不管是生活中還是工作中,，網(wǎng)友都會(huì)遇到自己不懂的一些事情，需要求教于知情者,，在傳統(tǒng)時(shí)代大家只能找人親自去問，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶通過網(wǎng)絡(luò)問答平臺(tái)提問,，就可以得到專業(yè)大神的答案,，問答平臺(tái)創(chuàng)建的初衷是為人答疑。

這個(gè)用戶需求是剛性的龐大的,，所以問答平臺(tái)問世以來得到了廣大網(wǎng)友的一致追捧,，除了大家常用的百度知道、知乎問答,、360問答,、搜狗問答、悟空問答之外,，小馬識(shí)途營銷顧問告訴大家其實(shí)還有不少專業(yè)領(lǐng)域的問答平臺(tái),，如家居行業(yè)的房天下問答、太平洋家居問答,、齊家網(wǎng)問答,，汽車行業(yè)的汽車之家問答、太平洋汽車問答,、易車網(wǎng)問答,，醫(yī)療行業(yè)的有問必答網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng),、39健康問答等等,。

哪里有用戶，哪里就是宣傳的陣地,，這在營銷界是個(gè)永恒不變的定律,。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)問答平臺(tái)并沒有像論壇博客一樣被網(wǎng)友冷落,，而是一直火爆,。問答營銷也成為了網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)役中關(guān)鍵的一仗。

如何開展問答口碑營銷？

網(wǎng)絡(luò)推廣的本質(zhì)是引流客戶進(jìn)而轉(zhuǎn)化客戶,，引流的渠道有千萬條,，但是轉(zhuǎn)化客戶的口碑推廣唯問答口碑推廣而其他可替代平臺(tái)。目前,，問答平臺(tái)是目前能夠代表網(wǎng)友聲音的代表性平臺(tái),，是配合新聞營銷官方背書，完成品牌口碑建設(shè)的必選平臺(tái),。

問答營銷的來龍去脈都搞清楚了,，企業(yè)需要怎么落地問答營銷呢,？小馬識(shí)途營銷顧問總結(jié)如下：

第一,、分析問答推廣需求

問答推廣看似簡單，實(shí)則也不簡單,，想真正把問答推廣搞好也并不是狂發(fā)一月就能搞定的,。小馬識(shí)途營銷顧問建議，從需求性搜索,、品牌搜索,、產(chǎn)品搜索三大方面布局，這是結(jié)合了小馬識(shí)途成立初期的三搜營銷理論,，有興趣的小伙伴可以搜索“小馬識(shí)途三搜理論”深入了解下,。

第二、選擇問答平臺(tái)

小馬識(shí)途營銷顧問前提談到問答平臺(tái)其實(shí)有很多,，大眾問答平臺(tái)有百度知道,、 360 問答、知乎問答,、新浪愛問,、悟空問答、搜狗問答等,，還有一些垂直門戶問答平臺(tái)如：土巴兔,、房天下、太平洋家居,、汽車之家,、太平洋親子等等，根據(jù)自己的行業(yè)用戶特征和宣傳需求選擇問答平臺(tái),，具體呢也可以請小馬識(shí)途營銷顧問做系統(tǒng)分析和規(guī)劃來制定問答推廣方案供企業(yè)參考,。

第三、問答文案策劃

問答文案分為提問和回答兩部分,，提問就像是新聞稿的標(biāo)題,，是畫龍點(diǎn)睛的一筆，是至關(guān)重要的,，一定要抓住用戶關(guān)心的問題或業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,，這樣才能把潛在客戶引進(jìn)來,。回答方面要客觀,，分享一些對(duì)用戶真正有幫助的建議或知識(shí),，這樣才更有利于問答能走進(jìn)用戶的心里，切忌一味的夸耀自己的產(chǎn)品,，這樣只能讓用戶覺得這個(gè)內(nèi)容是個(gè)有意為之的廣告貼,。

第四、問答話題發(fā)布

相信不少企業(yè)也嘗試過自己做問答推廣,，但是反復(fù)注冊賬號(hào)先問后答,，但發(fā)現(xiàn)自己的回答很快就失效了，ID也經(jīng)常被屏蔽,，執(zhí)行工作難以為繼,。實(shí)際上問答推廣如前所述是為真正的用戶解決疑問的，并不是為商家來提供問答推廣場地的,，平臺(tái)會(huì)有各種防止推廣的設(shè)計(jì),，例如提問者和回答者是同一個(gè)IP地址，那顯然是自問自答了,，試問不屏蔽你屏蔽誰,？

實(shí)際上，問答推廣數(shù)量少了作用有限,，需要大量的ID和人工去發(fā)布,，工作量繁雜，一般都是外包給專業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)來操作,，企業(yè)方營銷負(fù)責(zé)人和乙方溝通好話題的方向和執(zhí)行計(jì)劃即可在幾天時(shí)間完成問答推廣的信息鋪設(shè),。當(dāng)然，小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)建議是分步執(zhí)行,，不要一步到位,。

此外，除了以上談到的新起問答外,，還有做老問答維護(hù),，即在已經(jīng)存在的問答話題上進(jìn)行回復(fù)，或優(yōu)化自身的回答讓其靠前,，這是問答推廣泛濫之后的必然,，信息量太大，經(jīng)過優(yōu)化的信息才能被更多的用戶看見,。

我喜歡簡單點(diǎn)哈,，也沒有啥長篇大論。

我認(rèn)為如何利用問答推廣呢？就是可以通過問答讓更多的人了解房地產(chǎn)知識(shí),，了解企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和文化?，F(xiàn)在很多人關(guān)注房地產(chǎn)，從開發(fā)到銷售到服務(wù)和裝修,，但更多的人卻只是一知半解（包括我自己）,。通過問答讓更多的人了解房產(chǎn)流程，規(guī)范自身業(yè)務(wù),，同時(shí)也能了解更多人的需求,。篩選客戶，精準(zhǔn)定位,。

什么優(yōu)勢呢,？1*客戶群體問題，只要進(jìn)來的人,，或多或少都是對(duì)房產(chǎn)有興趣或者有需求的,。2*問答本身受眾的廣泛性,，意見獲取范圍更廣,。