特點(diǎn)如下：

1,、復(fù)雜性 消費(fèi)者在購(gòu)買此類產(chǎn)品過(guò)程中,，經(jīng)歷了收集信息、產(chǎn)品評(píng)價(jià),、慎重決策,，用后評(píng)價(jià)等階段，其購(gòu)買過(guò)程就是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，在廣泛了解產(chǎn)品功能,、特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,，才能做出購(gòu)買決策,。如購(gòu)買計(jì)算機(jī),、汽車、商品房等,。

2,、可誘導(dǎo)性 誘導(dǎo)促銷的對(duì)象是消費(fèi)者，所以誘導(dǎo)是溝通企業(yè)同消費(fèi)者在情感,、情緒,、價(jià)值觀、道德觀,、習(xí)慣,、作風(fēng)上的一致性。誘導(dǎo)促銷要能打動(dòng)消費(fèi)者才能達(dá)到促銷的目的,。這種活動(dòng)就是企業(yè)同消費(fèi)者的心理碰擊,。越是能打動(dòng)消費(fèi)者的心，誘導(dǎo)促銷的成功率就越大,。

3,、綜合性 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買商品用來(lái)滿足的需求層次不同分類，生存與安全方面的消費(fèi)品,。滿足消費(fèi)者精神需要的消費(fèi)品,，消費(fèi)者為了解、實(shí)現(xiàn)其理想,，提高自身價(jià)值方面的消費(fèi)品,。

4、發(fā)展性 消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的和動(dòng)力,，也是生產(chǎn)供給的存在理由,，但在現(xiàn)實(shí)操作中的邏輯卻可能是恰恰相反的，也就是我們看到的情形也可能是消費(fèi)的目的是為了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,，即獲得感是為了證明經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正當(dāng)性。

什么是營(yíng)銷?詳解營(yíng)銷,、促銷與銷售的區(qū)別,？

營(yíng)銷人是做什么的?現(xiàn)在一提到營(yíng)銷，仿佛就是在街邊叫賣一些產(chǎn)品,，或者是挨家挨戶電話騷擾，充其量不過(guò)是在商場(chǎng)搞一些宣傳活動(dòng)。

實(shí)事求是的講,，許多人對(duì)營(yíng)銷人的形象仍然停留在死纏爛打讓你交錢買一件并不需要的產(chǎn)品這一形象?，F(xiàn)在好多人，總是對(duì)營(yíng)銷人呲之以鼻,，以為沒(méi)什么技術(shù)含量,，就是靠人海戰(zhàn)術(shù)甚至一些小伎倆對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行銷售攻勢(shì)。其實(shí),，我們都對(duì)營(yíng)銷的概念有太多的誤解,。營(yíng)銷是什么?首先我們要區(qū)別營(yíng)銷、促銷和銷售各是什么,。營(yíng)銷,，在英文中是marketing，market是市場(chǎng)的意思,。市場(chǎng)中包括買家和賣家,，或者說(shuō)生產(chǎn)者和消費(fèi)者，買賣雙方不但包括普通消費(fèi)者,，企業(yè)間的交易也應(yīng)視為營(yíng)銷的一部分,。因此說(shuō)來(lái)，營(yíng)銷應(yīng)包括從產(chǎn)品概念提出,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、零件采購(gòu)、組裝,、運(yùn)輸,、廣告,、終端銷售等所有環(huán)節(jié)。營(yíng)銷的目的就是為了更好地使所有流程完美運(yùn)行,。促銷,，在英文中是promotion，有促進(jìn),、推動(dòng)的意思,。促銷是4P里的一個(gè)概念，和產(chǎn)品,、渠道,、價(jià)格是并列關(guān)系，促銷的目的就是用降價(jià),、媒介推廣,、渠道擴(kuò)張等行為在中短期內(nèi)提升產(chǎn)品銷售,，并不是一種長(zhǎng)期的固定經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。銷售,，在英文中是sale,，就是單純的“賣”的動(dòng)作，我們大多數(shù)對(duì)營(yíng)銷的理解還停留在銷售或者是促銷的概念,，看小了概念,，就導(dǎo)致對(duì)營(yíng)銷行為的局限性，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)總在圍繞技術(shù)含量低,、增值服務(wù)差的促銷層面,，這樣的話,，營(yíng)銷人頂多就是個(gè)銷售員,、促銷員，難以對(duì)企業(yè),、產(chǎn)品進(jìn)行增值,，失去了營(yíng)銷應(yīng)有的意義。營(yíng)銷是戰(zhàn)爭(zhēng),，具有系統(tǒng)性,、戰(zhàn)略性，需要從生產(chǎn),、設(shè)計(jì),、技術(shù)、物流,、渠道等多方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排;促銷是戰(zhàn)役,，具有周期性、決定性,、統(tǒng)籌性,，需要營(yíng)銷部門策劃和銷售部門、公關(guān)部門配合實(shí)施;銷售是戰(zhàn)斗,，有著日常性,、長(zhǎng)期性，需要整個(gè)銷售部門在企業(yè)需求的指導(dǎo)下長(zhǎng)期堅(jiān)守,。從營(yíng)銷,、促銷再到銷售，是從宏觀到微觀的一個(gè)過(guò)程,，促銷和銷售是營(yíng)銷活動(dòng)中個(gè)重要的末端環(huán)節(jié),。廣大營(yíng)銷人需要以宏觀的視野去謀劃營(yíng)銷戰(zhàn)略，以微觀的視野去組織促銷,、銷售活動(dòng),。作者簡(jiǎn)介：王爽，上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院工商管理博后，管理學(xué)博士,，研究方向市場(chǎng)營(yíng)銷,。