第一,，公共關(guān)系追求的是組織的社會(huì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)追求的是組織的經(jīng)濟(jì)效益和近期利益。
第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要聚焦于顧客的交換關(guān)系,，其基本過(guò)程是通過(guò)交換，既滿足顧客需要,，又贏得經(jīng)濟(jì)利益,。
第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能帶有明顯的推銷(xiāo)產(chǎn)品的味道,，如果處理不好使消費(fèi)者感到營(yíng)銷(xiāo)的背后藏有企業(yè)的自我目的,。

好像就是回扣吧

誰(shuí)知道客戶關(guān)系管理的定義是什么呢？介紹下

CRM就是探討如何有效開(kāi)發(fā)潛在客戶資源,，充分利用現(xiàn)有客戶資源,，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)獲利能力的管理思想、方法和工具,；CRM是通過(guò)采用信息技術(shù),，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理,、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化,，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的一套應(yīng)用軟件系統(tǒng).要是需要客戶關(guān)系管理軟件的話，

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市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)是？

開(kāi)放,、合作和分工是貫穿于產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的“關(guān)鍵詞,。因此，在自身不斷成長(zhǎng)的同時(shí),，持續(xù)為包括營(yíng)銷(xiāo)和渠道商在內(nèi)的合作伙伴創(chuàng)造非凡價(jià)值,。

在市場(chǎng)和銷(xiāo)售領(lǐng)域，通過(guò)打造差異化優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)品和平臺(tái)來(lái)支持渠道伙伴樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以構(gòu)建范圍更廣闊的共贏生態(tài)圈,。

中國(guó)正在崛起，并即將成為世界的下一個(gè)創(chuàng)新中心,。在全球戰(zhàn)略中,，中國(guó)的重要性與日俱增,。作為一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)售和市場(chǎng)運(yùn)作，進(jìn)一步深入耕耘中國(guó)市場(chǎng),，與合作伙伴一道,，加速技術(shù)創(chuàng)新以及營(yíng)銷(xiāo)和渠道的創(chuàng)新。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)給顧客帶來(lái)哪些特殊的利益,？

一,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的中心是顧客：企業(yè)不惜一切代價(jià)生產(chǎn)銷(xiāo)售消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，充分滿足消費(fèi)者的需求,。

二,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的根源是生產(chǎn)力提高社會(huì)發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇：迫使企業(yè)以顧客為中心,，使顧客在市場(chǎng)交易中占主導(dǎo)地位

三,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征：1.雙向溝通 2.合作 3.雙贏 4.親密 5.控制

1.雙向溝通。有利于顧客反映自己意愿,，保護(hù)顧客權(quán)益
2.合作雙贏,。合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，合作是“雙贏”的基礎(chǔ),。有利于消費(fèi)者與企業(yè)利益共贏,，而非企業(yè)剝削消費(fèi)者
3..親密。關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,，情感因素也起著重要作用,。因此關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足,。加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)的交流培養(yǎng)感情,，有利于共建消費(fèi)者與企業(yè)的親密關(guān)系

4.控制。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求建立專門(mén)的部門(mén),，用以跟蹤顧客、分銷(xiāo)商,、供應(yīng)商及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長(zhǎng)因素,。 　　此外,，通過(guò)有效的信息反饋，也有利于企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),，更好地滿足市場(chǎng)的需求,。