職業(yè)的團(tuán)體。二,、判斷正誤1,、× 2、× 3,、√ 4,、× 5、√ 6,、× 7,、√ 8、√ 9、× 10,、√三,、單項(xiàng)選擇1、B 2,、A 3,、B 4、D 5,、A 6,、A 7、A 8,、D 9,、B 10、A四,、多項(xiàng)選擇1,、ABC 2、AD 3,、AD 4,、BCD 5、ACE五,、簡(jiǎn)答題1,、新舊兩類營(yíng)銷觀念的區(qū)別何在？（P14）答：（1）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同,。（2）企業(yè)銷售活動(dòng)的方式,、方法不同。（3）營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同,。2,、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪些步驟？（P33）答：包括五個(gè)步驟（1）企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析,；（2）研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng),；（3）制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；（4）規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略,；（5）實(shí)施與控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),。3、簡(jiǎn)述企業(yè)分析其經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪幾個(gè)方面入手,？（P51）答：從六個(gè)方面入手：（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,；（2）人口與收入，包括人口密度國(guó)民收入人均國(guó)民生產(chǎn)總值,、個(gè)人收入等,；（3）消費(fèi)狀況,，包括消費(fèi)結(jié)構(gòu)恩格爾系數(shù)等；（4）消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄與信貸,；（5）與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的其他行業(yè)狀況,；（6）物質(zhì)環(huán)境狀況。4,、同樣是購(gòu)買計(jì)算機(jī),，生產(chǎn)者市場(chǎng)和消費(fèi)者在需求和購(gòu)買行為上有哪些區(qū)別？答：生產(chǎn)者為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而買,，需求受社會(huì)影響較大,。實(shí)行專業(yè)性采購(gòu)，購(gòu)買類型包括直接續(xù)購(gòu),、修正重購(gòu)和新購(gòu)三種,。購(gòu)買決策過(guò)程，包括確認(rèn)需求等8個(gè)階段,。消費(fèi)者購(gòu)買是為了滿足個(gè)人或家庭的需要,，購(gòu)買類型包括經(jīng)常性購(gòu)買、選擇性購(gòu)買和探究性購(gòu)買三種,。購(gòu)買過(guò)程包括確認(rèn)需求,、尋求信息、估價(jià)比較決定購(gòu)買和購(gòu)后評(píng)價(jià)四個(gè)階段,。六,、案例分析題答案：1. 迪斯尼公司的錯(cuò)誤有：①對(duì)歐洲市場(chǎng)與美國(guó)及日本市場(chǎng)間環(huán)境差異缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。借用文章中的語(yǔ)言“就因?yàn)樗麄兪堑纤鼓?，他們就一定能成?”這種盲目自大的態(tài)度蒙敝了管理者的雙眼,，使他們?cè)诮W洲迪斯尼之前缺乏對(duì)整個(gè)歐洲市場(chǎng)從政治、經(jīng)濟(jì),、文化到環(huán)境、法律等各個(gè)方面系統(tǒng)的調(diào)研,。而且,，對(duì)美國(guó)迪斯尼無(wú)論從園內(nèi)布局設(shè)置到整體經(jīng)營(yíng)管理體制的完全效仿，使得歐洲迪斯尼對(duì)歐洲游客缺乏吸引力,，最終走到了一發(fā)不可收拾的地步,。②缺乏對(duì)國(guó)內(nèi)外迪斯尼樂(lè)園的整體管理控制。對(duì)任何一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的公司而言,，如何協(xié)調(diào)好各子(分)公司間的活動(dòng)顯得尤為重要,。不可否認(rèn)，歐洲迪斯尼的自我經(jīng)營(yíng)有助于增強(qiáng)其市場(chǎng)反應(yīng)能力,，但缺乏對(duì)各個(gè)迪斯尼的整體管理協(xié)調(diào),，造成了迪斯尼內(nèi)部美國(guó)與歐洲迪斯尼手足相殘的惡果,。2. 針對(duì)目前歐洲迪斯尼出現(xiàn)的問(wèn)題，可以有針對(duì)性采取以下措施：增設(shè)停車場(chǎng),，降低停車費(fèi),，增設(shè)交通運(yùn)輸設(shè)施、增加餐館數(shù)量,、降低食品價(jià)格,，提供酒類坎料等等。但這只是一種“治標(biāo)不治本”的辦法,，歐洲迪斯尼根本上對(duì)歐洲人缺乏吸引力,，為改變這一局面：①要對(duì)管理者的觀念進(jìn)行更新，摒棄所謂的“迪斯尼”式管理模式,，充分意識(shí)到不同地域間的差異,，這是開(kāi)展一系列管理活動(dòng)首要條件。②迪斯尼的重新定位,，從根本上要形成歐洲迪斯尼的特色,。考慮到在這種經(jīng)濟(jì)情況下,，尋求迪斯尼的美國(guó)化不太現(xiàn)實(shí),，因而可以考慮將歐洲迪斯尼定位成一個(gè)歐洲最大的娛樂(lè)活動(dòng)中心。在園內(nèi)增添各種娛樂(lè)設(shè)施,，使來(lái)游玩的人得到充分的滿足,。③加大宣傳力度，搞好公共關(guān)系,。為在歐洲游客心目中形成真正有特色的歐洲迪斯尼,，需要運(yùn)用各種營(yíng)銷工具，加大廣告宣傳,，制定合理價(jià)格等等,，同時(shí)，還要有意識(shí)地參與各種公共活動(dòng),，樹(shù)立良好公眾形象,，逐步改變歐洲人對(duì)美國(guó)文化先入為主的排斥態(tài)度。3. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：①開(kāi)拓新市場(chǎng)之前,，必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,，盲目進(jìn)入會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略性的錯(cuò)誤。②在詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上,，充分意識(shí)到不同地域間的方方面面的差異,，針對(duì)各種差異有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)為當(dāng)?shù)毓姷目山邮芏?。③正確處理好不同地域間公司的關(guān)系,。在分權(quán)的基礎(chǔ)搞好協(xié)調(diào)與控制,，堅(jiān)決杜絕自相殘殺的局面出現(xiàn)。 電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)二：一,、名詞解釋1,、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研（P158）：就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的,、有計(jì)劃,、有系統(tǒng)在收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息,，并提出調(diào)研報(bào)告,，以便幫助管理者了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及機(jī)會(huì),，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù),。2、市場(chǎng)補(bǔ)缺者（P206）：就是指精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng),，避開(kāi)與主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。3,、集中性市場(chǎng)策略（P231）：就是企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，制定一套營(yíng)銷方案，集中力量為之服務(wù),，爭(zhēng)取在這些目標(biāo)市場(chǎng)上占有大量份額,。4、商標(biāo)（P269）：是代表產(chǎn)品一定質(zhì)量的標(biāo)記,，一般用圖形,、文字符號(hào)注明在產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝及各種形式的宣傳品上面,。5,、市場(chǎng)定位（P101）：市場(chǎng)定位，就是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置,，根據(jù)消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度,，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過(guò)一系列營(yíng)銷努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客,，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置。二,、判斷正誤1,、√ 2、× 3,、√ 4,、√ 5,、× 6、√ 7,、√ 8,、× 9、√ 10,、×三,、單項(xiàng)選擇題1、C 2,、C 3,、A 4、C 5,、D 6,、C 7、C 8,、D 9,、D 10、D四,、多項(xiàng)選擇題1,、BC 2、ABCD 3,、ABCD 4,、CE 5、ABCDE五,、簡(jiǎn)答題1,、簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的程序？（P93）答：有效的市場(chǎng)調(diào)研的程序一般包括五個(gè)步驟,，依次是：確定問(wèn)題和研究目標(biāo)―制定調(diào)研計(jì)劃―收集信息―分析信息―提出調(diào)查結(jié)果,。2、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略有哪三種,？（P137）答：有三種（1）無(wú)差異性市場(chǎng)策略,，即用一種商品和一套營(yíng)銷方案吸引所有的消費(fèi)者。（2）差異性市場(chǎng)策略,，即企業(yè)針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn),，分別為之設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,，滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上不同的需要,。（3）集中性市場(chǎng)策略，即企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，制定一套營(yíng)銷方案,，集中力量為之服務(wù),，爭(zhēng)取在這些目標(biāo)市場(chǎng)上占有大量份額。3,、包裝策略有哪些,？（P157）答：⑴類似包裝；⑵等級(jí)性包裝,；⑶組合包裝,；⑷再使用包裝；⑸附贈(zèng)品包裝,；⑹改變包裝,。4、什么是避強(qiáng)定位策略,？其優(yōu)缺如何,？（P141）答：避強(qiáng)定位策略是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi),，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別,。避強(qiáng)定位策略的優(yōu)點(diǎn)是：能夠使企業(yè)較快速地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，并能在消費(fèi)者或用戶心目中樹(shù)立起一種形象,，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小,，成功率較高。避強(qiáng)定位策略的缺點(diǎn)是：避強(qiáng)往往意味著企業(yè)必須放棄某個(gè)最佳的市場(chǎng)位置,，很可能使企業(yè)處于最差的市場(chǎng)位置,。 5、市場(chǎng)細(xì)分有什么作用,？（P130）答：⑴有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì),；⑵有利于企業(yè)有效地分配人財(cái)物力；⑶有利于企業(yè)自身的應(yīng)變能力,。六,、分析題[答案要點(diǎn)]1、在目標(biāo)市場(chǎng)上采取差異性市場(chǎng)策略,；在市場(chǎng)定位上采取避強(qiáng)定位策略,；在產(chǎn)品組合上采取擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略；在產(chǎn)品定價(jià)策略上采取滲透定價(jià)策略,；2,、產(chǎn)品組合寬度為6；3,、方便面產(chǎn)品的組合深度是15,。電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)三：一、名詞解釋1、需求導(dǎo)向定價(jià)法（P182）：是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法,，它不是根據(jù)產(chǎn)品的成本，也不是單純考慮競(jìng)爭(zhēng)狀況的企業(yè)定價(jià),。而是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的需求強(qiáng)度和對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度來(lái)制定企業(yè)價(jià)格,。具體有理解價(jià)值定價(jià)法和區(qū)分需求定價(jià)法兩種。2,、批發(fā)商（P207）：批發(fā)指在產(chǎn)品流通過(guò)程中,，不直接服務(wù)于最終消費(fèi)者，只通過(guò)轉(zhuǎn)售等零售方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在空間,、時(shí)間上的轉(zhuǎn)移的中間環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱,。以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。3,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（P222）：指基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷方式,，即企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段,，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式,。4、產(chǎn)品生命周期（P160）：可以理解為一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上產(chǎn)生,、發(fā)展直至被淘汰的過(guò)程,。5、直效營(yíng)銷（P214）：一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng),。二,、單項(xiàng)選擇題1、D 2,、B 3,、A 4、B 5,、A 6,、C 7、D 8,、A 9,、C 10、B 三,、多項(xiàng)選擇題1,、ACE 2、ABCE 3,、ABCE 4,、ABCDE 5、ABCD四、判斷正誤1,、× 2,、× 3、√ 4,、√ 5,、× 6、√ 7,、× 8,、√ 9、× 10,、×五,、簡(jiǎn)答題1、撇脂定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略各自適用于什么情況,？（P189）答：實(shí)行撇脂定價(jià)策略必須具有的條件是：（1）新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn),，能使消費(fèi)者“一見(jiàn)傾心”；（2）在產(chǎn)品初上市階段,，商品的需求價(jià)格彈性較小或早期購(gòu)買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感,；（3）短時(shí)期內(nèi)他人仿制比較困難，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,。此策略的優(yōu)點(diǎn)是,，盡早爭(zhēng)取主動(dòng)，達(dá)到短期最大利潤(rùn)目標(biāo),。采用滲透策略的條件是：（1）商品的市場(chǎng)規(guī)模較大,，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力；（2）商品的需求價(jià)格彈性大,；（3）通過(guò)大批量生產(chǎn)能夠降低生產(chǎn)成本,。2、以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例,，說(shuō)明商品銷售過(guò)程中是否一定要有中間商介入,，如果有，他們執(zhí)行了什么功能,？（P207）答：如香煙是一種必須經(jīng)過(guò)中間商銷售的典型產(chǎn)品,。所謂中間商，指處于生產(chǎn)者和消費(fèi)者（或使用者）之間,，參與產(chǎn)品交換,，促進(jìn)買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人,。目前我省杭州卷煙廠生產(chǎn)的利群牌香煙,、寧波卷煙廠生產(chǎn)的大紅鷹牌香煙,，在省內(nèi)外都非常暢銷。省,、地（市）,、縣的各級(jí)煙草公司和廣大的個(gè)體卷煙零售商，都是中間商,，他們各自發(fā)揮了重要的作用,。各級(jí)的煙草公司，屬于批發(fā)商,，主要執(zhí)行了集散產(chǎn)品、儲(chǔ)存產(chǎn)品,、溝通產(chǎn)銷信息,、為零售企業(yè)服務(wù)、承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及推銷和促銷的功能,。廣大的個(gè)體卷煙經(jīng)營(yíng)者,，是卷煙的零售商，其主要作用有：溝通生產(chǎn),、批發(fā),、消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值和推動(dòng)社會(huì)再生產(chǎn)的繼續(xù)執(zhí)行,，滿足了消費(fèi)者多種多樣的需求等,。3、簡(jiǎn)述影響渠道設(shè)計(jì)的產(chǎn)品因素,？（P200）答：產(chǎn)品條件是影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的因素之一,。就產(chǎn)品而言，影響企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有7點(diǎn)：⑴產(chǎn)品的單位價(jià)值大??；⑵產(chǎn)品的時(shí)尚性；⑶產(chǎn)品的易腐性,、易毀性,；⑷產(chǎn)品的體積與重量；⑸產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求,；⑹產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期,；⑺產(chǎn)品的用途。4,、網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的結(jié)果怎樣,？（235）答：基本可以歸結(jié)為兩類：一是網(wǎng)絡(luò)直銷，二是網(wǎng)絡(luò)間接分銷,。 5,、企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)需要考慮哪些因素,？（P177）答：（1）市場(chǎng)需求及變化；（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,；（3）政府的干預(yù)程度,；（4）商品的特點(diǎn)；（5）企業(yè)狀況,。六,、案例分析[參考答案]：1．B；2．D,；3．B,；4．c)電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)四： 一、名詞解釋1,、促銷（P240）：企業(yè)通過(guò)一定的方式,，將產(chǎn)品或勞務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)顧客，從而引起興趣,，促進(jìn)購(gòu)買,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的一系列活動(dòng)。2,、市場(chǎng)營(yíng)銷控制（P274）：就是市場(chǎng)管理者隊(duì)營(yíng)銷執(zhí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評(píng)估,，了解計(jì)劃與實(shí)績(jī)是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因,，并采取修正措施,，以確保營(yíng)銷計(jì)劃的有效執(zhí)行。3,、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)（P292）：指企業(yè)將查票,、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是最具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)比，在比較,、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中逐步提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量,。4、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷（P302）：指識(shí)別和確定國(guó)外消費(fèi)者和用戶的需要,，并以適宜的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足這些需要,、獲取利潤(rùn)的一切活動(dòng)。5,、銷售促進(jìn)（P241）：指企業(yè)為促發(fā)顧客的購(gòu)買行為而在短期內(nèi)采取的包括獎(jiǎng)勵(lì),、比賽、優(yōu)惠,、展銷等特殊營(yíng)銷方法,。二、單項(xiàng)選擇題1,、B 2,、C 3,、A 4、A 5,、A 6,、B 7、C 8,、D 9,、D 10、D 三,、多項(xiàng)選擇題1 ,、ABC 2 、ABC 3,、ABCDE 4,、 ABCDE 5、ABC四,、判斷正誤1、× 2,、× 3,、× 4、× 5,、√ 6,、√ 7、× 8,、√ 9,、√ 10、√五,、簡(jiǎn)答題1,、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)有哪些？（P302）答：1.更具復(fù)雜性和困難性,；2.要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn),；3.制定營(yíng)銷策略須考慮的因素的著重點(diǎn)不同；4.營(yíng)銷管理不同,。2,、服務(wù)溝通有哪些手段？（P299）答：1.廣告,；2.人員推銷,；3.公共關(guān)系；4.營(yíng)業(yè)推廣,。3,、市場(chǎng)營(yíng)銷控制的內(nèi)容（P275）,。答：1.年度計(jì)劃控制；2.贏利能力控制,；3.效率控制,；4.戰(zhàn)略控制。4,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì),？（P224）答：1.競(jìng)爭(zhēng)更公平；2.眼界更開(kāi)闊,；3.溝通更有效,；4.速度更快捷；5.關(guān)系更密切,；6.成本更節(jié)?。?.消費(fèi)者的力量更強(qiáng)大,。 5,、制定廣告促銷方案一般包括哪些步驟？,？（P248）答：1.確定廣告目標(biāo),；2.確定廣告預(yù)算；3.確定廣告信息,；4.選擇廣告媒體,；5.估價(jià)廣告效果。六,、案例分析 [答案要點(diǎn)]1,、人員推銷；2,、推銷技巧,，談判藝術(shù)，關(guān)系管理,；3,、市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)與市場(chǎng)環(huán)境威脅是可以改變的。

有一個(gè)小程序挺好的,，平常做形考的時(shí)候都是用它來(lái)搜答案的,，叫大象找答案，之前是叫電大題酷的,，專門做電大試題庫(kù)的,，所以試題都挺齊全的，基本上都能搜到,，順便幫你搜了幾道題戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的( )經(jīng)營(yíng)單位,。選擇一項(xiàng)：A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 正確答案是：B．最小市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的（）,。選擇一項(xiàng)：A．歐洲 B．日本C．美國(guó) D．中國(guó) 正確答案是：C．美國(guó) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)革命”的標(biāo)志是提出了（）的觀念。選擇一項(xiàng)：A．以消費(fèi)者為中心 B．以生產(chǎn)者為中心C．市場(chǎng)營(yíng)銷組合 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 正確答案是：A．以消費(fèi)者為中心 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（）,。選擇一項(xiàng)：A．刺激需求 B．需求管理 C．生產(chǎn)管理 D．銷售管理 正確答案是：B．需求管理題干對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng),，營(yíng)銷管理的任務(wù)是（）。選擇一項(xiàng)：A．改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B．刺激市場(chǎng)營(yíng)銷C．反市場(chǎng)營(yíng)銷 D．維持市場(chǎng)營(yíng)銷 正確答案是：A．改變市場(chǎng)營(yíng)銷