問答營銷的概念問答營銷怎么講呢？羽翼課堂Benny老師認為問答營銷廣義的意思泛指利用問答平臺去做營銷推廣,；狹義的意思是指利用問答平臺的提問或問答來植入品牌信息,，用來引導用戶關注，提升品牌曝光,，催化用戶成交的內容營銷形式,。

問答營銷的平臺除了大家常用的百度知道、知乎問答,、360問答,、百度貼吧、新浪愛問,、搜狗問答,、悟空問答之外，羽翼課堂Benny老師告訴大家其實還有不少專業(yè)領域的問答平臺,。

如家居行業(yè)的房天下問答、太平洋家居問答,、齊家網(wǎng)問答等,。

汽車行業(yè)的汽車之家問答、太平洋汽車問答,、易車網(wǎng)問答等,。

醫(yī)療行業(yè)的有問必答網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng),、39健康問答等等,。

……

問答推廣的形式問答推廣是網(wǎng)絡推廣工作中最重要的推廣方法之一，一般通過一問一答或一問多答的形式在互聯(lián)網(wǎng)問答平臺上展示,，為企業(yè)品牌或產(chǎn)品進行口碑維護和消費引導,。

一問一答

一個問題，一個答案的推廣形式,，是問答營銷里最普遍的形式,。

一問多答

有時候為了豐富問答內容，選擇一問三答形式,，多占幾個位置也防止有人見縫插針植入競品推廣,。

老問題回答

目前,，百度,、知乎的問答都是不封口的，可以一直跟進回復,。一些積累了豐富的信息量的問答權重較高流量很大,，也就有了專門在這些問題里做回復優(yōu)化口碑的純回復推廣形式。

點贊評論

如果想讓自己的回答關注度更高,，排序更靠前,，那么點贊評論是最簡單可可行的維護工作。

開展問答營銷的流程網(wǎng)絡推廣的本質是引流客戶進而轉化客戶,，引流的渠道有千萬條，但是轉化客戶的口碑推廣唯問答營銷推廣而無其他可替代平臺,。目前,，問答平臺是目前能夠代表網(wǎng)友聲音的代表性平臺，是配合新聞營銷官方背書,，完成品牌口碑建設的必選平臺,。

問答營銷的來龍去脈都搞清楚了，企業(yè)需要怎么落地問答營銷呢,？羽翼課堂Benny老師總結開展問答營銷的流程如下：

第一,、分析問答推廣需求

問答推廣看似簡單，實則也不簡單,，想真正把問答推廣搞好也并不是狂發(fā)一月就能搞定的,。羽翼課堂Benny老師建議，從需求性搜索,、品牌搜索,、產(chǎn)品搜索三大方面布局，這是結合了羽翼課堂成立初期的三搜營銷理論,，有興趣的小伙伴可以搜索“羽翼課堂Benny老師”深入了解下。

第二,、選擇問答平臺

羽翼課堂Benny老師前面談到問答平臺其實有很多,，大眾問答平臺有百度知道、 360 問答,、知乎問答,、新浪愛問、悟空問答,、搜狗問答等,，還有一些垂直門戶問答平臺如：土巴兔,、房天下、太平洋家居,、汽車之家,、太平洋親子等等，根據(jù)自己的行業(yè)用戶特征和宣傳需求選擇問答平臺,，具體呢也可以請羽翼課堂Benny老師做系統(tǒng)分析和規(guī)劃來制定問答推廣方案供企業(yè)參考,。

第三、問答文案策劃

問答文案分為提問和回答兩部分,，提問就像是新聞稿的標題,，是畫龍點睛的一筆,，是至關重要的,，一定要抓住用戶關心的問題或業(yè)務相關的關鍵詞，這樣才能把潛在客戶引進來,。回答方面要客觀,，分享一些對用戶真正有幫助的建議或知識,，這樣才更有利于問答能走進用戶的心里，切忌一味的夸耀自己的產(chǎn)品,，這樣只能讓用戶覺得這個內容是個有意為之的廣告貼,。

第四、問答話題發(fā)布

相信不少企業(yè)也嘗試過自己做問答推廣,，但是反復注冊賬號先問后答,，但發(fā)現(xiàn)自己的回答很快就失效了，ID也經(jīng)常被屏蔽,，執(zhí)行工作難以為繼,。實際上問答推廣如前所述是為真正的用戶解決疑問的，并不是為商家來提供問答推廣場地的,，平臺會有各種防止推廣的設計,，例如提問者和回答者是同一個IP地址，那顯然是自問自答了,，試問不屏蔽你屏蔽誰,？

實際上，問答推廣數(shù)量少了作用有限,，需要大量的ID和人工去發(fā)布，工作量繁雜，一般都是外包給專業(yè)的營銷機構來操作,，企業(yè)方營銷負責人和乙方溝通好話題的方向和執(zhí)行計劃即可在幾天時間完成問答推廣的信息鋪設,。當然，羽翼課堂Benny老師建議是分步執(zhí)行,，不要一步到位,。

第五、問答優(yōu)化

目前,，問答平臺大多都不封口了,，就是說一直可以跟回答上去，最終質量較高的受歡迎的回答會排在前面,，而后面可能需要翻好幾頁才能看到的內容可能無人問津，所以問答內容優(yōu)化的需求日漸強烈,。

1,、內容優(yōu)化，寫出更有價值的內容,，才是王道,，這是問題的根本，是用戶所需才會靠前,。

2,、點贊,，這是排序的一個指標,，好的回答肯定贊的比較多，所以贊多會加分,。

3,、評論,，這個道理同點贊,，關注度高的內容才有更多的評論。

4,、回答ID的權威性,，如果ID回答的內容一致比較高,，同樣內容排序會高于其他問答,，但平常就不高，可能就不占優(yōu)勢了,。

……這個指標還有不少，不一一列舉,，當然這個也是問答平臺的行業(yè)秘密,，不會完全透露出來,，只是一個優(yōu)化的導向。

開展問答營銷需要注意的問題企業(yè)做問答營銷的最終目的是為了宣傳品牌,，促進用戶轉化,，執(zhí)行時需要注意操作方式。

1,、內容有價值

問答回答要詳細,、思路要清晰、最好有價值含量,。

2,、字數(shù)不能太少

回答數(shù)字不能少于50個字，羽翼課堂Benny老師一般建議有兩三百字,，根據(jù)話題內容以講清楚提問為主,，不要刻意拉長。

3,、杜絕聯(lián)系方式

問答內容中盡量不要出現(xiàn)網(wǎng)址和電話,，這樣更有利于可信度。問答本身是內容營銷,，帶上聯(lián)系方式就成了廣告,，可信度直線下降,。

4,、切勿詆毀別人

問答平臺以解答疑問為宗旨，做宣傳切勿詆毀競爭對手,，過度夸耀自己的品牌，這樣會讓人覺得不夠真實,。

希望我的回答對您有幫助,，感謝您點贊并關注！如有其它問題,，請關注公眾號“scyyhd”,，有專人，第一時間回答您的問題~~

問答營銷需要掌握一些方法:

1,、大量賬戶需要提前注冊,賬戶信息要盡量完整,提高真實性,。做自問自答的時候,來回換賬號,把提問賬號和答題賬號分開。剛問完問題,一個小時內回答,避免被機器識別,。

2,、站在企業(yè)用戶的角度進行思考解決問題,如果你是用戶最容易被什么樣的答案可以說服。

3、在選擇問答平臺時可以優(yōu)先考慮知乎問答,、悟空問答,、百度知道、搜索問答和新浪愛問答,。知乎有品質相對于高的用戶,、百度和悟空有龐大的用戶群體,搜搜問答有龐大的QQ用戶群體,新浪愛問能夠帶廣告聯(lián)系方式。

問答營銷是網(wǎng)絡營銷中最常見,、最有效的平臺,。問答營銷管理屬于社會互動關系營銷發(fā)展新型企業(yè)營銷活動方式,是互動營銷介于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡市場營銷工作方式方法之一,營銷傳播方式既能與潛在影響消費者可以產(chǎn)生一種互動,又能植入商家廣告,是做品牌口碑,、互動營銷不錯的營銷行為方式問題之一,。遵守問答站點(百度,天涯等)的發(fā)問或回答規(guī)則。然后巧妙地運用軟文,讓自己的產(chǎn)品,、服務植入問答里面,達到第三方口碑效應,。

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