問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的概念問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)怎么講呢,？羽翼課堂Benny老師認(rèn)為問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)廣義的意思泛指利用問(wèn)答平臺(tái)去做營(yíng)銷(xiāo)推廣；狹義的意思是指利用問(wèn)答平臺(tái)的提問(wèn)或問(wèn)答來(lái)植入品牌信息,，用來(lái)引導(dǎo)用戶關(guān)注,，提升品牌曝光，催化用戶成交的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)形式,。

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)除了大家常用的百度知道,、知乎問(wèn)答、360問(wèn)答,、百度貼吧,、新浪愛(ài)問(wèn)、搜狗問(wèn)答,、悟空問(wèn)答之外,，羽翼課堂Benny老師告訴大家其實(shí)還有不少專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)答平臺(tái)。

如家居行業(yè)的房天下問(wèn)答,、太平洋家居問(wèn)答,、齊家網(wǎng)問(wèn)答等。

汽車(chē)行業(yè)的汽車(chē)之家問(wèn)答,、太平洋汽車(chē)問(wèn)答,、易車(chē)網(wǎng)問(wèn)答等,。

醫(yī)療行業(yè)的有問(wèn)必答網(wǎng)、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng),、39健康問(wèn)答等等,。

……

問(wèn)答推廣的形式問(wèn)答推廣是網(wǎng)絡(luò)推廣工作中最重要的推廣方法之一，一般通過(guò)一問(wèn)一答或一問(wèn)多答的形式在互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)答平臺(tái)上展示,，為企業(yè)品牌或產(chǎn)品進(jìn)行口碑維護(hù)和消費(fèi)引導(dǎo),。

一問(wèn)一答

一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)答案的推廣形式,，是問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)里最普遍的形式,。

一問(wèn)多答

有時(shí)候?yàn)榱素S富問(wèn)答內(nèi)容，選擇一問(wèn)三答形式,，多占幾個(gè)位置也防止有人見(jiàn)縫插針植入競(jìng)品推廣,。

老問(wèn)題回答

目前，百度,、知乎的問(wèn)答都是不封口的,，可以一直跟進(jìn)回復(fù)。一些積累了豐富的信息量的問(wèn)答權(quán)重較高流量很大,，也就有了專(zhuān)門(mén)在這些問(wèn)題里做回復(fù)優(yōu)化口碑的純回復(fù)推廣形式,。

點(diǎn)贊評(píng)論

如果想讓自己的回答關(guān)注度更高，排序更靠前,，那么點(diǎn)贊評(píng)論是最簡(jiǎn)單可可行的維護(hù)工作,。

開(kāi)展問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的流程網(wǎng)絡(luò)推廣的本質(zhì)是引流客戶進(jìn)而轉(zhuǎn)化客戶，引流的渠道有千萬(wàn)條,，但是轉(zhuǎn)化客戶的口碑推廣唯問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)推廣而無(wú)其他可替代平臺(tái),。目前，問(wèn)答平臺(tái)是目前能夠代表網(wǎng)友聲音的代表性平臺(tái),，是配合新聞營(yíng)銷(xiāo)官方背書(shū),，完成品牌口碑建設(shè)的必選平臺(tái)。

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)龍去脈都搞清楚了,，企業(yè)需要怎么落地問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)呢,？羽翼課堂Benny老師總結(jié)開(kāi)展問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的流程如下：

第一、分析問(wèn)答推廣需求

問(wèn)答推廣看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則也不簡(jiǎn)單,，想真正把問(wèn)答推廣搞好也并不是狂發(fā)一月就能搞定的。羽翼課堂Benny老師建議,，從需求性搜索,、品牌搜索、產(chǎn)品搜索三大方面布局,，這是結(jié)合了羽翼課堂成立初期的三搜營(yíng)銷(xiāo)理論,，有興趣的小伙伴可以搜索“羽翼課堂Benny老師”深入了解下,。

第二、選擇問(wèn)答平臺(tái)

羽翼課堂Benny老師前面談到問(wèn)答平臺(tái)其實(shí)有很多,，大眾問(wèn)答平臺(tái)有百度知道,、 360 問(wèn)答、知乎問(wèn)答,、新浪愛(ài)問(wèn),、悟空問(wèn)答、搜狗問(wèn)答等,，還有一些垂直門(mén)戶問(wèn)答平臺(tái)如：土巴兔,、房天下、太平洋家居,、汽車(chē)之家,、太平洋親子等等，根據(jù)自己的行業(yè)用戶特征和宣傳需求選擇問(wèn)答平臺(tái),，具體呢也可以請(qǐng)羽翼課堂Benny老師做系統(tǒng)分析和規(guī)劃來(lái)制定問(wèn)答推廣方案供企業(yè)參考,。

第三、問(wèn)答文案策劃

問(wèn)答文案分為提問(wèn)和回答兩部分,，提問(wèn)就像是新聞稿的標(biāo)題,，是畫(huà)龍點(diǎn)睛的一筆，是至關(guān)重要的,，一定要抓住用戶關(guān)心的問(wèn)題或業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,，這樣才能把潛在客戶引進(jìn)來(lái)?；卮鸱矫嬉陀^，分享一些對(duì)用戶真正有幫助的建議或知識(shí),，這樣才更有利于問(wèn)答能走進(jìn)用戶的心里,，切忌一味的夸耀自己的產(chǎn)品，這樣只能讓用戶覺(jué)得這個(gè)內(nèi)容是個(gè)有意為之的廣告貼,。

第四,、問(wèn)答話題發(fā)布

相信不少企業(yè)也嘗試過(guò)自己做問(wèn)答推廣，但是反復(fù)注冊(cè)賬號(hào)先問(wèn)后答,，但發(fā)現(xiàn)自己的回答很快就失效了,，ID也經(jīng)常被屏蔽，執(zhí)行工作難以為繼,。實(shí)際上問(wèn)答推廣如前所述是為真正的用戶解決疑問(wèn)的,，并不是為商家來(lái)提供問(wèn)答推廣場(chǎng)地的，平臺(tái)會(huì)有各種防止推廣的設(shè)計(jì),，例如提問(wèn)者和回答者是同一個(gè)IP地址,，那顯然是自問(wèn)自答了,，試問(wèn)不屏蔽你屏蔽誰(shuí)？

實(shí)際上,，問(wèn)答推廣數(shù)量少了作用有限,，需要大量的ID和人工去發(fā)布，工作量繁雜,，一般都是外包給專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)來(lái)操作,，企業(yè)方營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人和乙方溝通好話題的方向和執(zhí)行計(jì)劃即可在幾天時(shí)間完成問(wèn)答推廣的信息鋪設(shè)。當(dāng)然,，羽翼課堂Benny老師建議是分步執(zhí)行,，不要一步到位。

第五,、問(wèn)答優(yōu)化

目前,，問(wèn)答平臺(tái)大多都不封口了，就是說(shuō)一直可以跟回答上去,，最終質(zhì)量較高的受歡迎的回答會(huì)排在前面,，而后面可能需要翻好幾頁(yè)才能看到的內(nèi)容可能無(wú)人問(wèn)津，所以問(wèn)答內(nèi)容優(yōu)化的需求日漸強(qiáng)烈,。

1,、內(nèi)容優(yōu)化，寫(xiě)出更有價(jià)值的內(nèi)容,，才是王道,，這是問(wèn)題的根本，是用戶所需才會(huì)靠前,。

2,、點(diǎn)贊，這是排序的一個(gè)指標(biāo),，好的回答肯定贊的比較多,，所以贊多會(huì)加分。

3,、評(píng)論,，這個(gè)道理同點(diǎn)贊，關(guān)注度高的內(nèi)容才有更多的評(píng)論,。

4,、回答ID的權(quán)威性，如果ID回答的內(nèi)容一致比較高,，同樣內(nèi)容排序會(huì)高于其他問(wèn)答,，但平常就不高，可能就不占優(yōu)勢(shì)了。

……這個(gè)指標(biāo)還有不少,，不一一列舉,，當(dāng)然這個(gè)也是問(wèn)答平臺(tái)的行業(yè)秘密，不會(huì)完全透露出來(lái),，只是一個(gè)優(yōu)化的導(dǎo)向,。

開(kāi)展問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)需要注意的問(wèn)題企業(yè)做問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是為了宣傳品牌，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化,，執(zhí)行時(shí)需要注意操作方式,。

1、內(nèi)容有價(jià)值

問(wèn)答回答要詳細(xì),、思路要清晰,、最好有價(jià)值含量。

2,、字?jǐn)?shù)不能太少

回答數(shù)字不能少于50個(gè)字,，羽翼課堂Benny老師一般建議有兩三百字，根據(jù)話題內(nèi)容以講清楚提問(wèn)為主,，不要刻意拉長(zhǎng),。

3、杜絕聯(lián)系方式

問(wèn)答內(nèi)容中盡量不要出現(xiàn)網(wǎng)址和電話,，這樣更有利于可信度,。問(wèn)答本身是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，帶上聯(lián)系方式就成了廣告,，可信度直線下降,。

4、切勿詆毀別人

問(wèn)答平臺(tái)以解答疑問(wèn)為宗旨,，做宣傳切勿詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，過(guò)度夸耀自己的品牌，這樣會(huì)讓人覺(jué)得不夠真實(shí),。

希望我的回答對(duì)您有幫助,，感謝您點(diǎn)贊并關(guān)注！如有其它問(wèn)題,，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“scyyhd”，有專(zhuān)人,，第一時(shí)間回答您的問(wèn)題~~

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)需要掌握一些方法:

1,、大量賬戶需要提前注冊(cè),賬戶信息要盡量完整,提高真實(shí)性。做自問(wèn)自答的時(shí)候,來(lái)回?fù)Q賬號(hào),把提問(wèn)賬號(hào)和答題賬號(hào)分開(kāi),。剛問(wèn)完問(wèn)題,一個(gè)小時(shí)內(nèi)回答,避免被機(jī)器識(shí)別,。

2、站在企業(yè)用戶的角度進(jìn)行思考解決問(wèn)題,如果你是用戶最容易被什么樣的答案可以說(shuō)服。

3,、在選擇問(wèn)答平臺(tái)時(shí)可以優(yōu)先考慮知乎問(wèn)答,、悟空問(wèn)答、百度知道,、搜索問(wèn)答和新浪愛(ài)問(wèn)答,。知乎有品質(zhì)相對(duì)于高的用戶、百度和悟空有龐大的用戶群體,搜搜問(wèn)答有龐大的QQ用戶群體,新浪愛(ài)問(wèn)能夠帶廣告聯(lián)系方式,。

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最常見(jiàn),、最有效的平臺(tái)。問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)管理屬于社會(huì)互動(dòng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方式,是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)介于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方式方法之一,營(yíng)銷(xiāo)傳播方式既能與潛在影響消費(fèi)者可以產(chǎn)生一種互動(dòng),又能植入商家廣告,是做品牌口碑,、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)行為方式問(wèn)題之一,。遵守問(wèn)答站點(diǎn)(百度,天涯等)的發(fā)問(wèn)或回答規(guī)則。然后巧妙地運(yùn)用軟文,讓自己的產(chǎn)品,、服務(wù)植入問(wèn)答里面,達(dá)到第三方口碑效應(yīng),。

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