不管是生活中還是工作中,，網(wǎng)友都會遇到自己不懂的一些事情，需要求教于知情者,，在傳統(tǒng)時代大家只能找人親自去問,，而在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶通過網(wǎng)絡問答平臺提問，就可以得到專業(yè)大神的答案,，問答平臺創(chuàng)建的初衷是為人答疑,。

這個用戶需求是剛性的龐大的，所以問答平臺問世以來得到了廣大網(wǎng)友的一致追捧,，除了大家常用的百度知道,、知乎問答、360問答,、搜狗問答,、悟空問答之外，小馬識途營銷顧問告訴大家其實還有不少專業(yè)領域的問答平臺,，如家居行業(yè)的房天下問答,、太平洋家居問答、齊家網(wǎng)問答,，汽車行業(yè)的汽車之家問答,、太平洋汽車問答、易車網(wǎng)問答,，醫(yī)療行業(yè)的有問必答網(wǎng),、尋醫(yī)問藥網(wǎng),、39健康問答等等。

哪里有用戶,，哪里就是宣傳的陣地,，這在營銷界是個永恒不變的定律。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展,，網(wǎng)絡問答平臺并沒有像論壇博客一樣被網(wǎng)友冷落,，而是一直火爆。問答營銷也成為了網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)役中關鍵的一仗,。

如何開展問答口碑營銷,？

網(wǎng)絡推廣的本質(zhì)是引流客戶進而轉(zhuǎn)化客戶，引流的渠道有千萬條,，但是轉(zhuǎn)化客戶的口碑推廣唯問答口碑推廣而其他可替代平臺,。目前，問答平臺是目前能夠代表網(wǎng)友聲音的代表性平臺,，是配合新聞營銷官方背書,，完成品牌口碑建設的必選平臺。

問答營銷的來龍去脈都搞清楚了,，企業(yè)需要怎么落地問答營銷呢,？小馬識途營銷顧問總結如下：

第一、分析問答推廣需求

問答推廣看似簡單,，實則也不簡單,，想真正把問答推廣搞好也并不是狂發(fā)一月就能搞定的。小馬識途營銷顧問建議,，從需求性搜索,、品牌搜索、產(chǎn)品搜索三大方面布局,，這是結合了小馬識途成立初期的三搜營銷理論,，有興趣的小伙伴可以搜索“小馬識途三搜理論”深入了解下。

第二,、選擇問答平臺

小馬識途營銷顧問前提談到問答平臺其實有很多,，大眾問答平臺有百度知道、 360 問答,、知乎問答,、新浪愛問、悟空問答,、搜狗問答等,，還有一些垂直門戶問答平臺如：土巴兔、房天下,、太平洋家居,、汽車之家、太平洋親子等等,，根據(jù)自己的行業(yè)用戶特征和宣傳需求選擇問答平臺,，具體呢也可以請小馬識途營銷顧問做系統(tǒng)分析和規(guī)劃來制定問答推廣方案供企業(yè)參考。

第三,、問答文案策劃

問答文案分為提問和回答兩部分,，提問就像是新聞稿的標題，是畫龍點睛的一筆,，是至關重要的,，一定要抓住用戶關心的問題或業(yè)務相關的關鍵詞，這樣才能把潛在客戶引進來,?；卮鸱矫嬉陀^，分享一些對用戶真正有幫助的建議或知識,，這樣才更有利于問答能走進用戶的心里,，切忌一味的夸耀自己的產(chǎn)品，這樣只能讓用戶覺得這個內(nèi)容是個有意為之的廣告貼,。

第四,、問答話題發(fā)布

相信不少企業(yè)也嘗試過自己做問答推廣，但是反復注冊賬號先問后答,，但發(fā)現(xiàn)自己的回答很快就失效了,，ID也經(jīng)常被屏蔽，執(zhí)行工作難以為繼,。實際上問答推廣如前所述是為真正的用戶解決疑問的,，并不是為商家來提供問答推廣場地的，平臺會有各種防止推廣的設計,，例如提問者和回答者是同一個IP地址,，那顯然是自問自答了，試問不屏蔽你屏蔽誰,？

實際上,，問答推廣數(shù)量少了作用有限，需要大量的ID和人工去發(fā)布,，工作量繁雜,，一般都是外包給專業(yè)的營銷機構來操作，企業(yè)方營銷負責人和乙方溝通好話題的方向和執(zhí)行計劃即可在幾天時間完成問答推廣的信息鋪設,。當然,，小馬識途營銷機構建議是分步執(zhí)行，不要一步到位,。

此外,，除了以上談到的新起問答外,，還有做老問答維護，即在已經(jīng)存在的問答話題上進行回復,，或優(yōu)化自身的回答讓其靠前,，這是問答推廣泛濫之后的必然，信息量太大,，經(jīng)過優(yōu)化的信息才能被更多的用戶看見,。

我喜歡簡單點哈，也沒有啥長篇大論,。

我認為如何利用問答推廣呢,？就是可以通過問答讓更多的人了解房地產(chǎn)知識，了解企業(yè)的優(yōu)點和文化?，F(xiàn)在很多人關注房地產(chǎn),，從開發(fā)到銷售到服務和裝修，但更多的人卻只是一知半解（包括我自己）,。通過問答讓更多的人了解房產(chǎn)流程,，規(guī)范自身業(yè)務，同時也能了解更多人的需求,。篩選客戶,，精準定位。

什么優(yōu)勢呢,？1*客戶群體問題,，只要進來的人，或多或少都是對房產(chǎn)有興趣或者有需求的,。2*問答本身受眾的廣泛性,，意見獲取范圍更廣。