做藥品銷售的都包括什么崗位,?
一,、做藥品銷售的都包括什么崗位,?
一,、藥品業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)如下:
1,、負(fù)責(zé)全院中西藥品的采購(gòu)工作,,屬招標(biāo)采購(gòu)品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,;
2,、規(guī)范,、協(xié)調(diào)采購(gòu)政策和行為,,把握進(jìn)貨渠道的合法性,保證藥品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì),,價(jià)格合理,;
3、保證臨床用藥,,對(duì)臨時(shí)需要或搶救急用的藥品要及時(shí)解決,;
4、了解藥品信息及價(jià)格,,正確執(zhí)行藥品價(jià)格政策,,保證藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性,退入庫(kù)手續(xù)清楚,,單據(jù)齊全,,文件、單據(jù)妥善保存,;
5,、與醫(yī)藥公司互通信息,,做好剩余藥品、缺藥,、破損藥品,、效期藥品的協(xié)調(diào)工作;
6,、負(fù)責(zé)藥品信息的維護(hù),,保證其準(zhǔn)確性。維護(hù)計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備,,確保設(shè)備處于良好狀態(tài),;7、負(fù)責(zé)藥品入庫(kù),、出庫(kù),、調(diào)價(jià)、報(bào)損,、盤點(diǎn)等中西藥庫(kù)及制劑的日常業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理工作,;8、協(xié)助庫(kù)管人員管理藥品,,做到帳物相符,;
9、為財(cái)務(wù),、審計(jì)提供各種報(bào)表及其他藥品報(bào)表工作,;
10、完成其他與采購(gòu)相關(guān)事宜,,處理日常辦公事務(wù),。
二、藥品業(yè)務(wù)員的任職要求:
1,、年齡 20 歲以上,, 40 歲以下,身體健康,,樂觀開朗,;
2、大專以上學(xué)歷,;
3,、有藥品銷售工作經(jīng)驗(yàn),能吃苦耐勞,,有責(zé)任心,。
二、誰知道修正藥業(yè)的營(yíng)銷模式 具體些 怎么操作,?分全給你哦
具體的看你在修正的職位,,如果是修正的終端,,拿貨的藥價(jià)是最高的,其次是區(qū)域經(jīng)理,、地總,,到省總,逐層所賺百分比減少,,級(jí)別越高賺的越多,,但是所有的銷售費(fèi)用都會(huì)有終端承擔(dān),什么請(qǐng)客戶吃飯啊,、發(fā)放的宣傳冊(cè)什么的,,上面印好了,但都需要自己掏錢買,。給藥店鋪貨可以不結(jié)現(xiàn)款,,每個(gè)月至少一次月底回款,回款比例各地區(qū)要求不一樣(一般有任務(wù)),,反正在修正干掙得就是藥的差價(jià),費(fèi)用都是自己出的,,無論你做到多高的職位都是無險(xiǎn)無金無底薪的,,就是針對(duì)藥店的營(yíng)業(yè)員和老板為主要營(yíng)銷對(duì)象,不需要你有多深的專業(yè)知識(shí),,只要你和客戶搞好關(guān)系,,把藥放進(jìn)去,能結(jié)出來款就行,,無論你用什么手段都行,,看自己!我也剛剛跑業(yè)務(wù),,郁悶中,!
三、怎么樣經(jīng)營(yíng)好一家藥店
經(jīng)營(yíng)好一家藥店除了要對(duì)藥品和藥品的品種很熟悉之外,還不斷了解客戶的需求,按照客戶的需求去進(jìn)貨,使客戶走進(jìn)藥店來時(shí)就能找到自己所需要的藥品,這個(gè)是很重要的,你的服務(wù)可以普遍,但你所經(jīng)營(yíng)的藥品的品種不能缺少,特別是常用藥更不能缺少,要給客戶一個(gè)能滿足的感覺是很重要的.另外的一個(gè)方面是服務(wù)滿意也很重要的,一定要要求自己的員工要面對(duì)微笑給客戶一種舒服的感覺,使他們的心理好受,以后還斷地記住這家藥店,并不斷介紹朋友來這里消費(fèi).
四,、怎樣經(jīng)營(yíng)藥房
經(jīng)營(yíng)藥房準(zhǔn)則:
1.樂于為人服務(wù)
對(duì)于所有的零售藥店來說,,盡管競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象不同,但是要想增加營(yíng)業(yè)額,,店方就必須提供超越藥品之外的服務(wù),。一個(gè)藥店經(jīng)營(yíng)高手對(duì)這點(diǎn)體會(huì)最深: 生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與優(yōu)良的服務(wù)相輔相成!
藥品零售是在店員與顧客之間進(jìn)行的,,而這雙方都是人,。人是感情動(dòng)物,具有敏銳的感受性,。因此在進(jìn)行銷售時(shí),,一定要洞悉顧客的心理,,打動(dòng)顧客的心弦,這才算是進(jìn)行了“服務(wù)”,!
藥店的服務(wù)內(nèi)容,,大致可分為銷售前服務(wù)、銷售中服務(wù)和銷售后服務(wù)三個(gè)階段,,也可稱為售前服務(wù),、賣場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)。搞好這三種服務(wù)就是能全方位為顧客服務(wù),,店里生意自然會(huì)興隆,。
所謂售前服務(wù)是指開始營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,包括店內(nèi)的銷售工作,、藥品的標(biāo)價(jià),、補(bǔ)貨、藥品陳列等項(xiàng)內(nèi)容,,以及指導(dǎo)店員有關(guān)藥品知識(shí)或接待顧客的方法等,。 為了要讓顧客感到滿意,營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作是必不可少的,。做好這些工作對(duì)于促進(jìn)營(yíng)銷大有裨益,,正所謂“磨刀不誤砍柴工”!
賣場(chǎng)服務(wù)是指顧客在進(jìn)入藥店后,,到離開藥店之間店方所提供的服務(wù),。這類服務(wù)包羅甚廣,從向顧客問好到藥品介紹都是,。賣場(chǎng)服務(wù)是顧客感受最直接,、最真切的服務(wù),店方尤其要注意搞好,。
售后服務(wù)則指在藥品銷售出去之后,,店方為顧客所提供的追加服務(wù)。
這類服務(wù)包括處理賠貨,、送貨上門等,。售后服務(wù)如果做得到家??腿藗儠?huì)因?yàn)榈玫竭@些“額外的”服務(wù)而欣喜萬分,。
藥店經(jīng)營(yíng)者一定要牢記:
要從售前服務(wù)、賣場(chǎng)服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)方面全面地為顧客服務(wù),!
2.備齊軟硬件設(shè)施
服務(wù)體系也可以從另一個(gè)角度分為硬服務(wù)和軟服務(wù),。
所謂硬服務(wù),就是指有形服務(wù),。它能讓人一目了然,。它包括物質(zhì)上和金錢上的兩種服務(wù),。
物質(zhì)上的服務(wù)包括藥品的質(zhì)量上乘,銷售的設(shè)施齊全,,引入名優(yōu)特藥品,,店鋪必裝,設(shè)置停車位,,散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?;而金錢上的服務(wù)是指提供折價(jià)促銷,贈(zèng)品促銷等讓利酬賓的方法,。
硬服務(wù)在增加營(yíng)業(yè)額的方面能起到強(qiáng)攻的作用,;不論物質(zhì)上的服務(wù)或是金錢上的服務(wù)都能讓顧客心動(dòng),藥品齊全使人感到便利,,店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖,,若是價(jià)格再能實(shí)在,則買起來更讓人高興,,但是硬件設(shè)施誰都能備齊,,它并不能使你在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)勢(shì)。
藥店經(jīng)營(yíng)者必須懂得,,要在硬服務(wù)到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務(wù),!
軟服務(wù)不但可以彌補(bǔ)硬件設(shè)施上的不足,而且對(duì)增加業(yè)績(jī)有實(shí)際的效益,。 軟服務(wù)即無形服務(wù)。它一般可以分為兩類:“心情服務(wù)”和“信息服務(wù)”
所謂“心情服務(wù)”是指人與人之間彼此關(guān)心,,也就是店方讓顧客心動(dòng)的方法,。 這些服務(wù)很難通過訓(xùn)練手冊(cè),指示,,命令來做到,,而是靠店員本身能真心為顧客著想來實(shí)現(xiàn)。
人類越進(jìn)步,,人的活力的頻率就提高,,人與人之間的心靈就越疏遠(yuǎn),人也就越渴望得到真情,。店方若能大力加強(qiáng)心情服務(wù),,在茫茫人海之中給顧客一份真情,那顧客一定會(huì)對(duì)它更為貼近的,。
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“信息服務(wù)”是指店方適時(shí)地為顧客傳達(dá)或報(bào)導(dǎo)一些相關(guān)信息,。
具體地說,它可以繪制一些廣告牌,,辟出一些宣傳欄,,介紹藥品特征,、性能、使用方法等,。在接待客人的過程中,,店員也要學(xué)會(huì)給客人提供相關(guān)的信息。 在加強(qiáng)軟硬服務(wù)的過程中,,店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利,、安心、滿足,,只要秉持這種想法,,相信顧客也會(huì)很坦然地聽店員的解說,接受店方的服務(wù)的,。
藥店經(jīng)營(yíng)者必須牢記:一定要千方百計(jì)從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)服務(wù),,以增加營(yíng)業(yè)額,但絕對(duì)不要試圖去左右顧客的購(gòu)買意思,!
3.抓住顧客的品味
藥品零售領(lǐng)域存在兩種不同的取向,,一種稱為“個(gè)人導(dǎo)向”,一種稱為“顧客導(dǎo)向”,。
所謂“個(gè)人導(dǎo)向”指藥店以自身的損益,、利害、喜好作為思考的重點(diǎn),,并以此作為行事的基礎(chǔ)方式,。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個(gè)人導(dǎo)向的影響。
但也有許多藥店經(jīng)營(yíng)高手能做到完全不沾染“個(gè)人導(dǎo)向”的觀念,,一切行事均以顧客為主,,經(jīng)常考慮到顧客的價(jià)值與立場(chǎng),,如果是顧客所希望的,,一定誠(chéng)心誠(chéng)意地實(shí)行。這種行為方式我們稱之人“顧客導(dǎo)向”,。
目前藥店的一個(gè)普遍性的缺陷就是大多數(shù)藥店只重視個(gè)人導(dǎo)向,。顧客的眼睛是雪亮的,他們知道哪個(gè)藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚,,所以只有重視顧客導(dǎo)向的藥店才會(huì)獲得顧客的青睞,,其業(yè)績(jī)才會(huì)如“芝麻開花__節(jié)節(jié)高”! 藥店經(jīng)營(yíng)者一定要牢記:在過去的藥店,,所謂的“個(gè)人導(dǎo)向”尚能生存,,但在今日的藥店只有持“顧客導(dǎo)向”才能安身立命!
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