,，正確的是
A)關(guān)系營銷不注重為顧客服務(wù)，傳統(tǒng)營銷注重為顧客服務(wù)
C)關(guān)系營銷把視野局限于目標市場,，傳統(tǒng)營銷涉及的范圍廣泛
D)關(guān)系營銷的核心是關(guān)系,，傳統(tǒng)營銷的核心是交易

關(guān)系營銷是怎樣指導企業(yè)經(jīng)營活動的,？？

1,、所謂關(guān)系營銷,，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商,、分銷商,、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系,。

2、關(guān)系營銷的本質(zhì)

????1）雙向溝通,，在關(guān)系營銷中,，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享,，才可能使企業(yè)贏得各個利益相關(guān)者的支持與合作,。

????2）合作，一般而言,，關(guān)系有兩種基本狀態(tài),，即對立和合作。只有通過合作才能實現(xiàn)協(xié)同,，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ),。

????3）雙贏，即關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益,，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益,。

4）親密，關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,，情感因素也起著重要作用,。因此關(guān)系營銷不只是要實現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足,。

5）控制,，關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以跟蹤顧客,、分銷商,、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度，由此了解關(guān)系的動態(tài)變化,，及時采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長因素,。

3、關(guān)系營銷的運行，企業(yè)通過與客戶等相關(guān)群體的建立良好的合作關(guān)系,，來維系彼此公共利益,，形成長期的經(jīng)營關(guān)系，帶動企業(yè)利益的增長,，并形成穩(wěn)定的發(fā)展伙伴,。

關(guān)系營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論有何本質(zhì)區(qū)別

1.交易方式不同
關(guān)系營銷是建立在信任和承諾的基礎(chǔ)上，關(guān)注如何保持客戶,。而傳統(tǒng)營銷注重的是一次易,。這就造成了顧客的忠誠度不同，這也是關(guān)系營銷能夠發(fā)展的原因,。
2.市場范圍的擴大
傳統(tǒng)的營銷把其視野局限在目標市場上,，也就是通過市場細分而確定的顧客群。而關(guān)系營銷的市場范圍不僅包括顧客市場,，還包括供應(yīng)商市場,、中間商市場、勞動力市場,、影響者市場和內(nèi)部市場,。
3.服務(wù)觀念的進步
傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品和服務(wù)是截然公開的，企業(yè)僅滿足于如何把產(chǎn)品賣出去,，占領(lǐng)更多的市場份額,，獲取更大的利潤價值，服務(wù)不是很重要的事,。而在關(guān)系營銷理論下,，產(chǎn)品和服務(wù)之間的界限正在變得模糊起來，產(chǎn)品服務(wù)化和服務(wù)產(chǎn)品都已成為明顯趨勢,。
4.理論基礎(chǔ)不同,。
傳統(tǒng)營銷是以4Ps為理論基礎(chǔ)的。而關(guān)系營銷是以4Cs為理論基礎(chǔ),。
5.核心差異
傳統(tǒng)營銷的核心是交易，企業(yè)通過誘使對方發(fā)生交易而獲利,，強調(diào)利益最大化,。而關(guān)系營銷的核心是關(guān)系，通過與各個市場建立良好的互惠互利關(guān)系而從中獲利,。

關(guān)系營銷的存在哪些問題,？

關(guān)系營銷主要就是與顧客保持長遠的利益關(guān)系，所以要注重情感的交流,，是一種雙贏的營銷模式,！所以關(guān)系營銷強調(diào)顧客的忠誠度，然而顧客在什么時候是最忠誠的呢,！在他沒選擇余地的時候是最忠誠的,！這東西太多了,，這寫下去恐怕晚上不用睡覺了！有什么問題可以加我QQ 相互交流下還是可以的,！

在服務(wù)企業(yè)的營銷活動中,，一般來說關(guān)系營銷有哪些表現(xiàn)形式？

關(guān)系營銷包括了很多方面,，其中最主要的就是和顧客建立良好的關(guān)系,，當然這個很片面
具體來說就是通過各種行為來和顧客拉近關(guān)系，讓顧客覺得他們需要你們的服務(wù)

體驗式營銷是關(guān)系營銷當中較為重要的,，因為顧客通過親身體驗可以了解服務(wù)的內(nèi)在,，可以很好的介紹公司的服務(wù)產(chǎn)品。

客戶拜訪也是關(guān)系營銷的內(nèi)容,，還有就是客戶信息反饋等等

凡是關(guān)系到客戶與公司利益的,，能夠通過情感、心里等方面達到讓顧客了解并喜歡公司服務(wù)產(chǎn)品的的基本上都可以放在關(guān)系營銷里面