特點如下：

1,、復(fù)雜性 消費者在購買此類產(chǎn)品過程中,，經(jīng)歷了收集信息,、產(chǎn)品評價,、慎重決策,，用后評價等階段,，其購買過程就是一個學(xué)習(xí)過程,，在廣泛了解產(chǎn)品功能,、特點的基礎(chǔ)上,，才能做出購買決策。如購買計算機(jī),、汽車,、商品房等。

2,、可誘導(dǎo)性 誘導(dǎo)促銷的對象是消費者,，所以誘導(dǎo)是溝通企業(yè)同消費者在情感、情緒,、價值觀,、道德觀、習(xí)慣,、作風(fēng)上的一致性,。誘導(dǎo)促銷要能打動消費者才能達(dá)到促銷的目的。這種活動就是企業(yè)同消費者的心理碰擊,。越是能打動消費者的心,，誘導(dǎo)促銷的成功率就越大。

3,、綜合性 根據(jù)消費者購買商品用來滿足的需求層次不同分類,，生存與安全方面的消費品。滿足消費者精神需要的消費品,，消費者為了解,、實現(xiàn)其理想,，提高自身價值方面的消費品。

4,、發(fā)展性 消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的和動力,，也是生產(chǎn)供給的存在理由，但在現(xiàn)實操作中的邏輯卻可能是恰恰相反的,，也就是我們看到的情形也可能是消費的目的是為了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,，即獲得感是為了證明經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正當(dāng)性。

什么是營銷?詳解營銷,、促銷與銷售的區(qū)別,？

營銷人是做什么的?現(xiàn)在一提到營銷，仿佛就是在街邊叫賣一些產(chǎn)品,，或者是挨家挨戶電話騷擾,，充其量不過是在商場搞一些宣傳活動。

實事求是的講,，許多人對營銷人的形象仍然停留在死纏爛打讓你交錢買一件并不需要的產(chǎn)品這一形象?，F(xiàn)在好多人，總是對營銷人呲之以鼻,，以為沒什么技術(shù)含量,，就是靠人海戰(zhàn)術(shù)甚至一些小伎倆對消費者進(jìn)行銷售攻勢。其實,，我們都對營銷的概念有太多的誤解,。營銷是什么?首先我們要區(qū)別營銷、促銷和銷售各是什么,。營銷,，在英文中是marketing，market是市場的意思,。市場中包括買家和賣家,，或者說生產(chǎn)者和消費者，買賣雙方不但包括普通消費者,，企業(yè)間的交易也應(yīng)視為營銷的一部分,。因此說來，營銷應(yīng)包括從產(chǎn)品概念提出,、產(chǎn)品設(shè)計,、零件采購、組裝,、運輸,、廣告、終端銷售等所有環(huán)節(jié)。營銷的目的就是為了更好地使所有流程完美運行,。促銷,，在英文中是promotion，有促進(jìn),、推動的意思,。促銷是4P里的一個概念，和產(chǎn)品,、渠道、價格是并列關(guān)系,，促銷的目的就是用降價,、媒介推廣、渠道擴(kuò)張等行為在中短期內(nèi)提升產(chǎn)品銷售,，并不是一種長期的固定經(jīng)營態(tài)勢,。銷售，在英文中是sale,，就是單純的“賣”的動作,，我們大多數(shù)對營銷的理解還停留在銷售或者是促銷的概念，看小了概念,，就導(dǎo)致對營銷行為的局限性,，導(dǎo)致營銷活動總在圍繞技術(shù)含量低、增值服務(wù)差的促銷層面,，這樣的話,，營銷人頂多就是個銷售員、促銷員,，難以對企業(yè),、產(chǎn)品進(jìn)行增值，失去了營銷應(yīng)有的意義,。營銷是戰(zhàn)爭,，具有系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性,，需要從生產(chǎn),、設(shè)計、技術(shù),、物流,、渠道等多方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排;促銷是戰(zhàn)役，具有周期性,、決定性,、統(tǒng)籌性，需要營銷部門策劃和銷售部門、公關(guān)部門配合實施;銷售是戰(zhàn)斗,，有著日常性,、長期性，需要整個銷售部門在企業(yè)需求的指導(dǎo)下長期堅守,。從營銷,、促銷再到銷售，是從宏觀到微觀的一個過程,，促銷和銷售是營銷活動中個重要的末端環(huán)節(jié),。廣大營銷人需要以宏觀的視野去謀劃營銷戰(zhàn)略，以微觀的視野去組織促銷,、銷售活動,。作者簡介：王爽，上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院工商管理博后,，管理學(xué)博士,，研究方向市場營銷。