企業(yè)微信+crm,,可以為企業(yè)帶來什么,?
1,、更官方:與消費(fèi)者溝通交流的賬號都帶有企業(yè)身份認(rèn)證,,能讓客戶有信賴感,。
例如:之前,,消費(fèi)者加的是企業(yè)員工的個(gè)人微信,,付款給個(gè)人員工,,看到的是個(gè)人員工的朋友圈分享,;如今,,員工對外名片帶企業(yè)身份認(rèn)證,員工分享帶企業(yè)標(biāo)識的推廣內(nèi)容,,顧客直接支付給企業(yè)賬戶,。
2、用戶數(shù)據(jù)留存:用戶綁定品牌,,數(shù)據(jù)留存品牌數(shù)據(jù)池,。
例如:之前,,顧客跟著銷售走,而不是跟著品牌走,,銷售與用戶的互動(dòng)信息,,品牌看不見;如今,,用戶綁定品牌,,銷售離職,客戶依然留存品牌數(shù)據(jù)池,,而且銷售路徑清晰,,銷售與客戶的互動(dòng)記錄留存后臺,品牌能隨時(shí)查看,,更透明,。
3、幫助品牌獲取門店用戶數(shù)據(jù),。
例如:之前,,線下門店未實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,那么線下的用戶從哪來,?特征喜好是什么,?一無所知;如今,,門店數(shù)字化,,品牌掌握線下門店用戶數(shù)據(jù),品牌清楚線下門店用戶畫像,。
4,、賦能門店導(dǎo)購,提升銷售轉(zhuǎn)化,。
例如:之前,,導(dǎo)購只能服務(wù)進(jìn)店用戶,不能與離店用戶建立強(qiáng)聯(lián)系,,導(dǎo)致銷售轉(zhuǎn)化不高,;如今,導(dǎo)購持續(xù)為用戶解決問題,,朋友圈發(fā)品牌活動(dòng),,更能讓消費(fèi)者記住品牌,提升忠誠度,,還有各種卡券,,商城,客服關(guān)懷小工具,幫助提升導(dǎo)購的個(gè)人銷售轉(zhuǎn)化,。
5,、內(nèi)部協(xié)同高效:更好的運(yùn)用內(nèi)部員工(包含員工、導(dǎo)購,、經(jīng)銷商),,幫助提升運(yùn)營效率。
例如:之前,,品牌與代理商、經(jīng)銷商,、零售商,、消費(fèi)者之間是“縱”向排列,品牌內(nèi)容宣發(fā)需經(jīng)過多層級,,內(nèi)容易變形,;如今,“橫”向排列,,品牌直接與代理商,、經(jīng)銷商、零售商,、消費(fèi)者溝通,,通過企業(yè)微信快速便捷的下達(dá)品牌宣發(fā)內(nèi)容。
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