特點(diǎn)如下：

1、復(fù)雜性 消費(fèi)者在購買此類產(chǎn)品過程中,，經(jīng)歷了收集信息,、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、慎重決策,，用后評(píng)價(jià)等階段,，其購買過程就是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，在廣泛了解產(chǎn)品功能,、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，才能做出購買決策。如購買計(jì)算機(jī),、汽車,、商品房等。

2,、可誘導(dǎo)性 誘導(dǎo)促銷的對(duì)象是消費(fèi)者,，所以誘導(dǎo)是溝通企業(yè)同消費(fèi)者在情感、情緒,、價(jià)值觀,、道德觀、習(xí)慣,、作風(fēng)上的一致性,。誘導(dǎo)促銷要能打動(dòng)消費(fèi)者才能達(dá)到促銷的目的。這種活動(dòng)就是企業(yè)同消費(fèi)者的心理碰擊,。越是能打動(dòng)消費(fèi)者的心,，誘導(dǎo)促銷的成功率就越大。

3,、綜合性 根據(jù)消費(fèi)者購買商品用來滿足的需求層次不同分類,，生存與安全方面的消費(fèi)品。滿足消費(fèi)者精神需要的消費(fèi)品,，消費(fèi)者為了解,、實(shí)現(xiàn)其理想，提高自身價(jià)值方面的消費(fèi)品,。

4,、發(fā)展性 消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的和動(dòng)力,，也是生產(chǎn)供給的存在理由，但在現(xiàn)實(shí)操作中的邏輯卻可能是恰恰相反的,，也就是我們看到的情形也可能是消費(fèi)的目的是為了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,，即獲得感是為了證明經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正當(dāng)性。

什么是營銷?詳解營銷,、促銷與銷售的區(qū)別,？

營銷人是做什么的?現(xiàn)在一提到營銷，仿佛就是在街邊叫賣一些產(chǎn)品,，或者是挨家挨戶電話騷擾,，充其量不過是在商場(chǎng)搞一些宣傳活動(dòng)。

實(shí)事求是的講,，許多人對(duì)營銷人的形象仍然停留在死纏爛打讓你交錢買一件并不需要的產(chǎn)品這一形象?，F(xiàn)在好多人，總是對(duì)營銷人呲之以鼻,，以為沒什么技術(shù)含量,，就是靠人海戰(zhàn)術(shù)甚至一些小伎倆對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行銷售攻勢(shì)。其實(shí),，我們都對(duì)營銷的概念有太多的誤解,。營銷是什么?首先我們要區(qū)別營銷、促銷和銷售各是什么,。營銷,，在英文中是marketing，market是市場(chǎng)的意思,。市場(chǎng)中包括買家和賣家,，或者說生產(chǎn)者和消費(fèi)者,，買賣雙方不但包括普通消費(fèi)者,，企業(yè)間的交易也應(yīng)視為營銷的一部分。因此說來,，營銷應(yīng)包括從產(chǎn)品概念提出,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零件采購,、組裝,、運(yùn)輸、廣告,、終端銷售等所有環(huán)節(jié),。營銷的目的就是為了更好地使所有流程完美運(yùn)行。促銷,，在英文中是promotion,，有促進(jìn),、推動(dòng)的意思。促銷是4P里的一個(gè)概念,，和產(chǎn)品,、渠道、價(jià)格是并列關(guān)系,，促銷的目的就是用降價(jià),、媒介推廣、渠道擴(kuò)張等行為在中短期內(nèi)提升產(chǎn)品銷售,，并不是一種長期的固定經(jīng)營態(tài)勢(shì),。銷售，在英文中是sale,，就是單純的“賣”的動(dòng)作,，我們大多數(shù)對(duì)營銷的理解還停留在銷售或者是促銷的概念，看小了概念,，就導(dǎo)致對(duì)營銷行為的局限性,，導(dǎo)致營銷活動(dòng)總在圍繞技術(shù)含量低、增值服務(wù)差的促銷層面,，這樣的話,，營銷人頂多就是個(gè)銷售員、促銷員,，難以對(duì)企業(yè),、產(chǎn)品進(jìn)行增值，失去了營銷應(yīng)有的意義,。營銷是戰(zhàn)爭(zhēng),，具有系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性,，需要從生產(chǎn),、設(shè)計(jì)、技術(shù),、物流,、渠道等多方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排;促銷是戰(zhàn)役，具有周期性,、決定性,、統(tǒng)籌性，需要營銷部門策劃和銷售部門,、公關(guān)部門配合實(shí)施;銷售是戰(zhàn)斗,，有著日常性、長期性,，需要整個(gè)銷售部門在企業(yè)需求的指導(dǎo)下長期堅(jiān)守,。從營銷、促銷再到銷售,，是從宏觀到微觀的一個(gè)過程,，促銷和銷售是營銷活動(dòng)中個(gè)重要的末端環(huán)節(jié)。廣大營銷人需要以宏觀的視野去謀劃營銷戰(zhàn)略,，以微觀的視野去組織促銷,、銷售活動(dòng)。作者簡介：王爽,，上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院工商管理博后,，管理學(xué)博士，研究方向市場(chǎng)營銷,。